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Résumé des avis
L'établissement à Amiens reçoit des avis positifs pour la qualité des produits et le professionnalisme des vendeurs, avec une large gamme proposée. Les clients apprécient le service réactif et les conseils adaptés à leurs projets.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéQuand nous entrons dans le magasin l'accueil est inexistant. Quand on demande renseignement à un vendeur nous avons l'impression de le déranger. On demande un renseignement mais nous avons la même réponse que celle qu'il nous apporte. Nous avons acheter un lavabo de sdb comme si nous allons acheter des pâtes ! Pas de détails pas de présentation on demande le même en tel dimensions et tel couleur. Heureusement que le prix m'a surprise! C'était le double de la taille et pas la bonne couleur et on me répond " ah bah c'est pas le même alors ! ". On nous avez dit allé directement au retrait marchandise. Arrivé la bas l'accueil est encore pire ! Il faut d'abord payer ! Sans aucune explication de où. De retour , on nous claque la palette et on part sans dire si on peut se servir et sans bonjour ! Ce sera bel et bien notre seul achat dans ce magasin pour notre rénovation
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel très à l’écoute pour mettre en œuvre mon projet de travaux et me présenter un devis intéressant produit de qualité .
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéBons conseils par téléphone mais compliqué de pouvoir joindre les personnes concernées via les rayons. Pas assez de catégorie précisée via les rayons qui sont proposées lors d'un appel téléphonique.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéProduits de qualité et durable
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPas d’explications
Réponse de AMIENS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe matériel reçu est non conforme par rapport à l’ancien modèle.
Réponse de AMIENS
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
Réponse de A. A.
La réponse de Lapeyre est la suivante : Nous ne pouvons plus vous dépanner. Allez voir : la quincaillerie picarde. Voilà c’est tout. Bonne soirée
Réponse de A. A.
La réponse de Lapeyre est la suivante : Nous ne pouvons plus vous dépanner. Allez voir : la quincaillerie picarde. Voilà c’est tout. Bonne soirée
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéL'accueil a été agréable et la compréhension de mes attentes et commandes très bien compris . Ne changez rien tout est parfait.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéÉquipe et produits au top
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRAS super satisfait
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéConseillers débordés , explications produit trop sommaires …. Venu à 2 reprises pour commander mes menuiseries car pas le temps de s occuper de ma demande ….
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJe ne sais si mon achat ne représentait pas une grosse somme, mais je n'ai pas beaucoup intéressé mon interlocuteur. Pas le second pour le retrait de mon achat, mais le premier que j'avais rencontré quelques jours avant pour la commande.
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci d'avoir donné suite à mes observations
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et un conseil sur mesure
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéJ' ai été entièrement satisfait de l' accueil et du professionnalisme reçu dans le magasin.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéSuperbe équipe à Lapeyre Longueau. Livraison impeccable et sans oubli. On est super content
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéFenêtre rayé à l'intérieur
Réponse de AMIENS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéporte de placard impeccable livraison dans les delais nous recommandons
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéRas bon produit
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil mais produits HS . Retour magasin et demande remboursement. Remboursé pour le 1er paiement mais obligés d'attendre le 2/11 pour le 2ieme chèque : honteux car débité de notre compte bancaire !
Réponse de AMIENS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent service après vente
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiécertains produits sont plus facile a mettre en oeuvre que d' autres il serait judicieux de noter par des symboles genre marteaux 1 facile 2 moyen 3 expert vous pourriez tirer profit de ce marquage
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