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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Chalon sur Saône offre une qualité de produits appréciée, avec un personnel accueillant et des conseils avisés. Les clients soulignent la conformité des articles et la satisfaction générale liée aux installations effectuées.
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil de plusieurs vendeurs de qualié et à l'écoute sauf pour une personne beaucoup trop rigide dans son écoute. Produit commandé non exposé en magasin. Produit installé sans aucun problème. Par contre problème de sav vu avec le magasin vu la semaine dernière avec promesse de visite d'un technicien mais sans aucun retour depuis. Aprèe en avoir parlé autour de moi, plusieurs réflexions de vos clients me permettent de constater un manque évident de sérieux concernant votre magasin; c'est bien dommage....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéDe gros problème avec le directeur qui nous a fait faire 3h de route pour rien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéle matériel est top mais le service client désastreux
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéComme d'habitude c'est au top, ne changez rien
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéLe seul commentaire concerne les délais ! Mais je sais qu(il y a des problèmes d'approvisionnement notamment en ce qui concerne le bois !
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéEquipe très pro et sympa ,et en plus la qualité
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéPersonnel accueillant et disponible, produits de qualité
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéQualité des produits sont super ! Délais de livraison rapide!
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéProduit correcte en qualité mais vendeurs de très mauvais conseils et ce n’est pas la première fois Obliger de retourner chercher des produits car il manquait des pièces suite à de mauvais conseils et donc nous avons perdu la réduction
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéBon accueil et bon professionalisme
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéProduits de bonne qualité
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéAccueil très chaleureux et informations satisfaisantes
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté une balustrade "obéisante". Suite à un premier déplacement, j'ai souhaité une modification du devis et la possibilité de commander sur Internet afin d'éviter un déplacement de 80km. Le commercial devait me rappeler afin de m'indiquer la procédure. Il ne l'a pas fait. Je me suis donc déplacé. Par la suite, j'ai récupéré le matériel tel qu'il m'avait été préconisé par le commercial. Lors du montage, je me suis aperçue que les éléments d'angles n'étaient pas les bons. J'ai recontacté le commercial qui a changé le type de module d'angle et a repassé une commande. Ayant un doute sur la pièce passée en commande, j'ai demandé la documentation de la pièce afin de m'assurer du montage. Ne l'ayant pas reçu, j'ai contacté à nouveau le commercial afin qu'il s'assure que tout ira bien. Visiblement, il n'a pas accès à la documentation de la pièce (vendre des produits sans doc !!!). Il devait me rappeler après avoir contacté le fabricant. J'attends encore. A noter pour le fabricant. L'emballage des barrière est insuffisant sur sur les terminaisons (certaines ont frotté et son abimées). J'ai aussi noté des défauts sur les montants.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéLes produits sont de qualité Vérifier cependant que les notices de montages soient bien avec.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéProfessionnel Produit conforme à notre demande Pas d’erreur sur ke dimensionnement Gentillesde
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifié- de longues minutes d'attente au guichet - le personnel du service de retrait n'est pas sympathique, il fait des remarques après le chargement au lieu de donner des conseils avant
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
est-ce que suite à cet échange, on peut envisager une remise sur une prochaine commande ?
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéRas sur le coup plutôt contente à réception des problèmes de perçage des pièces. Trop attendu pour demander un échange
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiénos portes étaient très bien emballées, c'est dommage que nous n'ayons pas eu d'aide pour les charger dans notre remorque !
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéIl y a 8 mois environ j'ai fait l'acquisition d'une colonne de douche. Il y a quelques temps le mitigeur est devenu très dur et grincait, j'en ai parlé à Papeyre qui mon commandé la pièce et qui mon dit que cela n'était pas sous garantie. Je ne comprends pas car sur la facture c'etait garantie 2ans. Il me semble que la pièce défectueuse soit une des pièces principales donc?????
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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