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Résumé des avis
Chez Lapeyre Perpignan, l’établissement laisse surtout l’impression d’un accueil attentif et de conseils utiles, avec un personnel jugé professionnel, patient et à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir avancé sereinement dans leur projet grâce à des échanges clairs, que ce soit pour une commande en ligne, un retrait rapide ou une pose bien menée.
Expertise des équipes
"Des conseils adaptés à nos exigences."
"Bon accueil, technicien conseiller à l écoute , efficace , pro"
"personnel compétent et accueillant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, personnel professionnel. Ils ont très bien répondu à mes demandes. Délais des commandes respecté. Je recommande cette enseigne"
"Le conseiller a très bien su répondre à nos demandes et attentes Personne très agréable"
"Bon accueil. Professionnalisme accompli.Delai respecte."
Réactivité
"Bon accueil Vendeur très compétent Patient. A l'écoute du client merci"
"Bon accueil , personnel super sympa et agréable, disponible ."
"Accueil et conseils très pros. Choix de produits importants et modernes. Personnel qualifiés et à l'écoute"
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéJe m'attendais à plus d'écoute à la demande la seule personne qui a compris ma demande c'est la dame peut être car moi aussi je suis une femme
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon contact initial. SAV discutable : délai de refabrication aberrant. Commande en 07/23, pose prévue en 10/23, pose finale mi 02/24. Qualité : déplorable. Persiennes de qualité soit disant industrielle, doivent mesurer 3 mm d'épaisseur, fragiles, livrées avec éclats et peinture inhomogène. Je doute fortement qu'elles durent dans le temps.
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéUne équipe sympathique, dynamique et très à l'écoute.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil Prestations satisfaisantes
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéconseils en magasin mais pas au domicile( pas assez de personnel soi-disant) . Délais très longs ( commande septembre livraison mi décembre. Se déplacer à plusieurs reprises au magasin pour régler la facture. La qualité reste à voir
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil au magasin. Conseils précieux.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéLa personne qui m'a reçue a compris mes attentes et m'a présenté les produits qui me correspondent. J'ai eu des réponses à toutes mes questions.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéNous cherchions un meuble d'angle pour une chambre. nous avons fait le tour et avons trouvé chez vous le même que vos concurrents mais 100€ plus cher. Visiblement il semblait de meilleure qualité (fond planche en bois), nous avons fait l'effort financier. Une fois déballé surprise la qualité n'était pas au rendez-vous : * de l'isorel comme fond ! * des fixations visibles sans cache fournis * un placage très fragile (compliqué pour des meubles de cette taille qu'ilfaut monter à plat et relever, les angles n'aiment pas). * et en plus il manquait une barre pour les vêtements ... bref plus cher sans la qualité, déçu Pour la barre après appels au magasin, au livreur... j'ai enfin eu un vendeur qui m'a réservé une barre que je passerai prendre au magasin (ha oui faut que je déplace). Je passe sur eu au téléphone avant qui m'avait soutenu qu'il fallait que "je me débrouille avec le livreur", "que leur travail et responsabilité s'arrêtait là". Bref erreur de livraison non corrigée naturellement, vendeur qui ne connait pas les principes commerciaux et un déplacement à faire... Pour résumé votre image de qualité est passablement entamée, nous sommes très déçus, en plus à un prix supérieur à la concurrence. PS : quand nous récupérerons la barre.je reregarderai le meuble en expo, j'ai un doute sur ce fond...
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéAucune visibilité du produit
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil de qualité. Commerçant pro. Mais les réductions annoncées ne sont pas justes, puisque obtenues avec des critères innatendues pour un achat important de presque 6000 €
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et SAV.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéPas de problème particulier. Vendeur compétent.
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiébon accueil livraison impéc. livreurs sympa
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnel sérieux et très compétent commande reçu dans les délais rien à dire je recommande
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéTout c’est bien passé
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifié2 appels téléphoniques et 2 déplacements pour avoir le devis définitif
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéCommande internet sans probleme.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéLes vendeurs prennent le temps d'expliquer. Une embauche supplémentaire serait la bienvenue pour écourter le temps d'attente.
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