Résumé des avis
À Montauban, le magasin Lapeyre se distingue par un personnel compétent et accueillant, offrant de bons conseils et une qualité de produits souvent saluée. Les clients apprécient le rapport qualité-prix, ainsi que l'efficacité des services. L'ambiance conviviale contribue également à une expérience d'achat positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
À Montauban, le magasin Lapeyre se distingue par un personnel compétent et accueillant, offrant de bons conseils et une qualité de produits souvent saluée. Les clients apprécient le rapport qualité-prix, ainsi que l'efficacité des services. L'ambiance conviviale contribue également à une expérience d'achat positive.
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Évaluations clients Montauban
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Très bon accueil,personnel compétent et très sympathique
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Bon rapport qualité prix
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Très insatisfait par l’impression générale et surtout l’impossibilité de joindre quelqu’un au téléphone et l’accueil désastreux en magasin alors que ma commande n’est pas la le jour prévu
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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achat de tres mauvaise qualité, et abimé. SAV déclaré mais pas de nouvelles
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
Réponse de A ASignalerj'ai envoyé les photos demandes mais pas denouvelles sav pas pas au point
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Ras tous ses bien passer
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J'ai eu un problème de colis ouvert d'un store Velux abîmé et après avoir fait une réclamation La Directrice de Lapeyre m'a contacté pour me proposer un store neuf et gratuit. Je suis donc très satisfaite 😁
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Personnel tres gentil et a l ecoute
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Le magasin de Montauban est en restructuration. Les produits sont toujours très précis dans un emballage impeccable.
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Tres bon produit
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Tres bon produit
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Produit reçu endommagé nouvelle commande faite en remplacement
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Top .magasin de Montauban
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tout à fait satisfait. Délai respecté.
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Il manque des pièces
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Votre dossier auprès du service après-vente est bien en cours, vous pouvez le suivre au 09.72.72.00.20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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pandémie en cours
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très bon service avec de bons produits et pas forcément plus cher
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Bon produit , de bonne qualité, dommage que l’on m’a pas proposer la livraison gratuite qui était proposé le lendemain dans le magasin surtout pour une porte de garage
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....
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Bon rapport qualité prix plusieurs dimensions proposé. Délais de un mois mais respecté.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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La porte coulissante de cuisine très esthétique, mais le vendeur nous a mal renseigné sur la largeur ;encadrement mal recouvert. Les portes de placards sont belles , mais la préhension pour les ouvrir est presque douloureuse pour les doigts. Le matériel était très bien enveloppé.
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Super accueil super équipe merci à eux
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Manque certains modèles en expo, couleurs, style... difficile d'avoir ainsi une idée objective de certains produits.
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Le personnel connaissait bien les produits, était disponible rapidement. Les prix sont corrects sans être attractif. Les prix livraison/pose sont élevés.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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accueil rapide souriant et efficace au drive présence d'une employée très investie, très efficace, connaissant parfaitement son travail, surprenant de trouver un tel investissement personnel !
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Le personnel est très accueillant et très serviable dans ce magasin
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Equipe sympa Mais attendre 2mois et un peu plus d'une semaine pour avoir un escalier standard bas de gamme c vraiment trop long
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mauvaise période à cause du covid
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Prendre un personnel confirmé pour vos commandes
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Excellent accueil des vendeuses dont malheureusement je n'ai pas le nom
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La gente féminine est beaucoup plus accueillante et professionnelle.
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Suite à divers problème sur la cuisine achetée chez Lapeyre, personnel pas très compétent, complètement débordé, pas à l'écoute, une attente énorme dans le magasin et ne répondent pas au téléphone. Problème non résolus pour moi
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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j'ai eu affaire a des incompétents, il non pas compris ce que je voulais je n'ai pas reçu la marchandises que j'attendais ?IL NON RIEN VOULU SAVOIR ¨Par contrent j'ai eu le directeur de TOULOUSE UN HOMME TRES COMP2TENT ET COMPREENCIF
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne qualité, produit fabriqué travail sérieux
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La qualité des conseil diffère beaucoup en fonction du vendeur
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Magasin propre mais sans ambiance surtout quand on attend pendant de longues minutes. Un présentoir de carrelage qui grince depuis des années et ça ne dérange personne apparemment. Personnels souriants malgré les grognements des clients qui attendent Bons produits malgré tout
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien à dire , portail conforme au descriptif .Bon produit 👍
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Attente en retrait Défaut de peinture sur les portes
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Au moment de récupérer les produits, les conseillers aucune considérations, Nous en sommes déçu.
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Produits abimés. Sav pas du tout réactif
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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TB. Attente assez importante
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Peu de conseil par le vendeur. Aucune présentation d'escalier. S',est limité a son ordinateur.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Seul bémol la personne qui s occupe du "chargement" lors du retrait des produits. Elle ne m'a pas aidé à charger , et a été fortement désagréable..
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Très bon accueil.
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Toujours un très bon accueil et un service devis , conseil rapide et efficace. Geste barrières respectés ce que j'apprécie.
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Bon accueil, personnel en magasin très agréables, bonne explication sur le produit.
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Bien conseillé sur l ensemble de la commande , et j ai eu droit à une remise de 20%.... c coool
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Je suis ravie de mon achat chez lapeyre.. Surtout de l'accueil, des infos et du suivi de ma livraison. Tout ceci grâce à une jeune femme très dynamique, Souriante et serviable professionnelle et aimable ça devient rare. elle a chargé seule ce lourd carton dans ma voiture....... Encore merci Myriam pour votre sourire et gentillesse 👍 Vous êtes Top.. Top. Ne changez rien..
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Satisfait
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Obligée di'implorer le vendeur en octobre 2020 de nous vendre 1 dressing à 3000euros, car il avait décrété que ce n'était pas possible de le faire dans 1 pièce de 38m2 malgré les recommandations de son poseur. Une fois le pb resolu par le directeur du magasin (rien ne justifiait ce refus du 1er vendeur) on commande nôtre dressing, pose le 23 décembre : patatra, il manque des pièces il faut donc recommander les quelques pièces manquantes....prise de rdv pour terminer pose le 19 fevrier (ce qui est déjà très tardif par rapportà1 1èrevisiteen octobre) et annulation de nos quelques jours de vacances ....nous appelons le poseur le 18 février pour avoir son heure d'arrivée du lendemain, il nous apprend que finalement les pieces ne sont pas encore là et qu'il ne viendra que le 6 mars car il part 1 semaine en vacances (nous aussi on aurait aimé profiter de nos 4jours de vacances si on avait été consulté pour cette date et si on nous avait prévenu de son annulation). Personne ne nous a prévenu, vacances fichues et à ce jour, le dressing n'est toujours pas terminé. Un enfer....6 mois pour 1 dressing à 3000 euros c'est vraiment de l'abus
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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L Equipe est disponible et reactive , de plus le service est bien présent. Bravo et Merci
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au retrait de ma marchandise, il manquait le kit de fixation, des joints. Le vendeur ne savait pas ou se trouvait ce colis. Cette commande n'était pas complète par rapport au bon de commande
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très déçu concernant les commandes, 2 portes commandé une seule reçu à la date prévue donc retard sur le chantier, impossibilité de travailler car je travaille à domicile!!!!
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très bien
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très bon accueil ,bon conseil, reçu avec le sourire et bonne humeur ,très agréable et nous sommes ravie de la qualité de nos fenetres ,dressing
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j ai été reçu par une équipe souriante qui m a écouté et conseillé au delà de mes attentes un grand merci. Les produits sont vraiment de qualités et contrairement a ce que je pensais tout à fait abordable et dans un budget abordable au vu de la qualité des matériaux et du MADE IN FRANCE. Merci à toute l équipe et à très bientôt pour de nouveaux achats.
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Accueil très sympathique, explications claires et produits de bonne qualité
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Facilité de navigation sur le site bon produit idem pour le suivi de commande et prix imbattable . Livraison avant délais Bref tout bon ! NB ne faite pas comme moi d'oublier la poignée
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Rapport qualité prix correct
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Très bon service ,très personnalisé .Qrand mérite en ces temps troublés.
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j'ai de acheter pour 3800€ de marchandises ,reçu non conforme j'ai été faire une reglamation au magasin la seule reponse eu vous avez signé demerdé vous nous feron rien ,j'ai fait deux reclamation sur internet au service clientel pas une reponse enfin j'ai été obligé de coupé le plan de travail de mon ilot on ma vendu un meuble haut pour le pas impossible de mettre les pieds un vrai fisco une honte j'en suis malade
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerj'ai fait des fautes de colère
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Non.......
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2 mois de retard !! On nous balade !!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Rien a dire
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Excellent à tous points de vue !!
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produit de bonne qualité
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Personnels très agréables et accueillants
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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RAS. TOUT EST PARFAIT
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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