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Résumé des avis
L'établissement à Perpignan reçoit des avis très positifs sur la qualité de ses produits et le professionnalisme de son personnel. Les clients soulignent des conseils avisés et un bon accueil, enrichissant leur expérience d'achat.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l'accueil et des produits achetés
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéNous avons entièrement eu satisfaction !
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBon produit pour un prix correct.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéMon poseur m'a demandé de poser certaines questions à Lapeyre avant l'achat. J'ai eu la réponse à toutes.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéreste quand même un peut léger comme produit pas très robuste
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil dans le magasin au top Accueil lors du retrait très désagréable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Non, désolé, aucune envie de recroiser votre chef de dépôt : j'irai ailleurs !!!
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéSuivi et tenue des engagements impeccables. Très satisfait .
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéJ'avais besoin de pièce pour des parois de douche. J'ai insisté pour les obtenir. Par contre ors de a réception du produit très bonne accueil au dépôt
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéDéçu du déroulé de mon achat, de la prestation et du suivi concernant une cuisine à installer dans un appartement occupé par un locataire. -Erreur commise à la commande de la cuisine : la couleur du plan de travail ne correspond pas à la demande. Le bon de commande détaille sur plusieurs pages tous les éléments pièces à pièces, seul l'œil averti du conseiller Lapeyre peut déceler un écart. Cela n'a pas été le cas. -Pose de la cuisine : le prestataire après avoir été alerté par le locataire de l'écart de couleur me demande sans diplomatie de choisir entre : accepter de poser le plan de travail livré ou lui apporter une autre solution immédiate. Peu enclin à aider, seul compte le temps qu'il perd. -Recherche d'une solution : contact avec les Ets Lapeyre. Premier instants du contact extraordinaires, comment transférer la charge et les conséquences de l'erreur au client. Réponse des Ets Lapeyre = pas de solution immédiate, livraison d'un nouveau plan de travail prendra plusieurs semaines. Après palabres je propose d’acheter et livrer un plateau provisoire dans l'heure et valide une nouvelle commande de plan de travail. -Livraison au poseur de la solution de dépannage : vos problèmes nous font perdre du temps, aucune empathie. Croit -il qu’il est seul à travailler? -Suivi de l’incident : appel des Ets Lapeyre qui proposent un geste commercial à hauteur de 80 € accepté. -Livraison du nouveau plateau : Je suis informé puis relancé par mails de venir retirer ce plateau, ce qui n'était pas convenu et surtout de venir régler cet achat en magasin. Très fort, la cuisine était totalement payée avant son installation. - Caler la pose définitive du plan de travail : Il est convenu que le poseur me rappelle, ce qu'il ne fait jamais. Nouvel échange avec les ETS Lapeyre, le portable du poseur m’est communiqué. Extraordinaire, je n'ai pas le temps peut être dans 3 semaines, je ne sais pas, je ne suis pas la cause de vos problèmes et c'est moi qui suit emmerdé ... et moi donc ? -Enfin, pose du plateau et finition de la cuisine... malheureusement pas pour moi = en remontant la table de cuisson l'alimentation en gaz a été mal rebranchée par le poseur m'obligeant à de nouveaux frais et le recours à un artisan tiers, sans parler du risque d’explosion. Conclusion: minable. Vous avez perdu un client, s'était ma deuxième cuisine achetée chez vous et je prévoyais une troisième commande en 2024 pour un autre appartement locatif.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéNon.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiénous sommes très satisfait
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiématériel convenant à nos désir personnel efficace
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéAttente trop longue pour avoir un vendeur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour L accueil était bon mais nous avons eu affaire à plusieurs personne dont une un inexpérimentés, très gentille, professionnelle, mais peut être pas assez encadree
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Je me demande pourquoi vous demandez l avis des clients si vous n en tenez pas compte. La réponse est totalement inadaptée et saugrenue !!! Le client EST INSATISFAIT !!! Cherchez plutôt à améliorer le service !!!!!
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéRien à ajouter
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéRien à redire tout à été parfait de l'achat à la pose incluse
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéras!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéJe mets 4 pour l'accueil en raison du fait qu'il est très pénible d'attendre son tour dans la magasin, c'est trop long parfois, surtout si on veut poser juste une question. Pour le téléphone c'est pareil.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéproduit de bonne qualité et très bon accueil
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