Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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OK mais pas de visibilité sur le suivi de la commande en ligne. Il m'a fallu appeler le magasin qui m'a très bien renseignée.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Votre magasin Lapeyre Toulouse NORD.
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rapport qualité/prix semble correct par contre la description du produit était vraiment trompeuse : la poignée n'est pas incluse malgré qu'elle soit indiqué dans la description). Heureusement, le magasin a fait le nécessaire. Mention spécial au livreur qui était vraiment très professionnel et courtois (je souhaiterai être toujours livré par ce livreur si c'était possible) !
Avis du , suite à une expérience du par WILLY D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Mathieu F Directeur magasin.
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Je connais bien Lapeyre et c'est souvent que j'achète vos produits
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien reçu et informé par Madame Sylvie Cleuet. Votre Collaboratrice s'est toujours montré à notre écoute et a tenu compte de nos exigences pour la réalisation de notre projet.
Avis du , suite à une expérience du par VLADIMIR L.
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En général notice de montage bien faite sauf pour la pose des vérins pour lever la porte haute d'une colonne four. Le gabarit carton de pose est faux. La porte est 3 cm trop haute et à 2 cm de la colonne. Remerciements aux personnels de l'agence de Audincourt pour les bons conseils lors l'achat et également pour la personne qui a contrôlé que la palette arrivée de l'usine, était complète. Il a vérifié que rien ne manquait sur le bordereau de livraison au moment de l'enlèvement client dans leur dépôt.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Pour ce qui est de la notice de montage, nous remontons vos information à notre usine. Très bonne journée à vous !
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Très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par L A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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le dressing Havana s'est assemblé sans difficulté et la qualité s'avère excellente . A noter que c'est une fabrication française.
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Prennent le temps de l'écoute et de nous renseigner. Mais devrait être un agent de plus
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Accueil correct mais délai de livraison non respecté
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS K.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre
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Magasin propre et très bon conseillère
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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4 mois pour recevoir les poignées de fenêtres commandées
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre et présentons nos excuses pour le retard.
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Heureusement qu'il y a Isabelle à Arcueil pour faire tourner le magasin. De plus, personne ne répond au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par C W. *
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Personnel serviable et compétent Inadmissible la qualité du produit reçu. Porte palière rayée à de multiples endroit. Une semaine le temps que le SAV et le fournisseur répondent. Réponse fournisseur : la porte respecte les normes elle ne sera pas échangée. La porte m'a été remboursée alors qu'elle aurait pu être changée. J'irai donc en commandée une autre mais dans un autre magasin !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME F.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Décevant ! J'ai choisi et acheté un plan de travail stratifié blanc avec un léger granité sur le dessus après avoir vu un échantillon en magasin. Celui reçu ne correspond pas. Ce n'est pas une erreur de commande. La référence du produit est la bonne. La face visible en magasin sur cet échantillon (granité) est estampillée "dessous" sur le plan de travail reçu. La face "dessus" est complètement lisse, ce qui ne correspond pas à mon choix. De plus le champ à coller (sur les cotés) reçu avec le plan de travail est différent de l'original. Il est moins épais et non plastifié comme celui collé sur le devant. J'émets donc un gros doute sur la qualité...
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C.
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Merci a Thierry. Top vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par E T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre de Vandoeuvre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon accueil et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Jean Luc R. Merci pour votre note ainsi que pour vos compliments. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans votre magasin Lapeyre Valence. Cordialement L’équipe Lapeyre Valence
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Je n'ai qu'une expérience avec Lapeyre je ne peux donner plus, cependant ma notation est sur mon produit qui m'était donner abimé donc la qualité!
Avis du , suite à une expérience du par CORINE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Très bon, accueil dévoué au client
Avis du , suite à une expérience du par FARID H.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Excellent accueil et conseils. Résultat au dessus de mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous espérons vous revoir très vite dans notre magasin Lapeyre à Albi. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Le site internet est peu ergonomique et la documentation technique presque inexistante.
Avis du , suite à une expérience du par B G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Notre site internet va faire peau neuve d'ici la fin de l'année. Merci de votre confiance et bonne journée ! Nicolas B. Responsable des Ventes
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Très sérieux et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE V.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bien reçu, amabilité du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Volets bois achetés. Très bon accueil, commande facile, livraison efficace. Planéité d'un volet perfectible, des écarts entre les lames sont constatées ce qui va réduire la longévité du produit.
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
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Beaucoup de soucis avec lapeyre et on ne nous rappelle jamais c est tout le temps nous qui sommes obligés de rappeller sans cesse
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés de l'équipe afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi. Merci pour votre fidélité. Nicolas B. Responsable des Ventes.
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Les poignées de porte pas grosse quantité les volets roulants obligé de l arrêter il manque une petit accroche pour que le. Volet ne s enroulé pas complètement
Avis du , suite à une expérience du par H H. *
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Très bien conseillé par le vendeur responsable des projets sanitaires.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et du conseil de notre vendeur. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très satisfait de notre porte
Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK B.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que notre service atelier et nos produits aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour M TRASSARD, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Belle journée ! L'équipe Lapeyre Limoges
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Bonjour, Suite à un devis concernant des portes de placard coulissant, On vous ajoute sans demander votre avis, des composants supplémentaires comme des plaintes, de la visserie, colle. Le suivi de commande est .... Nous avons pris l'option livraison pour notre commande. 1 obligé de relancer un conseiller pour l'activation de la livraison, alors que le produit était arrivé. 2 impossible de joindre le service livraison, on nous met en attente téléphonique, au bout de 5 - 10 minutes d'attente, la ligne se coupe. 3 normalement nous devrions recevoir un sms, 24 heures avant la livraison pour un créneau horaire, jamais reçu, le livreur m'appelle juste 30 minutes avant la livraison, le jour même. En résumé le service suivi de livraison est à revoir.
Avis du , suite à une expérience du par SETHARA S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre accompagnement client et notre service de livraison au maximum. Cordialement.
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Grand choix et d option sur les fenêtres
Avis du , suite à une expérience du par B C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J'ai acheté des volets 228/69,5 livrés le 9/9/2024 et une lame est fondue sur 12cm .Je demande le remplacent de ce volet.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Pour établir une réclamation, merci de nous fournir des photos du produit dans l'ensemble, ainsi d'une photo plus précise à l'adresse mail suivante: copil.vitrolles@lapeyre.fr. Bien cordialement. L'équipe Lapeyre Vitrolles
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Déçu de la qualité problème d assemblages et profils négatifs
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, n'hésitez pas à nous contacter en magasin pour vous aider. a votre disposition Cordialement Céline
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Bonjour après avoir acheté une porte a galandage pour notre sdb en précisant une porte avec fermeture après la pose on s'aperçoit que c'est pas la bonne serrure donc on en recommandé mais là la porte a été percé mais pas pour mettre une serrure qui ferme maintenant on nous demande de ramener la porte qui posée et le montant pour recevoir l'autre parti de la serrure mais qui est collé donc indémontable parce que ils n'ont pas de menuisier donc débrouillez vous
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance lors de la prise de commande et du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT A.
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Suite a explications et devis du conseiller on commande notre porte d entrée. A l arrivee, ce n est pas la bonne porte et les mesures donnees par le conseiller etait celles du colis et non de la porte!! Du coup porte trop petite et pas de la bonne couleur....
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Choix de dimensions fenêtres introuvables autres enseignes sans sur mesure. Réception rapide pour commander, et date de livraison indiquée respectée.
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL D.
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Juste 4 étoiles et pas 5 pour le délai d'obtention du produit que j'ai trouvé un peu long sinon tout est top comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par E F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Lors de la commende le conseiller n'a pas compris le sens d'ouverture de la baie vitrée coulissante. Maintenant on se retrouve avec une porte qui s'ouvre dans le mauvais sens.
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés de notre équipe commerciale afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet
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bon accueil et explications. Attente parfois un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et votre commentaire positif sur l'accueil et les explications reçues dans notre magasin. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'attente et ferons de notre mieux pour améliorer ce point afin de vous offrir une expérience encore plus fluide lors de vos prochaines visites. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins particuliers. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne.
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La commande est arrivé avant que prévu . Je suis contente
Avis du , suite à une expérience du par JOSE N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée, L'équipe Lapeyre de Narbonne
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J'ai passé une commande pour un retrait à Troyes suite à ma visite au magasin d'Auxerre. L'évier commandé était de médiocre qualité et pas du tout celui montré en noir à Auxerre. Je me suis rabattue sur un évier 2 fois plus cher. Je remercie toutefois l'équipe de Troyes qui a fait son possible pour me trouver un produit après 1h10 de route.
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit que vous aviez commandé sur le site ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider lors de votre passage à Troyes. Cordialement. L'équipe Lapeyre de Troyes.
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Appuie fenetre malesherbes avec pleins de point de soudure aucune finition peinture manquantes.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bon produit qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Le problème est essentiellement la qualité du produit. J'ai l'habitude d'acheter des meubles à monter chez Ikéa, et la qualité de leurs meubles est bien supérieure. Par exemple, sur le meuble Lapeyre, les avant-trous ne sont pas tous percés. Autre détail : les étagères ne comportent pas d'encoches pour les taquets et pour éviter que les planches ne glissent, il faut visser 1 butée par étagère. Or, les avant-trous pour les butées ne sont pas percés. La qualité des barres pour le rideau ou pour les cintres est assez mauvaise : zingage au lieu de chromage. Il n'y a aucune encoche en bas du meuble pour le plinthes, il faut les découper soi-même... Bref, c'est la dernière fois que j'achète un meuble chez Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Toujours des adaptations à effectuer
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement. Virgile I Responsable des Ventes
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Nous avons commandé une portail qui s ouvre vers l exterieure mais a recu une qui s ovre vers l interieure.
Avis du , suite à une expérience du par PER M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Toutefois nous tenons à vous rappeler, qu'au jour de la commande nous vous avions informé que l'ouverture de nos portails standards étaient vers l'intérieure & des conséquences d'une ouverture vers l'extérieure. L'ensemble de ces informations ont été reformulées à votre poseur le 05 Septembre dernier par téléphone. Si besoin, votre magasin, Lapeyre Carcassonne, reste disponible au 04.68.11.40.90 Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Bon accueil. Produit acheté non encore utilisé
Avis du , suite à une expérience du par F C. *
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Produit de bonne qualité, mis rapidement à disposition
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bon accueil au début, nous choisissons notre porte et la commandons. On nous répond que si nous amenons l'autre, tout sera fait sous 3 jours. Finalement la porte commandée fin juin fut livrée début septembre...deux mois et demi pour une porte, je n'ose penser au délais pour commander une cuisine!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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accueil professionnelle, vente en adéquation avec notre projet , délai respecté, installation très correcte
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bon accueil, et très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre de Vandoeuvre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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L'épaisseur du revêtement est en baisse (petits éclats à la coupe)
Avis du , suite à une expérience du par JOEL D.
Réponse de lapeyre.frSignalerCher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de Ludovic, notre menuisier lors de l'ajustement des portes. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'épaisseur du revêtement et les éclats à la coupe. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et transmettons l'information à notre service qualité afin d'améliorer ce point. Cordialement, Alexandre
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Bons conseil, bon relationnel, rappel par mail et par téléphone de la disponibilité de la commande
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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les produits sont biens et dispo rapidement, l'équipe sur place est super.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bon relationnel
Avis du , suite à une expérience du par A F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très très bien , mais pas assez de produits dispo
Avis du , suite à une expérience du par E T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Site simple et complet
Avis du , suite à une expérience du par EDDY B.
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BON ACCUEIL , TRES BON RENSEIGNEMENT ET POUR LES PRODUITS TRES BONNES QUALITES . AUPARAVANT DEUX PLACARDS DE CHAMBRES FAIT PAR VOS SOINS .
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin la plus enthousiasmante. Nous sommes ravis que l'accueil , la réponse à votre demande , la qualité du produit et de l'installation aient été à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre Bayonne
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la qualité de nos renseignements et de nos produits. C'est également un plaisir de savoir que vous êtes satisfait des placards de chambre que nous avons réalisés ensemble. Votre confiance nous touche et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets ! Cordialement, M., Lapeyre BAYONNE
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Livraison incomplète
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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Bon matériel et bon accueil. Personnel souriant et pro.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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pour aller chercher la fenêtre on doit aller faire valider le bon dans le magasin on nous dit qu'il arrivent, puis retourner au dépôt la prendre. personne pas de sonnette donc rentre dans le dépôt et là 2 personne arrivent et c'est la personne du magasin qui nous dit vous n'avez pas le droit de rentrer. ces 2 personnes nous emmènent la fenêtre sur un chariot à la voiture la personne avec lui commence à prendre la fenêtre du chariot et la personne du magasin ne bouge pas, donc j'ai été obligé de prendre la fenêtre avec l'autre personne pour la mettre dans la voiture. la personne du magasin est parti avec le chariot sans nous aidez, il avait vraiment pas envie de travailler. par contre l'autre personne m'a bien aidé et à même été chercher 2 cales en mousse pour protéger l'intérieur de la voiture, je l'en remercie.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL O.
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Il est incroyable de devoir attendre des pièces plus de 1 mois (poignées de porte et commande pièces détachées sur volet)
Avis du , suite à une expérience du par GERARD F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre de Vandoeuvre.
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Accueil contact excellent parfait
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA D.
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Mal accueillie. Les reponses aux appels téléphoniques sont priorisés. Vous êtes là, face au personnel et vous attendez 1/4 d'heure , alors qu'il avait déjà commencé à vous répondre, qu'il ait terminé la discussion. C'est extrêmement désagréable !!
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous sommes navrés, actuellement en effectif réduit nous faisons notre maximum pour servir au mieux tous les clients. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre Manosque.
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4fenetres achetées, 4 déformées En attente que le sav me rappelle
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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j'ai prevenu un mois avant plus pas mail , de ma venue pour récupérer ma livraison , mon évier de démonstration n'était pas prêt, et il n'était pas complet , tout le sac complet évacuations ne m'on pas été fourni , je n'ai pas pu monter mon évier, et il a fallut que je me redéplace ( 70 km ) pour les récupérer, et il manque toujours le bouchon d' évier .
Avis du , suite à une expérience du par B G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalernous sommes désolés que l évier n est pas été préparé dans les temps, mais nous avons été réactif et le vendeur a démonté lui même le produit et emballé de suite, de plus on vous a signalé que le produit était vendu d expo en état avec une remise de 70 % donc sans vidage des la commande de base, et vous avez signalez que ce n etait pas grave au vu de la remise. malgré cela nous vous avons fournis un vidage similaire gratuit (sans aucune obligation de non facturation) car nous restons toujours très commerçant pour nos client. nous vous remercions pour votre achat, et restons à votre service.
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Bien reçu, belle exposition. Je suis venu pour une porte d'entrée, il y a plein de modèle d'exposés qui sont, pour ma part, très esthétiques avec plusieurs choix de couleurs. En plus c'est Lapeyre qui fabrique en France! Et j'ai eu le droit à la pose gratuite. J'attends maintenant ma parte avec impatience.
Avis du , suite à une expérience du par W K. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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À l'écoute et très disponible.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Thierry, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! A bientôt pour de nouveaux projets. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil Service efficace Produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE V.
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defauts esthetique sur le revetement de mes fenetres sav contacte en attente
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. Nous prenons notes de votre remonté et transférons l'information au service concerné. Bien cordialement. L'équipe Lapeyre.
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Je suis client depuis longtemps et toujours aussi satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
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TRES BON ACCUEIL QUE CE SOIT A LA COMMANDE COMME A LA RECEPTION DE LA MARCHANDISE
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Virgile I Responsable des ventes.
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J'ai commandé un four et deux mois plus tard au moment du retrait en magasin on me dit qu'il n'est pas disponible
Avis du , suite à une expérience du par R E. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur les retard marchandises afin d'être plus vigilant. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Impossible de commander ce qu'on a configuré. Le configurateur permet uniquement d'enregistrer une configuration pour commander sur place. Très compliqué de retrouver le même produit et tous ses accessoires sur le site pour essayer de commander ce qu'on a configuré. Une fois les commandes passées, on ne les retrouve pas dans l'historique des commandes de notre compte utilisateur alors qu'elles ont été passées par internet !! On ne peut donc pas revoir ce qu'on a commandé a posteriori ! Pas d'explication sur les accessoires à prendre absolument. Notamment si on commande une poignée à condamnation, rien ne dit sur le site que les portes sont livrées avec une serrure à clé et qu'il faut commander une seconde serrure. La serrure livrée avec la porte respecte la couleur de la poignée commandée. Mais impossible de faire pareil avec la serrure commandée séparément qui est donc dépareillée (avec le commercial au téléphone qui nous explique qu'on est les seuls à nous plaindre de ça et que la serrure n'est visible que sur la tranche de la porte !). Du point de vue développement durable, on se retrouve avec une seconde serrure inutile. Enfin les portes semblent de qualité mais une des barres du cadre était abimée et une fois posée, on est forcés de rester avec ça si on ne veut pas tout casser...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire, nous avons contacté votre compagne par téléphone afin de lui indiquer que vous pouvez conserver les serrures d'origines, car sur le model de porte Raphy, les serrures sont faites pour les clés et les condamnations. Vous pourrez nous retourner les 2 serrures achetés en plus, afin que l'on vous les rembourses. Avec toutes nos excuses pour le désagrément. Cordialement, Votre équipe Lapeyre Vitrolles.
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Produit de bon rapport Qualité/prix, bon service : le produit que je voulais acheter (un meuble de salle de bain à coordonner avec un sous lavabo installé) n'était plus au catalogue, le vendeur en a retrouvé un en stock dans un dépôt quelque part.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre de Vandoeuvre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon accueil tant téléphonique que sur place avec réponse précise à toutes questions
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L.
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Bonjour , j'attendais un peu plus d'aide lors du chargement dans mon véhicule sinon je suis satisfait, pour l'instant, des produits que j'ai acheté. Salutations
Avis du , suite à une expérience du par H B. *
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Erreur dans les dimensions du volet livré
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Philippe M , Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre de Saint Nazaire
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Bonne disponibilité et compétence du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL R.
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Très bonne qualité de produit, nous avons pris notre cuisine en kit donc à monter soi-même. Le seul défaut c'est qu'il devrait faire un carton avec tout le meuble concerné.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE SOPHIE M.
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Respect du délai
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Tout était conforme à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! La direction.
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Attente de 2mois pour nous voir refuser la pose de notre porte de garage tout ça parce que le poseur ne veut pas s embêter
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nicolas B, La demande d'avis reçu correspondait à votre achat sur votre store banne. Concernant votre porte de garage, nous comprenons votre mécontentement. Toutefois, après une évaluation approfondie de la situation, des contraintes techniques concernant la pose de votre porte de garage motorisée rendent la réalisation impossible dans les conditions actuelles. Nous restons, bien entendu, à votre disposition pour tout autre projet. L'équipe Lapeyre de Chambray Les Tours
Réponse de NICOLAS B.SignalerCe poseur m avait déjà refusé la pose lorsqu il travaillait pour Leroy merlin ne soyez pas naïf renseignez vous un peu son but c est de poser un max de porte en un minimum de tps sans aucune contraintes techniques d ailleurs son agenda est complet a 6mois et il a mis plus de 2mois pour me donner un devis refusé .J ai fait des dizaines de devis chez les concurrents il y à certes quelques contraintes mais rien de méchant !! En ce qui concerne le store banne qui était lié au financement au final je n ai pas eu le financement annoncé de 20x sans frais mais 10x car la somme devenait moins importante.ensuite on m’a facturé 160E de kit d installation avec 8 tubes de colle chimique pour huit vis alors q un seul suffisait. Et pour la pose du store banne on me proposait 1000E pour 8 trous est ce que l avis est maintenant justifié concernant le store ????
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Bien conseillé sur une alternative à ce que nous avions pensé.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M.
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Commande non complete
Avis du , suite à une expérience du par R P. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SIMON L.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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informe
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients. Très bonne journée à vous !
Réponse de LUDOVIC P.SignalerErreur de frappe
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Très bon acceuil et très bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerChère cliente, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre de Gémenos
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Super équipe
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Rouen vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Service rapide, personnel accueillant et on m'a aidé à charger mes colis très lourd pour moi. Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre avis. L'équipe est ravie de savoir qu'elle a répondu à vos attentes. A très bientôt L'équipe LAPEYRE TOULON
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très bien à tous
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.
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Dommage pour la cessation de production de ce modèle de dressing, si bien conçu !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE A.
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Seul magasin à vendre le produit que je voulais
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT N.
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bon suivi de la commande, délais tenus
Avis du , suite à une expérience du par S V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre d'Avignon.
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J'ai trouvé facilement le produit que je cherchais Le produit est bien documenté avec les dimensions
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS U.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour positif et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Avis affichés par ordre chronologique