Avis clients de La Roche Sur Yon

Évaluations clients La Roche Sur Yon

• 4 / 5

  

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  satisfaits

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  A part un devis pour brise vue que nous attendons depuis plus d1mois nous sommes satisfaits

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Au bout de 15 mn d attente j ai été obligé d envoyer mon amie qui est blonde pour avoir un vendeur, ce qui a fonctionné Expo cuisine ne donnant pas envi d acheter.

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  accueil et suivi très professionnels

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suis satisfaite

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sans avis

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'aurais aimer avoir une notice de pose sur ma porte

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil de la part du conseiller facilitateur de la procédure d'achat.

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et conseiller et rapidité pour la livraison

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé et produits de qualités.

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été reçu par des personnes gentilles et plaisantes .Mes questions ont toujours eu des réponses satisfaisantes et avec de bons conseils.Félicitations !....

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Réception d'une cuisine blanc mat. Des traces noirs sur tous les morceaux. Difficile de les nettoyer surtout sur du mat. Un panneau de finition sur mesure abîmé en plein milieu. Demandé de sav en cours. En espérant que cela soit rapide. Erreur également sur le colorie d'un plan de travail. Il a fallu faire 70kms pour faire faire un échange.

  Avis du 17/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Nous avions fait une demande de sav le samedi 12 juin soit 1h après la réception du panneau abîmé. Le mercredi 16 juin, le service client dit ne pas avoir de demande à notre nom.....Nouvelle demande de Sav faite dans la foulé de cet appel et toujours rien. Combien de temps notre cuisine va rester incomplète?

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• 5 / 5

  

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  Bien conseiller, bien accueilli, très bonne réception du colis.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit conforme à ce qu'on souhaitait

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Boulons de penture pas assez long lorsque l’on prend un volet avec un Z

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Cliënt depuis plus de vingt ans toujours très satisfaits des produits llapeyrec

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit correpond a mes attentes

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de l'accueil, des conseils et notamment de Samuel et Johan toujours à l'écoute pour apporter la solution adéquat la plus appropriée qu'ils en soient remerciés.

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait de ce magasin, des conseils et de l'accueil

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De bonne qualite

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres accessible au niveau de la recherche.. vs arriviez ds les 1ère proposition sur le net pour la recherche Dressing. Votre enseigne a une réputation depuis des années.. et produit disponible direct en magasin

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mon devis a été fait avec la pose et ma commande sans la pose. Au moment de facturation et de la livraison le montant à payer était différent de celui du bon de commande en raison d'un taux de TVA différent. Le vendeur avait oublié de changer le taux de TVA et résultat j'ai payé 90€ de plus. Les explications du responsable ont été sèche et limite mal aimable en disant ben c'est comme ça c'est la loi , nous avons fait une erreur sur votre commande mais c'est bon sur la facture donc c'est comme ça ! Si vous voulez vous plaindre faite un écrit !" Merci jolie considération client. C'était mon premier chat chez Lapeyre ... je vais bien réfléchir pour les suivants

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Pour l'ambiance du magasin le vendeur que nous avons eu rien à redire. Mais pendant le covid pas évident de faire des achats.

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu satisfait

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai simplement eu ce que je voulais

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Tous les fournisseurs rencontrent des problèmes d’approvisionnement, dans mon cas j’aurai pu comprendre si c’était le cas sauf que l’arrogance de certains de vos équipes qui mérite des claques

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Tous les fournisseurs rencontrent des problèmes d’approvisionnement, dans mon cas j’aurai pu comprendre si c’était le cas sauf que l’arrogance de certains de vos équipes qui mérite des claques

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• 5 / 5

  

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  Le bon produit au meilleur prix.

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super magasin. Une équipe top

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dans un premier temps Très pros Après le néant

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qui nous indique que suite à votre appel, le directeur du magasin vous a bien effectué le devis demandé Certes celui-ci a été fait avec 24h de retard et nous en sommes désolé.. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout était parfait des professionnels

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien reçu bon conseil

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de l'escalier installé aujourd'hui, et commandé à l'aide de Samuel. C'est un professionnel compétent qui a su trouver des solutions pour me proposer un escalier sur mesure adapté à ma maison rénovée. Escalier de très bonne qualité, et à un prix plus que raisonnable pour avoir fait des devis à différents endroits. A chaque fois que j'ai eu besoin de renseignements, toute l'équipe de Lapeyre a su me répondre avec amabilité et de manière très pro ! Je recommande !! :)

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel disponible et compétent. Bon rapport qualité prix.

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les conseils sont nuls et pleins d'incompétences. La livraison s'est mal passée parce que l'on m'a prévenu que ma commande était prête mais on a oublié de me préciser que je devais passer au bureau avant de prendre ma commande. Le mode d'emploi pour la pose du portail est totalement illisible, du vieux papier plus que jauni, noirci par l'âge, tout est flou. Le rail de guidage du portail qui est déjà fixé est trop court et je ne peux donc pas faire l'installation en l'état. Je vais essayer de trouver un artisan pour m'aider. Les gens du service SAV joints par téléphone disent qu'ils ne peuvent rien faire parce que leur ordinateur est en panne et ils ne répondent pas aux Emails envoyés. Tout cela ressemble à une arnaque.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  tout c'est bien passé

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit mais notice succinte

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait des renseignement

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon produit

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas assez d'explication

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien conseiller réactivité

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils et aide au chargement du dressing que nous avions commandé.

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  pas de service… achat internet

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, vendeur souriant et de bons conseils. Super rapport qualité prix.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit bonne qualite

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Après avoir insisté pour avoir des poignées de porte avec ressorts incorporés, j'ai fait mon choix. Une vérification positive a été effectuée sur internet par le vendeur. Elles étaient bien munies de ressorts. Faisant confiance à ce dernier lors de la livraison je n'ai pas vérifié le produit emballé. Lorsque je les ai installé les poignées étaient sans ressort. S'agissant de la porte d'entrée j'ai refait un nouvel achat avec des poignées en stock. Pour un produit aussi simple l'erreur n'est pas pardonnable!!!!........

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien renseignée par rapport à ce que je recherchais

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien a signaler

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Obligation de prendre rendez vous.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  globalement satifait.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours bien reçu personnel à la hauteur comme toujours

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ayant déjà effectué plusieurs commandes les produits sont toujours conforme à notre attente en fonction de la gamme choisie

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien ds l’ensemble

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  coté commercial pas de soucis par contre coté finitions zero...

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Equipe sérieuse et professionnelle, très proche des clients et très bon conseil, très à l'écoute_

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Manque une étoile car pas informé que les accessoires de pose n'étaient pas fournis ( équerres, claveaux)

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  . ...

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien a dire

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vu le prix je ne pouvais pas trouver mieux

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne en formation mais assistée. Recherche de solutions la plus adaptees

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Trop d'attente à mon arrivé. Je venais pour un retour d'article, suite à une erreur de commande du commercial LAPEYRE. De plus j'ai du règler un supplément pour obtenir mon article

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin agréable, vendeurs compétents et sympathiques.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré les conditions sanitaires restrictives du moment, le service a été d'excellente qualité.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon Conseil

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, délai respecté et service livraison au top( information 1 semaine avant de la livraison et le jour j pas une minute de retard)

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et service rapide

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  on connait bien lapeyre

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bons conseils, très accueillant

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Délai trop long pour avoir un conseiller

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Bonjour, j'ai recommandé un produit (QUICK STEP Dalle béton clair réf 2471360) pour réassort même si la couleur est très voisine plus foncé mais non identique le relief lui est très différent pourtant on m'avait bien dit qu'il n'y aurait pas de problème. Je suis déçue et ayant vraiment besoin du produit je me suis résolu à le garder. Maintenant je serais très méfiante. Cdlt.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Colis identique à la commande , sans problème

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Produits de qualité

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  Bon accueil

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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  bon service

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  ras, toute est dans le nombre d etoile

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  Vendeur Johan parfait

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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  Très bon accueil et très bon conseils

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  accueil chaleureux et très concret du vendeur

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Très content de notre vendeur.tres pro et connaisseur.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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  entièrement satisfait

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Il ne faut pas mettre tout sur le dos du Covid-19

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  Bonne accueil Vendeurs plus dynamiques

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  Magasin accueillant, le personnel affable, bonne présentation des produits, qualité des produits.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  SAMUEL A FAIT TOUTES DEMARCHES POUR ADEQUATION AVEC NOS SOUHAITS

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Satisfait

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Je connais Lapeyre depuis très longtemps. Très nette amélioration. Je recommande

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  Satisfait

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  Livraison très tardive, problème de communication avec le vendeur

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Tout était parfait

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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  Non..

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  tres bon acceuil

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  J'ai eu un échange avec des vendeurs très expérimentés et connaisseur de leur gamme de produits et qui ont su expliquer les produits pas toujours en présentation.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Très bonne réaction suite à problème de réception avec des pièces manquantes

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Bons conseils, bon rapport qualité-prix

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  vendeur à l'écoute et disponible

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  L'organisation du magasin et la localisation des employés n'est pas naturel

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  jamais de probleme a ce jour

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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