Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
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Évaluations clients
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Je suis très satisfait
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Excellent service du début à la fin
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Le personnel de livraison
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Pouvez vous me contacter afin de me donner plus de détails sur la qualité de la livraison ? Nicolas B. Responsables des ventes 02.38.72.96.00.
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Incompétence du personnel . Suivi des commandes médiocre .Plusieurs erreurs sur des commandes. Articles commandés comportant des défauts (impact sur double vasque, impact sur receveur douche ...)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin de Portet Sur Garonne qui nous informe avoir été réactif suite au retour de votre artisan et d'avoir recommandé le plan vasque cassé également le kit de réparation pour votre receveur de douche. Nous sommes désolé que ces aléas vous aient causé du retard dans votre projet L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerNous avons le 3/06/2024 commandé un abattant WC pour une réception prévue 15 jours après soit le 18/06/24 (bon de commande 24 002849) A ladite date nous nous sommes rendus chez Lapeyre pour avoir la désagréable surprise d'apprendre que l'abattant wc n'avait jamais été commandé....????? Un nouveau bon de commande a été émis pour une livraison prévue le 28/06/24 . Avant cela nous avions reçu un mail nous invitant à récupérer un kit de réparation. L'article en question récupéré n'était nullement le kit mais une plaque de receveur douche blanc. rien à voir avec l'article en question ! Lors de la mise en œuvre de notre projet (fin février 2024) nous avions été sur le site de Lapeyre portet pour être conseillé quant à l'achat de tout notre équipement de la nouvelle salle de bain (meubles, vasques,receveur douche, cloison verre, et colonne de douche . La personne qui nous a accompagné jusqu'à l'élaboration de notre commande globale connaissait la configuration de notre future salle de bain et en aucun moment cette personne a fait objection sur le choix de notre colonne de douche hydro massante qui était totalement incompatible avec un receveur 160 sans porte vitrée pour arrêter les projections d'eau . Au final nous sommes dans l'impossibilité d'utiliser cet équipement à 100 % sans inonder la salle de bain !!!! Un professionnel d'une enseigne aussi réputée que la vôtre ne se devait-il pas de nous alerter et nous conseiller de choisir un autre modèle ? Nous avons imaginer rajouter une porte vitrée en 50 cm de large pour compléter le déflecteur en 40 mais à notre désagréable surprise Lapeyre ne semble pas en mesure de fournir ce matériel.... Vous comprendrez notre insatisfaction face à ces déconvenues successives alors que nous étions clients depuis des années (achat de portes intérieures, achat de porte de penderies...) . Vos délais sont trop longs auxquels se greffent des détériorations qui impliquent de nouveaux délais d'attente.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme. FERRIOL, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant votre commande (bon de commande n° 24 002849) et les divers problèmes rencontrés lors de vos achats chez Lapeyre Portet-sur-Garonne. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour ces désagréments. Nous sommes vraiment désolés pour la confusion et les erreurs concernant la commande de votre abattant WC. Après vérification, il semble effectivement qu'une erreur interne ait empêché la commande initiale d'être passée. Nous nous excusons pour l'attente et les inconvénients que cela a causés. Quant à votre projet de salle de bain, il est effectivement regrettable que nos conseils n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la compatibilité de la colonne de douche hydromassante avec votre installation. Nous reconnaissons que notre rôle est de vous conseiller au mieux et nous aurions dû anticiper ce problème et vous proposer une solution adaptée. Nous comprenons que vous êtes dans une situation inconfortable et que cela a affecté la réalisation de votre projet. Nous aimerions discuter plus en détail de vos besoins pour trouver une solution rapide et adaptée à votre situation. Nous nous engageons à vous accompagner jusqu'à la résolution complète de ces problèmes. Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité au fil des années et nous espérons regagner votre confiance en vous offrant un service de qualité à l'avenir. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères et nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, Frédéric AGOB Directeur du Magasin Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Bon vendeur, bonne enseigne, livraison dans les temps, je recommande.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Super
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Suite installation d'une motorisation de portail, le poseur constaté que les cellules ne fonctionnent pas. Il le signale au Sav. Le sav intervient, les cellules ne fonctionnent toujours pas.
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produit de qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et nos produit. Nous espérons voir revoir bientôt. La direction
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Cuisines : bons produits et bonne conseillère en magasin mais beaucoup trop d'erreurs dans la livraison et donc une cuisine qui reste en chantier en attente de réception des colis manquants, des pièces dégradées, des erreurs de décor....... Et le SAV n'est pas assuré par le magasin mais par un centre d'appels.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Le SAV n'est malheureusement pas géré par le magasin, mais par nos collègues du centre d'appel. Nous avons pu cependant vous commander les pièces afin que vous puissiez finir votre cuisine. Bien cordialement, L'équipe du magasin Lapeyre de Nantes Saint Herblain.
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Très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Tout était bien sauf le retrait de marchandise. Le magasinier aimable comme une porte de prison, même pas bonjour, il nous a laissé le chariot sans nous donner un coup de main pour charger. Cela ne donne pas envie d'y retourner.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil et le service de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre Cherbourg vous souhaite une très bonne journée.
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Dommage que le seuil de fenêtre ne puisse pas s'emboiter sur le chassis sans découper la fenêtre. Et encore il faut insister pour l'apprendre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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C'est notre troisième cuisine Lapeyre et nous ne sommes pas déçu.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos produits aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Lorient.
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Tout très bien dommage que les produits ont évolué en 3 ans et la porte a du être rétrécie.
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Réponse de lapeyre.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! À propos de votre porte, n'hésitez pas à venir au magasin si celle-ci présentait une anomalie. Bonne journée ! L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet
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Les produits commandés ne correspondent pas au projet validé avec votre conseillé. Ce qui a engendré, retard et coûts supplémentaires. Clairement, je garde une mauvaise expérience.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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bonne qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe du magasin Lapeyre de Montargis
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Accueil très moyen. Très loin de ce qu'on peut attendre d'une entreprise commerciale. A part préparer le bon de commande et demander le règlement pas le sentiment d'avoir des conseillers pro face à soi.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr PIED, toute l'équipe du magasin de LAPEYRE Poitiers se tient à votre disposition pour tout complément d'information sur l'achat ou la pose de votre produit. Un conseiller va vous contacter ce jour pour faire le point par rapport à votre retour. Bien cordialement Olivier MARCONI Directeur du magasin
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Bon magasin
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Je suis vraiment heureuse d'avoir acheté mes menuiseries chez Lapeyre. Tout d'abord pour la qualité des portes et fenêtres (excellent d'après l'avis de l'artisan qui les a posées), et ensuite pour les "Lapeyriades" qui m'ont permis de faire de grosses économies. Au niveau de la livraison, les personnes sont très arrangeantes et se déplacent rapidement.
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Mes attentes ont été satisfaites
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Réponse de lapeyre.frSignalerCher client, Toute l’équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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très bon accueille MONSIEUR BASTIEN TRES PERFORMANT C EST SIMPLIQUER pars rapport à une autre personne sans commentaire déçu par lui pour les accessoires pour la port Mr BASTIEN au TOP recommander LAPEYRE pour le délai de livraison OUI pour la compétence pas pour tous il faut choisir la bonne personne MONSIEUR BASTIEN je le recommanderai Présent pour mes deux commande Cordialement
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe de Calais. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Bonjour, J'ai été parfaitement reçu et conseiller en magasin et je remercie encore ma conseillère. Malheureusement les livreurs étaient des personnes grossières ,infectes qui ont passé leur temps à se plaindre à me faire des reproches car il y a avait des marches à monter , insulter mes voisins. Me jeter " la facture à la figure sans me dire au revoir." Je suis resté scotché par ce contraste saisissant.
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Bon conseil
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Bonne enseigne,les meubles sont de qualité.
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Retard sur la livraison
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Problème de poignée de baie cassée après même pas un an d'utilisation Commande faite même pas un geste commercial et en plus de ça après 1 mois d'attente la poignée reçu n'est pas la bonne alors que j'avais emmené le modèle.... Du coup des kms encore a faire pour retourner a Lapeyre et 1 mois d'attente pour ma nouvelle poignée... En espérant que se soit la bonne cette fois
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La couleur du produit n'est pas conforme a celle affiché en ligne
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Réponse de lapeyre.frSignalerChère cliente, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçue de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre GEMENOS
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Accueil parfait, produit de qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis de savoir que nous avons su répondre à vos attentes. A très bientôt dans notre magasin. L'équipe Lapeyre.
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Plusieurs erreurs sur la commande
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Personnels très efficaces et très agréables.
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Je viens ici adresser un compliment mérité à toute l’équipe de l’atelier de Lapeyre Paris 19, en particulier à Mamadou et Cedric. Je remercie Cedric pour la qualité de ses conseils, sa patience et son professionnalisme. La porte Milan a été configurée parfaitement selon mes attentes dans l’atelier. Mais je retiens le sérieux et toute la bienveillance de Cédric pour assurer le suivi de l’installation. Le réel atout de Lapeyre est le service et l’humain qui nous font préférer cette enseigne aux concurrents. Alors veillez sur votre personnel, c’est votre valeur ajoutée qui nous fera revenir et ne pas nous intéresser seulement au prix. Je vous souhaite une bonne continuation.
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Tres bon accueil De retour au magasin car mauvaise qualité du produit acheté il y a deux ans
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Pas avis je ne connais pas suffisamment le magasin
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présent à l'écoute
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erreur sur les mesures et on ne m'a dit que la serrure n'était pas comprise et qu'il fallait la commander à part
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Portes en rénovation, menuisier très professionnel et réactif
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Bien
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l'installation était censée être terminée en mai mais nous sommes en juin et nous n'avons toujours pas terminé
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pas de probléme
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trés bon acceuil du personnel efficace
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Dominique, toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Tres bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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rapport prix & qualité parfait
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une vendeuse super sympa et souriant qui a su prendre le temps d'étudier notre projet. cuisine fabriquée en france et ca c"est important. j'ai d'autres projets, je reviendrais sans hésiter !
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Le commercial clair et de bon conseil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerVous n avez pas totalement lu mon message. Pas de souci avec le commercial mais très mécontente de l installation et à ce jour une réponse qui ne me convient pas..
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Bon accueil en magasin, qualité des conseils, rapidité de réalisation du devis puis de commande, planification rapide de la livraison et du montage. Mise à disposition d'un artisan pour le montage. Rendez-vous livraison et montage honorés aux jours et horaires convenus. Livraison un samedi matin, montage lundi de pentecôte, je n'ai pas eu besoin de prendre congé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bon conseil du vendeur très professionnel. Très bonne qualité du produit
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Qualité médiocre des fenêtres livrées la 1ère fois ayant nécessité un SAV et un remplacement intégral
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Disponible, serviable et souriant, le personnel a été aux petits oignons pour satisfaire notre besoin, à Manosque comme à Vitrolles. Merci beaucoup !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr Emmanuel.G Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Lapeyre Manosque.
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J'ai bien été conseillé par la personne aussi bien pour les volets que pour les moustiquaires
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Très satisfait
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Retard sur les produits sans trop d'explication . Qualité des portes rénovées pas très pro
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerPour info ce sont des portes sur mesure et le retard était dû à votre service menuiserie .Pour cette réponse vous auriez dû vous renseigner sur la prestation et non pour une réponse pour se defosser
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Rrrrrrrrrrrrrr
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame P Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre de st dizier
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Prix trop élevé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre Aurillac.
Réponse de A ASignalerRéponse d'un esprit reptilien. J'aurai aimé savoir pourquoi la pose(2 heures la prise des mesures, 0,5h ) est si élevée.
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J'ai été très bien reçu par un jeune homme très agréable, professionnel, qui connaissait très bien son boulot. Il a été très explicite quant à mon projet en m'indiquant les pour et les contres. Le projet à été réalisé sur place et commandé dans la foulé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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professionnalisme
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre de Pamiers vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme afin de vous aider au mieux dans vos projets. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre magasin de Lapeyre de Pamiers pour d'autres projets. A bientôt ! Sébastien, Responsable magasin Lapeyre de Pamiers.
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Produit conforme à nos attentes et demandes. Délai de livraison respecté.
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il est dommage que Lapeyre travaille avec un transporteur qui a pris 10 jours à partir du moment ou ma commande était arrivée chez Lapeyre Sud Toulouse pour la livrer. de plus 29 euros de frais de livraison pour 13 km, ça me paraît cher. Enfin, le livreur m'a informé que si je voulais que lui et son collègue transportent ma commande à mon domicile, il m'en couterait 15 euros/étage... je n'ai vu aucune information sur ce service et son cout sur le site internet de Lapeyre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos prestataires, cependant les livraisons sont planifiées au fur et mesure qu'elles arrivent dans nos agendas. Concernant les frais de port et la livraison à l'étage en effet vous avez passé votre commande en ligne avec un tarif de transport web qui n'inclus pas les étages. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerTOUT VA POUR LE MIEUX DANS LE MEILLEUR DES MONDES,ALORS
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c'est bien. Plus de choix serait appréciable.
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Accueil très agréable et très aidant.
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Réponse de lapeyre.frSignalerCher Monsieur Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez nous a été agréable et que notre équipe a pu vous aider. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Alexandre
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Très bien
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à l'écoute du client, très professionnel et excellent suivi du chantier
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Fenêtres trop grandes malgré prise de dimensions par Lapeyre Prise de rdv pour pose finale compliquée…
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Très bel achat, réalisé avec facilité de paiement.
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Le travail bâclé
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Réponse de lapeyre.frSignalerChère Cliente, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience récente avec l'installation de votre produit. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que le travail n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et je comprends parfaitement votre déception. Je vous propose un constat de pose, un collaborateur sera mandaté. Je vous invite à nous contacter au 04.50.87.20.05 ou à service.client@lapeyre.fr pour nous indiquer vos disponibilités. Encore une fois, je vous présente nos excuses pour cet inconvénient et vous remercie de nous donner l'opportunité de corriger cette situation. Nous espérons regagner votre confiance et continuer à vous servir à l'avenir. Cordialement, L'équipe du magasin LAPEYRE ANNEMASSE
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Accueil, efficacité, réactivité très satisfaisants. Petit bémol, renseignement demandé après achat demandé: réponse rapide mais erronée.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de votre appel . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous sommes toujours très satisfait lorsque que nous avons des travaux à faire . Nous sommes clients Lapeyre depuis longtemps , avant même l'ouverture de Lapeyre Herblay . Nous avons acheté nos premières fenêtres à la Villette ... c'est pour vous dire notre satisfaction et notre fidélité . Claudia notre conseillère d Herblay mérite d'être félicitée avec une note de 10 . Merci à elle pour sa compétence et sa vivacité .
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J'ai trouvé le produit quej avais besoin. Avec un bon conseil du vendeur Il me reste un doute sur la qualité du bois
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Lapeyre bénéficie d'une bonne réputation qui n'est pas démentie par l'expérience. L'accueil est bienveillant et chaleureux. Les multiples questions sont étudiées et solutionnées avec patience et compétence.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Le vendeur « Mohamed » est très professionnel, à l'écoute et disponible ! Bravo
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bien conseillée et achat rapide
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Délais de livraisons en magasin non respectés et retardé 3 fois de 15j en 15j ..... en tout presque 3 mois d'attente pour recevoir la pièce manquante, une déception de Lapeyre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Personnel agréable et califier
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Satisfait du professionnalisme de votre équipe.
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aimabilité du personnel
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre Cherbourg.
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bons conseils et rapidité de livraison, merci !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de pour commentaire qui nous encourage à toujours faire au mieux pour satisfaire nos clients. Bonne journée et à bientôt L''équipe de TOULON
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Tres professionnels et articles de qualite
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Lorient vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite ainsi que nos produits . Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon accueil, pour le produit c'est parfait qualité optimal
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Rapidité, efficacité
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Rouen vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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3 portes commandées 3 portes ratées. Des allers et retours pour essayer de régler le problème
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne et de participer à l'amélioration de nos services. Nous sommes désolé que les produits ne vous aient pas apporté la satisfaction recherché. Nous prenons en compte vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre service atelier au maximum. L'équipe Lapeyre Chambéry
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Très bien !
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Rouen.
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Très bon produit.
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Réponse de lapeyre.frSignalerCher Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre produit vous satisfait. Votre retour est précieux pour nous. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, Alexandre
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La commande, que j'ai acheté, un escalier, était conforme à la livraison. Cependant la qualité de montage ( malgré un une personé confirmé) et les conseils de la notice pas adaptés
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bien
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Vendeur en alternance très à l'écoute. Pleine satisfaction.
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Je regrette qu'il y aït eu une erreur de nom et d'adresse sur le bon de commande et donc de ne pas avoir été prevenue de l'arrivée de l'article commandé. Je ne l'ai su que 2 mois après après avoir appelé plusieurs fois.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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choix et produits de qualité et compétence du personnel
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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facile de trouver, bon delais de livraison
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La cmde passée le 14/06 concerne une crémone sur une porte cristal à recouvrement avec une poignée relevable à trois points de fermeture y compris la serrure. L'article livré sur la 1 ère cmde n'était pas conforme en comparaison avec la crémone originale. La magasin Lapeyre Tlse Nord a refait une nlle cmde de la crémone pour porte Cristal à recouvrement avec poignée relevable trois points. La magasin a tout fait pour cette nlle cmde qui est tjrs en cours. Tout est correct. Merci et j'espère avoir la pièce originale. Cordialement.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Accueil satisfaisant, pru d'attente, bons conseils, courtois
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Excellent accueil, bons conseils, tout etait pret quand nous sommes venus chercher la commande, montage sans probleme !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe du magasin Lapeyre de Nîmes.
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C'était fastidieux mais Merci à la direction d'avoir fait le maximum afin que je reparte avec le produit concerné. L'équipe a le sens du service client. Enseigne recommandée
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J'ai reçu le produit avant le délai évoqué sur la commande. L'accueil en magasin a été rapide, le conseil compétent, une modification de la commande n'a posé aucun problème. A la livraison, le produit est conforme, de bonne qualité, la notice d'emploi est complexe mais lisible.
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des produits correspondent nos besoins
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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Accés très facile parking spacieux le perso ok
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Notre magasin n'est pas toujours facile à trouver mais tout est mis en œuvre pour vous satisfaire. Vote commentaire nous fait très plaisir. Bonne journée et à bientôt dans notre magasin. L'équipe de TOULON
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Les portes ont l'air un peu légères et pas évidentes à fermer. J'espère que cela tiendra dans le temps
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Les conseils donnés par tél mon induit en erreur pour une paire de volets annoncé à 176€ en réalité une fois sur place c'était 176€ pour un battant, de plus il ne pouvait pas me le recouper en longueur car il n'avait pas l'outillage, le vendeur m'a conseillé d'aller sur Vitrolles pour la retouche étant à Manosque soit 150km A/R aberrant , ce qu'avait oublié de me dire le conseiller au tel pourtant je lui avait demandé s'il y avait la possibilité de retoucher la hauteur. Quant à la finition des volets c'est vraiment pas top les trous sur les côtés des renforts ne sont même pas bouchés, décevant.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous supposons qu'il y a eu un malentendu lors de votre appel avec le vendeur, car les informations transmises sont toujours les mêmes. Nous regrettons ce quiproquo, nous avons tenté de vous joindre ce jour afin d'éclaircir certains points sans succès. Nous restons à votre disposition. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bonne conseille de équipe de vendeurs
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail pour vous satisfaire a été apprécié. La direction
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Nous sommes venus chez Lapeyre après des recherches sur internet. Le produit nous intéressait. Au premier contact nous avons eu l'impression d'importuner le commercial et avons été à deux doigts de partir. Il a présenté ses excuses. Lors du retrait de la marchandise, à peine bonjour, la personne regardait en permanence soit l'écran du terminal, ce qui est normal, mais le plus souvent la télévision qui diffusait un bulletin météo. Heureusement les employés chargés de livrer le matériel étaient prévenants, serviables, un vrai contact avec la clientelle, toutes nos félicitations. Au final, l'impression d'employés (hors la livraison) d'une entreprise en liquidation. Est-ce donc le cas?
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre message et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ait pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Très bon accueil
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J'ai dû attendre plus d'un mois la livraison du produit, et il n'y avait qu'un seul choix de modèle disponible dans la gamme de produits que je rechercher
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Avis affichés par ordre chronologique