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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Albi se distingue par la qualité de ses produits et l'écoute attentive de son personnel, offrant une expérience d'achat agréable et professionnelle.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéLa vendeuse nous a induit en erreur en nous affirmant que la baie vitrée que nous avions acheté était livrée montée. Donc impossibilité pour nous de la transporter. Nous avons donc pris l'option de livraison. Or, lors du rendez-vous avec le livreur celui-ci nous dit qu'elle est démontée et que nous aurions pu la prendre nous-même puisque nous avions le véhicule assez grand. Nous avons perdu 100 € et 15 jours de retard sur les travaux. Après appel avec la vendeuse celle-ci nous a dit que c'était pas son problème, malgré la désinformation qu'elle donne au client. Elle n'a pas voulu faire un geste commercial. Ce magasin d'Albi est une horreur, sans professionnalisme, les vendeurs ne savent pas les conditions de réception à peine sur le produit.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéA la commande tout allez bien . Puis quand j'y suis retournée, j'ai senti la moquerie.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéMagasin agréable et une équipe de vendeurs attentionnés.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéAprès avoir fait plusieurs magasins nous avons trouvé les meubles de salle de bains que nous recherchions de plus nous avons profité de la promotion actuelle, très beau produit de la game infiny
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiétrès bien, comme d'habitude
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéSérieux, accueil chaleureux. Très professionnel
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéToujours de bon conseil et matériel de qualité
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiésatisfait des produits
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéoui ,rien à dire
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé des baies vitrés avec des volets roulants en Juin 2022. Une livraison était prévu pour le mois d'octobre. Fin septembre le 19/09 afin que je puisse programmer la venu de notre artisan maçon et poseur. On m'indique alors une livraison pour au plus tard le 08/10 (délai de livraison et acheminement au dépôt de Castres). Nous programmons donc notre artisan pour le Mardi 04/10 pour nous créer les ouvertures. Le maçon commence les ouvertures comme prévu et le Mardi 04/10 à 10h on m'appel pour m'informer que finalement les baies vitrées ne seront livré pas avant le 28/10 !!!!! Vous m'informer 4 jours avant la livraison prévue, sans aucun remord. Il faisait donc sur cette période dans les alentours de 8°C !!! Notre maison est donc ouverte (3 trous de 2m40 sur 2m15) ! Quand j'appel pour qu'on me trouve une solution, évidemment rien n'est possible "ce n'est pas nous c'est le fabricant" hors j'ai payé mon acompte rubis sur ongle et mon interlocuteur c'est vous !! Evidemment aucune solution ! Ma commande est annulée parce que je l'exige, je trouve vos méthode scandaleuses et irrespectueux. Aucun engagement, aucun dédommagement n'a été fait, aucune remise (sur les volets roulants) n'a été faite également. Je ne vous recommande évidemment pas du tout, dès l'occasion se présente je fais part de mon expérience avec vous. Travaillant en tant que conseiller bancaire, mes clients qui effectuent des travaux sont alertés de vos méthodes. Lapeyre plus jamais !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéGentillesse du personnel
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTrès pros !!!! Bravo à toute l’équipe et merci pour votre efficacité
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéRAS pour l'achat que j'ai fait.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéIl est très regrettable que vous n'ayez aucun stock. On vient choisir chez vous puis on commande sur internet.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéLa poubelle tombe tes bien
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéLe vendeur était agréable, le magasin est bien présenté mais....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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