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Résumé des avis
L'établissement à Bourges se distingue par son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Les clients apprécient la qualité des matériaux et le professionnalisme du personnel, garantissant une satisfaction globale lors de leurs projets.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAccueil agréable, personnel professionnel, produits de qualité
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAccueil et conseils top malgré une attente folle, 3 personnes derrière le comptoir une seule qui travail, pas très pro je trouve, le magasin est "tristoune ". les produits on l'air bien, mais on comprend pas trop l'organisation du magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPrix peu concurrentiels et délais de livraison trop long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBien pour le conseil, mais très moyen pour le retrait de la marchandise. Nous avions pris RDV pour lundi 15h, et il n'y avait personne devant nous; tout aurait donc dû aller très vite si la commande avait été préparée comme prévu. Mais rien n'était prêt et le service enlèvement quasi-absent et à la limite de la serviabilité. 45 minutes tout de même! Insuffisant!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu . Produit disponible de suite.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai été reçue par Maggy elle était à mon écoute et a fait au mieux pour répondre à mes questions et a cherché et trouvé articles qui convenait à ma demande.je l'en remercie vivement. C'est agréable d'avoir des personnes disponibles pour répondre aux desiderata des clients. Je n'hesiterai pas à revenir dans ce magasin.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéLe produit est très jolie et de bonne qualité pour le prix payé malheureusement nous avons reçu deux planches déjà bien fêlé que nous avons dû consolider car ce sont des planches de tiroir. Ceci est dommage car le produit est super bien
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéService absolument honteux, je n’ai même pas les mots . Le commercial ne savait pas appliqué l’offre prévu de 25% sur les fenêtres. Lorsque je lui ai fais remarqué qu’il n’y avait seulement 10% d’appliqué et non 25% il m’a répondu ‘’ bah oui madame mais bon vous avez 10% c’est déjà bien ‘’ alors que l’offre en cours proposé était de 25%. Lorsque j’ai demandé à encaisser mon chèque d’apport de 2000€ d’ici 2 semaines, le temps que mon crédit se débloque, j’ai entendu dire derrière le bureau ‘’ Elle demande pas un report de prélèvement à Carrefour ‘’ Effectivement à carrefour lorsque j’achète du papier toilette c’est 2€ que je donne et non 2000€. Lors de la commande je demande également au commercial de notifier dans qu’elle pièce va qu’elle fenêtre étant donné que ce sont vos employés qui sont venus prendre les cotes. Ce à quoi il me répond ‘’ Ce n’est pas possible’’ pour que juste après son patron lui dise , tu penseras bien à noter la localisation des fenêtres, ce qu’il n’a pas fait. J’ai du rappeler plus tard pour m’assurer que cela a bien été fait, il me répond que non il a oublié de le faire et que maintenant c’était trop tard. Il a quand même fini par trouver la solution d’écrire lui même à la main sur les plastiques une fois les fenêtres arrivées . Nous nous sommes donc rendu dans le magasin pour les récupérer. Mon conjoint, mon beau père, mon beau frère et moi même avions poser notre matinée pour venir les chercher. Après 2 mois d’attente et toute l’organisation qui va derrière un monsieur arrive avec les fenêtres sur le parking, celles ci étaient pleins ceintre alors que nos fenêtres sont ceintres sous soubassement, rien à voir bien évidemment. Tout cela alors que ce sont VOS employés qui sont venus à domicile prendre les cotes . Nous demandons à voir un responsable qui n’est jamais venu. Ils ont préféré envoyé le stagiaire de l’accueil qui n’y connaît rien. Après avoir attendu la matinée tel des pigeons nous décidons de repartir. En effet notre amis devait nous poser gracieusement les fenêtres la semaine suivante. Celui ci quittant la région la semaine d’après nous nous retrouvons à devoir trouver un budget pour la pose de nos fenêtres qui n’était pas prévu. Comme vous pouvez le savoir l’argent ne tombe pas du ciel. Nous avons tout les 2 22 ans, un budget serré et cette faute nous peine énormément. La seule chose que le siège a été capable de nous proposer c’est un geste de 300€(Suite en dessus)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéAccueil souvent très froid. On a l'impression qu'il vaut mieux venir chez Lapeyre en costume pour être bien accueilli. Nous avons acheté une porte vitrée mais aucun vendeur nous a dit que les vitres sont inchangeables et que en cas de casse la porte complète est à changer. Très deçu, c'est surement la dernière fois que nous achetons un produit chez Lapeyre!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéProduits un peu cher, à voir avec le temps en terme de qualité.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéRien de prévu pour la fixation du coffret de volet pourtant préconisé dans la notice de montage. Seule la fixation des glissières de rideau est préparée. Notice trop peu détaillée.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéJe suis rentrée sans intention d'achat, juste par besoin d'information et je suis ressortie avec un "affaire du moment"= dressing
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéRAS DE PLUS
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiépièces en sav beaucoup trop chères surtout pour des pièces en plastique
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéManque de choix
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéEspace de présentation clair et grand Amabilité et sympathie
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéRépond à mes attentes
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéBeaucoup de difficultés à emboiter les gonds Plusieurs longueurs d'axes mâles seraient souhaitables
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéBon professionnel
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéaucunes
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