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Résumé des avis
Lapeyre à Amiens laisse surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils sont souvent appréciés, avec des solutions trouvées quand un problème de pièces se présente. Certains clients décrivent aussi un suivi plus inégal, avec un premier rendez-vous jugé froid et des échanges parfois sans aide ni retour rapide.
Expertise des équipes
"Le menuisier est très professionnel, de bons conseils et le délai annoncé respecté"
"Produit pas encore installés mais vendeur très agréable et compétent"
"Conseil et produits satisfaisants"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, conseil personnalisé, Conseillère à l'écoute et patiente, et solution correspondant à mon besoin"
"Acceuil sympathique, bons conseils. Top"
"Bon accueil en magasin et bons conseils sur l'orientation de notre projet."
Réactivité
"Entreprise sérieuse et réactif et beaucoup de soin sur les préparations"
"Toujours un bon accueil et le temps nécessaire pour gérer les différents dossiers."
"Très bon accueil , conseils pertinents , marchandise de très bonne qualité personnel très aimable et disponible"
Expérience en magasin
"Respect des dates de disponibilités très bon accueil en magasin"
"c'est parfait nous faisons tous nos achats améliorer notre maison dans cette enseigne tres sérieuse"
"Achat de caissons de dressing, 2 caissons voilés. Obligé de relancer le magasin, appel au SAV , aucune nouvelle du magasin pendant 15 jours.…"
Achat de caissons de dressing, 2 caissons voilés. Obligé de relancer le magasin, appel au SAV , aucune nouvelle du magasin pendant 15 jours. j'appelle le magasin ce matin et on me dit qu'il y a 10 jours d'attente !!!! Nous envisageons de changer de cuisine cet été, nous irons ailleurs. Plus d'achat chez Lapeyre !!!!!
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéProduits de qualité et durable
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPas d’explications
Réponse de AMIENS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe matériel reçu est non conforme par rapport à l’ancien modèle.
Réponse de AMIENS
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
Réponse de A. A.
La réponse de Lapeyre est la suivante : Nous ne pouvons plus vous dépanner. Allez voir : la quincaillerie picarde. Voilà c’est tout. Bonne soirée
Réponse de A. A.
La réponse de Lapeyre est la suivante : Nous ne pouvons plus vous dépanner. Allez voir : la quincaillerie picarde. Voilà c’est tout. Bonne soirée
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéL'accueil a été agréable et la compréhension de mes attentes et commandes très bien compris . Ne changez rien tout est parfait.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéÉquipe et produits au top
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRAS super satisfait
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéConseillers débordés , explications produit trop sommaires …. Venu à 2 reprises pour commander mes menuiseries car pas le temps de s occuper de ma demande ….
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJe ne sais si mon achat ne représentait pas une grosse somme, mais je n'ai pas beaucoup intéressé mon interlocuteur. Pas le second pour le retrait de mon achat, mais le premier que j'avais rencontré quelques jours avant pour la commande.
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci d'avoir donné suite à mes observations
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et un conseil sur mesure
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéJ' ai été entièrement satisfait de l' accueil et du professionnalisme reçu dans le magasin.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéSuperbe équipe à Lapeyre Longueau. Livraison impeccable et sans oubli. On est super content
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéFenêtre rayé à l'intérieur
Réponse de AMIENS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéporte de placard impeccable livraison dans les delais nous recommandons
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéRas bon produit
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil mais produits HS . Retour magasin et demande remboursement. Remboursé pour le 1er paiement mais obligés d'attendre le 2/11 pour le 2ieme chèque : honteux car débité de notre compte bancaire !
Réponse de AMIENS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent service après vente
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiécertains produits sont plus facile a mettre en oeuvre que d' autres il serait judicieux de noter par des symboles genre marteaux 1 facile 2 moyen 3 expert vous pourriez tirer profit de ce marquage
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéjamais deçue
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien conseillé Meubles bien exposés et mis en valeur , ça donne envie d’acheter
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéVendeurs très aimables et professionnels
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