Avis clients de Saintes

Évaluations clients Saintes

• 5 / 5

  

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  Achat porte de service. Bonne qualité du produit. Juste mention "fourni avec sachet acessoires." Pas assez précis - pas de poignée de porte -

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  en fait la cotation moyenne vient du fait des informations erronées qui m'ont été transmises et sur le fait que j'ai dû relancer pour obtenir des informations exemple ; la veille de la livraison je prends contact téléphoniquement car il était prévu la livraison un jour avant l'arrivée de l'artisan pour le montage ne voyant rien venir je prends contact ...on m'informe que finalement je serai livré le jour de l'intervention de l'artisan finalement l'artisan qui est intervenu est parti chercher la marchandise lui même !!! pour ce qui est de l'intervention de l'artisan rien à dire que du contraire (à vérifier avec le temps mais nous sommes confiants vu le travail exécuté et la manière, pour le produit il s'agit d'un produit à l'évidence de qualité ...)

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  1/ Très bon accueil. 2/ Fenêtres d'exposition peu nombreuses pour les modèles choisis. 3/ Fenêtres et portes fenêtres conformes à la commande et de bonne qualité au départ MAIS livrées en palettes et manipulées sans SOINS, résultat: de nombreux petits coups et rayures. DE PLUS les fenêtres étaient scotchées avec du ruban adhésif inadapté qui laisse des traces difficiles à retirer (entre 30 et 45 minutes de nettoyage par fenêtre pour 15 fenêtres : Merci LAPEYRE !) Très mécontent sur ce point car il aurait facilement pu être éviter en soignant la manipulation des palettes et des portes fenêtres et en utilisant de l'adhésif adapté au PVC. Ceci ne correspond pas à l'image habituelle de la société LAPEYRE.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque des accessoires nécessaires à la pose du produit (poignées de portes, vis de fixation) on ne s'en rends compte que le jour de la pose difficultés ensuite pour avoir une correction du problème: plus d'un mois et Après de nombreux appels

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et excellente prise en charge

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien conseillé et bien reçu

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très bien, bien conseiller, livraison rapide et retrait facile

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• 4 / 5

  

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  commande conforme à mes attente

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire sur les produits.

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon rapport qualité, prix disponible à la bonne date

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  j ai passé une commande complète en une seule fois ,j'ai eu une attente de livraison de 3 mois parce que la livraison a été faite en 3 fois ,et quand j ai récupéré la commande ,il me manqué les accessoires de finition pour la baie vitrée,qui étaient sur une cde d'un autre client.Je suis artisan et chez mes clients cela ne fait pas sérieux. j espère avoir un geste commercial sur mes prochaines commandes.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Lorsque on commande une fenetre ou une porte-fenêtre sur votre site, ce dernier vous oriente sciemment sur des poignées qui ne leur sont pas adaptées (dixit votre service après-vente). J'ai été contraint d'effectuer 2 voyages de 90 kms chacun pour échanger ces poignées parce que le magasin a refusé de me les expédier. Le montant des produits s'élève à 37,80 €. j'ai dépensé plus en frais kilométriques que le prix de la marchandise. pensez-vous que je puisse être satisfait. Je ne recommanderai plus aucun article chez Lapeyre.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  C'est tout. J'attendais une autre réponse se votre part..

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• 5 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La seule chose qui m'a fait aller dans ce magasin est la proximité avec mon domicile, l'accueil et les conseils y ont été déplorable, l'impression de déranger les vendeurs y est palpable. Vraiment pas à refaire pour ma part

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Personnel qualifié et compétent. Les informations données sont utiles. Mais le temps d'attente pour accéder à un vendeur est vraiment trop long; plus d'une demi heure même quand le rendez vous est fixé pour la réception du matériel. Il n'y a pas d'accueil donc si les vendeurs sont occupés...... on attend.

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Déçu personnel pas très compétent

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Personnel peu competent

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Au prix des moustiquaires plissée coulissantes sur mesure, ce n'est pas normal d'avoir besoin du SAV au bout de 3 ans...

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse, même si je la considère un peu comme "bateau". Dommage que je ne puisse pas vous joindre une photo car le seuil de porte n'a même pas été ébavuré par votre partenaire avant d'être expédié... Cordialement. J-L Alves

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• 5 / 5

  

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  Malgré un soucis de dimension de l'encadrement de porte,une solution rapide a été mis en œuvre par le technicien de Lapeyre venu sur place pour solutionner le problème avec l'artisan menuisier désigné pour la pose

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout à fait satisfaitte

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• 4 / 5

  

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  Produit de très bonne qualité, facile à assembler, je suis satisfait de mon achat!

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil au magasin, personnel agréable et connaissant les produits proposés

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire c'était parfait

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil bons conseils délais de livraison respecté et même plutôt que la date prévue

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• 4 / 5

  

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  Réactivité remarquable

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• 4 / 5

  

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  Bien renseignée.

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• 3 / 5

  

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  Produits refusés car constat à la prise en charge au magasin que les deux fenêtres achetées étaient détériorées. Nouveau délai d’attente pour avoir de nouvelles fenêtres toujours attendues à ce jour!

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous avons envoyé un mail avec les renseignements de disponibilités de votre commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Ce jour, qui correspond à la date de disponibilité que vous m'aviez indiqué n'est pas tenue. Il s'avère que sur les deux fenêtres standards commandées, une seule est arrivée à votre dépôt centrale mais non mise à disposition client en attente de l'autre qui n'arrivera pas avant 3 semaines. Il m'a fallu fortement insister pour que la première fenêtre soit libérée. Mais nouvelle déconvenue, il n'y a qu'une navette hebdomadaire et la prochaine n'est que mardi prochain !!!! Et pendant ce temps mon chantier est en panne. Cette situation où vous avez un système qualité défaillant, zéro stock et des délais fournisseurs sur vos produits catalogue de plus de 6 semaines, une logistique déplorable entre vos centres mais un système d'encaissement efficace car l'intégralité de la commande a été encaissé. Une relation client en magasin qui vous dit "c'est comme ça, on n'y peut rien". Ma note serait aujourd'hui de ZERO ETOILE et le commentaire serait de" fuir cette enseigne qui n'a aucune considération pour ces clients".

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• 4 / 5

  

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  les vendeurs n'avaient pas plus d'info à me donner que le catalogue. Mais leur accueil était agréable et professionnel.

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  vendeurs à l écoutes et de bon conseils. produits de bonne qualité.

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller trés attentif et propose la solution la plus adaptée au budget.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  1ere cde : 1 Caisson des meubles S d B abimés aux angles 2eme cde caisson IDEM a la premiere commande Mon conseil serait de changer de STE de livraison

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Qualités des conseils personnel à l écoute

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produits (portillons) sur mesure. Le conseiller ne m'a pas indiqué que ces produits étaient sujet à la rouille. Cela fait 1 mois qu'ils sont installés et il y a déjà des points de rouille qui apparaissent !

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon matériel ,facile à installer, bon rendu,seul problème le raccordement entre les lisses : tige d'aluminium à insérer et à encoller entre les lisses,la colle très liquide s'échappe dans les lisses ,et de plus il n'y en a pas assez , il faudrait revoir sérieusement ce problème, c'est dommage!!!

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons eu affaire à une personne pas très aimable à la limite impolie ce qui est dommage

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  sur une commande de 4 panneaux de volets, un panneau n'étais pas à la mesure. De plus nombreux noeuds dans le bois nécessitant un travail particulier de bouchage et lissage.

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Satisfait de la commande

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• 3 / 5

  

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  Bonne présentation des produits bien accueilli

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• 5 / 5

  

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  Satisfait des produits et de l'acceuil

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• 5 / 5

  

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  🤑🚜🛵🛻

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• 5 / 5

  

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  Contact Sérieux et competent

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’utilisation, client depuis bien longtemps, produits de bonne qualité.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  j'ai été tres bien reçu

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  AAAA

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et intuitif.

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• 1 / 5

  

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  reception d'une porte fenetre avec defaut de fabrication masqué par les plastiques de protection

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Erreur dans la prise de commande, mesures données par un artisan mal transposés par LAPEYRE de cm en mm Noeud avec trou dans la porte alors qu'on nous a vendu une qualité de bois supérieur

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Ne nous ont pas prévenus que le système de serrure (fermeture par clef) était une option. Donc, lors de l'installation, "surprise"!!! Pas de fermeture manuelle en cas de problème avec installation solaire.

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• 4 / 5

  

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  J'ai passé du temps dans la boutique sans que personne ne me reconnaisse. Les présentoirs sont corrects mais le magasin est trop petit pour tout afficher efficacement

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Entièrement satisfaite

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Continuez 👌

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien reçu et bien servi

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• 5 / 5

  

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  Très bien ,Bon acceuil rapide au magasin

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Globalement impeccable service et accueil irréprochable

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras.

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil Délai de commande respecté

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  jusqu'à présente j'étais satisfait mais lors de ma dernière commande, il y a eu une erreur (l'erreur étant humaine, j'espère que ça ne se reproduira plus !

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait du service en magasin D.BERTHIEU

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très agréable

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• 5 / 5

  

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  Prestations accueil renseignements parfait

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite du magasin de Saintes, malheureusement dès que nous avons à faire à La Rochelle pour la pose, ils sont désagréables arrogants, ils méprisent le client.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil et conseils

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Oui.

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  déçu des renseignements: le magasin m'a renvoyé au sav qui m'a renvoyé sur velux qui a voulu me renvoyer sur lapeyre !!!!!! tout ça pour un volet roulant qui ne fonctionne pas avec la nouvelle télécommande annexée au volet!!!!!! personne ne connait le fonctionnement du volet !!!

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  sans commentaires...tout est dit dans l'évaluation...

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• 5 / 5

  

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  Tout a été totalement respecté, même les délais de livraison

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait de la visite dans le magasin

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très accueillant, avec un magasin sympa et de nombreux produits disponibles en présentation.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le vendeur a omis de mentionner un élément de douche sur notre commande, ce qui a occasionné un retard certain et l'obligation de retourner deux fois au magasin. D'autre part la paroi virée de cabine de douche a une largeur inférieure de 3.5 centimètres par rapport à ce qui annoncé sur le bordereau de commande (136.4 centimètres au lieu de 140).

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  L'accueil le conseil et l'amabilité de votre personnel sont à revoir

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Vendeur très agréable, un peu d’attente mais ça passe vite

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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  Deux pose de demi cuisine et deux pause deux cuisine complète: obligé de reprendre la pause sur une cuisine complète et sur une demie cuisine, et sur la deuxième cuisine complète le placage retour du plan de travail a été mal colis et endommagé.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  le vendeur et l'artisan chargé de la pose n'ont pas fait leur travail, le deuxieme artisan a lui constaté et fait ce qu'il pouvait.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des installations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Mal conseillé par le vendeur d'où problème à la réception. Beaucoup d'attente pour avoir un vendeur.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Le vendeur a été à notre écoute

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de Problème

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très pro Merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  Excellent acceuil et de bons conseils

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• 4 / 5

  

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  Montage sous traité, outillage de coupe des profils pas affutés, vitres non nettoyées et des oublis de silicone à certains endroits.

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  il m'a semblé que le personnel m'ignorait dans le magasin ; j'ai attendu puis demandé

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Pour la qualité, je pourrai donner mon avis lorsque j'aurai installé la porte. Je n'ai pas très apprécié qu'après avoir obtenu un devis, bien reçu et conseillé, de recevoir très rapidement un appel me demandant de finaliser ma commande. Me laissant très peu de temps à la réflexion... Peut-être qu'un peu de patience serait la bienvenue.

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur attention sur les délais de leurs relances. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 2 / 5

  

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  Voir mes commentaires ci-dessous.

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  tres bieb reçu par des vendeurs compétents

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• 5 / 5

  

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  Peut-être disposition et agencement du magasin

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• 4 / 5

  

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  Personnel très compétent produits conformes à mon attente

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et conseille

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Moyen

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  Erreur du vendeur pour la largeur des portes de placard, pas assez larges

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  le vendeur Bruno de Saintes ,nous a très mal reçu , et mal conseillé ,j'ai du m'adresser au siège administratif .pour une pièce de 26 € il voulait m'ouvrire un compte a 70 €; heureusement j'ai étais diriger sur la Rochelle, et je suis tombé sur deux nouveaux vendeurs a Saintes qui ont très bien fait leur travaille, très professionnel .Ce Bruno donne une très mauvaise image a lapeyre

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Vous avez pas du bien lire mon message , je suis satisfaite de mon produit , c ' est le vendeur BRUNO de Saintes 17 , avec lequel je suis mécontente . Cordialement M *******

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