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Résumé des avis
Chez Lapeyre Auxerre, l’expérience semble très variable selon les dossiers. Plusieurs clients parlent d’un accueil agréable et de bons conseils, mais d’autres décrivent des délais de pose trop longs, des mesures erronées et des commandes non conformes.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et bons renseignements"
"Le même vendeur ludovic, bons conseils, bons prix et bons poseurs etc.c est bien."
"Toujours au top comme d'habitude. Personnel très compétent et professionnel toujours de bon conseil"
Accueil et amabilité
"Personnel à l'écoute et sympathique ne changez rien"
"Très bon accueil et service"
"le personnel est très aimable et les produits sont de qualité"
Réactivité
"Bon conseil rdv rapide"
"Personnel très impliqué et à l'écoute des attentes du client"
"Tout est bien et la disponibilité des agents est parfaite et ils sont tous très aimables, qui est un point fort de nos jours"
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéAchat fenêtre alèse Longueur alèse mal calculée par conseiller donc 15 jours de délai supp et appui fenetre non conseillé donc 15 jours délai supp Pas satisfait du tout
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéQue ce soit de l'accueil à l'aide au chargement, rien à redire
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéBon magasin
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéTRES SATISFAIT DES SERVICES
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéConseiller très bien, ils connaissent leur produits et nous ont proposé le mieux pour nous
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéLe vendeur très professionnel les premier produits que nous avons commandé arrivé rapidement et de bonne qualités
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéA la livraison, il manquait les boutons des volets électriques et une poignée était abîmée. La poignée a été changée en magasin mais pour le reste je dois me débrouiller
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis venu un soir à 18h30 pour commander 55 m2 de carrelage Hani bien signalé ma présence j’ai attendu 15 minutes vers le carreau en question mais personne n’ai venu me renseigner j’ai donc commander mon carrelage ailleurs. Toutefois je suis venu un autre soir pour commander mes blocs portes et j’ai été très bien reçu par un autre conseillers.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéDélai tenu. Pas assez d éviers en exposition
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéConseils absent sur mes achats. J'ai dû demander des conseils.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéImpossible de joindre le magasin par téléphone pour savoir l’avancement de la commande Intolérable
Réponse de AUXERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéMauvaise qualité du produit
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour Nous avons été aussi déçu par prestation atelier mauvaise découpe des portes et serrures à l envers. Cordialement
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéBons conseils A l'écoute
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéLa réception atelier est assez glauque. L'attente face à une porte cassée depuis des mois est un comble, pour un vendeur de portes !
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéLa prise en compte de ma commande à été rapide. La réception du produit: dans les délais prévus. Le tout dans une bonne humeur.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéBon conseil et service mais choix standard
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéLes vendeurs connaissent mal leurs produits, j'ai du me rendre dans le magasin 2 fois pour être satisfaite de ma commande.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiémes commandes étaient par téléphone et j'ai été très bien renseigné
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéUn conseiller professionnel des produits de qualité en fait tout est parfait
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