Résumé des avis
L’équipe de Lapeyre à Narbonne se distingue par son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa compétence. Les clients apprécient la qualité des produits et le bon rapport qualité-prix, ainsi que la rapidité de service. Les vendeurs sont attentifs aux besoins des clients, offrant de bons conseils et un suivi efficace.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L’équipe de Lapeyre à Narbonne se distingue par son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa compétence. Les clients apprécient la qualité des produits et le bon rapport qualité-prix, ainsi que la rapidité de service. Les vendeurs sont attentifs aux besoins des clients, offrant de bons conseils et un suivi efficace.
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Évaluations clients Narbonne
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Très bon. Accueil. Très professionnel. Produit tout à fait conforme
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Accueil chaleureux, bon conseil
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Bon accueil. Bons conseils.
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bon conseil, bon acceuil
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un super accueil et des réceptionnaires au top
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Bien reçue. Un retard de livraison notifié avec des excuses et raccourci en sollicitant une agence voisine. Un matériel conforme. Tout va bien
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commerciaux à l'écoute. service av réactif
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Decu par les 2 placards recus non emballés et avec de grosses empreintes de doigts noires.
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Très bien surtout
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c'est déjà motivé
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Les produits sont de bonne qualité mais "l'intendance" ne suit pas. Retournée 4 fois pour signer un financement, dossier perdu et erreurs à répétition... Lors de la commande, pas d'explication claire sur le schéma d'installation devant être réalisée par le client : Non, tout dépend du modèle; j'ai dû retourner au magasin et me battre pour l'obtenir.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Sur 8 volets roulants solaires, 5 ont des problèmes de moteur Somfy. Service après vente pas intervenu depuis mon installation du 2 juin 2022
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon rapport qualité prix et dispo rapide
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c'est un très bon magasin, le personnel à l'écoute et très pro.
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Bon accueil a chaque visite dans le magasin
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Très pro
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Porte non disponible visuellement Rail de me me
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerLe produit était disponible lors de la commande
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Bon magasin
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Vendeur sympa et ambiance sympa
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A ASignalerJ’ose espérer que vous avez pris connaissance de mon message concernant la découpe et la livraison de ma cuisine = 2,5/10 car peu de professionnalisme et comme je l’ai dit je ne vous recommanderai pas de peur de mettre mes amis ou connaissances dans de mauvais draps Mon message positif ne concerne que le vendeur à qui j’ai eu affaire. Je reste à votre disposition si vous désirez plus de détails Cordialement Franck Massol
Réponse de A ASignalerJ’ose espérer que vous avez pris connaissance de mon message concernant la découpe et la livraison de ma cuisine = 2,5/10 car peu de professionnalisme et comme je l’ai dit je ne vous recommanderai pas de peur de mettre mes amis ou connaissances dans de mauvais draps Mon message positif ne concerne que le vendeur à qui j’ai eu affaire. Je reste à votre disposition si vous désirez plus de détails Cordialement Franck Massol
Réponse de A ASignalerJ’ose espérer que vous avez pris connaissance de mon message concernant la découpe et la livraison de ma cuisine = 2,5/10 car peu de professionnalisme et comme je l’ai dit je ne vous recommanderai pas de peur de mettre mes amis ou connaissances dans de mauvais draps Mon message positif ne concerne que le vendeur à qui j’ai eu affaire. Je reste à votre disposition si vous désirez plus de détails Cordialement Franck Massol
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Magasiniers au top
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C'est parfait
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Rien à dire
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Nous ne trouvons pas tous les produits en magasin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas de problème sur la qualité
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Mon passage en magasin était destiné à seulement venir retirer une commande.
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Personnel competent
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Bon accueil et bons conseils
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j'achète un porte fenêtre. aucune notice sur votre tuto on me dit de déverrouiller la porte en insérant le barillet et de mettre les poignées. ok jusque la pas de problème j'ouvre la porte je la dégonde et le bâtis est près a être posé sauf qu'il est impossible de retirer les poignées pour les poser définitivement ulterieurement avec leur habillage. aucune note pour ne mettre un seul coté et de mètre en place le barillet .j'espère une réponse rapide de votre magasin. Cordialement
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Choix assez limité Pour le reste tout est très bien De très bons conseils du vendeur G.PARCOIT, très professionnel
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Vite installé
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Fort bien accueillie et conseillée. Travail plus que correct effectué par les artisans mandatés par Lapeyre, en ce qui concerne la pose d'un parquet.
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Merci beaucoup à tout le personnel du magasin Lapeyre de Narbonne !!!
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Il y a eu un malentendu sur la date de livraison, entre l'employé de Lapeyre et le livreur.
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Délai un peu long
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Produit de bonne qualité mais un prix un peu élevé
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Aucun pb rencontre
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Très bien conseillé pour l'achat
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personnelles agréable de bon conseil et rapidité pour ma commande
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Julien est le conseiller rêvé pour une novice qui n'a pas de temps à perdre
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J'aurais aimé un devis moins onéreux pour la pose de la cuisine, ce qui m'aurait permis de passer par vous directement !
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Client depuis plus de 20 ans
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Par l'accueil et les conseils
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Personnel très competent qui connaît ses produits. Les personnes au retrait marchandises sont aussi très agréables et disponible pour les clients
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2 remarques: demande d'engagement sur un délai de livraison (21 juin 2022) écrit sur le bon d'achat entreprise française mais quand même dépendant de la chine (moulure de porte???) prix avec une promotion 200 euros offert pour 1000 euros d'achat plan en 3D appréciable
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j'ai cru avoir quelqu'un qui comprenez notre demande et au vu du résultat cela n'a pas était le cas et je sais pas si la situation peu être modifier. poignet qui ne nous permet pas d'ouvrir complètement la baie vitré on ne peu plus rentrée notre table par exemple .et la baie a des problème de taille 2cm .
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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vendeurs gentils et comprennant nos demandes, Ils restent au sujet et ne veulent pas imposer.
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Conseiller sérieux et de bons conseils Prix attractif
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Report de livraison de 8 jours
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, Il faut former vos commerciaux afin qu'il ne donne pas une date de livraison s'ils n'en sont pas certains. C'est la moindre des chose. Et qu'ils préviennent d'un éventuel retard aux vues de la situation actuelle
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Bonjour vendeur professionnel tré bien expliquer le montage venu le voir deux foi même amabilité merci
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Nous connaissons Lapeyre depuis 50ans Nous l'avons vu évoluer toujours satisfait de la qualité et des conseils
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Compétences douteuses achats règles en totalité en attente du portillon qui est arrivé au mauvaise mesure du à l’incompétence du vendeur le professionnel de la pause est venu est à établi des plans avec des mesures bien précises cette attente depuis mai!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Deux heures après le lancement des soldes, les étiquettes des produits soldées tels que l’électroménager n’étaient pas placées sur les produits soldés, mais en pile sur le comptoir. Malgré cela, les produits étaient déjà soit disant vendus mais toujours exposés, alors que les clients ne pouvaient savoir lesquels étaient soldés. Rien à voir avec le magasin de Béziers.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des affichages de prix. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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le site est bien présenté et facile d'utilisation. le produit que je cherchais été en stock et retirable en magasin le jour même. Une fois en magasin j'ai pu récupérer ma commande en quelques minutes et le personnel était aimable et professionnel.
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Très bon accueil. Nous avons trouvé le produit que nous cherchions. Les produits sont en général plus chers mais de qualité et le personnel très disponible.
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Très bien conseillé et très bon produit
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Bien conseille et conseils avisés
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pas de modèles d'expo pour ce qui concerne notre achat
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parfait
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Excellent accueil. Personnel à l'écoute et très professionnel. Articles de qualité. Prix corrects
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J'ai aimé
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Pour notre 1er achat chez Lapeyre à Narbonne, nois avons eu un acceuil avec des vendeurs extrêmement compétents et très sympathique. Les produits étaient conformes à nos attentes. Nous ne manquerons pas d"y revenir pour d'autres achats
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Très bons conseils. Très bo. Accueil. Professionnalisme.
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Aucune explication sur les produits Il y a une dizaine d'années on avait acheté des portes de placard, un W.C suspendu pour notre nouvelle résidence et nous étions très satisfaits. Pour ma dernière commande,de nouvelles portes de placard, je n'ai reçu aucune explication sur le produit. Tout juste bonne à passer en caisse. Point positif : respect du délai de réception de la marchandise en magasin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Escalier commandé, livré, installé, tout à très bien fonctionné ! Merci !
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Tout est parfait. Clarté des explications etc
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Rien à dire
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Good Experience
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Accueil très bien satisfaite de mon achat livraison rapide
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Déçu à la réception des produits, le vendeur m'a certifié que l'assemblage des meubles était très simple, en fait livré sans aucune explication. J'ai donc bricolé comme j'ai pu.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Le personnel du magasin de Narbonne est très professionnel et sympathique. Les achats chez Lapeyre me donnent satisfaction
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Gâche électrique ne fonctionne pas en attente d'un réponse du service après vente
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Accueil très bien
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Pour la vente parfait !! Pour le retour SAV pas top
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Je suis satisfaite sur l'accueil la présentation et qualité
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vous avez a satisfaire nos demandes parfaitement
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Tres satisfait de mon achat.
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Porte abîmée à la livraison. Non respect des délais. Indisponibilité de produits commandés remplacés arbitrairement par d'autres sans avoir consulté le client. Mauvaise volonté manifeste pour répondre à des services. Nous sommes allés chez Lapeyre Béziers pour finir nos achats. Ces remarques ne concernent que certains membres du personnel commercial à l'intérieur du magasin
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Suite à plusieurs achats nous savons ce que nous voulons et à qui.elle vendeurs nous adresser
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Bon accueil , produits corrects .. mais il y a eu des erreurs de livraison pour l'installation ...
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elles parlent d'elles-mêmes
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Une qualité correcte mais le prix reste élevé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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nous avons été bien accueilli avec le sourire . bien renseigné sur les produits .le magasin et clair ,bien rangé et agréable .
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bons contacts
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Bonjour
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Satisfait
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Accueil et conseils à la hauteur de mes attentes.
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Très bon magasin et très bon conseils des vendeurs
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J ai trouvé bcp plus d explications et amabilité chez lapeyre narbonne que portet
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réactivité
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Nous avons été bien recus et bien renseignes
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tres bien trés sérieux
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Bon produit de qualité
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La navigation sur le site est aisée.
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Conseils disponibilités amabilité. J’ai apprécié la vérification préalable de l’installateur de la faisabilité du chantier. Prestations excellentes de la commande à la réalisation du chantier
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Je regrette que les petits accessoires ne soient pas comptés dans le prix, comme par exemple le range couverts d'un tiroir.....
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Comme d'habitude très satisfaite de l'accueil et des produits
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très bien
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Satisfaite du produit et conseils
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Au top👍
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Enseigne très agréable avec des produits de qualité et du.personnel compétent et convivial
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Bon accueil ,bien conseillé.
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Avis affichés par ordre chronologique