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Résumé des avis
L'établissement à La Roche sur Yon se distingue par son excellent accueil et ses conseils avisés. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et la compétence du personnel, rendant l'expérience très satisfaisante.
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Mailys L.
23 déc. 2024
Avis vérifiéImpécable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mailys, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Très belle journée ! L'équipe Lapeyre.
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Eric D.
22 déc. 2024
Avis vérifiéSatisfait de réponses à mes demandes, seul un peu plus de choix dans les accessoires pour une SdB ou une cuisine
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Cyril C.
21 déc. 2024
Avis vérifiéMerci à M. Lamy de l'agence de la Roche sur Yon pour ses conseils et son professionnalisme.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Cyril, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! Très belle journée ! L'équipe Lapeyre.
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Jean luc G.
20 déc. 2024
Avis vérifiéLa qualité des produits n'est pas à démontrer, l'accueil et la compétence des vendeurs non plus. Par contre ce qui est déplorable c'est le travail de l'entreprise qui assure la pose pour Lapeyre et la mauvaise foi du service après vente.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous tenons à vous remercier de votre participation à cette enquête de satisfaction . Nous vous confirmons que le service installation a fait le nécessaire auprès du poseur qui doit réintervenir le 06/01/25 afin de faire certains réglages et d'effectuer certaines finitions. Sachez que nous lisons tous les avis qui nous sont adressés avec soin afin de tout mettre en œuvre pour satisfaire au mieux l'ensemble de nos clients. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin de la Roche sur Yon. Très bonne journée à vous! L'équipe Lapeyre.
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Jean francois F.
19 déc. 2024
Avis vérifiéCompétence
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Jean-François , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services en répondant à cette enquête. Nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre
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Jean charles M.
19 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil très agréable et professionnel Je le recommande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Jean-Charles, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Très belle journée à vous ! L'équipe Lapeyre
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E. H.
19 déc. 2024
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe LAPEYRE
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Christine P.
19 déc. 2024
Avis vérifiéCommande toujours prête en avance. Les produits conformes a notre demande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Christine, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bernard N.
15 déc. 2024
Avis vérifiéUn des embouts supérieur de ma porte de placard était cassé. La porte est lourde , l'embout métallique fragile et pour moi la protection en polystyrène est très insuffisante. je l'ai fais remarqué à la personne qui m'a servi. Elle m'a dit que ce n'était pas grave. J'ai du bricoler un peu pour la mise en place de la porte.
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O. H.
13 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseillé, installation parfaite
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Christophe O.
13 déc. 2024
Avis vérifiéProduit conforme, de bonne qualité et prix correct
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Christophe, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié le produit acheté dans notre enseigne. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin de La Roche sur Yon. Bonne journée! L'équipe Lapeyre.
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Christophe D.
13 déc. 2024
Avis vérifiéPlutôt satisfait de mon chantier de pose de fenêtres. Bon rapport qualité/prix et partenaire poseur extra. Au registre des points faibles, l'obligation de s'engager sur un devis estimatif assez intéressant en agence mais qui a sérieusement augmenté après visite du poseur et l'ajout d'options pourtant réclamées en agence. Le devis est devenu plus cher que la concurrence mais l'acompte était versé, trop tard pour s'en dédire. Autre point faible, une facture editée avant la fin des travaux et non transmise au client ce qui a bloqué dans mon cas l'obtention d'une prime CEE. Je signale cependant que la direction du magasin a finalement trouvé une solution pour compenser cette perte et je l'en remercie. En dernier point négatif j'évoquerais la piètre qualité des bâtis de porte intérieur revêtus d'un film PVC. Je regrette que l'option bâti massif ou bâti revêtu n'existe pas sur toute la gamme de porte, ça m'aurait évité d'aller en chercher à la concurrence. Cela étant je suis globalement satisfait de l'équipe et du matériel fourni par mon agence de la Roche sur Yon.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Christophe, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience d'achat dans notre magasin de La Roche sur Yon. Nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes vraiment désolé d'avoir tardé à vous envoyer la facture pour percevoir la prime CEE mais comme vous aviez fait un dossier de financement sur cette commande, nous devions attendre de recevoir les fonds pour vous envoyer la facture acquittée. C'est pour cette raison que la direction est intervenue en prenant à sa charge cette prime. Concernant les bâtis de portes, nous allons faire remonter vos remarques auprès du service qualité de l'usine afin d'envisager des améliorations sur cette gamme de produits. Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin à La Roche sur Yon pour d'autres projets. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre
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Gerard D.
12 déc. 2024
Avis vérifié10 jours de retard sur le délai de livraison donné à la commande et surtout pièces manquantes dans les cartons empêchant l'installation des volets et nécessitant de contacter le SAV avec pour conséquence encore un délai supplémentaire (non connu à ce jour).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr Durand, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela, nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. En ce qui concerne les pièces manquantes dans les colis, nous vous informons qu'une requête a bien été ouverte par notre service après-vente suite à votre appel du 03/12/24 à 15h02. Une demande auprès du fournisseur est en cours. Dès retour de celui-ci, le service SAV reviendra vers vous. Nous mettons toujours tout en œuvre pour que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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J. D.
12 déc. 2024
Avis vérifiéOk
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Bonne Journée! L'équipe Lapeyre
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Marie reine R.
12 déc. 2024
Avis vérifiéCatalogue bien Référencé pour cet achat Prix correct délai de Commande respecté avisé par Tél pour la réception..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Marie-Reine, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services en répondant à notre enquête. Nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très belle journée à vous ! L'équipe LAPEYRE
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Yvonne T.
10 déc. 2024
Avis vérifiéTrès évolutive au prochain
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre
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Claire D.
8 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison du dressing faite par un déménageur seul, sans transpalette ni hayon, obligé de depaletiser les produits et de transporter chaque colis un par un jusqu'à la maison. Du coup, pour la fenêtre et porte fenêtre aluminium commandés, nous nous sommes chargé du transport, et grosse surprise, aucun emballage ni protection sur les fenêtres……
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à cette enquête de satisfaction. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction mais effectivement la tendance actuelle est de réduire les emballages pour raison écologique et financière. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection des produit au maximum. Belle journée à vous. L'équipe LAPEYRE.
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M. R.
5 déc. 2024
Avis vérifiéBien conseillé par le vendeur,
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! Excellente journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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R. G.
5 déc. 2024
Avis vérifiéNombreux meubles de qualité, facilité d'accès, efficacité et gentillesse du personnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Très belle journée. L'équipe LAPEYRE
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Cyrille G.
4 déc. 2024
Avis vérifiéon peux toujours faire mieux
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Cyrille, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services en répondant à cette enquête. Nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté de faire de notre mieux afin de satisfaire les demandes de nos clients et de nous remettre en question quotidiennement pour nous améliorer. Très bonne journée à vous ! L'équipe LAPEYRE
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