Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
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Évaluations clients
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Globalement très satisfaite, j'ai simplement été un peu étonnée du délai entre la commande et la pose (= 4 mois)
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Réponse de lapeyre.frSignalerChère cliente, Toute l’équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre établissement. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Volets roulants pièces manquantes montage défectueux télécommande livree ancienne
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin de Boulogne Billancourt qui prendra rapidement contact avec vous Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerOk merci Ne cherchant pas à polémiquer pas besoin de publier mon avis Il reste cependant à installer le dernier volet faute de temps de la part du monteur
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Bon rapport qualité prix. Accueil et conseil correct mais parfois un peu arrogant.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le rapport qualité-prix ainsi que notre accueil et nos conseils. Nous sommes cependant désolés d’apprendre que vous avez perçu une attitude arrogante de notre part. Votre ressenti est important pour nous, et nous allons immédiatement travailler sur ce point afin d’améliorer notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe LAPEYRE
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Rapport qualité prix acceptable par rapport aux fenetriers traditionnels
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Livraison et installation tout est conforme
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Parfait
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Ras
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accueil agréable et le conseiller très à l'écoute de notre recherche et de bons conseils
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Annick, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Explications trop technique, administratif brouillon, et personnel agressif
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Réalisation du devis longue et fastidieuse, trop d'aller retour. Les intervenants trop nombreux , maitrise trop fragiles du logiciel ce qui se traduit par un résultat incomplet.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Produit attractif
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un produit de qualité mais une lourdeur technique pour obtenir des réponses
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir prit le temps de répondre à notre enquête. Afin que nous puissions nous améliorer, pouvez vous nous recontacter à l'adresse mail suivante, installation.nantes@lapeyre.fr , que nous puissions échanger? Bien cordialement, L'équipe du magasin Lapeyre de Nantes Saint Herblain.
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conseille tres professionnel a mon ecoute
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Très bon accueil, sympathique et professionnel avec facilité de paiement partiel à crédit sur 10 mois sans frais
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Bon conseil et bon artisan pour la pose
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Très bon conseils pour le choix des composantes de notre salle de bains. Et travail sérieux
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif et nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les conseils et le professionnalisme de nos équipes. Au plaisir de votre retrouver pour un nouveau projet. La direction
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Le conseil d'un vendeur sur mon projet ne m' a permis de valider la fin du projet. J'attend un appel du SAV matériaux pour régler le problème . j'ai essayé par 3 fois de joindre le SAV , j'ai laissé un message mais pas de rappel.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour Je vais en effet remplir le super formulaire puisque le magasin de NAnterre n'est pas apparemment en mesure me rappeler. Quelle perte de temps, de laisser des message et de devoir passer un formulaire qui va faire le tour de la terre pour avoir une réponse dans x jours .... Ne me remerciez pas pour la fidélité car elle n'est plus de mise !
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Bon produits et personnels compétant
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre Chambéry.
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Pas de produit exposé. Interupteur a pile a la place d une telecommande
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Très bon accueil au magasin et bon suivi ensuite
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bien
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MESURES PRISES PAR LE PRESTATAIRE LAPEYRE NON CONFORMES ET PRODUIT NON INSTALLE A CE JOUR
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Réponse de lapeyre.frSignalerMadame, Monsieur, Nous avons bien pris note de votre avis et nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Après vérification, nous constatons que lors de la signature du contrat d’installation, il avait été clairement stipulé que les poteaux devaient être refaits avec un espace de 3,50 mètres entre les piliers finis. Lors de l’intervention de notre poseur, il a malheureusement constaté un écart d'environ 3,90 mètres entre les piliers, rendant le portail inadapté aux dimensions présentes. Lors de votre visite en magasin, votre mari et votre fils ont reconnu que l’omission d’indiquer à votre maçon la nécessité de refaire les poteaux aux dimensions convenues a conduit à cette situation. Nous comprenons que cela soit frustrant et nous sommes restés disponible pour vous assister pour trouver une solution appropriée. Toutefois, il est important de noter que la non-conformité des mesures est indépendante de notre volonté et qu’elle découle des travaux réalisés en dehors des spécifications convenues. Nous vous avons proposé et vous avez accepté de reprogrammer une intervention une fois que les ajustements nécessaires auront été effectués selon les mesures convenues sur le contrat de prestation . N’hésitez pas à nous contacter pour discuter des prochaines étapes et assurer la bonne installation de votre chantier. Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour vous assister dans cette démarche. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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tout est conforme
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Ras
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parfait
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Livraison et installation tout est conforme
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tout est ok. Super contact avec l'installation
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Baies coulissantes reçues très abimées et incomplètes. Je retourne au magasin : ils m'ont pris pour un débutant qui ne savait rien faire. Le SAV a mis 2 mois à comprendre la problématique et à relivrer le matériel défectueux. Résultat : 4 mois d'attente, 2 mois de parlementation, et en plus je suis allé chercher au magasin le matériel qui était initialement initialement livré. Au prix vendu, ils pourraient être bien plus professionnels. A fuir tout cela...
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L'installation devait être faite le 13 mai. Le portail reçu ne correspondait aux mesures, l'artisan l'a ramené au dépôt Lapeyre de Toulouse. Le 4 juin j'ai reçu un courriel du SAV me signifiant que le nouveau portail était commandé. Nous sommes le 02 07 2024 et depuis, rien, je n'ai eu aucune réponse à mes demandes d'informations. Rien non plus de concret du côté de Lapeyre Toulouse nord, difficiles à joindre au téléphone. Ils ne savent pas, ils n'ont aucune réponse à me donner quand aux délais d'attente.
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Excellent
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Au top, que ce soit sur les conseils du vendeur, de la livraison, tout était Niquel. Porte de qualité je ne pouvais rêver mieux
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite et nos produits dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Non respect de la date de mise a disposition Très grandes difficultés à joindre quelqu'un Pas de date précise pour avoir Les portes plusieurs reports
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La baie coulissante ne dispose d'aucun dispositif de préhension à l'extérieur. C'est anti pratique ! Qui conçoit cela ?! De plus elle coulisse mal . Notre ancienne baie brico dépôt glissait mieux et surtout disposait d'une encoche extérieure permettant de rentrer facilement ( chose normale) dans notre veranda . Nous sommes très déçus . Et arrêtez de donner tant de livraisons aux pauvres livreurs qui sont arrivés extrêmement en retard . Heureusement, ils étaient très aimables, précautionneux et nous avaient bien prévenu de leur retard . Enfin, délai/attente beaucoup trop longs
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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portail bois mauvais
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Erreur de portail a la livraison
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr Fabrice.B, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés de l'usine afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien conseillé, délai respecté et qualité produit à la hauteur des attentes.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous accompagner au mieux dans votre projet de verrière. En espérant vous revoir très prochainement dans notre magasin de TOULON L'équipe de TOULON
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Mon escalier est arrivé abimé et présente un défaut de finition. Suite à l'envoi de mes photos au SAV, j'attends depuis 3 semaines un retour.
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Réponse de lapeyre.frSignalerVotre demande de SAV concernant votre escalier a bien été prise en compte et les produits nécessaires ont bien été recommandé. Un mail de suivi vous a été envoyé le 18 juin pour la bonne prise en compte de votre demande. Le SAV reviendra vers vous lorsque les produits seront disponibles. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil dans ce magasin de Béziers très désagréable !
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erreur faite par vendeur à la commande qui a bloqué installation obliger de trouver solution en urgence pour nouvelle pose. merci au service installation qui a trouvé une solution
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne du fait que la commande est été bloqué. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque à la personne concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre Rouen
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Agréable et de bons conseils, patients
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ras
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Châteauroux
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bon rapport qualité prix
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Personnel bienveillant et pro
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Manque des pièces pour la finition de la pergola
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Je suis venue rechercher des dalles qui étaient cassé,j'ai été surprise que votre vendeur me laisse charger toutes seules sachant qu'une dalle pèse 20 kilo
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service drive propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente mais nous pouvons vous aider si besoin ou si vous nous le demandez. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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le service après vente en nulle , fait 3 mois que j'ai 3 problèmes avec la même baie vitre et toujours pas résolu
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je n'arrive pas à contacter le magasin d'Auxerre J'ai acheté une fenêtre de toit qui est cassé Je voudrais que lapeyre fasse le nécessaire pour me satisfaire
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Délais trop long !!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour l'avis que vous nous avez laissé. Les délais d'approvisionnement dans un magasin compact comme celui de Castres sont toujours un peu plus longs en effet. Nous espérons toutefois avoir répondu à vos attentes en matière de produit et de prix. A bientôt dans votre magasin Lapeyre de Castres Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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La formule façonnage nous a permis de rénover nos portes sans travaux lourds
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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bon accueil mais peu de choix de produits , a des prix peu competitifs .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, mais nous sommes également désolés d’apprendre que vous n’avez pas trouvé notre sélection de produits à votre satisfaction. Concernant les moustiquaires, nous regrettons sincèrement que leur installation n’ait pas répondu à vos attentes. Notre objectif est de garantir la satisfaction de nos clients à chaque étape de leur projet. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vivement remédier à cette situation. Nous avons déjà tenté de vous contacter pour organiser une visite de contrôle afin de constater les problèmes et y apporter les corrections nécessaires. Cependant, nous respectons votre décision de ne pas recevoir notre responsable d’installation pour le moment. Nous tenons à vous assurer que notre priorité est de fournir un service de qualité, et non de vous causer le moindre souci. Nous vous proposons de reprogrammer cette visite à un moment qui vous conviendrait mieux, avec une autre personne de notre équipe, si cela peut vous rassurer. Notre seule intention est de vérifier l’installation et de corriger les éventuels défauts pour vous offrir un résultat à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour convenir d’un rendez-vous ou pour toute autre question. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous espérons pouvoir rectifier cette situation rapidement. Belle journée à vous, L'équipe Lapeyre
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Le commercial a confondu la hauteur avec la largeur sur la fenêtre malgré la proposition du maçon à lui fournir un plan. Le volet est arrivé conforme malgré tout le vendeur n'a pas reconnu son erreur et a accepté de refaire la fenêtre "exceptionnellement" il n'a pas daigné reconnaître son erreur c'est un guignol !!!! attention si vous avez un gros projet de constructions vous risquez d'avoir des complication - produit ok sans plus.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, les commandes effectuées en magasin sont signés par nos clients pour accord des dimensions et quantités. Cette fenêtre a fait l’objet d’une reprise exceptionnelle et une commande a été refaite. Je ne vous permets pas de dire que le vendeur est un guignol alors que vous avez signé cette commande. Cdt
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre notation et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin. Bonne journée
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Client depuis de nombreusse années, j'ai toujours été satisfait de l'accueil et des conseils. Mais lors de mon dernier achat de moutiquaire j'ai été expédié en 3 mn ; j'ai payé ma commande sans avoir pu vérifier la facture. Le vendeur ne m'a pas posé de question sur mes choix possibles. c'est la première fois que j'ai un problème de ce type.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr, je suis désolé que l'accueil n'ai pas été à la hauteur de vos attente. Je ne manquerai pas de faire le point avec l'équipe afin que cela ne se reproduise pas. L'accueil de nos clients reste une priorité et doit être irréprochable. Je vous souhaite une très bonne journée et j'espère vous revoir bientôt dans notre magasin. Le responsable Lapeyre Perpignan.
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j'ai été très bien renseigner sur le choix importants des produits et les prix sont à mon avis raisonnables;
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Votre retour est important pour nous et toute l'équipe est heureuse d'avoir répondu à vos attentes. Une très belle journée à vous et à bientôt dans notre magasin de TOULON
Réponse de A ASignalerUne petite faute (renseigné)et non (er)
Réponse de A ASignalerUne petite faute (renseigné)et non (er)
Réponse de lapeyre.frSignalerAucun souci, ceci arrive malheureusement ... En tout cas encore un grand merci pour votre message
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bon conseil, bonne qualités des produits je reviendrez... par contre pour charger les fenêtres dans notre fourgon faut surtout pas conter sur les deux qui vous amène la palette on vite foutu le quand merci pour le coup de main .....
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Bonne écoute et bons conseils techniques
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Personnel compétent et à l écoute
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Le produit livré ne correspond pas au produit commandé ; je commande des vis de 160 mm de long et je me retrouve avec des vis de 150. Paradoxale, sur l'étiquette du fabricant il est bien indiqué L150 et sur l'étiquette Lapeyre de l'autre côté du sachet il est indiqué L160, il y a des étourdis chez vous!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci... D'autre part je vous confirme notre échange de ce jour et tiens à disposition en magasin des vis de 160mm...
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Bon produit délais respectés
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Aucun problème
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Je suis content des produits mais le processus d'achat est très compliqué, cela a nécessité 2 déplacements à Arcueil, une visite de l'installateur, une présence pour la livraison, une solution de stockage des fournitures en attendant l'installation, puis l'installation
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bien . Bonne enseigne
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Lapeyre Manosque.
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Toujours très professionnel et compétent. Jamais déçue.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui nous encourage à toujours satisfaire nos clients. Bonne journée et à bientôt dans notre magasin de TOULON
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Bien reçu ,produit de qualité,
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Michel , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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explications assez floues sur les produits et pas facile a mettre en oeuvres
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délais réactivité erreur de casting
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Tres satifaisante
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Jean Pierre, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Châteauroux.
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Qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis positif. L'équipe du magasin Lapeyre de Nantes Saint Herblain.
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Tout ok
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très belle journée à vous ! L'équipe LAPEYRE LIMOGES
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Produits de qualité, délais de livraison respectés
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Commande en ligne facile, produit coforme, livraison parfaite.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour et la note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande en ligne a été facile et que vous êtes satisfait de la conformité de nos produits ainsi que de la qualité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins ou suggestions pour que nous puissions continuer à vous offrir le meilleur service possible. Encore merci pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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Suivez assidûment l'évolution de votre commande. La communication n'est pas toujours au rendez-vous.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour M CHAIZE, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque aux services concernés. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très belle journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre LIMOGES.
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Très bon accueil. Le personnel est charmant et à l'écoute. Le travail réalisé est parfait.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Merci pour votre retour. Nous espérons vous y revoir bientôt . L'équipe Lapeyre
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Grosses erreurs à tout les niveaux, du design à la commande et à la livraison. Absence totale du service client avec une erreur de surcoût de 900 euros qui a été utilisé pour payer un contrat non délivré sans mon accord. Une plainte officielle va être déposée.
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Livraison de modules de commande non compatibles avec le store fourni. Le guide d'installation est totalement incompréhensible. Le SAV du fournisseur a été sollicité. Attente rectification
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L'accueil au magasin très agréable,mais accueil au service retrait des marchandises pas très agréable
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Réponse de lapeyre.frSignalerCher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'accueil en magasin très agréable. Cependant, nous regrettons que votre expérience au retrait des marchandises n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer. Soyez assuré que nous sommes soucieux d'améliorer l'accueil à notre service retrait des marchandises. Nous espérons que votre porte d'entrée vous plaise et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement et de vous offrir une expérience totalement satisfaisante. Cordialement, Alexandre
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Retard dans la livraison, produit non conforme à la demande et une longue attente de nouvelles concernant notre commande
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Ils ont fait une erreur dans les côtes que j'ai donné et ils refusent de les refaire
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Réponse de lapeyre.frSignalerCher client, Nous avons bien reçu votre message concernant les dimensions de votre commande, et nous vous remercions de nous avoir contactés à ce sujet. Après vérification, nous constatons que les dimensions spécifiées dans votre commande correspondent exactement aux dimensions que vous avez validées et signées. Nous comprenons que cela puisse être une source de confusion, et nous aimerions vous rassurer sur le fait que nous prenons toujours soin de respecter rigoureusement les spécifications fournies par nos clients. Si toutefois vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, nous sommes à votre disposition. Notre priorité est votre satisfaction, et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de nos produits et services. Bien Cordialement L’équipe Lapeyre Buchelay
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Je suis globalement satisfait de mon expérience chez Lapeyre (installation de placards dans une maison neuve). Quelques défaut de fabrication, mais Lapeyre a reconnu le problème sans difficulté, le SAV est en cours.
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Retour de commande ne correspondant pas! Produits non disponibles :attendre 5 semaines pour avoir 2 gonds scellement chimique !!! Et la cartouche à un autre moment….
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre d'Angers
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bonne expérience, je recommande
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! à bientôt dans notre magasin. L'équipe Lapeyre Vitrolles .
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Manque de sérieux sur l'envoi de la commande, engendrant un gros retard sur la réception des produits. Manque de professionnalisme de la part du vendeur . Et manque de considération des clients de la part du vendeur et du responsable de magasin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci à vous d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Nous somme désolés du contretemps engendré par le retard de validation de votre commande. Nous espérons que vous serez malgré tout satisfaite de vos produits et de leur qualité une fois installés. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions. Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre.
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Personnel très professionnel et sympathique
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Orléans vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Nicolas B. Responsable des ventes.
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Manque de sympathie accueil plus que moyen
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Achat d'un dressing. Realisation immediate d'un plan 3D et du devis par in conseiller attentif et compétent Rapport qualité prix tout à fait favorable. Qualité intrinsèque très satisfaisante.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Belle journée à vous !
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Clients déjà " anciens ", cette entreprise nous donne satisfaction, tant au niveau accueil en magasin pour finaliser nos projets que réalisation ensuite par des artisans compétents et sérieux .
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Bien accueilli, conseillers compétant à l'écoute
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Chloé la vendeuse a été très sérieuse et m'a recommandé le choix de ce produit que je ne regrette pas.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Rouen vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin ainsi que les conseils de Chloé. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon accueil, conseils, et retrait des marchandises rapide et personnel au top
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin ainsi que nos services. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre
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Très bien si ce n'est le manque d'amabilité de la dame à la caisse.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec notre hôte de caisse. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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service et livraison satisfaisants
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Un portillon commandé sur mesure, les côtes non respectées (reçu avec. 4 cm de différence en largeur !!!! )
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous prenons note de votre réclamation. Un conseiller va vous contacter dans les délais les plus brefs, pour faire le point sur votre dossier. Cordialement L'équipe Magasin
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SAV POLI Mais inutile. Manque des pieces, on verra avec le fournisseur. Mauvais usinage du portillon, c'est votre pose l'erreur. Au prix payé j'attendais du haut de
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bien
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excellent sur tout sauf les délais
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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De bons conseils et un bon poseur.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J'ai eu un très bon accueil et de très bons conseils notamment en terme de crédit
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Professionnel , sérieux
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Bonjour, Merci pour avoir participé à notre enquête et à votre remarque positive. Nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Bonne journée L'équipe LAPEYRE de Chambray-Les-Tours
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bon accueil en magasin, bonne écoute de notre demande les devis rapides
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Rien à redire
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Avis affichés par ordre chronologique