Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Achat d'une paroi de douche très contente du produit
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerNous sommes ravis que la paroi correspond à vos attentes. Au plaisir de vous revoir Cordialement L'équipe de Trélissac
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Conseillé par Virgile (magasin Amilly) Virgile est une pépite. Il est à l'écoute, de très bon conseil, souriant, et d'une compétence incroyable. Il ne pousse pas à l'achat et suit le projet d'une main de maître. Spéciale dédicace a Benjamin qui m'a aidé à charger le camion dans le sourire et la bonne humeur. Mes 11 fenêtres sont posées par mes soins et le résultat est impeccable. Du coup, salle de bain et cuisine seront étudiés chez eux. Merci encore
Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Cordialement, Virgile I Responsable des ventes
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De la conception, à la réalisation en passant par le montage des meubles, la livraison, tout a été parfaitement mené avec des équipes attentives, compétentes et disponibles.
Avis du , suite à une expérience du par I R. *
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Ma 2eme experience chez Lapeyre mon 1er rdv etait parfait du conseil jusqu'à l'achat mais cette fois-ci j'ai eu aucun conseil et malheureusement le service apres vente n'est pas assuré
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de faire remonter vos remarques. L'équipe Lapeyre.
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Avis du , suite à une expérience du par DANIELE H.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A chaque fois que je suis conseillé c'est toujours avec professionnalisme et respect des délais sur les livraisons. Très bonne agence.
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Le magasin est injoignable, notice mal expliquée du au faite que seulement 3 faces sur les 4 sont peintes et pour les daltoniens autant vous dire qu'il n'y a pas de différence, ce qui nous a coûté l'achat de 2 nouveaux caissons, plusieurs arrêtes des meubles sont mal peintes , nous ne pouvons pas régler les tiroirs qui sont pas alignés avec ceux d'à côté. Bref niveau rapport qualité/ prix ,nous sommes déçu.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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trés bon conseils pour les travaux que je suis entrain de faire
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE O.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Le directeur
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Acheté un produit 4 eurent sur 13 ouvrages
Avis du , suite à une expérience du par W L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par T B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Nous vous remercions pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt . Belle journée L’équipe Lapeyre de Saint Nazaire
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qualite rapport prix excellent
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME G.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Lorient vous remercie pour votre retour positif et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite et votre achat dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Bonne soirée.
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Matériel reçu endommagé et pas délai du SAV Des avis différents sur le matériel entre l'installateur et le vendeur
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par K S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil vous a satisfait. Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou renseignement concernant vos projets. À bientôt dans notre magasin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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J'ai eu un dressing il y a 2 ans de belle qualité avec une teinte chaîne clair avec des nervures blanchies particulières La série a été arrêtée J'ai rachete un caisson chêne clair de la nouvelle série...qui n'est plus du tout ressemblant a l'ancien...dommage Et je trouve que la qualité a légèrement un peu baissée Sinon bon service
Avis du , suite à une expérience du par O G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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All good and easy
Avis du , suite à une expérience du par N R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerUn grand merci pour votre commentaire ! A très bientôt L'équipe LAPEYRE TOULON
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Conseiller très gentil. Mais nous avons été très mal renseigné. Organisation catastrophique pour la livraison et la pose d'un portail.
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bon accueil, employé serviable au portage de la fenêtre je ne peux pas encore répondre à la rubrique qualité des produits,, qui sont loin d'être installés (invalidite momentanée)
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Lionel, Nous sommes ravis d’entendre que l’accueil et le service ont été à la hauteur. Nous espérons que vous vous rétablirez rapidement. Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. L'équipe Lapeyre de Blois.
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Produit non conforme à nos attentes et, service client n'a pas voulu en faire cas.
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
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pas déçu de mon achat tout simplement
Avis du , suite à une expérience du par A E. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous. L'équipe Lapeyre de Blois.
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Très bon accueil et très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Rouen.
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Bon conseil et bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par HELENE V.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Rouen.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour et la note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé. Si vous avez des questions ou des besoins futurs, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous sommes toujours là pour vous ! À bientôt ! Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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Vendeurs qualifiés et sympathiques; Bon choix du matériel et de bonne qualité. Un bémol pour l'enlèvement on a vu des gens plus énérgiques et plus souriants...!
Avis du , suite à une expérience du par NORBERT A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Très déçu de ma récente expérience en magasin.. (Lapeyre Barberey-Saint-Sulpice) En résumé, j'ai passé une commande à plus de 2000€ début septembre (pour un retrait début octobre). Avant de retirer ma commande, une offre promotionnelle a été mise en place (du 26/09 au 14/10) par Lapeyre qui prévoit une remise immédiate de 200€ tous les 1000€ d'achat, soit 400€ dans mon cas. Je ne suis pas du genre à chipoter ou vouloir gratter de l'argent, mais pour 400€ je me permet donc tout de même de demander gentiment et poliment au premier vendeur disponible lors de ma venue pour le retrait de ma commande s'il était possible de bénéficier de cette offre. (Puisque je n'avais à ce moment précis pas encore retiré la commande) A peine la question posée, il me répond que ce n'est pas possible sans même vérifier. Je lui explique alors que dans ce cas, je peux annuler la commande puis la repasser afin de bénéficier de l'offre. Ce à quoi il me répond immédiatement que ce n'est pas possible. Donc maintenant le droit de rétractation n'existe plus en France ? Je n'étais pas au courant. J'explique alors à ce vendeur que j'ai bien sûr le droit d'annuler cette commande, il passe alors un appel téléphonique (sûrement à un supérieur) et là comme par magie, d'un seul coup cela est bien possible. Sauf que ma mésaventure ne s'arrête pas là puisque ce vendeur fait tout pour trouver des excuses afin de ne pas appliquer cette remise. Au final, il me dit que des articles de ma commande ne font pas partie de l'offre et qu'en comptabilisant ceux qui seraient éligibles, j'arrive à un montant de 957€ et qu'à 43€ près, je n'ai donc le droit à aucune remise. J'abandonne alors et vais retirer ma commande sans bénéficier de cette remise. La conversation devenant pesante avec ce vendeur qui avait un ton condescendant et méprisant. (Je tiens cependant à préciser que la personne au retrait marchandise était par contre très sympathique et m'a aidé à charger la commande jusqu'au bout
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr M., Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. De plus ,il est indiqué dans les conditions d'éligibilité de la promotion que "sont exclues de l'offre promotionnelle...les points rouges ..." or dans votre commande certains produits appartiennent à cette famille. Nous sommes désolé pour le désagrément ressentis.. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre de Troyes.
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Accueil très bien mais le lieu de chargement / attente devrait être rangé et les préparateurs avec un minimum de sourire
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Cordialement, Virgile I Responsable des ventes
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Bons produits bon rapport qualité prix Nous apprécions que se soit fabriqué en France
Avis du , suite à une expérience du par T D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous, Thibault !
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Trois semaines pour avoir la livraison, avec encaissement immédiat : trop long. Impossible d'éditer une facture après livraison. Pourquoi ?
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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livraison rapide et très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Je suis allé 3fois dans le magasin. 1 pour me renseigner 2 pour commander 3 pour retirer ma commande J'ai attendu de 30 minutes dans un confort limite
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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très bon produit, Samedi j'installe les VR
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bien rien a dire délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur , Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Très belle journée à vous L'équipe Lapeyre de Saint Nazaire
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Bon accueil physique dans le magasin avec des conseils adaptés aux besoins.
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Le conseiller ne connaissait pas le modèle présent sur le site
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre Gamaches.
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Achat de 3 volets roulants aluminium. Les côtés des coffres sont en plastique et ne permettent pas une bonne rigidité de l' ensemble surtout avec une pose en applique.
Avis du , suite à une expérience du par L V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans nos usines en France. Le reste de nos produits est issu de nos fournisseurs français ou étrangers, sélectionnés afin de respecter notre chartre de qualité et vous offrir les meilleurs produits. Vos volets sont tout à fait conformes en termes de qualité et durabilité et ce ne sont pas les habillages latéraux qui font la rigidité du produit. La pose, qu'elle soit en applique ou en tableau, ne change rien. La conception du coffre reste identique, juste les coulisses changent de configuration. Ce sont des volets autoportants qui ne nécessitent aucune fixation au niveau du coffre, mais uniquement par les coulisses. C'est donc l'ensemble une fois posé qui assure le bon fonctionnement du volet. Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre.
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Conseiller du magasin d'Angers compétent et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par A V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre du magasin d'Angers vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt pour un prochain projet ! Bonne fin de journée, Thibault
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Accueil chaleureux. Conseils de qualité et délai de livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par CARMEN M.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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De gros délais de livraison
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Accueil retrait produit très agréable et aidant. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALINE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services, aussi bien l'accueil que le service enlèvement, aient été à la hauteur de vos attentes ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Livraison difficile mais faite de main de maître par le directeur du magasin Pause parfaite faite par Kaled soigneux grand sens de l'esthétique pour répartir les nœuds du bois de façon harmonieuse gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Vitrolles.
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Personnel serviable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE S.
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Très bon accueil, très bon conseil et suivi du projet, en ce qui concerne notre achat, nous ne l'avons pas encore installé, donc à voir, mais d'expérience (déjà acheté) c'était un bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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accueil normal , produit choisi sur catalogue, qualité non vue en magasin
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Jean Louis, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que les produits correspondent à votre attente. Nous sommes à disposition pour toute nouvelle demande. L'Equipe LAPEYRE de CHAMBRAY LES TOURS
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Toute nos attentes ont été satisfaitent.
Avis du , suite à une expérience du par T C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J'ai été satisfait sur toute la ligne, achat, livraison, pose
Avis du , suite à une expérience du par MARC T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Le directeur
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Travail soigné et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de MARIE-CLAUDE R.SignalerMerci !
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bon produit
Avis du , suite à une expérience du par GILLE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Excellent accueil et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Qualité des produits conformes, délais de livraison respecté. Qualité des informations techniques demandées pour permettre une mise en oeuvre sans problème
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Virgile I Responsable des ventes
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Jamais déçu
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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j'ai été déçu de constater qu'entre le moment de mon achat et de la livraison le prix avait baissé de 50€ et je trouve anormale de ne pas en avoir bénéficié.
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de j cSignalerMerci pour votre réponse, mais celle ci n’a aucun rapport avec ma demande…
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Vendeur très compétent mais délais de livraison
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT B.
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Le vendeur assez suffisant et j'attends toujours qu'il me rappelle pour éventuellement prévoir une livraison. Mais la vente étant faite, aucun intérêt de rappeler le client. La personne au quai de chargement et la personne en caisse ont été parfaite
Avis du , suite à une expérience du par J F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerCher client, Pour faire suite à notre conversation téléphonique, je vous renouvelle nos sincères excuses. J'ai bien pris note de vos remarques concernant votre visite dans notre magasin, laquelle ne vous a pas donné pleinement satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet se joint à moi pour vous souhaiter une très bonne journée.
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Pas eu d'envoi de SMS ou d'appel téléphonique pour me prévenir que le produit était disponible. J'ai appelé une semaine après échéance pour le savoir. Je note que le bois est de moindre épaisseur que mon achat même gamme 5 ans plus tôt.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
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Equipe au top, je recommande ce magasin
Avis du , suite à une expérience du par G B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Super boulot accueil formidable côté retrait marchandise
Avis du , suite à une expérience du par SAID W.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil et le délai très axéptable pour les livraisons
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Gamaches.
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Un des deux produits ne correspondait pas. Je devais être recontacté par votre commerciale et j'attends toujours son appel !!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Le service de notre fournisseur a mis beaucoup de temps à nous répondre. Je sais qu'à cet instant vous avez eu un retour de notre conseillère. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre.
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J'ai acheté une porte de placard quand je l'ai reçu ce n'était pas les bonnes mesures car votre site avait un bug j'ai sélectionné 120cm et j'ai reçu les 135cm de large mais je me suis rendu compte qu'après avoir coupé 1,5cm de hauteur mais le service après vente est horrible pas professionnel du tout
Avis du , suite à une expérience du par ABDELATIF B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre message et sommes désolés pour les désagréments évoqués mais nous ne pouvons reprendre un produit qui a été modifié. Cordialement L'équipe Lapeyre
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Apres l'achat d'un meuble vasque pour lequel nous avons pris le soin de bien demander aux vendeurs si il etait pres-monter ou non pour notre poseur, surprise de recevoir un meuble en kit ! Decu aussi de constater que si vous prenez en option de la robinetterie noir, le trou du trop pleins et la bonde ne suivent pas (couleur alu) au prix ou nous payons nos ensembles cela reste décevant.
Avis du , suite à une expérience du par T D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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1 mois et demi d'attente pour 2 pauvres grilles de defence pour fenêtres......affligeant
Avis du , suite à une expérience du par P F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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vendeuse compétente bons produits livraison effectuée au jour prévu seul bémol pour avoir un installateur il,faut attendre 3 mois donc on fait appel a un artisan extérieur
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN T.
Réponse de lapeyre.frSignalerCher client, Toute l’équipe Lapeyre Gémenos vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous vous remercions également pour votre commentaire très positif sur notre conseillère qui s'est occupée de votre projet. Nous sommes conscient du délai important communiqué dans le cadre d'une installation et travaillons activement pour réduire ce délai. Nous espérons vous revoir bientôt ! Nous vous souhaitons une excellente journée.
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Clarté, prix, conseil et efficacité Qualité
Avis du , suite à une expérience du par D B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de D BSignalerC est clair pas deux comme vous
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
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professionnel, mise à disposition des produits dans les délais annoncés
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL R.
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C'est mon ressenti , tout simplement
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Lapeyre a refusé de reprendre une pièce détachée. Suite à repassage en magasin et achat d'une seconde pièce, celle ci devait m'être livré, ce qui ne fut fait qu'après réclamation !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC L.
Réponse de lapeyre.frSignalerbonjour Monsieur nous sommes navré de votre insatisfaction. la reprise des commandes WEB n'est possible uniquement lorsque cette dernière est restituée dans son emballage d'origine et intact afin de pouvoir être remis sur le marché. en espérant néanmoins vous revoir en magasin . cordialement, Lapeyre Poitiers
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La qualité n'es pas au rdv, des bout de pvc cassés des finitions pas terrible visible après la pose
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Lapeyre Montauban
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Achat installation d'une échelle de meunier Nous avons du nous déplacer a chaque fois au magasin pour faire les acomptes Système compliqué pour un achat de ce type La pose a tres bien été effectuée
Avis du , suite à une expérience du par APOLLINE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Par rapport aux paiements, nous aurions pu vous envoyer des demandes de paiement sécurisées, je fais le point avec mes équipes. Très bonne journée à vous ! Le directeur
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Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par FATIMA S.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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tres bon accueil et tres bonne expliquation des produits
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre
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Prestation façonnage portes non faites par vos ateliers et très mauvaises communications entres vos services.
Avis du , suite à une expérience du par P F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retour très au sérieux. Nous vous présentons nos excuses et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
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Très bon conseil, comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par E T. *
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Très bon accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que notre accueil et les conseils donnés aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil et aide au choix du carrelage des équipements de notre nouvelle salle de bain
Avis du , suite à une expérience du par MARC H.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes très heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de l'installation de votre salle de bain. C'était un plaisir de réaliser ce projet pour vous, et nous espérons que vous en profiterez pleinement. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute autre demande ou conseil. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Encore merci pour votre confiance.
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Bon relationnel avec le vendeur, pour le choix des options et la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Le coût de la pose est trop élevé 260 euros pour un dressing nécessitant 2h de montage.Le matériel livré était endommagé mais le magasin lapeyre a géré très efficacement le remplacement.
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés pour le produit abimé, mais nous sommes rassurés de savoir que le magasin a géré la situation avec efficacité. Concernant les prix de pose, ce sont des prix forfaitaires comprenant le déplacement et la pose par un artisan qualifié. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre enseigne pour un nouveau projet. Cordialement L'équipe Lapeyre Cordialement.
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Bon conseil et accueil
Avis du , suite à une expérience du par M N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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2 portes fin de chantier abîmées , le sav est réactif, à voir pour la suite du dossier
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour M. D Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous ne manquerons pas de vous avertir de l arrivé de vos ouvrants Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de st dizier 0325049910
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Un bac à douche fêlé….
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très importants pour l'amélioration de nos services et nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Toutefois, lors du retrait de votre marchandise, à la demande de notre Vendeur Service, le contrôle de conformité de votre produit a été effectué par vos soins et rien n' a été détecté à ce moment. Nous restons à votre écoute pour tout complément d'informations, L'équipe Lapeyre Bourges.
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Portail coulissant avec moteur et portillon
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et nous réjouissons de savoir que votre portail vous donne satisfaction. Bonne journée
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produits de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Outre les moyens mis en œuvre pour la livraison ( transpalette trop petit et hayon du camion pas assez important le reste n'amène aucune critique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la livraison de votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous nous sommes rapproché de notre transporteur. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. En vous souhaitant une excellente journée . Cordialement.
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Suite d'erreur délai incroyablement long commande en mars enfin reçu octobre malgré encore a des erreurs
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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bon relationnel avec le commercial magasin - respect des délais
Avis du , suite à une expérience du par F V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le relationnel avec notre équipe commerciale ainsi que le respect des délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande ou projet futur, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau. À bientôt dans notre magasin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Correspond à mes attentes delai de livraison trop long
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Impossible régler sur le site, impossible prise de rendez-vous retrait de marchandises, site peu ergonomique,
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour régler et prendre rendez-vous sur notre site internet. Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les améliorations nécessaires pour offrir un service en ligne plus fluide et ergonomique. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe technique afin de résoudre ces problèmes au plus vite. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Très bon accueil, très bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre message. Au plaisir de vous revoir en magasin. Céline
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Produit très mal construit !
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Ma fenêtre devait être installé en septembre mais en fait il y a eu un problème et elle n'est pas encore Fabriquée, mais j'en ai fait installer d'autres avant et tout c'était bien passé
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Des produits de qualité et des bons conseils et en plus on peut payer 10 fois sans frais...
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Good product
Avis du , suite à une expérience du par SWAN A.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci. A très bientôt
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J'ai eu un problème sur un robinet. J'ai demandé un mousseux puis après deux recommandés avec AR j'ai eu enfin un conseiller qui a bien voulu m'aider. Dommage...
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Effectivement la recherche du mousseur a été une peu longue car le mtigeur a été acheté il y a 4 ans. Néanmoins, notre conseiller vous a proposé une solution. Nous sommes désolés de ce contre-temps. L'"équipe LAPEYRE TOULON
Réponse de MARIE THERESE G.SignalerJe remercie votre collègue pour son appréciable aide même si le produit n'est plus tout neuf ! Meilleures salutations.M.T. G.
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Je n'ai pas exactement trouvé le produit voulu
Avis du , suite à une expérience du par H M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfait de mon achat, les produits sont de qualité RAS. Je ne regrette qu'une seule chose, c'est que le délai prévisionnel annoncé en magasin et sur le bon de commande n'est pas tenu et qu'aucune alerte ou message signifiant un nouveau délai nous soit communiqué. Par ailleurs sur votre plate forme, c'est un robot qui vous répond « en réapprovisionnement et TOUJOURS pas de délai » . J'ai donc dû me déplacer une seconde fois en magasin pour qu'il relance votre fournisseur ! Et pour des poignées de fenêtres PVC blanches donc un produit standard, c'est quand même incompréhensible que celles ci ne soient pas en stock, ou sinon mettez votre site à jour en annonçant 4 à 5 semaines de délai, et non une huitaine de jour comme lors de ma commande, ça ne fait pas trop sérieux …. Heureusement que le produit récupéré lors de mon 3eme déplacement spécifiquement pour celles ci, me donnent SATISFACTION sinon … Dernière petite remarque, il est en plus dommage de devoir passer en magasin pour récupérer la facture qui vous permet d'aller au point retrait alors que le jour de ma venue les vendeurs sont tous hyper occupés et qu'il faille attendre qu'un d'entre eux soit libre pour vous éditer la facture !!. POURQUOI le point retrait ne peut il pas émettre la facture et honorer ma commande, et que je doive en plus patienter …. !! C'est un véritable problème d'ORGANISATION, D'EFFICACITÉ, et de SATISFACTION CLIENT…. C'est une action d'AMELIORATION que vous devriez prendre en compte … Heureusement que le personnel aussi bien aux points de vente et de retrait soient cordiaux et sympathiques. Merci pour votre lecture et compréhension.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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c'était juste un changement de pièce installé en février 2021
Avis du , suite à une expérience du par ELKA C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4/5 ! Nous sommes heureux d'apprendre que le changement de pièce a été effectué avec succès. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider. Merci encore et à bientôt ! Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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Bien informé c'est plus facile pour le montage
Avis du , suite à une expérience du par GUY C.
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