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Résumé des avis
Chez Lapeyre Auxerre, l’expérience semble très variable selon les dossiers. Plusieurs clients parlent d’un accueil agréable et de bons conseils, mais d’autres décrivent des délais de pose trop longs, des mesures erronées et des commandes non conformes.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et bons renseignements"
"Le même vendeur ludovic, bons conseils, bons prix et bons poseurs etc.c est bien."
"Toujours au top comme d'habitude. Personnel très compétent et professionnel toujours de bon conseil"
Accueil et amabilité
"Personnel à l'écoute et sympathique ne changez rien"
"Très bon accueil et service"
"le personnel est très aimable et les produits sont de qualité"
Réactivité
"Bon conseil rdv rapide"
"Personnel très impliqué et à l'écoute des attentes du client"
"Tout est bien et la disponibilité des agents est parfaite et ils sont tous très aimables, qui est un point fort de nos jours"
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéVendeur très sympathique efficace aucun problème
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil Conseils appropriés
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéLa personne nous a très bien expliqué les différents produits, prix, qualité etc...
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil réponse à mes demandes
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéPour le moment aucun problème avec mes achats chez Lapeyre.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéproduit conforme à la commande et dans le délai
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéerreur dans détermination magasin. Difficultés à obtenir certaines pièces
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéNous avons été servis par une jeune femme, conseillère de vente, pupitre 1 au magasin de Monéteau, agréable et compétente.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiépas de stocks disponibles
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéUne première expérience en ce qui me concerne. Manque de cotes précises hors tout
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiébon accueil, personne très professionnel et de bon conseil
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis arrivée chez Lapeyre avec un pseudo plan de ma pièce, une idée en tête et un budget plutôt serré. La personne qui m'a reçu a tout pris en compte et à réussi à me proposer des éléments répondant à mes attentes.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéOn n’avait pas le choix, on a acheté le produit disponible sous 10 jours
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéSalarié a l'écoute de ma demande. Très professionnel. Fenêtre commandée avec délai convenable.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAttente trop longue, magasin peu convivial
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifié1 conseiller pour 10 clients qui attendent !
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéBon produits mais explication assez juste du vendeur qui s'était même trompé sur l'ouverture de la porte la première fois d'où nouvelle commande avec échange nécessaire. personnel d'accueil et de livraison au top par contre
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéEtant non professionnel, je connaissais mieux les besoins en matériel que la personne me faisant le devis puis la commande.
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