Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
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Évaluations clients
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Achat d'une hotte dans laquelle le kit de recyclage intérieur n'était pas présent (ce qui n'était pas indiqué sur l'emballage) et que j'ai donc du acheter en supplément quand je m'en suis aperçu lors de la pose, de plus , les filtres ne sont pas efficaces car très peu de charbon, très déçus
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Connaissant les produits LAPEYRE depuis ma première cuisine en 1993, je déplore une baisse de la qualité inexorable, mais si je suis resté durant tout ce temps fidèle aux établissements LAPEYRE.
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Livre non emballé divers égratignures
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées pour en informer notre usine afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Parfait. Une équipe au service. Merci
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Produits conforme à notre recherche
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Rapport qualité prix des produits moyen - bons conseils du vendeur - service client médiocre à la reprise
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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la qualité est bonne
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Bons produits, vendeurs à l'écoute, prix corrects.
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Réponse de lapeyre.frSignalerUn grand merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'avoir ce genre de retour et nous espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin de TOULON
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bon accueil mais 7 colis en erreur pour 2 dressing....d'autre part les explications de montage manque de clarté,comparé à certains de vos concurrent chez lesquels nous avons comparé mais choisi LAPEYRE pour resté "français"
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses dix usines en France. Le reste de nos produits est issu de nos fournisseurs français ou étrangers, sélectionnés afin de respecter notre chartre de qualité et vous offrir les meilleurs produits. Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre.
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J'ai acheté une porte ytout c'est bien passé
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Super
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produits correspondant à mes attentes (dimension / qualité / prix / facilité d'installation et livraison plus rapide que prévu)
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil et conseils
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif et nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les conseils et le professionnalisme de nos équipes. Au plaisir de votre retrouver pour un nouveau projet. La direction
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Des meubles de qualité et une équipe accueillante, je ne regrette pas d'être passé chez Lapeyre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour William, Merci pour votre retour très positif, nous faisons au mieux pour s'occuper de nos clients et nous sommes heureux que cela puisse se ressentir ! Nous avons 9 usines en France, nous avons en effet des meubles de qualité, fabriqués en France ! A bientôt pour de nouveaux projets ;) Lapeyre Boulogne Billancourt
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Bon accueil au magasin de Saint Maximin. Portillon non encore posé mais bonne qualité perçue
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Réponse de lapeyre.frSignalerCher Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la qualité perçue de votre portillon SIBARI qui est un excellent produit. Merci encore pour votre confiance et votre soutien ! Cordialement, Alexandre
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Quelque défaut systèmes de recherche
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Accueil très agréable, très bon conseils donnés par des professionnels
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Albi.
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PLUS DE 3 MOIS POUR RECEVOIR MA COMMANDE LOGIQUEMENT DISPONIBLE DE SUITE ??????
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour le retard du dressing. En effet, le succès de la gamme Espace avec la promotion a demandé un réapprovisionnement chez le fournisseur. Gamme que le fournisseur n'avait pas prévu de refabriquer car la gamme évolue prochainement. Nous espérons que le produit répondra à vos attentes. Au plaisir de vous revoir en magasin. Céline
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je n ai pas reçu ma commande à ce jour .....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre participation à l'amélioration de nos services. Suite à notre conversation téléphonique nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de faire remonter vos remarques. Merci de nous avoir consacré de votre temps au téléphone. Passez une agréable journée, au plaisir de vous revoir dans nos magasins. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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excellent accueil , personnel sympathique à l'écoute et de très bon conseil , merci ;
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Toute l'équipe de Toulon vous remercie de votre commentaire, cela nous touche beaucoup. A très bientôt dans notre magasin
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Très bon accueil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr Alain E , Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter notre magasin , nous serons heureux e vous revoir. Cordialement Le directeur du magasin
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Très bon accueil, livraison rapide
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Vendeur aimable et de bon conseil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir prit le temps de noter notre magasin et nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Bien cordialement, L'équipe du magasin Lapeyre de Nantes Saint Herblain.
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Ras
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j'ai reçu un très bon accueil et des conseils éclairés.; Le personnel est très compétant. Je suis enchantée de mes achats.
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Nickel
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Entière satisfaction concernant cet achat
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Très bon
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Ras
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Tout est parfait un seul petit défaut dans le bac de douche mais geste commercial donc tout va bien !
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On cherchait une porte. En allant chez Lapeyre on pensait trouver beaucoup plus de choix. On a fait un choix néanmoins mais il a fallu attendre longtemps la disponibilité. En revanche, personnel aimable et aidant, bonne information sur la commande, délai respecté et excellente qualité du produit.
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Magasin agréable avec des produits de qualité. De bons conseils. Problème à l'atelier.
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Trop de attentes sur les délais ânonnes lors des achats
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Bonjour, Satisfaisant dans l'ensemble sauf la coulisse inférieur (E) trop fragile si l'on pose le pied dessus c'est mort. j'ai donc fait un faut seuil pour la protégée Cordialement. Serge.
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R.A.S
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour notation positive. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très compétent
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très accueil et de bon conseil
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Albi.
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RAS au niveau commercial
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Trop long dans les commandes de pièces et poseur moyen dans le relationnel
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès des services concernés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Retard de10 jours sur les produits embêtant quand on est artisan et qu on a des délais a respecter
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci encore d'avoir prit le temps de noter notre enseigne. Nous nous excusons encore pour ce contretemps. N'hésitez pas à repasser au magasin afin que nous puissions en discuter. Bien à vous, L'équipe Lapeyre du magasin de Nantes Saint Herblain.
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Le produit commandé n a pas pu être mis en œuvre il a fallu changé de produit mais ce n est pas du tout ce qu on voulait a l 'origine et en plus dans notre budget qu un seul choix donc pas satisfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bon accueil Mon achat précèdent avait été de meilleure qualité le dernier produit acheté a été livré non assemblé. Je n'ai pas eu de proposition d'assemblage dans vos ateliers. Délai de livraison assez long
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que l'accueil vous ait satisfait, mais nous regrettons sincèrement que la qualité du produit et le service n'aient pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous prenons note de vos remarques concernant la livraison non assemblée et l'absence de proposition d'assemblage en atelier. Nous allons veiller à mieux informer nos clients à l'avenir sur les options disponibles pour ce type de service. En ce qui concerne les délais de livraison, nous faisons notre possible pour les respecter, et nous sommes désolés pour ce retard. Notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience possible, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de vos prochains achats. Cordialement, L'équipe LAPEYRE PAU.
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Très bon accueil et explications
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Commande rénovation de portes en janvier livraison en mai, machine en panne, arrêt de travail , deux portes sur trois, par un Mr très sympathique et qu'il en peu rien. J attends la livraison de ma porte se jour avec impatience.
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recherche facile
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Matériel de qualité, rapport qualité prix correct, service de livraison nickel
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Nous avons été très satisfait car délai respecté,personnel très sympa bien accueilli
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serieux ecoute comprehension des cas d especes
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Produit de qualité médiocre SAV un efficace Prestataire qui leur fabrique les produits se dédouanent de tout problème A fuir
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Réponse de A ASignalerMalheureusement ce n’est pas un produit mais l’ensemble de mes achats : Porte de garage, 9 menuiseries intérieures, 1 porte d’entrée Et sur chacun de mes achats divers problèmes non reconnu par votre fabricant. Une honte lorsque l’on dépense 120 000€ par an chez vous
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bon accueil et de bons conseils sur les produits
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Achat de 6 paires de volets battants bois : la composition des colis n'est pas claire, certains articles sont en trop (barres, écharpes), d'autres manquent (bouchons). Ce n'est pas étonnant après une commande effectuée rapidement sur le coin d'un comptoir. L'accueil lors du retrait de la marchandise est froid et très moyen. Aucune aide pour charger les colis par exemple… En revanche, excellent dialogue avec le service après-vente.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Vous avez la possibilité de rapporter en magasin les articles excédant afin de procéder à leur remboursement. Le magasin vous a commander les produits manquants, dès réception, ils ne manqueront pas de vous contacter. Merci pour votre retour sur la qualité du service après-vente du magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le magasin est bien tenu et les produits attractifs Le personnel a l'air de s'ennuyer et traîne des pieds pour vous accompagner : de tout évidence on le dérange Il vaut mieux savoir exactement ce que l'on veut en entrant , ainsi le vendeur n'a plus qu'à saisir votre commande… J'y suis allée 2 fois, même impression chaque fois avec 2 vendeurs différents
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Bons suivis et conseils. Très bonne disponibilité.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très content !! Bravo à Thomas pour ses merveilleux conseils un vrai Pro !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerCher Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nous. Nous transmettrons vos compliments à Thomas, qui sera certainement très touché par vos gentils mots. Il met toujours un point d'honneur à offrir des conseils de qualité et à s'assurer que nos clients reçoivent le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir bientôt au magasin. Merci encore pour votre confiance et votre soutien ! Cordialement, Alexandre
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Conforme a la commande
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Ravi de ce magasin et de ce que j'ai acheté: produit de bonne qualité, prix raisonnable et FABRIQUE EN FRANCE
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bon accueil et qualité de produits
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes.
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suivi sur du carrelage acheté il y a 6ans et toujours dispo a la commande
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez pu poursuivre votre chantier. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Produit livré abîmés, détérioré. Apprenti non accompagnés lors de l'entretien
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous avez pu avoir au téléphone notre responsable des ventes qui a pris à cœur votre demande. Nous vous invitons à reprendre contact avec le magasin pour nous faire connaître les produits livrés abimés et pour que nous puissions repasser une commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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j' ai posé un portail avec une motorisation sans difficulté
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bons conseils et patience pour les explications
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Le personnel Lapeyre Avranches est tout particulièrement compétant, excellent accueil, les produits sont conformes aux attentes et fabriqués en France !
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Client lapeyre depuis plus de 20 ans, rien à dire côté relationnel, conseil et rapport qualit5prix. Toujours agréable de travailler avec cette société
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre agréable retour. Cela nous fait plaisir de lire que vous appréciez vos passages avec nos collaborateurs. En effet, nous veillons toujours à ce que vos visites parmi nous soient accueillantes, plaisantes et avec qualités. Merci de l’avoir souligné. Nous espérons vous accueillir à nouveau très vite et sommes heureux de vous compter parmi nous depuis 20 années. À bientôt, Toute l'équipe Lapeyre
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Tt c'est bien passé
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Bon matériel
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Produits de très bonne qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Un produit top
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livraison ne correspondant pas au produit choisi au départ porte livrée sans aucune protection donc multiples imperfections
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Réponse de A ASignalerc’est surtout la pose qui me contrarie toute la cloison doit être refaite merci de régler ce problème de réfection j’ai transmis le devis du peintre il y a un mois au magasin de perpignan et rien n’est réglé
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous sommes désolé que votre porte ne vous donne pas satisfaction. Je vous confirme que nous avons votre dossier en main afin de répondre au mieux au problème que vous rencontré. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. L'équipe Lapeyre de Perpignan.
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Sans problème
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Très bons produits à des tarifs raisonnables
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Très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Travail fait avec sérieux
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Réponse de lapeyre.frSignalerlapeyre Beziers vous remercie pour votre notation et surtout nous restons à votre service pour tout autre projet cordialement
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Meuble sous evier mal concu nécessite des decoupes pour fixation de l'évier. SAV inefficace difficile de les joindre Traitement très long. 3 semaines pour remplacer une poignée défectueuse.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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La notice pour la pose des poignées de portes étaient trop succinctes. J'ai perdu beaucoup de temps
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous prenons en compte votre remarque que nous allons faire remonter à notre service marketing et à l'usine. Cordialement L'équipe Lapeyre
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Très bon accueil et conseils dans les choix possibles.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Limoges vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Accueil et conseils très satisfaisant. Rapport qualité/prix du produit moyen à la hauteur du prix demandé.
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Très bon accueil, très bonne equipe
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Le système fonctionne bien.
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Ras
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Bien dans l'ensemble
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Vendeur compétent et à l'écoute
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Satisfaction des échanges et des conseils
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos échanges et nos conseils ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, L'équipe LAPEYRE PAU.
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Suite à l'achat de deux meuble haut de cuisine le vendeur nous à dit que les caissons était gris et il se trouve etre blanc donc il ma falut trouvé une solution. De plus dans le sac qui nous a été remis il manquait deux charnières sur quatre . En regardant le contenue du sac j'ai vue des charnières je n'ai pas imaginé qu'il pouvais en manquer. Cela nous a couté 40€ de plus car elle sont spécifiques. "intégrées au tube du cadre de la porte". Pas de solution n'y de geste . La pub est vrais Lapeyre il n'y en a pas deux. Je n'ai peu finir qu'un meuble.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerAyez l'assurance que si un jour je reprend un produis chez vous c'est que je ne l'ai pas trouvé ailleurs
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous revenons vers vous car nous n'avons pas trouvé de facture à votre nom pour des meubles haut de cuisine. Pouvez-vous nous donner votre numéro de facture et la date d'achat de ces meubles ? Cordialement L'équipe du magasin
Réponse de A ASignalerMes n' de commande initiale:115 24 001526 & :115 24 001525 plus commande charnieres supplementaire :115 24 004045
Réponse de lapeyre.frSignalerVotre facture numéro 11524001525 est au nom de Coudray Patrick c'est pour cette raison que nous ne la trouvions pas. Effectivement ce sont des caissons blancs qui ont été facturés, nous sommes désolés de l'erreur mais si vous nous les aviez rapportés avant de les monter, nous aurions pu faire l'échange avec des caissons gris sans problème. Quant aux charnières, vous aviez 30 jours pour contrôler votre marchandise, vous êtes revenus vers nous 3 mois après votre achat c'est pour cette raison qu'elles vous ont été facturées. Néanmoins à titre commercial, nous avons édité un avoir de 50 € à valoir un an en marchandises que nous vous faisons parvenir par mail. Cordialement L'équipe LAPEYRE
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Bon accueil et conseils
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Personnel vraiment compétent et très à l'écoute de nos souhaits et contraintes pour notre projet de cuisine. Très bon suivi du dossier ensuite. Facilité à joindre le magasin de Marsannay (Dijon) pour des modifications ou précisions et à chaque fois un bon accueil. Nous sommes pleinement satisfaits du résultat.
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Des conseils adaptés à nos besoins et l'accueil
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Nous avons eu affaire à Loïc et un jeune stagiaire de 1ère. Beaucoup d'écoute , très aimables
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Personnel à l'écoute et agréable. Bon rapport qualité/prix . Large éventail de produits permettant d'ajuster l'achat à son budget.
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Agence VannesEst. Commande du 10/03/2023, installation 14/05/2024 (10/05/2024 = incapacité ou mensonge ?). Multiplication bureaucratique des numéros. 1 interlocuteur honnête (chef d'équipe JR) sur 4, Autres = illusionnistes. Capacité douteuse à évaluer-calculer les besoins, surévaluation-surfacturation et non remboursement (avoir).
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Accueil très disponible et competentu
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre TOULON vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous apportons un soin particuliers à l'accueil de nos clients, et votre commentaire nous conforte en se sens. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Cordialement, Lapeyre TOULON
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très mauvais accueil 1heure et demie debout, cuisine
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Lors de votre première venue au magasin nous avons établi un devis de dressing au comptoir ,mais lorsque vous avez pris rdv pour la cuisine et pour confirmer la commande du dressing ,nous vous avons installé au comptoir projet assis car c'est un projet plus long a établir. veuillez nous excuser de ne pas vous avoir proposé de vous asseoir lors de votre première venue.. n'hésitez pas a nous le demander la prochaine fois. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel compétent, suivi du client. Prix correct.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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L'accueil, la disponibilité, l'efficacité de cette personne polyvalente qui m'a reçu pour un retour de marchandise.
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Certain personnel manque de compétence ce qui a provoqué des erreurs et le système d'échange aussi a été très compliqué
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à amélioré notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de service. Nous avons mis tout en œuvre pour limiter cette erreur sur la poignée de votre porte en vous la faisant parvenir par colis postal . Soyez sûr qu' il y a eu un échange avec le vendeur concerné afin de ne plus reproduire cet aléas. bonne journée le responsable Lapeyre de st Dizier.
Réponse de A ASignalerBonjour, l'erreur est humaine surtout pour du personnel certainement pas suffisamment formé. Le problème ne vient pas du personnel ! D'autre part, l'échange a été fait, oui, mais pas comme nous l'aurions souhaité. En effet, bien que l'erreur vienne de vous, il a fallu refaire une commande et payer à nouveau. Et, en plus, pour le remboursement, il a fallu retourner en magasin alors que nous avons plus d'une heure de route. Nous nous sommes expliqué mais nous n'avons pas été satisfaits. Cordialement
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très bon accueil, réponses claires et nettes à nos interrogations sur les produits présentés dont nous avions besoin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Qualité des portes décevante
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Accueil parfait, livraison rapide. Bon produit assez facile à monter.
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Lapeyre , fidèle à ses habitudes , est incapable de tenir les délais indiqués !!!!!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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aucun service à la livraison
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La reception de la clientelle laisse a desirer ,
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Suite à notre échange téléphonique, je suis désolée pour l'attente. En effet, ma collègue a été prise toute la matinée et n'a pas pu vous rappeler rapidement. je vois que vous nous avez mis 4 étoiles, nous vous remercions et je vous dis à très bientôt en magasin. Céline
Réponse de A ASignalerBonjour , Merci d'avoir repondu a mon avis , Il est evident que ce jour la , nous etions debordés tout les deux , mais tout rentre dans l'ordre , La porte que je vous ai acheté est nickel , je vous remet donc l'etoile manquante . Cordialement
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Avis affichés par ordre chronologique