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Résumé des avis
Chez Lapeyre Melun, l’expérience ressort surtout comme un accompagnement utile, avec un accueil rapide, des conseils personnalisés et un personnel à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés pour leurs projets, du volet à la porte d’entrée, avec parfois une vraie réactivité pour avancer les délais.
Expertise des équipes
"Un vrais service d'aide aux choix un accompagnement réel Pour l'instant top"
"Rapidité et conseil"
"De très bon conseiller"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil chez Lapeyre Melun. Conseils personnalisés et prix attractifs. Je vais repasser en magasin pour choisir des arrêtoirs."
"Bonjour personnel aimable et professionnel donne de bon conseilles"
"Bon accueil"
Réactivité
"Très bon accueil et expertise de notre interlocuteur Xavier."
"Accueil, sourire et sens du service malgré la canicule et un manque de staff ? on voit toujours les mêmes têtes ;-)"
"Bon accueil, personnel à l'écoute et délais respectés. Le client que je suis ne peut être que satisfait."
Expérience en magasin
"Au magasins Auxerre parfait"
"Exposition en magasin"
"Nous avons été mal renseigné par les personnes du magasin. Malgré le prix donné aucune considération"
Choix
"Gamme riche et variée."
"Beaucoup de choix"
"Un seul choix dans le type de porte desirée"
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent produit
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéMal reçu, personnels froid.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéIncroyable cette volonté d’emmerder les clients qui acceptent de répondre en exigeant des compléments d’infos. Quand on dit que tout est bien, tout est bien. Vous voulez quoi ? Que l’on ajoute encore que tout est bien ? En finale, vous incitez à ce que l’on ne réponde plus
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéPour la commande pas de problèmes. C'est après que cela se complique. Aucun respect des délais de livraison ni d'installation. Aucune possibilité de dialogue. Une formation en relation client est indispensable.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéEN CE MOMENT PAS DE CHANCE AVEC LAPEYRE UNE PORTE SUR TROIS DONT LA SERRURE N EST PAS EN FACE DE LA GACHE ET LORSQUE NOUS AVONS ACHETE LES POIGNEES IL MANQUAIT UN SACHET DE VIS
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéok ok ok
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéBien reçu et livraison bien passé
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, bien conseillé pour l'achat de mon portail sauf le fait de choisir sa couleur sur internet, avec un nuancier cela aurait gagné du temps.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéj ai apprécié les conseils du vendeur produit conforme à mes attentes
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéAssez vite expédié lors de la commande, on a essayé de me vendre du reconditionné au prix du neuf. Après les choses sont rentrées dans l’ordre. Bon SAV pour les redécoupes
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait du service, des conseils et le magasin est propre c'est très agréable.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéDéfaut d assemblage sur le coffre du volet sur un côté .
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéJ’ai reçu ma porte de service avec plusieurs éclats de peinture, sans film protecteur. Bien faire attention à votre entreposages.
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéConseiller pas très accueillant...
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison non conforme
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Une vérification à la livraison chez vous serait déjà bien
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéRAS, service conforme
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil et les conseils pour les volets avec les différents options étaient précises.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéSatisfaction
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéService top
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