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Résumé des avis
L'établissement à Chartres offre un excellent accueil et des conseils appréciés, avec des produits de qualité et un bon rapport qualité-prix. Les clients se sentent globalement satisfaits de leur expérience.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTemps d attente un peu long
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiépersonnel professionnel dans leurs conseilles suivant nos besoins
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéLe gars au retrait des marchandises est une vraie porte de prison et ne répond même pas à un simple bonjour
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiébon rapport qualité prix pour les produits
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéPas de problème réel avec le site. La "Recherche" ne semble pas toujours optimale...
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifié****
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiébon produit par rapport prix qualité.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai attendu une heure avant d'être servi ensuite au niveau du chargement la personne m'a mis la palette avec mes fenêtres dans ma remorque donc impossible de contrôler la qualité des fenêtres est médiocre il y a plein de scotch qu'on arrive pas à enlever et il n'y a pas de notice donc je ne recommande pas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéprocédure simple de commande et respect date de réception, équipe cordiale à la réception des marchandises
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéJ’ai acheté un parquet qui m’a été livré avec des tâches partout dans tous les lots de planches. Le chantier avait du retard, donc nous avons ouvert les paquets des lattes 15 jours après la livraison. Et au SAV et bien c’est 15J que vous avez pour vous retourner si le produit n’est pas conforme ! Bref. Une catastrophe, obligé de poncer le parquet neuf. Louer une ponceuse, main d’œuvre . Aucune solution trouvé par le magasin qui renvoi au SAV. Plus jamais chez lapeyre. Le problème vient du fournisseur qui a été malhonnete, mais également de lapeyre qui ferme les yeux et coté client, vous êtes perdant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéDélais de mise à disposition cohérents et même avancés pour ma part. Produits en adéquation à ceux présentés sur le site
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiétrés bon dans l'ensemble, mais petite déception car le jour de ma commande,( 7 fenetres en réno) je donne mes dimensions au commercial qui lui se charge du reste ,habillage ect ect . Lors du montage les habillages ext sont un peut court ,alors je contact le service ,mais il m'annonce que ces cornnieres ne peuvent pas etre échangées,sinon c'est à ma charge.Ce n'est pas trop grave mais un peut déçu.Autrement tout est ok livraison le jour prévu
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé en drive pour que ma commande soit prête dès mon arrivée mais ce n'était pas le cas!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et prix convenable
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéLa partie grise extérieure n est pas de très bonne qualité, aucune fenêtre présentée avec ce coloris, j'aurais su que cela était juste un autocollants je n aurais pas commandé chez vous. Vendeur très correct et a l écoute.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Vous pouvez contacter notre SAV au 09 72 72 00 20 afin de suivre votre dossier 512958. Cordialement.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéTemps d'attente trop long pour une commande en standard, même pas de compribande en stock. Dommage de tout diriger vers les services internet.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiétres satisfait
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiétrès satisfait des produits achetés bon service et conseils
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéVendeur parfait !
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