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Résumé des avis
Lapeyre à Villeneuve Saint Georges Pompadour ressort comme un établissement où l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes font souvent la différence. Plusieurs clients décrivent un accompagnement professionnel et patient, mais certains signalent aussi des erreurs de codage, un manque de choix en boutique ou un suivi insuffisant quand il y a un problème.
Expertise des équipes
"Nous avons ete bien conseilles par la vendeuse La variete des produits est la Les délais ont ete tenus"
"Professionnalisme et gentillesse"
"les personnes sont très professionnels"
Accueil et amabilité
"acceuil sympa,ecoute du client."
"Bon accueil et disponibilité Conseils de qualité"
"Accueil et conseil parfait. Manque de choix en boutique"
Réactivité
"Un service efficace"
"une équipe disponible et réactive"
"Service clientèle réactive"
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil, le magasin pourrait être mieux organisé dans les espace et par thèmes
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute et connaissant leurs produits
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéla personne qui ma reçu est pro.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéCertains prix affichés des produits en solde ne correspondent pas à ce qui ressortent en devis ou factures. On nous demande d'attendre la disponibilité du chef de secteur pour effectuer les modifications. Du coup, on n'a laissé tomber par manque de temps.
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéPas pu voir les portes, le magasin était en travaux de rénovation
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéAccueil médiocre, personnes non qualifiées, à la commande on m’offre la livraison et le jour du payement ils me facturent la livraison, en plus de cela ils me prennent pour un mythomane qui a inventé une livraison,sachant que j’ai acheté chez eux pour plus de 3000 euros de matériel. Le responsable me prends pour un menteur en me disant qu’ils offrent jamais la livraison, cerise sur le gâteau le lendemain je reçois un mail indiquant qu’ils avaient une offre livraison au delà d’une certaine somme. C’est malheureux et triste
Réponse de POMPADOUROLD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéBien reçu et bien conseillé
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéLe magasin Villeneuve Saint George les gens sont antipathique en plus les marchandises ont eu 3 mois de retard.
Réponse de POMPADOUROLD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéVendeur qui finissait sa journée, n'apportait aucun conseil et cherchait à saisir la commande au plus vite pour partir. Aucun sens de l'accueil client et de service.
Réponse de POMPADOUROLD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiédevis correct et prise en compte des demandes. Par contre problème d'adresse de livraison
Réponse de POMPADOUROLD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéProduit pas encore posé cause vacances
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéNous savions ce que nous voulions. L’exposition des produits et les conseils du vendeur ont permis de valider nos choix.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéProduits qui correspond à mes attentes mais peu de choix
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéRien a redire client depuis plus de 30 ans
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéExcellent accueil au rayon meubles de sdb.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéJ'étais passé pour commander une gâche électrique pour un portillon modèle A. Après plusieurs semaines d'attentes le produit reçu n'est pas le bon. Après avoir appelé le magasin on me demande de repasser cette semaine pour contacter le fournisseur. Sur place le vendeur constate qu'il y a un problème mais ne le traite pas et m'indique qu'il n'est pas possible de contacter le fournisseur l'usine étant fermée. Il refuse de repasser la commande. bilan 2 heures de perdues et je n'aurai pas la pièce avant plusieurs semaines.
Réponse de POMPADOUROLD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéVu le temps passé en file d’attente
Réponse de POMPADOUROLD
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéPas de personnel, trop d’attente pour le moindre petit conseil (surtout à la menuiserie),le moindre retrait.. ça devient dissuasif de venir
Réponse de POMPADOUROLD
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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