Avis clients de Montauban

Evaluations clients Montauban

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  mauvaise période à cause du covid

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par JULES C. *

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  Prendre un personnel confirmé pour vos commandes

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par GENEVIÈVE B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil des vendeuses dont malheureusement je n'ai pas le nom

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par CHRISTELLE P. *

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• 4 / 5

  

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  La gente féminine est beaucoup plus accueillante et professionnelle.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par NICOLE D. *

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• 1 / 5

  

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  Suite à divers problème sur la cuisine achetée chez Lapeyre, personnel pas très compétent, complètement débordé, pas à l'écoute, une attente énorme dans le magasin et ne répondent pas au téléphone. Problème non résolus pour moi

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par PHILIPPINE J. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  j'ai eu affaire a des incompétents, il non pas compris ce que je voulais je n'ai pas reçu la marchandises que j'attendais ?IL NON RIEN VOULU SAVOIR ¨Par contrent j'ai eu le directeur de TOULOUSE UN HOMME TRES COMP2TENT ET COMPREENCIF

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par LOUIS B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bonne qualité, produit fabriqué travail sérieux

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par OLIVIER R. *

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  La qualité des conseil diffère beaucoup en fonction du vendeur

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par LUCE A. *

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• 2 / 5

  

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  Magasin propre mais sans ambiance surtout quand on attend pendant de longues minutes. Un présentoir de carrelage qui grince depuis des années et ça ne dérange personne apparemment. Personnels souriants malgré les grognements des clients qui attendent Bons produits malgré tout

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par MARINE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire , portail conforme au descriptif .Bon produit 👍

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par PAUL S. *

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• 3 / 5

  

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  Attente en retrait Défaut de peinture sur les portes

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par JULES B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Au moment de récupérer les produits, les conseillers aucune considérations, Nous en sommes déçu.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par OCÉANE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Produits abimés. Sav pas du tout réactif

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par ANTOINE D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  TB. Attente assez importante

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par JULIETTE B. *

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  Peu de conseil par le vendeur. Aucune présentation d'escalier. S',est limité a son ordinateur.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par ANASTASIE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Seul bémol la personne qui s occupe du "chargement" lors du retrait des produits. Elle ne m'a pas aidé à charger , et a été fortement désagréable..

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par JEANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par NATHALIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours un très bon accueil et un service devis , conseil rapide et efficace. Geste barrières respectés ce que j'apprécie.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par VICTOR T. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, personnel en magasin très agréables, bonne explication sur le produit.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par ALAIN B. *

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• 4 / 5

  

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  Bien conseillé sur l ensemble de la commande , et j ai eu droit à une remise de 20%.... c coool

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par AUGUSTE C. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis ravie de mon achat chez lapeyre.. Surtout de l'accueil, des infos et du suivi de ma livraison. Tout ceci grâce à une jeune femme très dynamique, Souriante et serviable professionnelle et aimable ça devient rare. elle a chargé seule ce lourd carton dans ma voiture....... Encore merci Myriam pour votre sourire et gentillesse 👍 Vous êtes Top.. Top. Ne changez rien..

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par AIMÉE D. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par BERNARD F. *

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• 2 / 5

  

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  Obligée di'implorer le vendeur en octobre 2020 de nous vendre 1 dressing à 3000euros, car il avait décrété que ce n'était pas possible de le faire dans 1 pièce de 38m2 malgré les recommandations de son poseur. Une fois le pb resolu par le directeur du magasin (rien ne justifiait ce refus du 1er vendeur) on commande nôtre dressing, pose le 23 décembre : patatra, il manque des pièces il faut donc recommander les quelques pièces manquantes....prise de rdv pour terminer pose le 19 fevrier (ce qui est déjà très tardif par rapportà1 1èrevisiteen octobre) et annulation de nos quelques jours de vacances ....nous appelons le poseur le 18 février pour avoir son heure d'arrivée du lendemain, il nous apprend que finalement les pieces ne sont pas encore là et qu'il ne viendra que le 6 mars car il part 1 semaine en vacances (nous aussi on aurait aimé profiter de nos 4jours de vacances si on avait été consulté pour cette date et si on nous avait prévenu de son annulation). Personne ne nous a prévenu, vacances fichues et à ce jour, le dressing n'est toujours pas terminé. Un enfer....6 mois pour 1 dressing à 3000 euros c'est vraiment de l'abus

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par NICOLAS M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  L Equipe est disponible et reactive , de plus le service est bien présent. Bravo et Merci

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par AURÉLIE G. *

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• 3 / 5

  

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  au retrait de ma marchandise, il manquait le kit de fixation, des joints. Le vendeur ne savait pas ou se trouvait ce colis. Cette commande n'était pas complète par rapport au bon de commande

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par MARINE G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Très déçu concernant les commandes, 2 portes commandé une seule reçu à la date prévue donc retard sur le chantier, impossibilité de travailler car je travaille à domicile!!!!

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par LORRAINE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par FRÉDÉRIC L. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil ,bon conseil, reçu avec le sourire et bonne humeur ,très agréable et nous sommes ravie de la qualité de nos fenetres ,dressing

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par AUGUSTE B. *

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• 5 / 5

  

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  j ai été reçu par une équipe souriante qui m a écouté et conseillé au delà de mes attentes un grand merci. Les produits sont vraiment de qualités et contrairement a ce que je pensais tout à fait abordable et dans un budget abordable au vu de la qualité des matériaux et du MADE IN FRANCE. Merci à toute l équipe et à très bientôt pour de nouveaux achats.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par VALENTINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique, explications claires et produits de bonne qualité

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par NOËL V. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation sur le site bon produit idem pour le suivi de commande et prix imbattable . Livraison avant délais Bref tout bon ! NB ne faite pas comme moi d'oublier la poignée

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par JULIEN P. *

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• 3 / 5

  

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  Rapport qualité prix correct

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par DOROTHÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service ,très personnalisé .Qrand mérite en ces temps troublés.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par VALÉRIE P. *

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• 1 / 5

  

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  j'ai de acheter pour 3800€ de marchandises ,reçu non conforme j'ai été faire une reglamation au magasin la seule reponse eu vous avez signé demerdé vous nous feron rien ,j'ai fait deux reclamation sur internet au service clientel pas une reponse enfin j'ai été obligé de coupé le plan de travail de mon ilot on ma vendu un meuble haut pour le pas impossible de mettre les pieds un vrai fisco une honte j'en suis malade

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par ÉMILIE B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Émilie B

  

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  j'ai fait des fautes de colère

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• 4 / 5

  

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  Non.......

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par VICTOR B. *

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• 1 / 5

  

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  2 mois de retard !! On nous balade !!

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par CAMILLE M. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Rien a dire

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par ARNAUDE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Excellent à tous points de vue !!

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par FRANÇOIS R. *

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• 4 / 5

  

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  produit de bonne qualité

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par ALFRED P. *

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• 4 / 5

  

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  Personnels très agréables et accueillants

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 12/10/2020 par LUCY R. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  RAS. TOUT EST PARFAIT

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par MICHELLE M. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Rien a dire parfait

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par CÉCILE D. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Bien reçu et bien conseillé

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par MARTHE E. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  livraison incomplète(poignée manquante) et mauvaise implantation des ouïes de verrou.

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par ALPHONSE C. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Certaines pièces ne correspondaient pas au croquis remis par le constructeur

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par ALPHONSE T. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 2 / 5

  

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  délais dépassés de 3 mois - manque des produits et délais reportés à nouveau.

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 13/10/2020 par OLIVIER H. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bons conseils, le magasin est propre et agréable.

  Avis du 21/11/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par ODETTE B. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  A l'écoute,efficacité.

  Avis du 20/11/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par ÉTIENNE B. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Non merci

  Avis du 17/11/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par JEANNINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rien à dire

  Avis du 17/11/2020, suite à une expérience du 30/09/2020 par JACQUELINE R. *

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• 4 / 5

  

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  Sans commentaire.

  Avis du 15/11/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par BENJAMIN G. *

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• 4 / 5

  

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  nombreux produits

  Avis du 15/11/2020, suite à une expérience du 31/10/2020 par MARINE D. *

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• 4 / 5

  

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  les informations sont incomplètes

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 30/10/2020 par ISABELLE A. *

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• 4 / 5

  

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  Fiabilité, qualité semble au rendez-vous,a voir au long terme

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 27/10/2020 par VIRGINIE F. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  vendeur aimables .

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 29/10/2020 par ROBERT F. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 3 / 5

  

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  Mauvais conseil technique

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 31/10/2020 par LAETITIA B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Retard délais de livraison

  Avis du 07/11/2020, suite à une expérience du 29/09/2020 par GÉRARD R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Respect des délais de livraison.

  Avis du 29/10/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par BENJAMIN C. *

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• 5 / 5

  

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  bonne prestation, mais il aurait été souhaitable de preciser qu'il faut les barillet de serrure pour enlever la porte pour le montage. obliger de tout laisser en plan pour aller acheter des barillets

  Avis du 29/10/2020, suite à une expérience du 05/10/2020 par HENRI B. *

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• 4 / 5

  

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  Demande simple prise en charge avec professionnalisme et avec le sourire.

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par WILLIAM F. *

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  Merci pour l accueil et le produit fourni

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par THIBAUT F. *

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  Je suis satisfaite dans l’ensemble mais dommage que la réduction de 20% ne s’applique pas à la marque velux. Et une boîte de la commande contenant un rideau velux a été ouverte et refermée sommairement sans m’être signalée

  Avis du 25/10/2020, suite à une expérience du 07/10/2020 par HUGUES D. *

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  trés bien reçu

  Avis du 25/10/2020, suite à une expérience du 09/10/2020 par PATRICIA A. *

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  Très satisfait

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 30/09/2020 par NATHALIE C. *

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  Très bon matériel

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 23/09/2020 par MARTINE P. *

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  Très bon accueil et très professionnels à l'écoute des demandes spécifiques du client (Ce qui n'est pas le cas au magasin de Toulouse nord ou tout est à revoir jusqu'a la direction.

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 25/09/2020 par MICHÈLE L. *

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  produits convenant parfaitement à ma demande, très bon accueil du personnel, respect du protocole covid ( important pour moi)

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par HONORÉ M. *

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  j'ai acheter des moustiquaire pas trés pratique a monter et pas assez expliquer

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 23/09/2020 par ÉTIENNE M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très anciens clients de Lapeyre je fais toujours confiance aux produits Lapeyre et à l'accueil en magasin où j'ai maintenant mes contacts.

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 17/09/2020 par JÉRÔME J. *

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  Produit commandé il y a plus d un mois, avec confirmation q il s'agissait bien d une porte 3 panneaux plaqués chêne à 450€. Produit reçu non conforme, un seul panneau. Chantier planté, impossibilité de fermer la pièce à l arrivee du froid. Vraiment très déçue !

  Avis du 06/10/2020, suite à une expérience du 24/09/2020 par SOPHIE A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  La livraison a été faite avec un element non peint, comment se peut il que personne ne s'en soit inquiété, seul le livreur a trouvé cela bisard et m'en a demandé des explication

  Avis du 06/10/2020, suite à une expérience du 28/08/2020 par DENISE T. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Des vendeurs (William et Claire) sympas, à l'écoute et de bon conseil et un magasin agréable avec une jolie expo. A recommander.

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par AIMÉ V. *

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  Repond a nom s attend et nous aide cas ces nécessaires bon magasin et une bonne équipe

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 08/09/2020 par ANNE L. *

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  Tres bon accueil, services, produits

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 08/09/2020 par JULES M. *

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  Le vendeur nous a bien guidé et était à l'écoute.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 12/09/2020 par HUGUES T. *

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  Un accueil très pro.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 12/09/2020 par HUGUES V. *

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  Du rection du magasin de Montauban NUL

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 08/09/2020 par GUILLAUME M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Tres decu de la commande et mis en service

  Avis du 21/09/2020, suite à une expérience du 29/08/2020 par ÉTIENNE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

  Réponse de Étienne B

  

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  Et surtout ne changez rien

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  bons conseils pour un aménagement de placard. Prix attractif pour un bon produit

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 04/09/2020 par GILLES B. *

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  👍plus

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 04/09/2020 par BENJAMIN T. *

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  RAS on nous a proposé les différents matériaux ainsi que des devis

  Avis du 09/09/2020, suite à une expérience du 31/07/2020 par JÉRÔME T. *

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  Personne pour charger la commande . Alors que 2 vendeurs dans le magasin.

  Avis du 04/09/2020, suite à une expérience du 18/08/2020 par CHARLOTTE D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Dans l'ensemble je n'ai rien à dire

  Avis du 04/09/2020, suite à une expérience du 23/07/2020 par CÉCILE R. *

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  Erreur de la part de la vendeuse qui a oublié de commander le kit écharpe et la barre de battement pour les volets.

  Avis du 03/09/2020, suite à une expérience du 21/08/2020 par ROBERT P. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que le kit barres et écharpe vous ont bien été proposé par votre conseillère en magasin. Concernant la barre de battement facturée, le magasin nous informe que vous l'avez retourné le jour même. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Bonjour Tres bon accueil, par contre gros problème de compétences, j arrive avec un devis ou il faut juste mettre les mesures exactes, à quelles centimètres, je redonne toutes les spécificitésde mon projet, , sur le bon de commande je fais remarquer qu il y a une différence sur les montants autoporteurs, on me dit que c est tout à fait normal, je signe en toute confiance . Bien sûr au moment de vouloir le poser ce n'est pas possible le volet roulant est fait pour un montage dans un caisson... J appelle, la réponse, j ai signé le devis c est mon problème !!!! Bien entendu, je me déplace, avec tous les éléments, devis initial etc, il est clair que en face à face les arguments ne sont plus les mêmes... Problème non résolu, fabriquant fermé pour les vacances,.. Mon projet est stoppé, je suis en galère.. Bonne journée

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 14/08/2020 par MICHEL L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil et satisfaction sur tous les plans

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par CLAUDE T. *

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  bon renseignement sur le produit et vendeur sympa et disponible

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 28/07/2020 par LUCAS A. *

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  Commercial expérimenté

  Avis du 15/08/2020, suite à une expérience du 29/07/2020 par BENJAMIN F. *

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  porte de placard sur mesure, sans possibilité d'avoir le chiffrage à l'avance; du coup, doublement du prIx prévu...et pas de temps de réflexion...

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 29/07/2020 par CHRISTIANE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Expérience de recherche et d'achat normale.

  Avis du 07/08/2020, suite à une expérience du 31/07/2020 par JOSÉPHINE L. *

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  Les portes achetées sont de très mauvaises qualités, les charnières sont toutes fixées en biais. Lors de l'enlèvement, les produits étaient sales (traces de pieds sur les portes !) et un peu abîmés. Le vendeur m'a expliqué que, comme il fallait les peindre, ce n'était pas grave. J'ai quand même pris la marchandise car je dois terminer mon logement et que je n'ai plus le temps d'attendre une nouvelle livraison chez un autre magasin. Au départ, on pense que le prix est correct, mais quand on voit la marchandise, c'est extrêmement cher !!! Si j'avais vu le produit lors du passage de la commande, je ne l'aurait pas acheté. Malheureusement, il n'était pas présenté dans votre magasin et j'ai fait confiance. Quand va-t-on revenir à des produits de qualité avec des prix raisonnables ? Je pensais que Lapeyre était différent de toutes ces enseignes de bricolage à bas prix, mais ce n'est pas le cas. Désolé pour ce commentaire, mais il faut dire la vérité.

  Avis du 04/08/2020, suite à une expérience du 24/07/2020 par ÉTIENNE V. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Sens du service et excellent accueil

  Avis du 04/08/2020, suite à une expérience du 23/07/2020 par ZACHARIE P. *

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  difficile de joindre l'accueil toujours occuper ou attente très longue . il faut ce chargé , sont vite débordé , et les prix ne sont pas bon .C'est dommage car je travaillerai plus souvent avec vous . je suis sur que vous pouvez faire mieux .Il y a quelques année en arrière cela marcher beaucoup mieux .Serait-il possible d'avoir un commercial pour les artisans qui vraiment s'occuperait des professionnels .

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 24/07/2020 par BENJAMIN L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Benjamin L

  

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  Merci pour votre sérieux, est -il possible avoir une adresse mail d'un commercial qui s'occupe des artisan . Cordialement MR ESTEVE mon adresse mail : aeconstruction@orange.fr

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  très bien

  Avis du 30/07/2020, suite à une expérience du 13/07/2020 par CHARLOTTE F. *

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  Bon accueil. Les vendeurs à l'écoute. Manque un peu de produits en show room. Mais pas grave il y a les catalogues.

  Avis du 29/07/2020, suite à une expérience du 15/07/2020 par GUILLAUME L. *

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  Je n'ai rien à redire

  Avis du 29/07/2020, suite à une expérience du 18/06/2020 par DOMINIQUE F. *

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  Commande passée en de membre 2018 s une fenêtre coulissante et d un volet. Première pose catastrophique avec dégâts sur le tableau et mauvaises dimensions du volet. Habillage extérieur de la fenetre non réalisé. Apres 1.5 an le volet a été changé mais rien n'a été prévu pour bloquer un des 2 ventaux. L habillage de la fenetre n est ni fait ni a faire . Au dire de l artisan faute de matériaux conformes fournis par Lapeyre. Je doute que ces menuiseries soit un jour correctement posées. Je suis extrêmement mécontent des services de pose de lapeyre ainsi que du service après-vente et compte bien prolongé les actions jusqu'à avoir une finition impeccable.

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 16/07/2020 par LUCE A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Nous avions fait un premier devis qui avait été mis en suspens suite à la période de confinement. Dés la reprise de l'activité nous avons été contacté pour finaliser ce devis. Le produit qui nous paraissait intéressant n'allait plus être disponible nous avons donc accepté le devis et rajouté une baignoire. J'ai eu très peu de précisions lors de la commande sur le fait qu'on devait se procurer par nous même beaucoup d'éléments pour compléter la pose!. Je trouve ça bien dommage et peu professionnel. J'ai donc été assez déçu par ce manquement de la part de votre personnel qui devrait au moins le préciser... Cela aurait éviter bien de surprises et pertes de temps à l'ouverture des cartons! J'espère ne pas être déçue sur le long terme par mon choix en ce qui concerne la qualité du produit.

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 08/07/2020 par NATHALIE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  La commande effectuée par mon interlocutrice était erronée. Je n'ai pu obtenir la bonne pièce souhaitée alors qu'on m'avait indiqué lors de la commande de ma cuisine en 2018 que la commande de ces pièces détachées étaient possibles (filtres de hotte aspirantes).

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 09/07/2020 par THÉOPHILE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bon acceuil lors de la réception de ma commande

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 10/07/2020 par NICOLAS T. *

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