Avis clients de Auxerre

Évaluations clients Auxerre

• 5 / 5

  

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  La personne qui m'a reçue à été très à l'écoute, patiente et de très bon conseils. Je suis très contente

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne accueil et bonne qualité des produits

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  oui ! ..

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil, bonne présentation des produits

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  trop d'attente avant de pouvoir passer vers un conseiller

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un très bon accueil, des personnes souriantes qui ont été compréhensives, sympathiques, et de très bon conseil... Par contre, la disponibilité des produits est inexistante, la livraison promise repoussée de 20 jours.....

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de progrès ont été réalisés... encore quelques efforts et ce sera très bien.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétent et aimable très satisfait du produit ayant déjà acheté ce produit

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, avec toutes les explications nécessaires, réponses adaptées à ma demande, tout s'est bien passé.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Temps d'attente interminable

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  aucun probleme

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçus

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ambiance sympa,accueil très convivial.Bons conseils.Très bien.Je recommande le Lapeyre d'Auxerre.

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils malgré un oubli de produit sur la commande. Bonne réaction lors d’un SAV!

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Accueil parfait

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Magasin agréable et diversité des produits

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons fait faire sur mesure nos volets nous avons bien précisé que nous devons percé dans du béton. Fourni en pièce avec les volets les gons en 12 et il fallait du 14 nous avons du acheté en plus car ça n'allait pas pour notre mur.

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  tous ces trép bien passez

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De bon conseil

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très mauvaise organisation. Lorsque que vous venez chercher votre commande en ayant au préalable choisi votre créneau horaire et payé le solde de votre commande par internet, avant de retirer votre marchandise vous êtes obligés de faire la queue comme tout le monde y compris derrière les clients qui viennent demander des devis et qui "mobilisent" le personnel un bon moment !!!

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, Je m'aperçois que vous maîtrisez parfaitement la langue de bois; Après avoir attendu un bon moment en faisant la queue comme je vous l'ai mentionné pour récupérer ma marchandise j'ai fait la même remarque à la personne qui me donnait ma commande et celle ci m'a répondu:" Je sais, ce n'est pas normal, on nous l'a déjà dit et nous l'avons signalé à plusieurs reprise". Donc vous êtes au courant du problème et au final rien ne change.

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• 5 / 5

  

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  léger retard sur la date de disponibilité dans le magasin choisi, mais satisfait dans l'ensemble.

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'ENSEMBLE DE MON ACHAT C'EST DEROULE COMME JE LE SOUHAITAIS

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très mécontent du délai, des mails et sms pour cet achat arrivé puis finalement pas en stock .. attente > 6 mois Différents appels. Mails et déplacement une honte quelle déception

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Merci pour votre retour! Réponse type je pense et évidemment que vous vous efforcer de faire du mieux avec vos fournisseurs. Comment faire revenir la confiance entre vos clients et vous ? Et que mettez vous en place comme action pour éviter les mails et sms « commande arrivée » alors qu elle n est pas arrivée ? 6 mois de délai c est un navrant record je pense de plus est avec un produit de votre fabrication me semble t il …. Si je peux avoir le mail de votre service qualité car j aimerai échanger avec eux ? Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais. Prestation conforme à notre demande.

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas assez de choix.

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accessoires de pose kit étanchéité un peu cher

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas assez de choix

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé comme prévu.

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• 1 / 5

  

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  Mauvais information donnée lors de la visite du conseiller technique,

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Très déçu le monteur réviens pour « changer des joints » il a juste mis du silicone par terre . Je ne recommande pas

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  une attente beaucoup trop longue à la commande produit peu emballé à la réception

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Les produits sont de qualité

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 3 / 5

  

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  TROP CHERE POUR LA QUALITEE DU PRODUIT (TRES FRAGILE)

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bonne accueil

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse de qualité qui a su prendre le temps pour un résultat final superbe après installation du placard .. rien à dire a part je recommande lapeyre

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseil aimabilite

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits sans suprise. La qualité est là. Largeur de gamme parfois un peu réduite, contrepartie sans doute de prix contenus.

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme de ma conseillère cuisine.

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil du service « retrait de marchandises »

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  amabilité, simplicité, rapidité.

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et conseils professionnels. Nous sommes bons clents

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site pas toujours simple à comprendre lors du choix

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ENTIEREMENT SATISFAIT

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu Pas mal de choix sur les produits

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel aimable

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Trop longue attente pour un problème "informatif"impression d une facture

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Les délais jamais respecter

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Livraison retardée 4 fois sans appel du magasin Un mois de retard au total .

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Achat d un dressing malheureusement les trou ne correspondent pas obliger de le renvoyer, un autre est en commande. 2 achats chez papeyre et 2 fois où il y a des problèmes.

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le magasin d’Auxerre n’est pas professionnel, pas de contact par téléphone, on est obligé de perdre notre temps et carburant à aller en boutique pour que l’on nous dise que le produit n’est toujours pas arrivé. Quand on demande le responsable, il n’est pas disponible et laisse la vendeuse gérer le problème. Je recommanderais a mes proches de se rapprocher du magasin de Troyes qui sont très pro et à l’écoute de leurs clients.

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il y a eu un problème technique avec une commande en ligne qui m'a demandé beaucoup d'efforts à régler, que j'ai finalement résolu moi-même en contactant le siège social. A part ça, le personnel a été extrêmement utile avec mon dernier achat.

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à commande

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Services professionnels

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sur 3 produits recherchés, un seul était en stock.

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Merci d’avoir répondu à mon message et de m’avoir donné des explications sur l’absence des produits que je cherchais dans le magasin d’Auxerre. Cordialement. JG d’Ussel

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• 5 / 5

  

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  Equipe exceptionnel

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis pro beaucoup trop d’attente à chaque fois

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil compétent. bon suivi de la commande.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Si le site est clair, le choix des dimensions et du sens d'ouverture de la porte que j'avais commandé n'est pas instinctif. Je me retrouve avec une porte plus grande et s'ouvrant dans le sens inverse de celui espéré.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Mécontentement n'est pas le mot approprié. Cette porte ne correspond pas tout à fait à mon choix, mais elle conviendra tout de même puisque le chantier le permet. J'argumentais simplement sur la difficulté de compréhension lors du choix à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité prix (cerise sur le gâteau 100€ de réduction week-end)

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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  bon produit

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  Commande reçu très tardivement et un peu abîmée. Très déçu de vos services

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Personne accueillante mais pas commerçante. Aucun prix fait sur l’achat de fenêtres, ni même au moins les poignées offertes.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. La promotion actuelle est portée sur les fenêtres sur mesure et ce jusqu'à -25 % selon le nombre de fenêtres. Nous nous pouvons remiser d'autres produits qui ne font pas partis de la campagne de promotion actuelle. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 2 / 5

  

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  Des soucis a toutes les étapes, magasin injoignable, pas de réponse aux mails, pas possible de changer de conseiller, problème de métrage et litige , pièces manquantes également

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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  Par contre au moment de la livraison le service à l’enlèvement est lamentable : les personnes ne sont pas encadrées, les personnes se garent n’importe comment c'est la foire à l'empoigne : choquant

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  Bon matériel, et très bon accueil de la part de Mme Alexia B. qui nous à reçu .

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  L'accueil est plus que moyen, il faut aller chercher une personne (alors qu'elles sont en train de discuter ...) après, la personne qui s'est dévouée prend nos coordonnées et il faut rappeler car aucun contact au bout de 5 jours. Le délai annoncé lors de la commande a été prolongé d'un mois. Suite mon appel, il m'est dit que cela était ainsi dès le début (en mettant en doute notre parole) et que la date était mentionnée sur le bon de commande. Je n'avais jamais eu ce bon, il m'est donc adressé en mentionnant 2 escaliers (au lieu d'un !!!). La rectification a été effectuée. Après plusieurs échanges de mails et une suggestion de demander un geste commercial, l'escalier est enfin arrivé dans vos locaux. Un geste commercial nous a été accordé = 50% des frais de livraison. Comme le délai de livraison était de 10 à 15 jours, nous avons opté à aller le chercher. De ce fait, adieu le geste commercial et nous avons appris que le délai de 2 mois était dû au Covid, cela sous-entend qu'il était bien initialement d'un mois. Le retrait a été dans le même style, nous avons attendu près d'une 1/2 heure sans voir personne au guichet. sauf deux employés qui sont arrivés pour leur pause-café (je reconnais que mon mari s'est énervé et qu'il n'a pas eu des paroles correctes) mais là, c'était "la goutte d'eau qui a fait déborder le vase". Par contre, l'employé qui est arrivé et qui nous a aidé a chargé le véhicule a été très correct et très serviable. On a terminé sur un note positive (1 seule en 10 semaines). L'escalier n'était pas tout à fait conforme à notre demande, il a fallu adapter la dernière marche.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  pas de reprise du trop de marchandises, on m'a répondu qu'il vaut mieux en avoir trop que pas assez....

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous avez 30 jours pour faire un retour (produit dans l emballage et facture), une fois sur place vous pouvez nous joindre au 08.0101.05.38 en cas de soucis. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bonne qualité mais pas de pièces détachées (coulisses) pour les moustiquaires Très bon produit pour les volets

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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  dificil de joinrdre le magasin au telephone .Donc accueil au telephone à revoir?

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tout est parfait

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les Délai de livraison ne son pas correct par contre je suis déçu

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas trop à l'écoute. ... devis pour un produit sur mesure pas vérifié. ... résultat on refait 100kms pour modifier. .. Le contact client vendeur n'est pas au top

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Mauvais accueil

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Produits conformes aux attentes. Petit bémol ; dommage que les réservations pour serrure sur les portes, lorsque l'on commande des portes avec serrure, ne soient pas inclues dans le prix des éléments de fermeture et réalisées avant l'enlèvement de la commande.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil , aides sur les achats Très bien, produits au top merci

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme, bon accueil (temps d'attente très long)..

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil personne agréable et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin

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  Attente trop importante. Conseil de qualité.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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  déçus de mon achat échelle escamotable manuel incompréhensible certaines marches montées a l'Envers DOMMAGE !!

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été particulièrement touchée et ravie de l'accueil des deux conseillers qui m'on reçue et ont été patients et de très bon conseil. Bravo. Le magasin est agréable. je regrette un peu le côté défraichi de votre canapé. Il mériterait un petit coup de peinture et de nouveau coussins. Je mets 4 étoiles seulement pour les produits car je ne pense pas que l'on ai vraiment du haut de gamme mais le rapport qualité prix est très interessant. Merci pour votre travail et la compétence et la gentillesse de votre personnel. Ca donne envie de vous être fidèle.

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  très bien accueilli et conseiller

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C'était bien

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• 3 / 5

  

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  PAS FACILE A MONTER

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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  Je suis satisfait de mes achats actuellement

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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  Toujours satisfait

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  Commande c&c avec retrait en magasin. Attente de 3/4d'heure meme pas une chzise pour s'assoie c'est honteux. Di on commande sur internet c'est pour ne pas attendre. Attendre avec les clients qui passent commande, c'est un manque de respect de votre clientèle. Pas d'accueil spécial c&c je ne reviendrai plus jamais

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Commande passé sur le site internet le 31 janvier 2021 avec une garantie de livraison pour fin février. J'ai donc organisé l'ouverture de mon magasin en rapport à cette ouverture. le délais passé, toujours rien et pas de nouvelles, impossible de joindre le magasin; 2 jours après le délais passé, je reçoit par mail pour m'informer d'un retard d'un mois soit fin mars. Puis on m'annonce encore par mail d'un retard pour début avril. J'ai bien contacter le service client qui ont fait remonté l'information au magasin, et sans appel de leur part, j'ai dû les contacter au bout de 30 appels j'ai réussit a avoir une personne qui m'a insulter au téléphone et franche plus que désagréable. Lors de la commande sur le site à aucuns moments il est dit/écrit qu'il y aurait du retard ou manque de meuble. J'ai donc programmé l'installation et l'ouverture de mon magasin pour mi mars fin mars. Hors avec ce gros désagrément je n'ai pas pu ouvrir donc perte de chiffre. Pourtant ce n'est pas la première fois que je commande Lapeyre. Mais je crois que la plus jamais. Rien a dire de la qualité toujours identique.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Chef de l’agence nul et même bien plus

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  accueil parfait, commandes et délais respectés

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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  Produits salle de bains : origine Chine ? Conseils trop rapides à l’accueil Manque de conseils pour la pose du vinyl : quarts de ronds à poser en supplément

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Mes achats correspondent exactement à ce que je recherchais.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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  Ma première visite au magasin a nécessité une attente de près de 40 minutes , ce qui me semble intolérable , heureusement la seconde fut plus courte .

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Obliger de reprendre chaque baguette et de les retailler pour la pose du vitrage

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique