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Résumé des avis
Lapeyre à Chalon-sur-Saône laisse surtout ressortir un accueil jugé chaleureux, des conseils utiles et un personnel souvent décrit comme professionnel et à l’écoute. Plusieurs clients disent aussi avoir trouvé des solutions adaptées, avec un passage en agence simple et un retrait ou une commande qui se sont bien déroulés.
Expertise des équipes
"Monsieur Quentin, qui s'occupe toujours de notre dossier, est très aimable, professionnel et accueillant."
"Je suis venu au magasin juste pour l achat de moteur de portail, très bien reçu et conseillé"
"bon accueil professionnel"
Accueil et amabilité
"Nous avons été très bien accueilli et très bien conseillé."
"Un conseiller au top! Merci Benjamin pour les conseils et l'écoute."
"Très bon accueil et très arrangeant pour garder la marchandise"
Réactivité
"C'etait un petit achat : vite accueillie, vite conseillée et vite servie. Impeccable."
"Personnelle accueillant, à l'écoute et réactif."
"Équipe accueillant et professionnel"
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéL'élaboration du plan de cuisine aurait pu être effectuée, au départ, davantage en questionnant le client (par exemple, le fait qu'il implique, en premier lieu, un réfrigérateur de dimension non standard aurait dû être signalé : préférez-vous un plus petit frigo ou diminuons-nous la largeur du dernier placard de 60 à 40 cm ?). J'ai effectué de nombreuses demandes (merci pour la patience du vendeur) mais un plan, par exemple avec un four à micro-ondes difficilement atteignable, voire pas, car trop en hauteur, me semble une erreur de conception). Prise en compte d'un défaut d'aspect (ou d'une détérioration avant ou lors de la pose par le professionnel ?) par le remplacement de la façade de tiroir concernée fort appréciée, et avec rapidité. Les plans de travail disponibles et matériaux sont bien accessibles pour les comparer et opérer un choix. Le catalogue est bien conçu, même s'il peut paraître trompeur du point de vue de la rédaction parfois, en termes de tarifs.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéVenue en magasin 4 fois , pour faire un devis de porte intérieur, mauvaise prise en charge , racisme pas le temps de faire un devis , 2 clients dans le magasin 3 vendeurs . Mauvaise entente entre les vendeurs .
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéBonne satisfaction
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéRas pour l'instant
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéFacture 13722001308 Pour la porte de douche, il manquait un profilé (montage en niche). Le mitigeur comprenait la bonde, le vendeur en a rajouté une ! Le joint de bonde supplémentaire n'était pas nécessaire. La remise, de 10 €, concédée suite à ces erreurs ne couvre même pas les frais que j'ai eu pour me rendre une nouvelle fois au magasin (90 Km)
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéProduits un peu cher
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéLe vendeur n'avait pas de détail sur les profilés de la gamme de fenêtre aluminium, ni de coupe de principe verticale et horizontale des menuiseries et volet roulant. Pourtant bien utile pour choisir le modèle de dormant et les habillages intérieurs et extérieurs. Trouvés sur internet site du fabricant Gimm. Concernant la qualité du produit livré les ouvrants de la fenêtre 2 vantaux semblent un peu trop large car les ouvrants forcent au centre lors de l'ouverture.... Même après réglage et pose au top.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéIl faudrait déjà l'avoir reçu. Merci
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéBien Mais pas accès à tout et obligation de se rendre en agence
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéRien ne peut être parfait
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiécertains des produits choisis avec le conseiller ne sont en fait pas disponibles !
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
la note 3 étoiles que vous faites apparaître n'est pas du tout le reflet de mon appréciation. si vous avez pris la peine de lire mes commentaires jusqu'au bout, vous avez dû noter mon appréciation "0" dans la rubrique "recommanderiez-vous lapeyre à votre entourage ", et encore, si j'avais pu noter "moins 5", je l'aurais fait. sur mon chantier, lapeyre et son sous-traitant et les sous-traitants du sous-traitant ont été en dessous de tout !!!
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéProduit pas compatible et donc monté avec difficulté. Pourtant, nous avons été très clairs sur la définition de notre projet. Vendeur incapable de transmettre un plan précis des huisseries alors qu'il si était engagé. Fait le mort à toutes mes demandes.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéras tres bien
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne ambiance. La personne qui nous reçoit est trés aimable et souriante. On a vraiment envie d'acheter; Trés bon sens commercial
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifié1) Devis fait debout pour un gros projet de dressing (nous avons nous-mêmes emprunté des sièges au bout de 40 min) 2) Employée peu aimable 3) Catalogue pris dans le magasin le 12 mai avec des prix valables jusqu'au 3 mai (mais ce n'est signalé nulle part sinon en tout petit sur la tranche du catalogue) 4) Aucune compréhension de notre désarroi face à l'augmentation significative des prix 5) Au final, accord d'une remise de 10% par le responsable du magasin avec une remarque désobligeante de l'employée : "Vous aviez l'air tellement dépités que le responsable a fait une remise de 10%" À noter : nous avions préparé TOUT notre projet (il suffisait de taper les références). Nous voulions juste qu'un plan soit fait pour vérifier que tous les meubles tenaient bien. C'est ce qui a pris le plus de temps car l'employée ne maîtrisait pas bien le logiciel pour une pièce sous pente.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéBien accueilli et bien renseigné mon produit n’était pas en exposition
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéSous prétexte que le vendeur est un pro, on n'écoute pas les remarques du client même s'il a des connaissances en la matière. Les devis, il faudrait un décodeur pour les comprendre. C'est le client qui doit assurer le suivi des livraisons et alerter sur les erreurs, les manques de certains matériels. Les délais de pose bien trop longs car planning du poseur surchargé.Lorsqu'on signe le devis, ça engage le client par l'acompte qu'il donne mais pas Lapeyre puisqu' àprès la réalisation effective de la commande sera divisée "en tranches" avec pertes de temps à chaque tranche.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéaprès une erreur de mesure ils me retirent 60 euros de port alors que le portail n'était pas encore fabriqué ,information de la part d'un employé Lapeyre ,qui s'est renseigné chez le menuisier nous venons d'acheté uns ancienne grosse demeure ,je n'achèterai plus rien chez eux
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéVendeur Wilson au top
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéCorrect mais le suivi après commande sur le site n’est pas du tout à jour ! Commandes vieilles de plusieurs années toujours en attente; commande en attente de validation alors qu’elle est dispo au magasin,, n°de commande à 8 chiffres alors qu’on vous réclame un numéro à 11 chiffres, etc…Donc un effort sera souhaitable
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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