Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
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Évaluations clients
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lE CHOIX EST FACILE LES INTERFACE WEB SON CLAIRE ET COMPR2HENSIBLE. Le DRIVE LAPEYRE DE Mérignac et au top et les personnel de même gradation *****.
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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Nous avons été parfaitement conseillés pour choisir le meilleur produit correspondant à nos besoins et le résultat est excellent.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL M.
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Délai un peu long mais la qualité du produit est excellente
Avis du , suite à une expérience du par GUY A.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que la qualité de votre produit vous satisfasse pleinement. Nous prenons également en compte vos remarques concernant le délai et nous faisons tout notre possible pour améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux projets ! L’équipe Lapeyre Nevers
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Le produit correspond bien à mes attentes. Notament la couleur de ma porte.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
Réponse de lapeyre.frSignalerRavie que votre produit correspond à vos attentes. Merci de votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous répondre. Céline
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1 mois de retard sur la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ERIC ET NANCY M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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accueil et produits OK
Avis du , suite à une expérience du par FRED M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous avons pris note de votre message et l'avons transmis au service concerné. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre
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La porte avait un défaut masqué à la va vite dans leur ateliers ou depots avec de la peinture blanche pour cacher la misère, lorsque j'ai contacté le SAV Lapeyre ils m'ont répondu que j'avais 72 heures pour faires mes réclamations. Donc il fournissent des produits défectueux, en connaissance de cause, et si vous ne les déballez pas dans les 72 heures tant pis pour vous. Je trouve ces procédés commerciaux honteux.
Avis du , suite à une expérience du par A O. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement concernant la porte que vous avez reçue. Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons votre remarque très au sérieux et nous allons faire remonter ce point auprès de notre service qualité pour qu'il soit examiné. Concernant notre politique de réclamations, nous comprenons que vous puissiez être déçu par le délai de 72 heures. Nous sommes conscients que certains défauts peuvent être difficiles à détecter immédiatement, et nous regrettons que vous ayez eu cette impression. Nous vous encourageons à contacter à nouveau notre service après-vente pour que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Nous vous remercions pour votre retour et restons disponibles pour toute autre question. Bien à vous, L’équipe Lapeyre
Réponse de A OSignalerBonjour, Suite au message reçu de la part de vos services la porte a été installée (nous l'avons recoupé en longueur pour l'ajuster), le défaut est toujours présent. Quelle solution proposez vous dans ce cas? Cordialement, A.OUKIL
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Trés bonne intégration de l ´ armoire dans les murs et plafond . Aspect sobre . Par contre , bordures un peu fragile . Notamment les champs collés.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE V.
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Très bonne écoute des clients. Beaucoup de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. L'équipe du magasin Lapeyre de Nîmes.
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Très bon produit.maos cher..
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre produit vous convienne. Nous comprenons que le prix puisse être un facteur important, et nous nous efforçons de proposer des produits de qualité qui justifient cet investissement. N'hésitez pas à consulter nos offres et promotions, qui peuvent vous permettre de bénéficier de meilleures conditions. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre !
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Bonsoir, J'ai commandé 4 dressings pour mon gîte via le site internet. Compliqué de savoir qui joindre entre le magasin Lyon nord annoncé sur la commande et Chalon sur Saône pour le départ de la marchandise. Ce n'est pas clair comment faire une réclamation de non conformité de livraison. À la livraison, un des colis est très endommagé. Aucune démarche de la part de Lapeyre pour régulariser cette situation. Malgré la mention ENDOMMAGÉ sur le bon de livraison, c'est au client de faire la réclamation via le site web. C'est un suivi client désastreux. J'ai un gîte qui démarre son activité samedi pour les fêtes de Noël et une chambre qui ne sera donc pas équipée de dressing
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous invitons a appeler directement le service SAV au 09-72-72-00-20 afin d'ouvrir une requête sur la problématique que vous avez rencontré. Le numéro de téléphone se trouve également sur votre facture. Enfin et pour votre parfaite information, le service SAV couvre l'ensemble des magasins. Merci pour votre fidélité et nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. L'équipe du magasin de Lapeyre Limonest.
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délais respectés, prix corrects, aide au chargement
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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tres bon professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Produit de qualité, mais galère à monter malgré la notice, qui d'ailleurs est pas très explicite.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction lors du montage. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer les notices de nos produits au maximum. L'équipe Lapeyre de Poitiers vous souhaite de belles fêtes de fin d'année :
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Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
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CELA FERA BIENTOT SIX MOIS QUE J'AI COMMANDE L' INSTALLATION D'UNE NOUVELLE PORTE DE GARAGE. J'ATTENDS TOUJOURS
Avis du , suite à une expérience du par H B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre message et sommes désolés pour les désagréments évoqués. Nous avons transmis vos remarques au service installation, en charge de votre dossier, afin qu'il revienne vers vous pour le suivi de votre dossier. Bien cordialement L'équipe Lapeyre
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N/A
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Dans un objectif d'amélioration nous sommes à l'écoute de tous les retours d'expérience client. Cordialement L'équipe de Lapeyre Portet
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Qualité des produits, fiabilité commerciale.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Personnel qualifie
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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R.A.S sinon une bonne écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.
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Rien à redire satisfait
Avis du , suite à une expérience du par C H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. Votre confiance est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe LAPEYRE LIMOGES
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Félicitations pour le dévouement que le vendeur nous a apporté
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Passez de très bonnes fêtes ! L'équipe Lapeyre Albi
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Sérieux Délais respectés Travail bien fait Résultats en corrélation avec le plan de départ.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN W.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre Gamaches.
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Très bon acceuil et conseils bien sûr que je recommande la peyre la qualité des produits aussi excellent
Avis du , suite à une expérience du par D P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de D PSignalerJe ne ditque la vérité!!! ABRAHAM LINCOLN.....
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Renseignements clairs et répondant bien à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
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Écoute attentive de notre besoin. Excellent conseil par une professionnelle avisée. Délais précis et respectés.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Nicolas B. Responsable des Ventes
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Cet achat chez Lapeyre m'a causé plusieurs soucis : - ayant effectué 2 achats sur 2 promos et livraison programmé le même jours, la livraison pour une seule venue a été facturée 2 fois; - la date de livraison a été reculée 8 jours avant pour une autre date (3 semaines après) - on m'a contacté une semaine avant pour reculer encore cette seconde date pour souci de livraison (?) - j'ai fait un email au service client le soir même en spécifiant le coût que cela a généré à mon centre (car porte d'entrée à changer et donc blocage des actions de formations et consultations individuelles sur 2 journées). Un geste commercial étant demandé vu le montant que cela nous coûte en plus du coût des produits et de leur installation, et des plaintes lues sur Lapeyre du coup. - résultat en retéléphonant le lendemain : la livraison pour dans 4j pouvait comme par miracle être possible ! - l'installateur a été pour sa part très efficace ! - mais, nous n'avions pas pu le voir les produits étant emballés : x petits bois de la porte fenêtre n'étaient pas collés et donc volants, ainsi que des joint de carreaux ! Ce qui est inadmissible pour une porte fenêtre et une fenêtre à ce tarif ! Même pas vérifié ! Le SAV devant intervenir pour cela un mois après, le 24 décembre ! Déçu de cette prestation et qu'il faille râler par email pour être servi dans les délais escomptés !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE J.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre message et comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Il reste une intervention de notre service après vente pour les petits bois. Nous sommes sincèrement désolés et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Bien Cordialement L'équipe Lapeyre
Réponse de JEAN MARIE J.SignalerBonjour, Merci de votre retour, en effet cela ne correspond pas à mon attente de qualité en considérant le tarif de cette porte fenêtre et de la fenêtre avec pose (et réduction de 10%) : 6500 euros !! Le souci reste encore actif : La personne du SAV est passée ce 24 déc matin sans aucun matériel de réparation pour ces petits bois décollés ??? Il doit commander son scotch ??? et revenir vers nous - d'ici 15j à 1mois selon les possibles ! C'est incroyable que qq d'un SAV de fenêtre, sachant d'où vient le souci... ne soit pas a minima équipé pour réparer cela !! Donc même le SAV est Out of order !! Incroyable !!
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Bonne accueil, à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par S N. *
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Trop d'attente pour avoir un vendeur et après pour avoir les produits commandés il faut attendre attendre Qu'elle dommage
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS K.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bien mais manque de choix dans les longueurs de main courante d'escalier
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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bon produit pour le prix comparé a d'autre vite beaucoup plus cher , très facile a mettre en place évidement un peu de bricolage autour après démontage de l'ancienne porte.je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LILIAN B.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre message détaillé et votre note. A bientôt en magasin. Céline
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très satisfait malgré un délai un peu long entre commande et pose
Avis du , suite à une expérience du par G L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre achat chez Lapeyre. Nous nous excusons cependant pour le délai un peu long entre la commande et la pose, et nous faisons de notre mieux pour réduire ces délais tout en maintenant la qualité de notre service. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt chez Lapeyre !
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Globalement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE ET PHILIPPE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe du magasin Lapeyre de Nîmes vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très déçu par ces fenêtres, je regrette de les avoir commandées, la qualité est vraiment médiocre, l'appui de fenêtre étant posé sur un vide de 2,5 cm j'ai dû faire appel à un couvreur pour qu'il assure l'étanchéité en glissant une feuille de zinc,
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Caissière très aimable,conseiller compétent,produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.
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Assez bon rapport qualité prix Personnel variable selon les magasins Merci au personnel du magasin de Caen !
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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accessible et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par F V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Excellentes fêtes de fin d'année!
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Nous sommes très déçus du fait de la tournure qu'a pris cette commande. Cela fait depuis le mois de mai que nous avons passé une commande d'une porte et celle-ci n'est toujours pas installée et on ne sait toujours pas quand elle le sera! Notre dossier de commande a été très mal géré. Nous sommes vraiment TRES MECONTENT du service et nous allons le faire savoir!
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
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Bon accueil, bons conseils et devis clair et précis
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Suite à ma commande vous m'avez donné un délai de livraison 24 novembre vous l'avez déplacé au 14 et 17 décembre. J'ai reçu une partie quant au complément de commande m'a dit janvier l'année prochaine j'ai pris pour avoir la date vous m'avez dit éventuellement le 21 décembre. J'ai commencé les travaux chez mon client, je ne peux pas facturer parce que les travaux sont pas terminé. Que pensez-vous de cela ? Cordialement Zaroli, Jean Francois, LACASA béton pro
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.
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Tres bon raport qualité prix services
Avis du , suite à une expérience du par B G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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TRES BONS CONSEILS
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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MA PORTE NE FERME PAS CORRECTEMENT!
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre participation à l'amélioration de nos services. Suite à notre conversation téléphonique nous nous sommes rapprochés du service SAV afin de faire remonter vos remarques et qu'ils puissent vous donner une date d'intervention. Merci de nous avoir consacré de votre temps au téléphone. Passez une agréable journée, au plaisir de vous revoir dans nos magasins. L'équipe de votre magasin Lapeyre .
Réponse de A SSignalerJE VOUS REMERCIE A BIENTOT
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Bon accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
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15 jours après l'installation, une petite pièce plastique située au niveau du sol permettant de maintenir la barrière fermée a cassé. J'ai contacté le service après-vente et suis en attente de son remplacement par cette même pièce en métal.
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Bon accueil, bon conseil, serieux
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Gamaches vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. A bientôt !
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Achat correspondant à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.
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Globalement satisfait, voire très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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Super accueil personnel professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Cordialement, Sébastien, Responsable magasin Lapeyre de Pamiers.
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la qualité du conseil, reste à ameliorer
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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bon accueil bien guidé dans le choix des materirls
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L.
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Accueil des collaborateurs et pose impeccable des gardes corps d'un escalier
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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!
Avis du , suite à une expérience du par GUY C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service installation via l'adresse : benoit.iruretagoyena@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de GUY C.SignalerLa date de livraison est trop longue voilà ce que j'ai voulu vous dire
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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bon materneriez
Avis du , suite à une expérience du par B L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerCher Monsieur, Merci pour votre commentaire et votre évaluation ! Nous sommes heureux que nos produits vous satisfassent. Cordialement, Alexandre
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erreur dans la commande de la part du conseiller je n'ai pas été prévenu de l'arrivée de la télécommande
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel très accueillant, agréable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos 5 étoiles. Nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous restons disponibles pour vos projets futurs. L'Equipe LAPEYRE de CHAMBRAY LES TOURS
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EXCELLENT ACCUEIL, CONSEIL ET SENS COMMERCIAL DE THOMAS N. ET NATHALIE D. TRES AIMABLES ET REACTIFS. JE RECOMMANDE VIVEMENT !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER E.
Réponse de lapeyre.frSignalerUn grand merci pour votre avis positif et vos recommandations ! Toute l'équipe du magasin de Narbonne, ainsi que Thomas N. et Nathalie D., sont ravis d'avoir pu vous satisfaire. Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année et espérons vous revoir très bientôt ! 🎄✨
Réponse de OLIVIER E.SignalerMERCI A TOUTE L'EQUIPE ET, PAR AVANCE, A VOUS AUSSI UN JOYEUX NOEL ET UN EXCELLENT REVEILLON !
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Accueil et service excellents, de très bons conseils, une pose exceptionnelle par le professionnel (métreur), tout s'est parfaitement déroulé et le résultat est magnifique ! félicitations
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA M.
Réponse de lapeyre.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis. Nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet
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Lapeyre et une maison sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK Y.
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Motorisation brouillonne. Travail mail fait 3 vis de fixation très cours pour tenir le rail Insuffisant. Chantier pas nettoyer sur les deux terrasse.
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre. Notre coordinateur prendra contact afin de vérifier l'étendu des problèmes énoncés et d'entreprendre les actions correctives. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Rien à redire sur la navigation ni la qualité des informations du site. Un appel en amont de la livraison pour confirmer une date de rdv et c'est tout donc impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS B.
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entreprise à taille humaine, proche du client et accueil aimable au telephone.
Avis du , suite à une expérience du par THERESE K.
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Délai trop long entre la commande 14/11/2024 et la livraison et pose programmées pour le 24/02/2025!
Avis du , suite à une expérience du par YVES L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Yves, Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre préoccupation concernant le délai entre votre commande du 14/11/2024 et la livraison/pose prévue le 24/02/2025. Ce délai s’explique principalement par la nature spécifique de votre commande, qui nécessite un approvisionnement en matériaux sur mesure (plans spéciaux). Cela demande un temps de fabrication plus long, auquel s’ajoutent les disponibilités de nos poseurs, afin de garantir une installation conforme à nos standards de qualité. Nous mettons tout en œuvre pour optimiser ces délais et vous tenir informé à chaque étape. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
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Produit pose et installateur satisfaisants
Avis du , suite à une expérience du par Y L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous transmettons votre retour au service installation du magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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TRES BON ACCUEIL ET CONSEILS
Avis du , suite à une expérience du par V H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, A bientôt !
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C'est la deuxième cuisine que je commande chez Lapeyre et nous sommes toujours content de la qualité et du service. Continuer c'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.
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Mal conseillé au départ, j'avais décri précisément ce que je voulais,la facture comportait le nom du produit (Velux) et le code.....qui ne correspondait en rien à mon souhait une fois posé.
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Julien du service retrait est au top
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.
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Suite a mon achat d un portail au mois d'août avec une installation prévue en novembre et après plusieurs péripéties problème de cotation rdv non honoré ce portail est arrivé la semaine du 12 novembre abîmé dans le transport et non conforme a la commande des pièces ont donc été commandé ces pièces étant assurément en stock chez leur fournisseur mais un délai de 3 a 4 mois est nécessaire pour recevoir celle ci tout le monde dans l entreprise Lapeyre se renvoie la faute le sav et l installation par contre pas de problème a retirer le chèque de paiement 3 a 4 jours après qu ils aient connaissance du problème une entreprise a éviter absolument
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Sachez que le service installation, par le biais de son responsable, se charge de votre dossier et la demande d'avancement de délai a été validée. Une réception des produits est prévue cette fin d'année (montant bouchons kit de retouche). Une date de pose vous sera proposée début d'année prochaine en relation avec le retour de vacance du poseur (pas au mois de février). Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Prix normaux, comme dans les autres grandes surfaces. La serrure de base de la porte est comparable à celle d'un antivol de velo (ridicule)
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre message et sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous avons transmis vos remarques au service concerné qui nous précise que la serrure est conforme, certifiée par le fournisseur et garantie en cas de dysfonctionnement. Nous restons à votre disposition. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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les installateurs ne sont pas de niveau. Prestation de pose de parquet et cuisine déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre de Boulogne sur Mer vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Excellent accueil Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.
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Modèle de crapaudine différente(sur la vue éclatée du portail , on ne voit le type de crapaudine) , cela devrait aller mais encore installé vu la météo
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un commentaire. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité d'accueil et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produits de qualité bien qu'un peu honéreux. Délais d'attente pour l'installation un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par HADJRIA F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de HADJRIA F.SignalerEt la réponse pour le message relatif à l'installateur? Merci,
Réponse de lapeyre.frSignalerLes délais d'installation que nous offrons sont généralement assez courts, grâce à notre réseau d'artisans partenaires . Toutefois, durant les périodes de forte demande, ces délais peuvent légèrement s'allonger.
Réponse de HADJRIA F.SignalerJ'avais ajouté une demande à la fin du questionnaire en sollicitant le passage de l'installateur pour répondre à quelques questions après plusieurs jours de fonctionnement.En effet, les travaux d'installation se sont terminés à 19H, nous n'avions pas eu le temps d'échanger. Merci,
Réponse de lapeyre.frSignalerJ'ai transféré votre message à notre service installation qui reviendra vers vous rapidement. Cordialement.
Réponse de HADJRIA F.SignalerParfait, merci. Bonne fin de journée,
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Écoute, efficacité, professionnalisme. Délais tenus
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerCher Monsieur, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute, l’efficacité et le professionnalisme de notre équipe. Nous faisons toujours le maximum pour respecter les délais et satisfaire nos clients. À bientôt ! Cordialement, Alexandre
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Nous avons toujours été bien conseillé. La qualité des produits et des prestations nous a toujours satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos conseils et nos produits aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année ! L'équipe du magasin Lapeyre de Nîmes.
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Personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr Bonnet, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Tout à correspondu à ma demande très bon accueil au magasin
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerChère Madame, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir offert un bon accueil. À très bientôt dans notre magasin ! Cordialement, Alexandre
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Bons conseils donnés lors de notre 1er passage par Sophie. Par contre le 11 décembre nous avons été accueillis par un autre vendeur : très décevant, pas du tout commercial et pas aimable
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre message et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite avec un de nos vendeurs dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée et de jolies fêtes de fin d'année. Cordialement L'équipe LAPEYRE
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Plutôt contente, porte vitrrr de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bon conseil et réactivité. Accueil sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par F P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerVotre message compte pour nous. Merci de ce retour A très vite en magasin Céline
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Emballage très sommaire ma porte fenêtre pas. Du tout couverte si j'avais été. A brico. Dépôt. Ok mais. Une. Maison tél. que. La votre. Non faire. Des. Effort a ce. Niveau je vous. Prie. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de PIERRE C.SignalerMerci d’avoir porté toute. Attention 👍pierre chevalier
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci a vous pour votre retour, bonne journée.
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Accueil chaleureux, personnels sympa et donnant des conseils intéressant .
Avis du , suite à une expérience du par A Y. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon conseil, prix attractif. Accueil sympathique et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Dommage qu'il n'y ai plus de catalogues....
Avis du , suite à une expérience du par MARIE MARTINE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre mécontentement. Votre avis est important. Nous sommes en train d'envisager de remettre des catalogues à disposition. Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre.
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J'ai acheté 5 jeux de 2 portes coulissantes. Sur ke produit,en lui même, cela serait 5 étoiles. Si ma notation est si basse c'est qu'il n'y avait AUCUNE étiquette sur les portes et qu'il a fallu que je trie tout. De plus aucune indication sur le tri des déchets. Il y a eu une incompréhension e très moi et la vendeuse, je voulais des profilés en plastique que j'aurais Coller sur le chant de certaines portes pour combler le trou du fait de la plinthe et j'ai reçu des filers qu'il faut que je découpe. Je n'ai pas le matériel pour cela.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la qualité du produit vous ait satisfait, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer votre expérience. Concernant les étiquettes, sachez qu’elles sont bien présentes sur l’emballage, notamment pour les produits sur-mesure, afin de faciliter l’identification. Nous regrettons si celles-ci n’étaient pas suffisamment visibles. Pour ce qui est des profilés, nous vous confirmons qu’ils sont bien en aluminium, comme ceux présentés en exposition. Nous sommes désolés pour l’incompréhension concernant les accessoires nécessaires pour votre installation. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe: nous serons ravis de vous conseiller sur l’outillage ou les solutions adaptées. Nous espérons que ces informations vous seront utiles et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, Lapeyre Coignières
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALCINO G.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J'achète régulièrement chez Lapeyre. Je suis toujours bien accueilli et bien conseillée
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Nancy.
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Le seul problème que je vous reproche quand on a un problème, on n' arrive pas à joindre le Magasin on peut appeler toute la journée et personne ne décroche
Avis du , suite à une expérience du par NADIA D.
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Équipes à l'écoute du client, de bon conseil,
Avis du , suite à une expérience du par F C. *
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tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par SERGE F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très déçu du sav lapeyre et des délais de livraison, et pour le sav, à ce jour toujours pas résolu...
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de F LSignalerBonjour, n'arrivant oas à créer le dossier de SAV, ne reconnait pas le numéro de facture, je vous fais part de mon mécontentement suite à l'installation de 2 portillons bien distincts le 20/11/24 par la menuiserie Alliance Menuiserie de Semussac, un Sav avait été émis par le poseur, car les platines de réception des 2 portillons n'étaient pas conformes.. Après reception et l'installation des platines de réception le 13/12/24, l'installateur à constaté que la butée de fermeture était trop courte pour les 2 portillons, impliquant un problème de sécurité car s'ouvrant sur la chaussée (domaine public), Comptant sur le sérieux de l'entreprise Lapeyre, merci de faire le nécessaire le plus rapidement possible, et de me tenir informé, Cordialement.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre retour. Nous prenons bien note de votre demande et l'avons transmise au service concerné. Celui-ci reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement. L'équipe Lapeyre.
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Chantier non fini
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Chambéry
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Malgré un paiement de l'acompte ma commande n'à pas été validée, 2 semaines de retard....
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Très bon accueil, et excellente conseillère. Produit correspondant tout à fait à mes attentes, qualité prix rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par G A. *
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Toujours de bon choix et produits
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Délai tenu, fourniture conforme au besoin exprimé
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Avis affichés par ordre chronologique