Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
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Évaluations clients
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Très bon accueil, personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par SABINE H.
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Etant habituellement client de Lapeyre Orléans, j'ai été agréablement surpris par l'accueil et l'attention super de l'équipe de Lapeyre Blois. Celà est peut-être du à la dimension plus ''humaine'' de cette agence, à laquelle je réserverai désormais mes achats.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Marc, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre de Blois
Réponse de MARC L.Signalerça ressemble à une réponse standard absolument pas personnalisée... Mon avis n'aide pas Blois à améliorer le service. Merci ordinateur pour ta réponse.
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Un service au petit oignon de la part de Jason claire rapide et efficace Encore merci
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour! Merci beaucoup pour ce retour positif! Nous sommes ravis de savoir que Jason a pu vous offrir un service rapide, efficace et à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à Jason, cela le motivera certainement encore plus. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, et encore merci pour votre confiance! Cordialement, L'équipe Lapeyre de Portet Sur Garonne.
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Pas de problèmes
Avis du , suite à une expérience du par W B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, merci pour votre note et pour votre retour. Nous sommes contents d’apprendre que votre expérience Lapeyre s’est très bien passée. A bientôt dans votre magasin Lapeyre Valence. Cordialement L’équipe Lapeyre Valence
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Nous avons été bien recus et bien conseillés
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Michel, Nous vous remercions pour votre commentaire, et à bientôt ! L'équipe du magasin Lapeyre de Nantes Saint Herblain
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Jean Marc, merci pour votre note envers notre magasin. Nous sommes heureux d’apprendre que nos produits vous plaisent. A très vite dans votre magasin Lapeyre Montélimar. Cordialement L’équipe Lapeyre Montélimar
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
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SAV décevant.
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerCher Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service après-vente n'a pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour nous faire part de la problématique rencontrée. Cordialement, Alexandre
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Des produits dans le show room qui ne se font plus
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, merci de participer à l'amélioration de nos services. Pourriez vous nous dire quels produits vous avez vu dans le show room qui ne se font plus ? En vous remerciant par avance pour votre réponse Bien cordialement Le magasin Lapeyre Albi
Réponse de JEAN PIERRE T.Signalerbonjour, c'est du carrelage de salle de bain cordialement
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci beaucoup pour cette information. Nous allons procéder à un inventaire des carrelages dans notre exposition à la lumière de votre remarque fort utile. Bonne journée à vous A bientôt dans votre magasin Lapeyre d'Albi
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Excellent accueil. Personnel disponible. Je ferais peut-être une petite critique. Le matériel (carrrelage) épuisé est toujours en rayon ! Je reviendrai avec plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Nous sommes très satisfaits. Nous avons reçu le dressing commandé sur le site bien avant le délais de livraison annoncé, ce qui nous a ravi ! Le montage a été facile et le produit de très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ELSA T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Le vendeur n'a pas coché notre critère prioritaire dans le choix de la porte que nous avons choisie si bien qu'elle ne correspond pas à notre besoin sans que nous ayons un recours car nous avons signé la commande. Dans les accessoires de montage, un jeu de vis était trop court : nous avons du en acheter un autre.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la porte choisie ne répond pas à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec les accessoires de montage. Il est très important pour nous que nos clients soient pleinement satisfaits de leur achat. Nous regrettons que le critère prioritaire que vous aviez mentionné n’ait pas été pris en compte lors de la commande. Nous comprenons également que l'absence de recours vous a causé des désagréments, ce qui est loin de l'expérience que nous souhaitons offrir. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et espérons pouvoir regagner votre confiance. L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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La conseillère, à complètement répondu à nos attentes, à l'écoute, d'une efficacité redoutable, experte, clair, net, précis. merci.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
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Tout étaient très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES L.
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Malgré un petit souci très bon suivi après vente et personne qui pose les menuiseries très sympathique et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CATALDO Z.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Personnel à l'écoute du client afin de le satisfaire dans toute la mesure du possible. Bons produits à des prix raisonnables.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME R.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Beaucoup plus professionnel que des grandes surfaces et suivi des produits
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très mauvais service client. Délai de livraison non respecté. Livraison de portes détériorées et sans aucune protection. Le livreur confirme que les portes étaient dans cet état à l'enlèvement et que le vendeur Lapeyre était donc conscient de l'état des produits.
Avis du , suite à une expérience du par N K. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un commentaire. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité d'accueil et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produit correct,mais deux mois d attente pour une fenêtre standard sont trop long.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur Jacques T., Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Tout s'est bien deroulé
Avis du , suite à une expérience du par KARENE T.
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Matériel conforme à l'offre par contre grosses difficultés a joindre les correspondants sinon rien a reprocher
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l'accueil téléphonique. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le commercial s'est trompé dans la commande Ce qui a engendré de gros délais de livraison et une augmentation de la facture
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
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De très bons conseils reçu pour l'achat de ma cuisine. Une cuisine de qualité dont je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par N A. *
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De très bons conseils, amabilité et compétence du personnel, achats bien emballés et complets.
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
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Facilité de la commande. Livraison impeccable
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre excellente note pour notre magasin. Nous sommes heureux que la commande et la livraison se soient bien déroulées. Votre satisfaction est notre priorité, en attente de vous revoir dans votre magasin Lapeyre Valence. Cordialement L’équipe Lapeyre Valence
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Portes de placard non emballées même pas filmées. jamais de stock mais délais ok.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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J'ai réussi à associer budget et qualité! Merci Lapayre.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Personnel très professionnel, très contente de mon achat, livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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2 dressings achetés chez vous et dans un colis les 2 montants sont très abimés ainsi que des éclats partout
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par MERLIN L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Merlin L, Merci pour votre avis positif. Nous restons à votre disposition pour tout nouvel achat. L 'équipe LAPEYRE de CHAMBRAY LES TOURS
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
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Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! En espérant que la pose de votre portail se soit bien déroulée. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Besançon.
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Personnel accueillant et compétent Prix parfois un peu chers
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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2 commandes et 2 erreurs repousser a novembre merci le tant attente je passe pour un rigolo au niveau de mes clients
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Néanmoins vous avez passé commande d'un portail standard qui ne correspondait pas a vos cotes, il a donc fallu commander un portail sur mesure d'où le délai Nous nous sommes rapprochés du vendeur afin d'attirer sa vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de ANONYME D.SignalerOui et le geste commercial il est où? Moi quand sa m arrive je fais un geste commercial a mon client mes vous vous êtes pas a un client prè
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Personnel au top de la vente au chargement du matériel,très bon conseil et très agréable je conseil ce magasin varenne vauzelle
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME N.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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acceuil chaleureux très bon conseille
Avis du , suite à une expérience du par AGNES A.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe de Lapeyre Orléans vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Cdt Christophe D. Directeur magasin
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A part l'attente pour acceder a un vendeur la suite est pertinente et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes désolés des délais d'attente pour accéder à un vendeur. Votre satisfaction est notre priorité. Nous faisons suivre vos remarques aux services concernés afin d'améliorer la qualité des prestations à vous apporter. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L' équipe Lapeyre
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Super accueil, un responsable Mickael très sympa, accueillant, disponible et de bon conseil. Je recommande ce magasin et ses artisans
Avis du , suite à une expérience du par I D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bon produit. Prix correct
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! Virgile. Responsable des ventes.
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Rapidité de livraison Sympathie du livreur
Avis du , suite à une expérience du par P V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Livraison conforme à la commande, effectuée en date et en heure, Personnel pour la pose très compétents.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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Le produit est conforme à nos attentes cependant la tige métallique centrale dans l'escalier fait du bruit lorsque nous utilisons l'escalier (elle bouge et touche la structure autour) ce qui est assez désagréable. Nous envisageons de voir avec le sav pour corriger le problème
Avis du , suite à une expérience du par JOFFREY T.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Vous pouvez contacter le SAV au 09.72.72.00.20 pour résoudre ce petit problème Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La personne qui nous a accueillie très compétente pour notre achat de très bons conseils patiente et à l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe LAPEYRE LES ULIS
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Au départ , prix annoncés compétitifs , sur base d'un devis à la concurrence, déjà métré. Comme par hasard , après de longues semaines sans nouvelles d'ailleurs, un artisan est mandaté pour finaliser le bon de commande. Je précise qu'il s'agit juste de remplacer un portail identique , arrachés de ses gonds par la tempête Kylian en novembre. Je laisse faire l'artisan . Je reçois un bon de commande : le prix a doublé réellement car soi disant pas standard.. mais le standard doit qd mm être fabriqué , donc l'un dans l'autre aucun stock , je ne vois pas pourquoi c'est le double , pour 6 cm de différence en largeur . Résultat , il fait 10 cm de moins en hauteur , mm moi je vois par dessus , je mesure moins d'1,60m! Mes colonnes n'ont pas changé... La qualité semble correcte mais pas la quincaillerie.... La gâche ne rentre mm déjà plus dans le trou de serrure ... , après 2 mois .
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.
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Suite achat d une cuisine, oubli du vendeur d exécuter la commande, donc reparti pour 6 semaines de délai. Lors de la livraison il me manque 1 porte, après 4 semaines je suis toujours en attente d un signe de vie de lapeyre. Aucun appel pour me rassurer, me dire où ça en est.
Avis du , suite à une expérience du par C V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr VRIGNAUD, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Expérience positive de A à Z, outre le design, les meubles de salle de bain sont d'une grande qualité, incomparable avec la concurrence. Mention spéciale pour le made in France, la qualité, le design et l'engagement des équipes Lapeyre tout au long des étapes de notre achat.
Avis du , suite à une expérience du par V M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour cher Client, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Toute l'équipe Lapeyre Vitrolles.
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accueil et conseil au top
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT MAX F.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
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Bon accueil, compréhension de notre demande, livraison et installation avant la date annoncée initialement. Et velux nous a remboursé les 100 € de la promotion commerciale. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bon conseil et bonne concrétisation d'une cuisine sur mesure dans une maison ancienne. Une équipe disponible pour réaliser cela.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
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La conformité et la qualité du produit sont au rendez-vous. Les délais de livraison ont été respectés.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
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parfait une super equipe
Avis du , suite à une expérience du par ' F. *
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Bonjour suite à l'achat du portail valene avec vue dégagée sur l'extérieur tout en nous protégeant de l'extérieur ce qui n'est pas le cas en lors de la pose aucune vis ne sont fournies vraiment en attente d'une réponse de votre part merci
Avis du , suite à une expérience du par G R. *
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Excellent produit et concept magasin
Avis du , suite à une expérience du par ' G. *
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Commander une porte fenetre tirant droit reçu tirant gauche, pas vue pas fait attention sur place.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN Y.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Plusieurs interlocuteurs avec des discours différents. Commande de garde-corps en verre environ 13000€ A la livraison 1 verre ebreché...proposition d'un commercial: voir si vraiment c est gênant pour la pose et si pas possibilité de le garder au lieu de le recommander. SANS compensation financière en contrepartie à me proposer. Je trouve cela abusé pour un tel montant, donc demande de remplacement....
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous nous sommes rapprochés du magasin et du commercial Xavier que vous avez eu au téléphone suite à votre balustrade ébréchée. Xavier vous a effectivement proposé de garder la balustrade afin de vous permettre d'effectuer rapidement la pose si la partie ébréchée était cachée par le profilé et vous a précisé que dans ce cas il regardait pour vous faire un geste commercial. Vous lui avez précisé que ce n'était pas possible et vous lui avez demandé de repasser une commande. Ce qu'il va faire dès la réouverture de l'usine, il vous tiendra aussi à ce moment là au courant du délai. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de S DSignalerBonjour. Non, pour votre parfaite information, c est quand je lui ai dit: si éventuellement je garde le vitrage, avez vous une proposition commerciale en échange? Il a eu l'air étonné et m'a répondu dans ce cas on va recommander le produit.Donc permettez moi de penser que rien de prévu en geste commercial à cet instant. Cependant je maintien mes propos concernant les différents interlocuteurs a la commande avec des discours différents sur les propositions commerciales possibles. Xavier pour le coup avait été de bon conseil :)) Mr DELORME
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Bon accueil satisfait de ma demande
Avis du , suite à une expérience du par JOEL M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Joel, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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impeccable, de bonne soldes
Avis du , suite à une expérience du par ' F. *
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tout est conforme
Avis du , suite à une expérience du par ' M. *
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J'ai demandé à retirer mon produit un peu plus tard que prévu une 1ere fois, puis une seconde fois. La seconde demande m'a été refusée pour le motif que mon colis était depuis trop longtemps en stock à Grigny. Donc j'ai été contraint de venir le chercher alors que je ne pourrai pas le poser dans les 15 jours qui suivent. Arrive chez moi, j'ai préféré le laisser bien emballé pour qu'il ne subisse pas de choc. Je déballe le colis un mois et demi plus tard et je m aperçois que 3 panneaux sur 4 sont déformés sur les bord!! Et le SAV ne veut rien entendre !
Avis du , suite à une expérience du par JACKY L.
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Accueil, écoute des besoins, conseils, disponibilité et suivi du dossier très satisfaisants
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Rien à dire tout s est passé sans incidents
Avis du , suite à une expérience du par ANDREE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme L., Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos conseils et la prestation de notre partenaire poseur aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Troyes.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE F.
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Tres bon accueil, explications et du sérieux
Avis du , suite à une expérience du par IVA J.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Nous avons commandé une porte, que nous voulions en standard, avec la pose Le poseur est venu faire le métré, tout allait bien pour lui Lorsque nous sommes retourné signé le bon de commande final, le vendeur nous explique qu'il faut passer sur une porte sur mesure, avec un prix proche du triple en prix d'origine! Nous avons refuser et le poseur nous a expliqué qu'il n'avait pas demandé cela, nous n'avons pas trop apprécie...
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerCher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Après analyse, les dimensions relevées par notre poseur indiquaient un tableau de 214x88, très proche des dimensions standards. Cependant, la pose d'une porte destinée à un tableau de 215x90 peut, dans certains cas, entraîner des déséquilibres visuels, créant ainsi une esthétique moins harmonieuse. C'est pourquoi, dans ce type de situation, une porte sur-mesure est souvent recommandée pour garantir un résultat optimal. L'essentiel pour nous est que la porte soit pleinement fonctionnelle et qu'elle réponde à vos attentes esthétiques. Nous espérons que c'est bien le cas. Cordialement, Alexandre
Réponse de A CSignalerSur ce point tout va bien la porte est fonctionnelle, et l'esthétique nous va bien Merci de votre réponse
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Satisfait de l'accueil, des conseils et de la qualité des produits et des options disponibles et du suivi de commande. Petit bémol pour la partie préparation de la commande/livraison où j'ai du aller plusieurs fois en magasin et appeler afin d'être rappelé pour qu'on me dise à quelle heure j'allais être livré le jour même. Je trouve cela un peu moyen alors que sur la confirmation de commande je devais être prévenu au moins 48h avant la livraison. J'avais commandé des fenêtres dont la moitié n'étaient pas emballées dans du plastique m'obligeant à les bâcher comme je pouvais (et forcément il a plu le soir même). Elles n'étaient d'ailleurs pas sur palettes comme écrit sur le bordereau de livraison. Les "petites pièces" (mastique, fixation, visserie ...) étaient rangées un peu pêle-mêle dans des cartons mal fermés, ce qui ne simplifiait pas les choses pour vérifier que rien ne manquait. J'ai dû aider à décharger alors qu'on me livrait au milieu de ma pause repas et que je ne m'y attendais pas. J'étais d'ailleurs surpris que les livreurs n'aient même pas de gants pour manipuler les fenêtres, l'un d'eux s'étant un peu fait mal en en soulevant une. J'expérimente en ce moment le SAV Lapeyre vu qu'une des fenêtre a le volant roulant qui ne fonctionne pas correctement et qu'une télécommande ne marche pas bien. Je suis en attente depuis un mois à cause des diverses congés. J'espère que cela va rapidement se régler.
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Travail sérieux
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Suivis pose laisse a désirer
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour M THEBAUD, Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Sauf erreur de ma part, lorsque vous nous avez sollicité pour un problème rencontré sur votre porte, nous avons su réagir dans la journée et notre directeur s'est déplacé le lendemain. En ce qui concerne les finitions relatives à la pose, notre partenaire a été prévenu afin d'intervenir de nouveau chez vous. En vous souhaitant une excellente journée. L'équipe LAPEYRE Limoges
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Produit correcte
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Stéphane C. Merci de votre retour. Nous sommes heureux que nos produits répondent à vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Lapeyre Valence. Cordialement L’équipe Lapeyre Valence
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Des pièces étaient manquantes lors de la livraison de la porte. Mais excellent service et conseils au magasin.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir remédier rapidement au problème rencontré ?! Très bonne journée à vous ! L'équipe du magasin Lapeyre de Nîmes.
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J ai eu affaire à 2 personnes sur ce projet . La personne qui m a le plus aidé n est pas celle qui a finalisé .
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Bon rapport qualité / prix - pose par des professionnels sérieux
Avis du , suite à une expérience du par E C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de la pose effectuée par nos équipes. Chez Lapeyre Portet-sur-Garonne, nous nous efforçons de fournir un service et des produits de qualité à un prix compétitif. Votre satisfaction est notre priorité. Excellente journée à vous ! L'équipe Lapeyre Portet
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XXX
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.
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bonjour tout etait parfait merci à l'ensemble de vos collaborateurs
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A SSignalerde rien ca fait plaisir quand c'est bien il faut le dire cdlt eric drevet
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur D. Il est en effet important de faire l'éloge d'une équipe qui sait accueillir et conseiller nos clients de façon professionnelle. Merci beaucoup pour toute l'équipe Lapeyre Aubervilliers. Yves A. Directeur
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mise en place du projet avec un conseiller lapeyre très à l'écoute et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr LEBRUN, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Accueil et conseils très bons. Vendeur très pro et précis dans les explications. Ceci étant les problèmes persistent avec la porte achetée . La porte est exposée plein sud et impossible de la fermer lors des fortes chaleurs.
Avis du , suite à une expérience du par KARIM B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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La personne qui nous a conseillé, a pris le temps, merci a elle
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND F.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE T.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de TOULON
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Le produit est de qualité et l'installation parfaite. Par contre les délais de livraison n'ont pas été respecté .
Avis du , suite à une expérience du par J F. *
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Plusieurs devis comportant des erreurs Qualité du bois non satisfaisant, marque de résine
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement. L'équipe du magasin Lapeyre de Nîmes.
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ras tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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livraison en retard les volets ne sont pas à la mesure
Avis du , suite à une expérience du par C K. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerChère cliente, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. En ce qui concerne les dimensions de vos volets, nous n'avons aucune annotation sur la réception des travaux que vous avez signé. Nous nous rapprochons de notre artisan poseur pour éclaircir ce point et nous reviendrons vers vous pour plus de détails. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre de GEMENOS.
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J'ai refais entièrement ma salle de bain, j'ai eu une conseillère au top. j'ai du changer le modèle du meuble et de la vasque, ma conseillère étant en vacance une collègue a pris le relais. Au montage le meuble ne correspondait pas à la vasque, j'ai passée 2 heures dans le magasin pour trouver une solution. Aucune excuse de la part de la vendeuse fautive, j'ai attendu le tiroir plus de deux mois et la façade n'était pas la bonne. Mon receveur avait des éclats, on me demande de le ramener et il m'en commande un autre, sachant qu'il faut 2 mois 1/2 pour le recevoir et que je n'avais plus de salle de bain puisque les ouvriers étaient là. Lapeyre savais parfaitement que je ne pouvais pas attendre, c'est pitoyable et mal honnête. A part ma conseillère qui était au top, le reste laisse a désirer. Aucunes excuses aucuns dédommagements, rien. c'est tout de même honteux pour une telle enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par L V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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J'ai été très bien reçu et le vendeur a pris son temps de m'expliquer et de me montrer
Avis du , suite à une expérience du par L T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre de Troyes vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par D B. *
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Avis du , suite à une expérience du par GAELLE G.
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bon accueil,livraison un peu longue,montage insatisfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour nous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis vos remarques aux services concernés. Nos équipes restent à votre disposition, n'hésitez pas à nous solliciter. Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Lapeyre.
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bien accueilli et surtout bien renseigné sur le produit souhaité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Jean Paul, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre de BLOIS
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besoin d'une porte en urgence pour finir le chantier car délais de livraison trop longs en été. Pris porte en stock, point positif. Finitions laissent à désirer, des éclats sur le placage chêne. Porte semble très légèrement cintrée (mal stockée en magasin ?) Système de pose mal pensé, Lapeyre devrait fournir des écarteurs déjà posés sur la porte. Comment faites vous si vous n'avez pas de serre-joint assez long ? Téléchargez la notice avant réception ;) Pour le prix, même si c'est du moyen de gamme bas, on s'attend à mieux, notamment pour la pose. Pour finir, la porte fait le boulot : elle ferme :D
Avis du , suite à une expérience du par V R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer la qualité de nos produits. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. En espérant vous revoir en magasin L’équipe Lapeyre Poitiers
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Pour ajouter un nouveau meuble et ainsi compléter ma salle de bain dont la renovation complète datée de 2022, Je recherchais des pieds de type Arronde Le conseiller soit disant de vente du magasin Lapeyre de Marsannay la côte n'a pas pris le temps ou bien eu le courage ou bien eu le professionnalisme de rechercher si ce type d'article etait disponible dans un autre magasin Lapeyre. J'ai moi-même entrepris cette recherche. Apres avoir dépensé 14000 € dans la rénovation de ma salle de bain en 2022, j'ai trouvé cela complètement inacceptable et inadmissible . Heureusement pour moi ma recherche a abouti au magasin de Chalon sur Saône ou une personne a répondu positivement à ma demande transmise par mail. Cette personne a fait preuve de gentillesse et de professionnalisme (ayant même échangé avec lui pendant ces vacances) m a rappelé pour m'informer qu'il avait deux pieds arronde en stock.Il m'a proposé une livraison à domicile et transmis un mail avec un lien pour le paiement. Trois jours plus tard je recevais ma commande. Je remercie sincèrement cette personne qui a su solutionner mon problème la où le vendeur de marsannay n'en avait rien à faire. Si un manager lit cet avis, il serait bon de rappeler à vos equipes les règles du "service post vente" Encore un grand merci à l'employé de Chalon sur Saône. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par D J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Qualité des produits Bon conseils des vendeurs par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par P Q. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Rouen
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Bon produit et bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par T D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour positif et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Je doit vérifier quand le produit sera posé, c'est à dire à partir du 31 aout s'il est conforme au bon de commande, qui stipule une couleur ivoire clair sablé RAL 1015. Pour l'instant j'ai constaté une couleur Ivoire clair mais non sablé. je reviendrai prochainement au magasin pour discuter de ce point.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe du magasin Lapeyre de Montargis Mathieu F Directeur magasin
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bien renseigne et rapidement servi
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE F.
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Les dimensions de la porte palière ne sont pas adaptées, laissant passer un filtre de clarté dans l'angle supérieur droit. Les barres anti-effraction sont blanches, alors que la porte est couleur acajou, ce dont nous n'avions pas état lors de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ODILE I.
Réponse de lapeyre.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que votre porte palière ne vous ait pas apporté satisfaction. Un représentant du Service Installation va prendre contact avec vous afin de réaliser un constat concernant la qualité de pose et de produit. À propos du bâti de couleur blanche, il n'est malheureusement pas possible de les obtenir en bi-coloration. En vous remerciant pour votre compréhension L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet
Réponse de ODILE I.SignalerMerci pour le suivi. D’autre part, il était indispensable de préciser au client la différence de couleur entre le bâti et les barres anti effraction, les coloris étant diamétralement opposés, nous n’aurions pas commandé la porte.
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Incompatibilité des vasques et du meuble de salle de bain vendu
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Comme vu en magasin nous espérons que les rectifications des erreurs du collaborateurs qui a quitté le magasin vous auront finalement donné satisfaction. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil et conseils en magasins très satisfaisants. Malheureusement, cela ne s'est pas confirmé lors de la concrétisation du projet.
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
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Excelente sale de bain, de très bonne qualité. 100% recommandé
Avis du , suite à une expérience du par VINCENZO C.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services et nos produits aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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tres bon produit
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Avis affichés par ordre chronologique