Evaluations clients Saintes
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Au prix des moustiquaires plissée coulissantes sur mesure, ce n'est pas normal d'avoir besoin du SAV au bout de 3 ans...
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Patricia GSignalerBonjour, Merci pour votre réponse, même si je la considère un peu comme "bateau". Dommage que je ne puisse pas vous joindre une photo car le seuil de porte n'a même pas été ébavuré par votre partenaire avant d'être expédié... Cordialement. J-L Alves
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Malgré un soucis de dimension de l'encadrement de porte,une solution rapide a été mis en œuvre par le technicien de Lapeyre venu sur place pour solutionner le problème avec l'artisan menuisier désigné pour la pose
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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tout à fait satisfaitte
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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Produit de très bonne qualité, facile à assembler, je suis satisfait de mon achat!
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
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Très bon accueil au magasin, personnel agréable et connaissant les produits proposés
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT E. *
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Rien à dire c'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK E. *
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Bon accueil bons conseils délais de livraison respecté et même plutôt que la date prévue
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI J. *
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Réactivité remarquable
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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Bien renseignée.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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Produits refusés car constat à la prise en charge au magasin que les deux fenêtres achetées étaient détériorées. Nouveau délai d’attente pour avoir de nouvelles fenêtres toujours attendues à ce jour!
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous avons envoyé un mail avec les renseignements de disponibilités de votre commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Émilie PSignalerBonjour, Ce jour, qui correspond à la date de disponibilité que vous m'aviez indiqué n'est pas tenue. Il s'avère que sur les deux fenêtres standards commandées, une seule est arrivée à votre dépôt centrale mais non mise à disposition client en attente de l'autre qui n'arrivera pas avant 3 semaines. Il m'a fallu fortement insister pour que la première fenêtre soit libérée. Mais nouvelle déconvenue, il n'y a qu'une navette hebdomadaire et la prochaine n'est que mardi prochain !!!! Et pendant ce temps mon chantier est en panne. Cette situation où vous avez un système qualité défaillant, zéro stock et des délais fournisseurs sur vos produits catalogue de plus de 6 semaines, une logistique déplorable entre vos centres mais un système d'encaissement efficace car l'intégralité de la commande a été encaissé. Une relation client en magasin qui vous dit "c'est comme ça, on n'y peut rien". Ma note serait aujourd'hui de ZERO ETOILE et le commentaire serait de" fuir cette enseigne qui n'a aucune considération pour ces clients".
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les vendeurs n'avaient pas plus d'info à me donner que le catalogue. Mais leur accueil était agréable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE F. *
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vendeurs à l écoutes et de bon conseils. produits de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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Conseiller trés attentif et propose la solution la plus adaptée au budget.
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T. *
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1ere cde : 1 Caisson des meubles S d B abimés aux angles 2eme cde caisson IDEM a la premiere commande Mon conseil serait de changer de STE de livraison
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Qualités des conseils personnel à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Produits (portillons) sur mesure. Le conseiller ne m'a pas indiqué que ces produits étaient sujet à la rouille. Cela fait 1 mois qu'ils sont installés et il y a déjà des points de rouille qui apparaissent !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon matériel ,facile à installer, bon rendu,seul problème le raccordement entre les lisses : tige d'aluminium à insérer et à encoller entre les lisses,la colle très liquide s'échappe dans les lisses ,et de plus il n'y en a pas assez , il faudrait revoir sérieusement ce problème, c'est dommage!!!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Nous avons eu affaire à une personne pas très aimable à la limite impolie ce qui est dommage
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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sur une commande de 4 panneaux de volets, un panneau n'étais pas à la mesure. De plus nombreux noeuds dans le bois nécessitant un travail particulier de bouchage et lissage.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Satisfait de la commande
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Bonne présentation des produits bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Satisfait des produits et de l'acceuil
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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🤑🚜🛵🛻
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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Contact Sérieux et competent
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE H. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
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Site facile d’utilisation, client depuis bien longtemps, produits de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE N. *
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j'ai été tres bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE N. *
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AAAA
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE T. *
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Le site est clair et intuitif.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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reception d'une porte fenetre avec defaut de fabrication masqué par les plastiques de protection
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Erreur dans la prise de commande, mesures données par un artisan mal transposés par LAPEYRE de cm en mm Noeud avec trou dans la porte alors qu'on nous a vendu une qualité de bois supérieur
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Ne nous ont pas prévenus que le système de serrure (fermeture par clef) était une option. Donc, lors de l'installation, "surprise"!!! Pas de fermeture manuelle en cas de problème avec installation solaire.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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J'ai passé du temps dans la boutique sans que personne ne me reconnaisse. Les présentoirs sont corrects mais le magasin est trop petit pour tout afficher efficacement
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Entièrement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE D. *
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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Continuez 👌
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *
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bien reçu et bien servi
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R. *
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Très bien ,Bon acceuil rapide au magasin
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
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Globalement impeccable service et accueil irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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ras.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL H. *
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Bon accueil Délai de commande respecté
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *
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jusqu'à présente j'étais satisfait mais lors de ma dernière commande, il y a eu une erreur (l'erreur étant humaine, j'espère que ça ne se reproduira plus !
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Voir annotations ci-dessous
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Satisfait du service en magasin D.BERTHIEU
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *
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Très agréable
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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Prestations accueil renseignements parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
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Très satisfaite du magasin de Saintes, malheureusement dès que nous avons à faire à La Rochelle pour la pose, ils sont désagréables arrogants, ils méprisent le client.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D. *
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Oui.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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déçu des renseignements: le magasin m'a renvoyé au sav qui m'a renvoyé sur velux qui a voulu me renvoyer sur lapeyre !!!!!! tout ça pour un volet roulant qui ne fonctionne pas avec la nouvelle télécommande annexée au volet!!!!!! personne ne connait le fonctionnement du volet !!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Éléonore VSignalersans commentaires...tout est dit dans l'évaluation...
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Tout a été totalement respecté, même les délais de livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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satisfait de la visite dans le magasin
Avis du , suite à une expérience du par JULES A. *
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Vendeur très accueillant, avec un magasin sympa et de nombreux produits disponibles en présentation.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Le vendeur a omis de mentionner un élément de douche sur notre commande, ce qui a occasionné un retard certain et l'obligation de retourner deux fois au magasin. D'autre part la paroi virée de cabine de douche a une largeur inférieure de 3.5 centimètres par rapport à ce qui annoncé sur le bordereau de commande (136.4 centimètres au lieu de 140).
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeur très agréable, un peu d’attente mais ça passe vite
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE F. *
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L'accueil le conseil et l'amabilité de votre personnel sont à revoir
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Deux pose de demi cuisine et deux pause deux cuisine complète: obligé de reprendre la pause sur une cuisine complète et sur une demie cuisine, et sur la deuxième cuisine complète le placage retour du plan de travail a été mal colis et endommagé.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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le vendeur et l'artisan chargé de la pose n'ont pas fait leur travail, le deuxieme artisan a lui constaté et fait ce qu'il pouvait.
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des installations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Mal conseillé par le vendeur d'où problème à la réception. Beaucoup d'attente pour avoir un vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le vendeur a été à notre écoute
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE S. *
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Pas de Problème
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Très bon accueil et très pro Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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Excellent acceuil et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
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Montage sous traité, outillage de coupe des profils pas affutés, vitres non nettoyées et des oublis de silicone à certains endroits.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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il m'a semblé que le personnel m'ignorait dans le magasin ; j'ai attendu puis demandé
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pour la qualité, je pourrai donner mon avis lorsque j'aurai installé la porte. Je n'ai pas très apprécié qu'après avoir obtenu un devis, bien reçu et conseillé, de recevoir très rapidement un appel me demandant de finaliser ma commande. Me laissant très peu de temps à la réflexion... Peut-être qu'un peu de patience serait la bienvenue.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur attention sur les délais de leurs relances. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Voir mes commentaires ci-dessous.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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tres bieb reçu par des vendeurs compétents
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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Peut-être disposition et agencement du magasin
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Personnel très compétent produits conformes à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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très bon accueil et conseille
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE F. *
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Erreur du vendeur pour la largeur des portes de placard, pas assez larges
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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le vendeur Bruno de Saintes ,nous a très mal reçu , et mal conseillé ,j'ai du m'adresser au siège administratif .pour une pièce de 26 € il voulait m'ouvrire un compte a 70 €; heureusement j'ai étais diriger sur la Rochelle, et je suis tombé sur deux nouveaux vendeurs a Saintes qui ont très bien fait leur travaille, très professionnel .Ce Bruno donne une très mauvaise image a lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Océane JSignalerVous avez pas du bien lire mon message , je suis satisfaite de mon produit , c ' est le vendeur BRUNO de Saintes 17 , avec lequel je suis mécontente . Cordialement M *******
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Très bon accueil, conseils et suivi au magasin de Saintes .
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Très bon service client
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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en changeant du département, du 28 au 17,nous sommes toujours fidèles à lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE R. *
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acceuil sympa, bonnes explications, tout nest OK
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
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bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
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Nous n'avons pas encore installé le produit et nous ne savons pas si tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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tout s'est bien passé. Delais respectés et bonne qualité de la porte fenêtre commandée
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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bons conseils et très bon suivi du dossier par les vendeurs; à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
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Très bien,date respectée, travail impeccable. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD N. *
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Service etait bien et sans erreur
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE S. *
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Portail et poteaux alu installé selon les instructions claires inclus.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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pour la serrure il manque le verrou? pourquoi on ne me la pas dit. Donc il faut que je me débrouille pour 2 verrous.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Richard BSignalerVeuillez me dire comment je fait avec ma serrure. Mme PICOT
Réponse de Richard BSignalerVeuillez me dire comment je fait avec ma serrure. Mme PICOT
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bon accueil mais a la livraison de l'escalier il manque un poteau pour la rembarde et des bouchons pour les fixations !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Reçu et conseillé par un bon professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Commerçant très correct.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *
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Bons renseignements et bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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Très content de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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dommage qu'il n'y ait juste pas de stock ;)
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE F. *
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Sympa
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *
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Avis affichés par ordre chronologique