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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Chambéry, les clients décrivent un établissement où l’accueil est souvent sympathique et le personnel à l’écoute, avec des renseignements rapides et des conseils jugés clairs. Plusieurs retours évoquent aussi une bonne disponibilité au retrait comme au chargement, ce qui rend la commande plus simple au quotidien.
Expertise des équipes
"A notre arrivee accueil sympath. Renseignements rapides. Efficacite. Produit commandé arrivé tot que prevu... Tres beau magasin"
"À l'écoute du client, très bien"
"Merci pour l'initiative du vendeur"
Accueil et amabilité
"Personnel très sympathique, aussi bien à la vente qu'au retrait des marchandises ."
"Très bons conseils équipe dynamique et serviable merci"
"Très au service du client"
Réactivité
"Très vieux client de lapeyre,produit toujours parfait, personnel à l'écoute et réactif."
"Rapide et efficace"
"Personnel disponible, agréable ; bons conseils"
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéFaçonnage des volets mal fait Tout à reprendre
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du travail du menuisier. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien accueillis personnel très professionnel a l écoute du client magasin agréable lumineux climatisé peu d attente avant d être orienté
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéPas content du tout sur le délai des livraison non respectées Chargement trop long Je déconseille lapeyre
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Il est tellement facile de ce cacher derrière le Covid et l’Ukraine Mais Mon avis ne changera pas Vous êtes pas commerçants c’est dommage Bonne journée Thomas
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéVolets alu de bonne qualité
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéAccueil pas aimable
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifié1er achat et tout s’est bien passé
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéBons produits. Bons conseils. Personnel agréable
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéInformations fausses voire mensongère . Erreur sur les dates de livraison 400 euros de promotion sur le produit lors du retrait en magasin qui nous donne l’impression de nous avoir fait pigeonner .
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéAccueil et échanges très désagréables. On a l’impression d’importuner et d’impatienter la vendeuse. On a connu bien mieux dans le même magasin. Il faut mieux expliquer le service client aux jeunes employés.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiésuper equipe
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéAccueil et relation-client catastrophique. Pour tout renseignement ou précision, vous pourriez vous faire raccrocher au nez, ici on préfère être désagréable. Delais de chantier ou de livraison peu clairs et modifiés le jour même de la commande. Dommage, la maison parait de qualité … ce n’est qu’un bardage!
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
La situation sanitaire n'a rien a voir avec l'engagement ou la parole du personnel du magasin. Ni même la façon dont est traité le désistement d'une commande.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéRecu ma cmde en temps et heure personnel tres professionnel
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil. Conseils reçus étaient clairs.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéMon premier avis détaillé a été refusé par Lapeyre, je me contenterai donc d un "ACCUEIL ET CONSEIL LAMENTABLE"
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéSite WEB correct
Réponse de CHAMBERY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéCommande effectuée à distance par téléphone. Très bon contact à la commande comme lors de la livraison.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéproduit commandé en stock au magasin alors que je n'ai pas été averti de son arrivée
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéQualité de l'accueil et de la pose délais respectés
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