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Résumé des avis
L'établissement à Chartres offre un excellent accueil et des conseils appréciés, avec des produits de qualité et un bon rapport qualité-prix. Les clients se sentent globalement satisfaits de leur expérience.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéProduit de qualité mais cher
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéAchat de volets standards le bois est brut et comporte des défauts, mais l'ensemble est correct. Bon rapport qualite/prix
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéPas de problème sur le site.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéPièces détachées reçu avant le délai.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéAccueil désagréable, il y a 6 personnes aucune motivation à vendre le produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiénon je ne le souhaite pas merci
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéLe portail acheté n’était pas exposé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiétres bon conseil
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéPrésentation des produits 4 étoiles car il n'y pas vraiment d'échantillon visible en magasin Qualité des produits 2 étoiles ; Sur une fenêtre pare close cassée par de rappel ou info a ce jour ,un mois après la pose , et le signalement par le poseur Peluches au croisement des barres dorés (imitation petits carreaux ) entre les vitres Nombreux pb de découpe du film peliplaqué a la base des vantaux de fenêtre Volets de faible qualité si j'avais eu un ex au magasin n'aurai peut pas fais ce choix , volets salle d'eau font du bruit comme si il restait qlques chose de pas fixé a l'intérieur J'attends de votre part un retour du SAV et un remplacement de la pareclose
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils parfaits. Montage dossier top.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTout est très bien
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéIl y a deux ans, lors d'une précédente commande, il y avait plus de choix de parquet massif en pin /sapin (aujourd'hui, une seule référence : parquet cap breton). Il n'y a plus de référence du produit fenêtre standard pin Ode, désormais uniquement disponible en sur mesure (beaucoup plus cher). La concurrence (Leroy Merlin et Castorama par exemple) propose toujours une gamme standard en pin/bois exotique accessible financièrement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le choix de nos produits ne vous ait pas apporté satisfaction. Je vous informe qu'une nouvelle gamme de fenêtre en bois sera disponible à partir du mois de Juin. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté pour 20K de fenêtres, debout comme dans un bistrot avec des clients derrière qui attendaient leur tour. Expérience désagréable à souhait, on doit se dépêcher. Le vendeur n'a même pas l'idée de vous montrer dans le showroom ce que vous allez acheter. Bref j'y suis allé parceque c'est du Lapeyre mais je ne remettrais plus jamais les pieds dans cette agence qui est pourtant la plus proche de chez moi.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci à vous aussi d'avoir pris le temps de lire et répondre à mon avis. La qualité d'accueil est une chose mais de mon point de vue les effectifs sont sous-dimensionnés. Le temps d'attente est relativement long, on attend debout alors qu'il y a largement la place d'agence un petit espace accueil. Quand vous avez attendu 30min debout avec du monde autour de vous etc, une fois que c'est votre tour vous arrivez légèrement tendu. Dans le cadre de notre rénovation nous avons les fenêtres (achetées chez Lapeyre), la cuisine (RDV annulé pour ne pas revivre l'expérience des fenêtres), les palissades, portes et portails (là on a même pas souhaité prendre de RDV). En résumé : on achète du matériel mais les conditions d'achat sont tout aussi importantes que la qualité de ce matériel. Cdt, M. ABIAMRI
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéAchat en ligne
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil , explications du produit et conseil
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéDésagréable , amateur zéro pointer tout es t dis
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéTout est bien organisé.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiécompetent, et a apprecié l'écoute a propos des problèmes sur un escalier.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéSans commentaire
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéBien reçu et bien transmis. Merci pour la précision
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