Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
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Évaluations clients
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis. Nous prenons très à cœur les remontées de nos clients et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L’équipe Lapeyre de Narbonne
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Dommage pour la livraison d'un colis déjà ouvert avec des impacts sur le matériel.
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant la livraison de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le colis que vous avez reçu était endommagé et ouvert. Ce type de situation ne correspond pas aux standards de qualité auxquels nous nous engageons. Afin de résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à nous renvoyer le colis du matériel impacté. Nous prendrons ensuite toutes les mesures nécessaires pour vous apporter une solution rapide, que ce soit par le remplacement ou la réparation du produit. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Service Client, Lapeyre Portet-sur-Garonne
Réponse de C RSignalerCela a déjà été fait pour le retour du colis.
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Accueil excellent, conseils adaptés, livreurs courageux
Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.
Réponse de lapeyre.frSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE MICHELE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Pièce voulue incluse dans un système pas de pièce seule
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer le détail de notre produit au maximum. Nous vous souhaitons une bonne journée Cordialement.
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RAS ! tout s'est déroulé comme prévu sauf la date de réception en avance donc
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Tous est correct
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil téléphonique et sur place. Court délai d'attente-
Avis du , suite à une expérience du par PAOLO P.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Tout en général ce bon, seul petit remarque, améliore à peu l'accueil, merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remonté sur l'accueil. Très bonne journée à vous !
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.
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Prix attractif sur le coup, mais en recevant la marchandise obligé de commander du matériel en plus comme poignée de fenêtre sur porte d'entrée en option et non recommandé par le commercial, non inclus dans le prix de vente de la porte. De plus pour une fenêtre en rénovation l'habillage n'a pas été fourni également ce qui à mon sens me paraît primordiale pour de la reno et non indiqué non plus par le commerciale et pourtant indiqué dans la notice.
Avis du , suite à une expérience du par Y C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Après notre échange téléphonique, j'espère que mes explications ont pu répondre à vos questions et que la solution trouvé soit satisfaisante. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre de Troyes.
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Seul service menuiserie a répondu à notre attente
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Marc Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Délais de livraison d'une partie des meubles Le menuisier n'a pas pu installer deux meubles casseroliers la semaine prévue Ce qui retarde deux mois la finalisation du travail et l'organisation définitive Très gênant au quotidien En revanche le conseiller M Kahn est vraiment très pro, à l'écoute et de bon conseil La qualité des meubles est conforme à mes attentes Ma cuisine était déjà équipée de meubles Lapeyre depuis 1990 Je suis sûre qu'ils auront la même longévité De plus , à ma demande un petit geste commercial m'a été accordé à l'occasion d'une commande supplémentaire, ce qui me permet de minimiser les désagrément du délai de livraison
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif. Nous mettons tout en oeuvre pour apporter des solutions et être réactif. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Le service installation reste à votre disposition pour le suivi de votre projet. L''Equipe LAPEYRE de CHAMBRAY LES TOURS
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Les offres annoncées par mail ne sont pas dans le devis, donc il faut réclamer pour avoir l'offre. De plus pas de délai annoncé avant commande définitive, ce qui n'est pas commode pour la gestion de notre chantier. Le produit est bien et nous avons des réponses rapides par téléphone, ce qui permet de compenser.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre enseigne; Les offres de 20% de remise sur l'article préféré sont des offres temporaire limité sur une période courte. Le client est informé de cette opération commerciale via mail avant son début mais ces remises ne sont applicable que sur commande au vu de la période très courte de validité. Concernant les délais nous ne pouvons malheuresment pas vous donner un délai fiable avant commande définitive car celui-ci sera amené a changé si la commande n'est pas passé le jour meme ou nous vous donnons les délais. Nous éspérons vous revoir bientot dans nos magasin. L'équipe Lapeyre Chambéry
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We were given three different dates for delivery, waited in to receive the door, nothing arrived. Communication about delivery and payment was poor.
Avis du , suite à une expérience du par E W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr WICKINS, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le service rénovation des portes c'est top
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
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Facilite pour venir chercher la commande Sans attente
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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délai de livraison des produits extrêmement long
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Nîmes.
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Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Qualité des produits correcte, bon accueil, satisfait lors de l'enlèvement des marchandises.
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Note globale plus faible en raison des difficultes pour acceder au site ligne et du manque d'informations de suivi
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.
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bons conseils sur les produits
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL D.
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Qualité du produit médiocre, Délai de livraison par respecter
Avis du , suite à une expérience du par S K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement. L'équipe du magasin Lapeyre Nice Est
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Très bon accueil à la réception des marchandises
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.
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Gamma de produits variés ayant une qualité espérée correcte
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE DIANA P.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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conseils de pros et prix attractifs
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.
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Top,site,choix,service.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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J'ai commandé une bonde de rechange pour une vasque: 2x plus cher qu'ailleurs , délais interminables (2 mois! Alors que dispo immédiatement chez Amaxxx), on devait me rappeler pour en savoir où en était ma commande et j'attend toujours… j'ai attendu comme un imbecile au comptoir au moment de venir chercher ma pièce, et le personnel qui se critiquent juste devant moi, client… Je ne recommande donc absolument pas Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN C.
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Rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Presque 2 mois pour recevoir les baies coulissantes reçues non montables car très abimées et pièces manquantes. Presque 2 mois auprès du SAV pour recevoir les pièces abimées et manquantes. Qualité très médiocre pour ce qui est des accessoires : serrures, visserie, roulettes. Donc changement de toutes les vis, changement des serrures, changement des chariots avec leur roulettes, retaraudage des filetages qui ne tenaient pas les vis... La commande des chariots en inox a pris 1 mois et demi. Bref, beaucoup de déboires, de pièces changées et presque 6 mois d'attente pour enfin avoir des baies coulissantes correctes.
Avis du , suite à une expérience du par NOEL M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre commande de baies coulissantes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux retards et aux problèmes de qualité que vous avez rencontrés. Sachez que nous prenons très au sérieux vos retours concernant la qualité des produits et des accessoires, ainsi que le délai de traitement du SAV. Nous allons remonter ces informations à nos équipes afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes désolés que la solution ait pris autant de temps et que vous ayez dû effectuer vous-même certaines réparations. Cela ne reflète pas les standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions encore pour votre patience et espérons pouvoir regagner votre confiance. Bien cordialement, Responsable Service Client, Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
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Livraison catastrophique- portes défoncées - difficultés de gérer le SAV - responsable ne répond pas ... 3 mois pour récupérer les portes et nous remettre des portes neuves. Les menuisiers venus sur place on bien fini le chantier
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai fait l'acquisition d'un volet de paroi de douche, le produit est conforme au descriptif, le délai de livraison a été respecté, le RDV en magasin aussi, et l'accueil trés sympathique et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive concernant l'achat de votre volet de paroi de douche. Nous sommes ravis que le produit, les délais de livraison et l'accueil en magasin aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que vous avez été satisfait de la qualité de notre service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin Lapeyre de Portet-sur-Garonne. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Satisfait, l'équipe est de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Virgile I Responsable des Ventes
Réponse de HERVE P.Signalermerci pour la réponse. La seule raison pour laquelle je n'ai pas mis 5 étoiles, est que j'avais commandé un plan de travail de 6 m, mais je n'ai eu que 3 mètres de cornière. Du coup, j'ai du revenir pour les 3 mètres manquants. C'est un détail, rassurez vous, mais je voulais justifier hors site ce point. Cordialemnent. Hervé PASQUIET
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tres bon accueil .
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
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Je souhaitais avoir le bon de livraison pour l'annoter "sous réserve de déballage". Le carton de pièces détachées était usagé et je craignais qu'il ait été ouvert puis recollé donc potentiellement incomplet. Le livreur m'a donné la facture en place du bon de livraison. Ce n'est pas ce dont j'ai besoin dans ma comptabilité de sociétaire puisque le portail était destiné à ma SCI dans laquelle je dois tout justifier. Sauf ce défaut et le livreur un peu trop buté, ne connaissant pas apparemment les règles juridiques et comptables de la livraison, le produit est très bien.
Avis du , suite à une expérience du par EVE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne le livreur, il a bien un bon de livraison à vous fournir. Nous remontons le cas de ce chauffeur à sa direction. La note de 3 pour notre magasin est dure. Très bonne journée à vous !
Réponse de Eve D.SignalerMerci pour votre message et votre promptitude à me répondre. J'aurais une autre chose à vous signaler.. Je voulais, au moment de la commande pouvoir disposer aussi du portillon de la même unité.. Il n'était plus disponible au moment où j'ai concrétisé l'achat... J'ai pensé qu'il s'agissait juste d'une rupture de stock. Mais par la suite toujours rien sur votre site de commande qui proposait un autre style de portillon. Je suis un peu déçue d'avoir été obligée de "rafistoler" mo' ancien portillon (pour 4eme fois.. Il était temps pour moi de le changer aussi).. Pouvez vous le dire si un jour vous aurez de nouveau ce style ? Très cordialement.. Eve DIDIER
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, nous faisons toujours le portillon en incurvé ou chapeau de gendarme accompagnant le modèle CANET. Une fois la commande faite il y a un délai de 15 jours environ. Bien notifié le sens en poussant vue de l'extérieur. Son prix est de 279 euros TTC avec un sachet d'accessoires fixe. Je vous souhaite une bonne journée
Réponse de Eve D.SignalerMerci...
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Bonjour, je suis passé récupérer une commande magasin au guichet, j'ai du attendre longtemps ( 15/20minutes) . Il n'y avait personne au guichet retrait et je tournait en rond. C'est assez gênant. Côté qualité et service tout est ok. Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Produits de bonne qualité, délais respectés
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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un retard considérable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME E.
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Je pense qu'il faudrait raccourcir les délais de livraison presque 1mois et demi pour un volet bois et en plus a monter sois même heureusement que je suis bricoleur si non c'est pas possible
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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Le seul bémol j 'ai attendu mes commandes 6 semaines si c'est pas plus ce qui m'a mis en mauvaise position dans les délais travaux. Je vais repasser à Limoges pour une nouvelle commande dressing en espérant que la livraison soit beaucoup plus rapide.
Avis du , suite à une expérience du par E A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Limoges
Réponse de E ASignalerJe prevois d'acheter un dressing pour mettre dans ma salle de bain il sera bien de faire un geste commercial des mon très prochain passage.Cordialement.Eric Antignac
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J'ai bien reçu ma barrière il me manque des choses avec alors je dois 15 jours pour monter ma barrière
Avis du , suite à une expérience du par T D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous avons relancé l'usine pour le suivi du dossier SAV, nous ne manquerons pas de vous appeler dès que les arrêtoirs arrivent en magasin. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de T DSignalerTrès bien merci
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Lors d'une première visite pour effectuer un achat, très mauvais accueil. Lors du retrait de la commande tout n'était pas là et on ne nous prévient pas, obligé de revenir et accueil aussi mauvais
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
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Les employés sont au top Il faut trop attendre pour être servi. Le temps c'est de l'argent Le sur mesure Trop Cher. Les clients nous prennent pour des.......
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. Nos prix suivent l'inflation actuelle et les réajustons dés que cela est possible. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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RV respecté. Récupération du matériel acheté tres rapide et excellent accueil du personnel. Aide au chargement.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Excellent accueil et suivi ! Par contre des produits manquants ne m'ont pas été livrés à temps il y a eu pas mal de retard sur certains articles manquants ! Les délais n'ont pas été intégralement respectés
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Le seul bémol compliqué de les avoir au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par NATHAN B.
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Entreprise très pro je recommande
Avis du , suite à une expérience du par B C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon produits belle finition. Juste un manque d information sur l'installation des poignées. Apres demande au super menuisier Thierry des expliquations pour le montage nickel
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.
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Le produit réceptionné n'était pas celui que j'avais commandé .
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le produit réceptionné ne correspond pas à celui que vous aviez commandé. Afin de résoudre cette situation le plus rapidement possible, ramenez-nous votre commande non conforme, cela nous permettra de mieux comprendre l'erreur et de vous proposer une solution adaptée (échange du produit, remboursement, etc.). Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question ou précision. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
Réponse de A MSignalerBonjour , je suis toujours en attente du bon article que j'ai commandé il ya 3 semaines au magasin de Portet sur Garonne .Article commandé = 1 cellule solaire pour volet roulant eveno .Merci de me contacter au 06 74 89 41 85 . Merci , bien cordialement
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Accueil et prise en charge parfaits
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par G N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre de Blois
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Bien accueilli bien renseigné délai parfaitement respecté
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Rapide et efficace, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Virgile I Responsable des Ventes
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Attente avant que l'on nous dise simplement bonjour et demande ce que nous recherchions, ensuite très bien.
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Liliane, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée. Benoit Lapeyre Châteauroux
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Le produit est conforme à mes attentes et le vendeur très compétent .
Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre e TOULON vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous ne manquerons pas de faire passer votre commentaire à Alexandre qui s'était occupé de vous. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Le produit était à un prix très compétitif avec un délai de livraison raisonnable. La qualité semble correcte et le montage était facile.
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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TOUT OK
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Délais trop long.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Accueil très sympathique et professionnel. Belle réactivité à nos demandes.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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3 mois pour avoir une pièce détachée, trop trop long!!!surtout pour des toilettes!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME E.
Réponse de lapeyre.frSignalernous sommes désolés mais Lapeyre ne fabrique pas des toilettes et les pièces détachées passent par des sous traitant qui malheureusement mettent du temps pour nous livrer, nous restons entièrement à votre service
Réponse de ANONYME E.Signalervous ne les fabriquez pas merci de le communiquer aux clients et inutile de reporter la faute sur un sous traitant assumez vos responsabilités et communiquez avec les clients car si nous n'avions pas eu d'autres toilettes je pense que je ne n'aurai pas vu la situation comme cela!!!
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Alors produit nickel par contre la protection de l'emballage reste à désiré il faudrais rajouté plus de mousse de protection
Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services et à la qualité de nos produits, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Lapeyre herblay..mauvaise expérience du jamais vu voire subit chez vos concurrents. Accueil très froid du conseiller mes questions l'agacé ..soupir et gestuel non adapté… alors au retrait de livraison c'est catastrophique on vous lâche le chariot avec une porte de plus 60kg et vous devez la porter seul dans votre véhicule j'ai du faire appel à un passant. On a même le droit à un accompagnement jusqu'à notre véhicule. Castorama leur salarié vont jusqu'à notre véhicule et porte avec nous. Un premier et dernier achat chez Lapeyre.. prestation 0. J'aimerais que vous leur remontiez mon mécontentement. Merci
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre message et sommes désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité, nous relayons ces informations aux services concernés et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe.de vente et du retrait des marchandises. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Toujours recu avec le sourire et toujours ils trouvent une solution pour mes soucis techniques de chantier
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME I.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Top top. SAV top.
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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2eme achat ses mois ci, à la réception de la commande de fenêtres surprise les tapés ont été oubliés par le vendeur donc encore un délai d'attente pour pouvoir installer mes fenêtres.Vraiment pas content cela fait 2 fois que cela arrive sur les commandes effectuées.Faire faire une formation aux vendeurs pour ne plus avoir des problèmes comme ça.
Avis du , suite à une expérience du par P J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du vendeur afin d'attirer sa vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de P JSignalerBonjour,comment pouvez vous savoir qui est le vendeur sachant que je n'ai pas divulgué le nom du vendeur et le magasin.Bonne réception
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Je travaille depuis longtemps avec Lapeyre, je suis toujours satisfait des produits qu'il propose. Maintenant avec le site internet, je choisis mon produit et je le fait livrer, je gagne tu temps et j'évite d'avoir à louer une camionnette pour ma livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services soient à la hauteur de vos espérances. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Bon choix
Avis du , suite à une expérience du par T L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre retour.
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Déçu par la qualité des produits et du service. Cela fait un mois que nous demandons la facture de la pause de notre cuisine sans succès!!!!! Nous avons écrits au service client, sans même une réponse inadmissible... Nous avions encore pour 5000 euros d'achat à faire, nous les ferons chez Bigmat!!! Lapeyre chalon sur saone à fuir!!!
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN STEPHANIE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Facile rapide bons produits
Avis du , suite à une expérience du par J V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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lors de ma commande la personne qui m'a reçu était plus intéressé par la conversation avec ses collègues. Par contre pour le retrait de marchandise le vendeur très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par F C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre remarque qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. Cordialement. L'équipe Lapeyre Rodez.
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Ras tout était bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE N.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Rouen vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Mon achat correspond parfaitement à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
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Professionnel et réactif
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, merci pour votre note ainsi que pour votre encouragement. Nous sommes ravis que vous trouviez notre équipe professionnelle et réactive. Votre satisfaction est notre priorité. Dans l’attente de vous revoir bientôt dans votre magasin Lapeyre Valence. Cordialement L’équipe Lapeyre Valence
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Tre bien oui
Avis du , suite à une expérience du par D K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Tout c est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par WILFRIED L.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Accueil sympathique Xavier nous a très bien conseillé pour le choix des équipements
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous transmettons votre message à Xavier, cela va lui faire plaisir. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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je suis satisfait de mon achat et de l'équipe du magasin de mondeville
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Depuis des années j'ai toujours été fidèle à ce magasin pour la qualité des produits et services proposés
Avis du , suite à une expérience du par GRATIEN V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de GRATIEN V.SignalerLorsque l'on est satisfait il est toujours bon de le faire savoir malgré le flux tendu chez vous.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous en faire part
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Suite à la commande via le site Internet, le commercial m'a appelé pour confirmer le choix du matériel Lors de l'enlèvement du matériel, l'employé m'a aidé à le charger
Avis du , suite à une expérience du par JOEL A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Virgile I Responsable des Ventes.
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site clair, facile d'accès, traitement explicite, produit conforme et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE H.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Toulouse Nord
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Produit pas encore poser
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
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Très satisfaite du conseil et de la qualité du dressing acheté
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Choix, qualité, accueil
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Sur plusieurs achats, accueil et conseils parfaits
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JEANNE F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Marie Jeanne Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’entendre que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que nos conseils. En espérant vous revoir pour vos prochains achats dans votre magasin Lapeyre Montélimar. Cordialement L’équipe Lapeyre Montélimar
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La fiche produit était erronée. La poubelle est plus haute qu'indiqué car elle comporte un couverce qui se soulève quand on la fait coulisser... Du coup j'ai du la rapporter chez Lapeyre Herblay.
Avis du , suite à une expérience du par AUGER N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bon accueil, bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS C.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Nîmes vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par JUDICAEL H.
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J'ai trouvé le produit que je voulais a un prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
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Pour les portes, elles ne sont pas encore posées donc je ne peux pas donner mon avis. En ce qui concerne le retrait d'une commande payée avec rdv drive, il n'y a clairement pas d'organisation dans le magasin. Il m'a été demandé d'attendre dans le magasin au milieu des clients qui font leur devis. Impossible de retirer directement au point de retrait des marchandises sans revoir un vendeur qui donne seulement un papier (j'avais la facture en arrivant). C'est agaçant, surtout si on a pas trop le temps. Et ce n'est pas ce que j'appelle un retrait Drive. Ça ne fait pas sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HAROLD C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Nous n'avons pas eu le choix, car il n'y a que Lapeyre qui fabrique se produit
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Accueil très sympathique et compétent Les delais de commande sont respectés et les produits sont très jolis
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Merci pour votre avis très positif. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre magasin. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Bordeaux Lac
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J'ai trouvé le produit qui me convenait avec un rapport qualité / prix correct . Le retrait en magasin a été facile et agréable grace à une équipe pro et accueillante
Avis du , suite à une expérience du par REGIS B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Parquet d'excellente qualite
Avis du , suite à une expérience du par ' S. *
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Très satisfaits de l'équipe très sympathique, réactive et de bon conseil. Les produits achetés sont de très belle qualité avec des finitions sérieuses.
Avis du , suite à une expérience du par P E. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Tout est conforme, RAS
Avis du , suite à une expérience du par ' G. *
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Bonjour, dernièrement j'ai acheté une fenêtre, pas de soucis par contre en février 2024, j'ai acheté un escalier 4000 €. Je n'ai toujours pas de nouvelles pour la réparation sous les escaliers. Il y a une marche qui n'est pas du tout de la même couleur que les autres. Le problème c'est que le sous l'escalier donne sur l'entrée de ma maison, j'attends toujours une décision qu'est-ce que vous comptez faire ? Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par J H. *
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Personnel accueillant et sympa. Produits de qualité à prix corrects
Avis du , suite à une expérience du par V G. *
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Avis personnel
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
Avis affichés par ordre chronologique