Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
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Évaluations clients
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Problème de remplacement de crémone et gâche de porte ref: fougère. Délai de 3semaines pour cde de pièce de substitution qui n'est pas conforme plus erreur de gâche, commandé une gauche à la place d'une droite. SAV pas très coopérant, après insistance à quand même réussi à me trouver une droite. PS: porte d entrée de maison qui est restée ouverte depuis début décembre.
Avis du , suite à une expérience du par RENE C.
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De bons produits.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.
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bonne relation, et de bon conseils.
Avis du , suite à une expérience du par F H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre note de 5/5 et pour ces compliments ! Nous sommes ravis que notre relation et les conseils que nous vous avons donnés aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer dans cette voie. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau dans vos projets à l'avenir ! Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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échange de matériel garantie pris en charge par la directrice du magasin de Coignières.
Avis du , suite à une expérience du par R B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de R BSignalerpour l'instant le radiateur fonctionne et je vous en remercie. Grand merci à madame LABRIERE
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci beaucoup
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Reçu très agréablement, à l'écouté, la calculation prenez du.temps et je pense on ça avoir 2 plaque d'isolation en trop.
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Je suis très satisfaite de la qualité de ma nouvelle cuisine, de plus j'ai été très bien conseillée sur le choix des meubles dans le magasin de Nevers, je recommande fortement ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de votre nouvelle cuisine et des conseils que vous avez reçus dans notre magasin de Nevers. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout autre projet ou besoin, nous serons toujours heureux de vous accompagner. À bientôt ! L’équipe Lapeyre Nevers
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Conseils lamentables, vendeur incompétent, et suivi SAV déplorable...
Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr Loutellier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de HERVE L.SignalerBonjour, Nous avons fait une nouvelle demande de SAVN°957141 le 16/12/24 et toujours aucune nouvelle de la part du magasin alors que cela fait près d'un mois que nous avons effectué cette requête... Ni téléphone, ni mail... Bref je me demande comment une enseigne comme LAPEYRE peut continuer avec un service aussi déplorable...Pendant ce temps notre portail est toujours ouvert !!!Pour continuer sur le "professionnalisme " de ce magasin, je reçois régulièrement des mails adressés à Mme GOUPIL, oui vous avez bien lu, le magasin m'adresse des mails qui ne me sont pas pour nous... Bravo !!! Notre portail a été posé mi septembre, le sous-traitant a fait le constat que le vantail gauche était voilé. Et bien chez Lapeyre Angoulins, ils ont envoyé un technicien fin octobre 2024 afin de faire le même constat, le vantail est voilé... Conclusion : depuis la pose du portail, le SAV n'a pas commandé le vantail défectueux et cela fait 4 mois que le SAV n'est toujours pas effectué. Cela démontre donc, le non professionnalisme du sous-traitant car le magasin fait "repasser" un salarié pour vérifier ses dires... Mais malheureusement, le constat est le même, le vantail est voilé... Nous avons décidé de passer à la vitesse supérieur et nous allons faire une mise en demeure auprès du magasin afin de résoudre notre problème. Nous allons donc faire intervenir un conciliateur de justice afin de faire avancer notre dossier, voire même de faire demander le démontage et le remboursement intégral de notre achat qui est non conforme ainsi que les réparations du pilier lors de l'installation. J'espère qu'un jour, votre PDG, Pierre-Yves GUEGAN prendra conscience que certaines structures sous enseigne LAPEYRE sont de vrais "BOULETS", car d'une part elles nuisent à l'image de l'enseigne et d'autre part le dirigeant, M. TONY DUFFY, doit assumer sa responsabilité de résultat sur la vente de son service de pose (je rappelle quand même le prix de pose de 1200€ pour 7 heures de travail effectif...)Il est certain qu'un client insatisfait ne sera jamais un bon relais pour ce point de vente. Nous souhaitons maintenant ne plus avoir à faire à cette structure totalement incompétente.
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Après achat de deux dressing sur internet attente très longue pour confirmation livraison, me suis rendu sur place. La veille toujours sans réponse... Quand aux meubles bonne qualité mais pour le repérage des éléments je les cherche Encore
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service transport. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Tout était très bien, il n'y a rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE B.
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Le vendeur nous a été de bon conseil et à facilité nos démarches
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre vendeur ait su vous conseiller efficacement et faciliter vos démarches. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et vos encouragements nous motivent à poursuivre dans cette direction. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets ! L'équipe Lapeyre de Narbonne vous remercie chaleureusement pour votre confiance et vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année ! 🎄✨
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Très bon accueil et professionnalisme en magasin
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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très bon accueil, conseils pour réaliser le projet. Très bon produit, bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services et nos conseils aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année. L'équipe du magasin Lapeyre de Nîmes.
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Rien à dire .parfait
Avis du , suite à une expérience du par PIERO A.
Réponse de lapeyre.frSignalerL'équipe Lapeyre de Narbonne vous remercie chaleureusement pour votre confiance et vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année ! 🎄✨ Que cette période soit remplie de joie, de bonheur et de beaux moments partagés. Au plaisir de vous retrouver en pleine forme pour vos futurs projets en 2024 !
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L'équipe du magasin de PAU-LESCAR et au top. Fait tout pour vous satisfaire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux sur notre équipe du magasin de PAU-LESCAR. Nous sommes ravis d'apprendre que nos collaborateurs ont su vous satisfaire et répondre à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements motivent notre engagement à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Le Service Client Lapeyre
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J'attends un retour sav d'un volet et comme ils me redemandent des explications. Où est le suivi?
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre patience et je vous confirme que votre demande SAV est bien en cours de traitement. Nous comprenons votre frustration et faisons le nécessaire pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Je vais relancer immédiatement notre équipe afin de vous tenir informé rapidement de l’avancement de votre dossier. Je reste à votre disposition pour toute autre question. Cordialement,
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C'était super dans tous les domaines...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE PHILIPPE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre Gamaches.
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Personnel compétent et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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Avis du , suite à une expérience du par AMELIE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre note positive. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil au niveau des vendeurs et aussi du retrait des marchandises les employés ont étaient super , ils nous ont aidé à charger et on pris soin de nous donner une bâche pour tout bien emballé car il pleuvait, ils ont eux mêmes fixer cette bâche, merci à eux !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Achat faience
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Non respect des délais, pas de suivi vis a vis du client
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Escalier ENZO bois très très fragile déjà des marques au débalage notice de montage incomplète manque de précision donc très compliqué à assemblé
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement. Mathieu F Directeur magasin
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J'ai commandé les fenêtres au mois de juillet 2024, la date de pose est prévue les 5/6 septembre 2024. Le 06 septembre le travail n'est pas fini et ils se sont trompé de la fenêtre de la salle de bain et le garde de corps de la fenêtre de l'étage. Une nouvelle date est prévue pour le SAV et pour finir le chantier (05/06 décembre 2024). Deux techniciens sont passés, finalement ils ont pas fini le travail car un a abimé la fenêtre de la salle de bain et le technicien de SAV n'a pas régler le problème de la finition des fenêtres posés (défaut fabrication). On est le 15 décembre, pas de nouvelles de leur service. Pour résumer une mauvaise expérience avec eux et je regrette de passer par leur service, donc je ne recommande absolument pas LAPERYE
Avis du , suite à une expérience du par A J. *
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Service au magasin et livraison sans souci. Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr Bourgoin, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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trop de délai a la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre de Saumur
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Dommage que les côtés des portes ne soient pas plaquées Difficulté pour se faire rembourser les flacons de peinture non utilisés
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous nous sommes rapprochés des services concernés afin de faire remonter vos remarques. bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Impécable
Avis du , suite à une expérience du par MAILYS L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mailys, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Très belle journée ! L'équipe Lapeyre.
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Rien à dire à l'écoute , très sympa Lapeyre Herblay
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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Bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par G M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J'ai reçu deux mails nous demandant l'avis sur les prestations du magasin Lapeyre. Nous n'allons pas se gêner pour le donner… En juillet, nous avons cherché un menuisier ou un magasin pouvant nous refaire des portes intérieures (au rez-de-chaussée, une menant au sous sol et 3 autres : chambre, WC, salle de bain). Le but est de reprendre les anciennes portes et de les refaire à l'identique, neuves. Après plusieurs tentatives, le seul nous répondant positif est Lapeyre de Saint-Brieuc nous expliquant que c'est leur menuisier qui normalement ne fait pas ce genre de prestations pour des clients qui habitent aussi loin. Il accepte et le devis s'élève à 1042,86 pour des portes non pleines en sapin. Fin juillet, nous déposons nos portes en magasin et le conseiller nous signale que les portes seront prêtes fin août/début septembre. En attendant, on se dit que nous sommes l'été et que ce n'est pas gênant de ne pas avoir de portes entre les pièces. Je précise ici que nous ne sommes pas encore dans la maison et emménageons fin septembre. Fin août, pas de nouvelles… début septembre, pas de nouvelles… Nous rappelons début septembre : le même conseiller nous signale que le menuisier est arrêté pour cause de mal de dos, donc le projet est en stand by pour le moment et qu'ils nous recontactent quand ils ont des nouvelles. : normalement, mi-septembre. Mi-septembre, toujours pas de nouvelles : nous recontactons le magasin. On nous dit qu'ils n'ont plus de nouvelle du prestataire et n'a donc pas de date à nous indiquer. Retard de livraison et livraison le 30/09/2024. Le jour de la livraison, aucune des 4 portes ne fermaient et le vendeur nous dit que le menuisier devra intervenir sur place pour des ajustements, il nous invite donc à ne pas régler la somme restante. J'ajoute à cela que les portes en plus de ne pas fonctionner sont dans un état de saleté relevant de l'irrespect. Nous avons laissé quelques jours au magasin de Saint-Brieuc pour contacter le menuisier, puis nous avons rappelé et il nous a été dit qu'il ne répond pas aux appels et qu'ils sont sans solution. Dernier appel le 11/10 toujours pas de nouvelles du menuisier. Mon conjoint se déplace en magasin le 12/10 afin d'évaluer les possibilités d'avancement du problème. Les deux personnes en place Bruno (vendeur) et Nicolas (son responsable) ont fait preuve d'une attitude quelque peu déconcertante. En effet, ils lui annoncent qu'ils ont eu le menuisier qui ne se déplacera pas pour les réglages car ce n'est pas dans son contrat… Ils lui disent qu'ils vont donc voir avec un autre menuisier et qu'ils vont rédiger un mail au service concerné. S'en suit une conversation lunaire avec le « responsable » qui lui dit que comme le restant n'a pas été payé à la livraison, ils ne se déplaceront surement pas. Suite à cela, un échange de voix a lieu et ils finissent par dire à mon conjoint qu'ils vont venir reposer les anciennes portes, reprendre les nouvelles, nous rembourser pour ne plus avoir à faire à nous ! Ce qu'on refuse. Nous avons été calme et patient pendant plusieurs mois qu'a duré ce cirque, durant lequel on nous disait presque quotidiennement que le menuisier était injoignable. Nous n'avons jamais fait preuve d'impatience, il est donc inacceptable et intolérable d'avoir si peu de considération, de politesse et de solution de la part des vendeurs. Pendant plusieurs semaines, nous avons habité dans une maison avec courant d'air… En somme, un menuisier de notre village est venu fin octobre faire les modifications des portes non fonctionnelles : pourquoi devant l'urgence, les vendeurs ont trouvé un menuisier sur place ? Nous resterons avec des questions sans réponse devant cette situation.. Nous n'avons pas réglé tout de suite le menuisier car nous voulions bien évidemment un geste de la part du magasin Lapeyre de Saint Brieuc. Et nous précisons que les portes en question ferment mais ont besoin d'être claquées pour être vraiment fermées. Chose que nous trouvons « limite » acceptable devant le prix de la prestation et les circonstances. Un geste a été réalisé à hauteur de 200 euros. Nous n'avons pas payé tout de suite car nous étions dans l'attente de la facture et nous avons voulu faire « patienter » comme on nous a fait patienté. Chose qui n'a pas duré car on nous a envoyé très rapidement une mise en demeure, en recommandé, si nous ne payions pas le reste dû. Nous avons bien compris que quand ce magasin voulait être rapide, il savait l'être. L'argent doit être leur seule motivation. La satisfaction des clients en est tout autrement. En bref, n'allez pas dans ce magasin pour être content et satisfait de leur prestation car vous allez être déçus…
Avis du , suite à une expérience du par R C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Je ne mets pas 5 étoiles juste parce que j'ai trouvé pas toujours facile de joindre le service installation à Calais. Trop de temps d'attente obligé de rappeler plusieurs fois dommage !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D.
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Receveur de douche commandé voici plusieurs semaines et censé être livré le 16/12. Mercredi 11/12, coup de fil de Lapeyre. Le receveur est en rupture chez le fournisseur et ne sera disponible que début février... Je ne peux pas attendre, je n'ai plus de douche et j'ai pris rdv avec mon plombier pour l'installation le 17/12. Mais pas de problème selon eux, il y en a 1 en stock à Nanterre, il me le réserve jusqu'au 16/12 mais c'est à moi d'aller le chercher... Après tout, il ne pèse que 50kg !!! Le 14/12, je me présente à Nanterre : le receveur réservé pour moi a été vendu et mis de côté pour un autre client... Mais toujours pas de problème selon eux, il y en a 1 en stock à Aubervilliers, ils peuvent me le mettre de côté (enfin, s'il n'est pas vendu entretemps !). Alors qu'ils commettent erreurs sur erreurs, c'est encore à moi de me débrouiller pour aller le chercher : aucun geste commercial (enfin si : ils feront un geste la prochaine fois mais autant dire qu'il n'y aura pas de prochaine fois...!) alors qu'ils auraient pu me donner celui de Nanterre et faire venir celui d'Aubervilliers dans la mesure où le client ne devait être livré qu'en janvier. BREF, UN COMBO DE MAUVAISE FOI ET D'INCOMPÉTENCE. LAPEYRE, IL N'Y EN A PAS DEUX... ET HEUREUSEMENT !!!
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE J.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous avons pris note de votre message. Nous sommes désolés et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments évoqués. Nous transmettons vos remontées au service concerné. Cordialement L'équipe Lapeyre
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ras
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Je n'ai toujours pas mon escalier
Avis du , suite à une expérience du par C A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de C ASignalerBonjour, Je ne peux même pas juger de la qualité du produit ou du service, car je n'ai toujours pas reçu mon escalier. Après de longues attentes, j’ai enfin eu Lapeyre qui m’a informé d’une date d’installation prévue début novembre. Malheureusement, cette date tombait le jour de notre départ en vacances. Je leur ai précisé que nous ne pouvions pas être présents ce jour-là. Première surprise : on me répond que c’est soit cette journée, soit il faudra attendre jusqu’à mars 2025 ! Face à cette situation, nous avons dû demander à quelqu’un de venir assurer la supervision de l’installation à notre place, car nous avions un besoin urgent de notre balustrade. Finalement, une fois sur place, il s’est avéré qu’il y avait une erreur dans la commande et qu’aucune installation ne pouvait avoir lieu. En attendant, toutes les affaires étaient entassées au milieu de notre garage, ce qui nous a empêchés d’accéder à notre parking pendant une semaine. Lapeyre est finalement revenu chercher la balustrade. Ensuite, j’ai eu Lapeyre au téléphone pour expliquer à la personne en charge que nous étions dans une situation urgente, car j’ai un enfant en bas âge. J’avais retiré la protection temporaire (des vieux meubles) que nous utilisions pour sécuriser l’escalier la veille de l’installation, pensant que tout serait réglé. Je n’avais donc plus aucune protection en place. La personne m’a assuré qu’une commande en urgence serait faite dans la journée et que l’installation aurait lieu dans les trois semaines. Trois semaines plus tard, je rappelle Lapeyre, et là, on m’informe que rien n’a été fait, car la personne en charge est partie en arrêt maladie et personne n’a repris le dossier. Après de multiples relances, je finis par recevoir un email mi-décembre indiquant que l’escalier a enfin été commandé, mais sans aucune précision sur une date d’installation. J’ai alerté Lapeyre sur la dangerosité de la situation, ce à quoi ils m’ont donné un rendez-vous pour installer des protections temporaires. Cependant, lorsque les techniciens sont arrivés, ils n’avaient rien avec eux. Ils se sont contentés de me dire qu’ils comprenaient ma situation, avant de repartir. Si un accident venait à se produire, Lapeyre serait entièrement responsable. Ce manque de professionnalisme est totalement inacceptable. N'hésitez pas à l'utiliser tel quel ou à demander d'autres ajustements ! Bonjour, Je ne peux même pas juger de la qualité du produit ou du service, car je n'ai toujours pas reçu mon escalier. Après de longues attentes, j’ai enfin eu Lapeyre qui m’a informé d’une date d’installation prévue début novembre. Malheureusement, cette date tombait le jour de notre départ en vacances. Je leur ai précisé que nous ne pouvions pas être présents ce jour-là. Première surprise : on me répond que c’est soit cette journée, soit il faudra attendre jusqu’à mars 2025 ! Face à cette situation, nous avons dû demander à quelqu’un de venir assurer la supervision de l’installation à notre place, car nous avions un besoin urgent de notre balustrade. Finalement, une fois sur place, il s’est avéré qu’il y avait une erreur dans la commande et qu’aucune installation ne pouvait avoir lieu. En attendant, toutes les affaires étaient entassées au milieu de notre garage, ce qui nous a empêchés d’accéder à notre parking pendant une semaine. Lapeyre est finalement revenu chercher la balustrade. Ensuite, j’ai eu Lapeyre au téléphone pour expliquer à la personne en charge que nous étions dans une situation urgente, car j’ai un enfant en bas âge. J’avais retiré la protection temporaire (des vieux meubles) que nous utilisions pour sécuriser l’escalier la veille de l’installation, pensant que tout serait réglé. Je n’avais donc plus aucune protection en place. La personne m’a assuré qu’une commande en urgence serait faite dans la journée et que l’installation aurait lieu dans les trois semaines. Trois semaines plus tard, je rappelle Lapeyre, et là, on m’informe que rien n’a été fait, car la personne en charge est partie en arrêt maladie et personne n’a repris le dossier. Après de multiples relances, je finis par recevoir un email mi-décembre indiquant que l’escalier a enfin été commandé, mais sans aucune précision sur une date d’installation. J’ai alerté Lapeyre sur la dangerosité de la situation, ce à quoi ils m’ont donné un rendez-vous pour installer des protections temporaires. Cependant, lorsque les techniciens sont arrivés, ils n’avaient rien avec eux. Ils se sont contentés de me dire qu’ils comprenaient ma situation, avant de repartir. Si un accident venait à se produire, Lapeyre serait entièrement responsable. Ce manque de professionnalisme est totalement inacceptable. N'hésitez pas à l'utiliser tel quel ou à demander d'autres ajustements ! Bonjour, Je ne peux même pas juger de la qualité du produit ou du service, car je n'ai toujours pas reçu mon escalier. Après de longues attentes, j’ai enfin eu Lapeyre qui m’a informé d’une date d’installation prévue début novembre. Malheureusement, cette date tombait le jour de notre départ en vacances. Je leur ai précisé que nous ne pouvions pas être présents ce jour-là. Première surprise : on me répond que c’est soit cette journée, soit il faudra attendre jusqu’à mars 2025 ! Face à cette situation, nous avons dû demander à quelqu’un de venir assurer la supervision de l’installation à notre place, car nous avions un besoin urgent de notre balustrade. Finalement, une fois sur place, il s’est avéré qu’il y avait une erreur dans la commande et qu’aucune installation ne pouvait avoir lieu. En attendant, toutes les affaires étaient entassées au milieu de notre garage, ce qui nous a empêchés d’accéder à notre parking pendant une semaine. Lapeyre est finalement revenu chercher la balustrade. Ensuite, j’ai eu Lapeyre au téléphone pour expliquer à la personne en charge que nous étions dans une situation urgente, car j’ai un enfant en bas âge. J’avais retiré la protection temporaire (des vieux meubles) que nous utilisions pour sécuriser l’escalier la veille de l’installation, pensant que tout serait réglé. Je n’avais donc plus aucune protection en place. La personne m’a assuré qu’une commande en urgence serait faite dans la journée et que l’installation aurait lieu dans les trois semaines. Trois semaines plus tard, je rappelle Lapeyre, et là, on m’informe que rien n’a été fait, car la personne en charge est partie en arrêt maladie et personne n’a repris le dossier. 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Vendeur très compétent ça nous a permis de choisir notre baie vitrée et l'installer sans problème
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Avis du , suite à une expérience du par YOUCEF K.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.
Réponse de lapeyre.frSignalerCher Client, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Gémenos.
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Très bon produit juste un bémol pour fixer la tringle pour le rideau les visses ne sont pas adaptés il faut prendre des petites visses à bois pour une meilleure finition
Avis du , suite à une expérience du par P F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit. Nous prenons note de votre remarque concernant les vis de fixation et nous la transmettons à notre équipe produit pour améliorer l’adaptation des accessoires. Nous vous remercions pour votre retour constructif et espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre ! Bien à vous, L’équipe Lapeyre
Réponse de P FSignalerMerci et je veux bien avoir le catalogue dans cette gamme ou marque de meuble. S’il en existe un. Merci
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Très bonne accueil l'équipe est très à l'écoute et bien vaillante avec nous bonne fête de fin d'année
Avis du , suite à une expérience du par H B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Excellents produits, excellent service de l'équipe de Montelimar qui nous a guidés et conseillés dans le choix des fenêtre avec beaucoup de professionalisme et de compétence. Ils ont été très présents, réactifs et très aimables de l'entrée dans la boutique jusqu'à l'expédition. Irréprochables !
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Camille G. Nous vous remercions pour ce commentaire élogieux envers notre équipe. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services vous aient plu. À très vite dans votre magasin Lapeyre Montélimar.
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Très bien, le service est top !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Francois, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service exceptionnel. Notre équipe s'efforce toujours de fournir la meilleure expérience possible, et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt ! L'équipe LAPEYRE LES ULIS
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Très professionnel dans leur approche. Les vendeurs ont sur nous conseillers, mais aussi nous faire profité des offres disponibles pour rester dans notre budget
Avis du , suite à une expérience du par ROBIN W.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services installation aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous ne manquerons pas d'informer les vendeurs de votre commentaire. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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t tres bon accueil rapidité pour obtenir le devis
Avis du , suite à une expérience du par Y L. *
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Entreprise au top, conseils, compétences, accueil
Avis du , suite à une expérience du par G D. *
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bien satisfait de la qualité des produits mais déplore les délais pour les recevoir.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Nous comprenons cependant que les délais de livraison peuvent parfois être un point de frustration et nous en sommes sincèrement désolés. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce service et vous offrir une expérience toujours plus rapide. Votre commentaire est précieux et nous aidera à progresser. Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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Très bon accueil respect des délais annoncés
Avis du , suite à une expérience du par T M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Virgile I Responsable des ventes
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Professionnels dans le résultat
Avis du , suite à une expérience du par REGIS B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Toute l’équipe du magasin Lapeyre Nice Est, vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Accueil agréable et conseils judicieux.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre accueil et nos conseils ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année ! À très bientôt, L’équipe Lapeyre Bayonne.
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Très bel accueil, équipe très professionnelle, produits de qualités! Avec plaisir pour notre nouveau projet
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER K.
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111
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Comme vu ensemble ce matin par téléphone nous nous verrons en magasin début janvier afin de finaliser votre projet. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre Alès
Réponse de ANDRE C.SignalerJe vous remercie pour notre échange téléphonique, qui m'a permis de revoir mon avis sur votre société. J ai été très agréablement surprise de votre appel et surtout de votre proposition. Au plaisir de vous rencontrer en Janvier. Sincères salutations.
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Il fallait nous prévenir qu'il y avait lors du montage des petits travaux a faire comme par exemple scier des pièces standard. Du reste pas de notice de montage. Enfin des erreurs minimes dans la livraison de petites pièces ( charnières) obligeant à faire un réassort sur le site ( à noter que j'ai trop commandé car le site indiquait pas la quantité par lot…)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE W.
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Vendeuse très professionnelle. Excellents conseils pour l'agencement de la cuisine et des meubles.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC S.
Réponse de lapeyre.frSignalerCher client, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Gémenos.
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rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Jacques, Toute l'équipe du service installation vous remercie pour votre commentaire. A très bientôt dans un de nos magasins !
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Très bien reçu.
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Cette fois je suis satisfait du produit
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerCher Client, Nous sommens ravi d'entendre que vous êtes satisfait du produit ! Merci pour votre avis très positif. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Gémenos.
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Bon accueil produit conforme7
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Pleins de bons conseils avec Hélène !
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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Très bon conseil pour le choix.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC P.
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Juste les délais pour la réception des commandes un peu long sinon c'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME J.
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Amabilité et professionnalisme de la part de certains vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Votre magasin Lapeyre de Poitiers vous remercie de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis très positif conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Passez de très fêtes de fin d'année !
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J' ai l habitude de me servir chez LAPEYRE pour sa réputation installée depuis des décennies.
Avis du , suite à une expérience du par GISELE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et votre confiance envers Lapeyre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que notre réputation et notre expertise, bâties au fil des décennies, continuent de répondre à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner dans tous vos futurs projets d'aménagement. À très bientôt dans notre magasin. L'équipe Lapeyre de Narbonne
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Finition , reste des échardes Serrure mal positionnée
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la finition de votre produit n’a pas répondu à vos attentes et que la serrure est mal positionnée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à nous contacter ou à vous rendre en magasin afin que nous puissions examiner ces points et trouver une solution adaptée. Nous restons à votre disposition pour toute assistance. Cordialement
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Tres bon service et produits
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon conseiller, les produits sont de qualité et l'artisan de pose expert.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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très satisfait car délai de livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon accueil, super équipe, très bon produits
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS K.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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je suis satisfait de l'accueil et des conseils donnés ainsi que l'attractivité des produits
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr Pagazzi, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Déjà répondu 3 fois, et c'est la dernière
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Aucun vendeur pour m'accueillir, j'ai patienté 20min et dû aller chercher moi même un vendeur pour être reçu
Avis du , suite à une expérience du par SOUFIAN E.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre message et sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Cordialement L'équipe Lapeyre
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Bonne enseigne pour le produit de la salle de bain juste le délai de livraison n'est pas respecté
Avis du , suite à une expérience du par SARAVANANE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Chambéry
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Très bon accueil Recherches pour trouver le bon appareil Délais de livraison bien car ceux ci ont été réduits par rapport à ceux annoncés lors de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par GUY G.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre de Troyes vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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3 portes n'étaient pas conforme.... obligé de revenir les chercher avec la location d'un camion...sans aucune indemnité. C'est décevant.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE H.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne entreprise et prix resonable
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Satisfait de réponses à mes demandes, seul un peu plus de choix dans les accessoires pour une SdB ou une cuisine
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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J'ai bénéficié de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Passez de bonnes fêtes !
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Excellente qualité
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis. A très vite en magasin Céline
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Nous avons reçu les parois de douche avec les profilés muraux abîmés. Nous l'avons signalé au service après vente et attendons toujours les nouvelles … Noël approche et nous sommes très ennuyés !
Avis du , suite à une expérience du par G D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La commande était dispos mais aucun retour de la part du magasin pour m indiquer que je pouvais aller là retirer
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M.
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Vous étiez les seuls à vendre les barreaux de sécurité que nous recherchons.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme. Merci pour votre retour sur nos produits et sur le magasin. A bientôt !
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Simple, rapide ,et surtout professionnel ! Parfait .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre. Mathieu F Directeur magasin
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On a l'impression de les gêner et franchement de se faire arnaquer .. je déconseille cette enseigne à 100%
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Rien à signaler Conseil, délai annoncé, très bel accueil et conseil sur le produit
Avis du , suite à une expérience du par B M. *
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Bon accueil, disponibilité du personnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Jean-Claude P. Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que notre accueil ainsi que notre disponibilité aient répondu à vos attentes. À bientôt pour une nouvelle rencontre dans votre magasin Lapeyre Valence. Cordialement l’équipe Lapeyre Valence.
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.
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On apprécie la qualité des matériaux
Avis du , suite à une expérience du par T L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que la qualité de nos matériaux ait répondu à vos attentes. Si vous avez d'autres projets en tête, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous aider à nouveau ! Sincèrement, l'équipe LAPEYRE LES ULSI
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Personnel sérieux et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME R.
Réponse de lapeyre.frSignalerCher Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et de vous accompagner dans vos projets professionnels. Au plaisir de continuer cette collaboration ! Cordialement, Alexandre
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R a s
Avis du , suite à une expérience du par OLEMAT L.
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le fil de téléphone a été cassé lors de la livraison .Il va falloir le remplacer. La quantité de ciment à prise rapide était trop juste .Il a fallu en racheter
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D.
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Qualité limite des meubles pléiades . Système de jonction fragile ( ergos rotatif repére B1 page 10, 1 casse au serrage ). Qualité de L'agglomere friable et panneaux pas assez épais.
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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Bon accueil, à l'écoute de nos besoins
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER N.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE E.
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Très contente de l'accueil, conseil et du produit
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très satisfaite, à l écoute de la demande du client, réactif et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par KARIMA E.
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Date livraison en retard Quincaillerie pas disponible avant des délais beaucoup trop long Le conseiller ne m'a posé aucunes questions, je lui ai donné mes cotes finies et lui m'a livré des cotes tableau… résultat j'ai sorti la disqueuse Les poignées n'étaient pas fournies j'ai pris cela de la porte vitrée à la commande initiale mais j'ai dû rajouter pour la fenêtre à réception de cette dernière Bref, mauvais conseils, pas d'orientation au cas par cas Très déçu
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. J'ai organiser une réunion avec l'équipe afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. Sébastien, responsable magasin Lapeyre de Pamiers
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C'est exactement ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK O.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Précis rigoureux disponibles délais tenus Très bon montage
Avis du , suite à une expérience du par H D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la précision, la rigueur et la disponibilité de notre équipe, ainsi que le respect des délais et la qualité du montage. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’année ! Au plaisir de vous revoir, L’équipe Lapeyre Bayonne.
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Tout s'est bien passé. Rien à signaler !
Avis du , suite à une expérience du par R L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Passez de bonnes fêtes de fin d'année !
Réponse de R LSignalerBonnes fêtes de fin d,année à vous !
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci beaucoup ! L'équipe de votre magasin Lapeyre Albi
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Lorqu on appelle Lapeyre Manosque, et que c'est Laurent qui répond c'est vraiment très désagréable.
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Comme convenu lors de notre entretien téléphonique, les renseignements demandés n'étaient pas en possession de notre collaborateur. Nous étions ce jour-là en effectif réduit, nous sommes navrés. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre Manosque vous souhaite une très bonne journée.
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