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Résumé des avis
L'établissement à Bourges reçoit des retours très positifs pour son accueil chaleureux et ses conseils professionnels. Les clients apprécient la qualité des produits et le professionnalisme du personnel, rendant leur expérience d'achat satisfaisante.
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéla conseillère qui nous a reçu était peu aimable.Nous avons acheté une cuisine suite a cette achat nous avons retourné pour changer quelques arctiques(poignée de porte) nous avons été mal reçu réflexion (ci vous changer on va s'embrouiller
Réponse de BOURGES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéxxxxxx
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéPour les produits, rien à redire (on a rien pu visiter car COViD). En revanche pour le conseiller: à fuir! On est venu avec les plans constructeurs. La conseillère a confondu entre cm et MM pour l'épaisseur du mur. Après 48h on s'est aperçu de son erreur et on est retourné au magasin. Nous avons du faire un scandale devant les autres clients pour qu'elles finissent par reconnaître son erreur. Finalement elle a remodifié la commande. On y est retourné pour une commande complémentaire de tiroirs. On a bien spécifié qu'il fallait se baser sur le modèle de base de la cuisine. A la réception de cette commande, il manquait les poignées et les façades (justifiés par un "oubli" de cette conseillère). Nouvelle commande complémentaires et nouveaux délais d'attentes. A la réception de cette 2e commande complémentaire les poignées n'étaient pas les bonnes et les façades non plus... justification d'une erreur du logiciel sur le bon de commande! Du coup on est dans l'attente de notrr 4e livraison... En résumé : bien pour les produits, veritable désastre pour la conseillère en question (quid pour ses collègues...)
Réponse de BOURGES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéAccès facile au site produit proposé de qualité explications pour récupérer le produit facilement.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéSuper Commerciale tant sur les conseils techniques que sur la vente
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéConforme à mes attentes. Très fonctionnelle. Qualité parfaite
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéEmplacement du magasin parfait Accueil parfait Bonne qualité des produits proposés fidélisation et bénéfice proposés
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéAchat d'un portail, d'un portillon sur mesure, et d'une motorisation. Les produits sont conformes à mes attentes, les cotes ont été respectées, avec un tarif très honorable pour l'ensemble. Seul regret, je n'ai pas été informée que moins d'une semaine plus tard, le portail serait en promo...
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil et visite au domicilevapprecie
Réponse de BOURGES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéContrairement à la dernière fois, nous avons pu retirer nos achats sans attente, alors que nous n'avions pas pris de rendez-vous. Accueil très aimable.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéRien à dire de plus
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéAucun problème, tant pour la commande en magasin de Bourges du portail/portillon et des hauts de clôture, que pour l'état du matériel livré. La pose n'est pas compliquée mais demande du temps.
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéA l écoute des besoins.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent et agréable
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAccueil agréable, personnel professionnel, produits de qualité
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAccueil et conseils top malgré une attente folle, 3 personnes derrière le comptoir une seule qui travail, pas très pro je trouve, le magasin est "tristoune ". les produits on l'air bien, mais on comprend pas trop l'organisation du magasin.
Réponse de BOURGES
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPrix peu concurrentiels et délais de livraison trop long
Réponse de BOURGES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBien pour le conseil, mais très moyen pour le retrait de la marchandise. Nous avions pris RDV pour lundi 15h, et il n'y avait personne devant nous; tout aurait donc dû aller très vite si la commande avait été préparée comme prévu. Mais rien n'était prêt et le service enlèvement quasi-absent et à la limite de la serviabilité. 45 minutes tout de même! Insuffisant!
Réponse de BOURGES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu . Produit disponible de suite.
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