Avis clients de lapeyre.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  rien à dire, conseillers efficaces et professionnels

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• 5 / 5

  

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  acceuil professionnel et tres agreable

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• 3 / 5

  

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  Bonne accueille

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Après avoir choisi ma porte de douche, la vendeuse m'a précisé que le cadre n'était pas disponible en blanc, je l'ai donc commandé en inox avec verres sérigraphiés. En arrivant chez moi j'ai consulté le catalogue Lapeyre et je me suis aperçu que le code de ma commande ne correspondait pas à un verre sérigraphié. Le lendemain j'ai pu joindre une vendeuse afin de rectifier ma commande, cette dernière m'a commandé mes portes de douche en verre sérigraphié et en plus avec le cadre en blanc. Je pense que la première vendeuse que j'ai eu n'a pas voulu se casser le bol et n'a pas fait ma commande correctement.

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• 4 / 5

  

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  serrure de porte non compatible avec la porte que j'avais commandée deçu heureusement un technicien au telephone etait a mon ecoute

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait puis délais en plus pour livraison puis déballage des portes de placard… là un frein de porte était cassé et comme ils n’ont aucun stock en magasin. Il faut appeler le Sav qui vous dit d’envoyer une photo des articles cassés et après on attend qu’ils arrivent où je ne sais pas encore…. Du coup, bah il faut encore attendre pour installer les portes de placard. Par contre on verra à l’usure mais la qualité des portes a l’air pas mal

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• 5 / 5

  

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  Accueil très attentionné

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait.

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• 3 / 5

  

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  Je n,ais pas bènèficier du tarif solde dèja fait un mail a ce sujet.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Conformément aux conditions de l'offre la remise ne peut être effectuée sur des commandes en cours, vous avez passé votre commande le 19/01/2021, la promotion portant sur les portes de placards Glisseo à commencé le 03/02/21. Nous ne connaissons pas les promotions à l'avance. Lorsque nous avons des précisions sur les promotions nous prévenons nos clients. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  prendre plus de temps pour bien expliquer le produit

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• 4 / 5

  

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  bon accueil le vendeur connait bien sur travail

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• 5 / 5

  

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  Reçu de façon impeccable par David, alors qu'il était tard et que nous étions à une demi-heure de la fermeture. Bonnes explications pour l'achat de fenêtres sur mesures. enregistrement de mes demandes et de mes mesures. Parfait. La transaction était terminée par téléphone le lendemain matin, et payée le matin même. Exceptionnel. Ce sont des collaborateurs comme cela qui construisent aussi une image de marque, en plus de la qualité des produits.

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très sympathique, super accueil

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• 5 / 5

  

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  I ❤️ LAPEYRE

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• 1 / 5

  

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  Pas gracieux

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Nous avons acheté en magasin de Coigneres notre porte en modèle d’exposition le 2 février 2021 et l’orque nous somme allé pour la chercher ce samedi 13 février avec un camion elle n’était pas prête, toujours pas détachée de son support et nous avons dut repartir sans...

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Merci pour votre réponse, Mais il s’agit d’un article acheté le jour même en magasin, une porte en modèle d’exposition. Nous ne pouvions pas la prendre le jour même car le menuisier devait la décrocher du rayon. Et plus de 10 jours après cela n’était toujours pas fait et on nous demande encore de repasser plus tard car ils ont oublié de le faire... Nous comprenons que le personnel a beaucoup à faire, mails cela nous fait nous déplacer pour rien. Et comme on me demande mon avis, je vous signifie cette erreur car nous ne pouvons être satisfait étant donné que nous n’avons toujours pas notre article. Cordialement.

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• 3 / 5

  

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  Nous avons acheté un meuble vasque pour une salle de bains. Lorsque le moment de récupérer le meuble est arrivé, les employés du dépôt nous ont fourni un meuble déjà monté, ceci pour "nous faciliter le travail". De retour à domicile lorsque qu'il a fallu installer le meuble, nous nous sommes rendu compte qu'il devait s'agit d'un meuble "d'occasion". Les tiroirs étaient désaxés, les fixation murales fournies ne correspondaient pas... Le monteur a passé 3h à tout reprendre, et à adapter de nouvelles fixations (payés par nous évidemment). Franchement, je ne trouve pas cela correct. Nous n'avions pas le temps de ramener le meuble, nous faisions confiance....

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  A cause d une erreur de référence, mon chantier prend 3 semaines de retard. Desolant

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• 4 / 5

  

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  Accueil standard, les personnes sont souriantes mais ont l air débordé donc attente longue avant prise en charge, ils connaissent leurs jobs et pense que les clients savent aussi bien qu'eux ce dont il parlent, un langage plus accessible est souhaité et ne pas donner l air d être agacé.

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• 4 / 5

  

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  Vendeuse très sympathique, elle a pris le temps de bien nous conseiller. magasin agréable et du choix.

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• 4 / 5

  

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  Sans commentaires

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• 4 / 5

  

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  Longue attente à l’accueil pour récupérer un accessoire...

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble

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• 5 / 5

  

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  rien à dire, super magasin

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• 5 / 5

  

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  Conseils, produit, tout correspond à mon attente

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• 4 / 5

  

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  Rien a préciser les notes disent tout

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• 2 / 5

  

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  On a l impression de déranger !! Le personnel est trop professionnel !! et oublient le principal. ‘´ Le client ´´ qui n y connaît rien

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  très bien bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait

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• 5 / 5

  

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  Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  PRix

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• 5 / 5

  

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  Qualité des produits, vendeur sympa

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• 5 / 5

  

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  Contact et conseils appréciables,

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• 4 / 5

  

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  Compte tenu de l'achat visé par cette enquête (un joint de paroi de douche), je ne peux que répondre sur mon expérience liée à des achats précédents. Pour un achat plus conséquent, je préférais nettement le système de fonctionnement de l'ancien magasin avec des tickets. Je ne trouve pas judicieux le principe d'attente à un guichet quelque soit le but de l'achat. Donc, aujourd'hui, j'évite ce magasin pour l'achat d'articles secondaires.

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• 4 / 5

  

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  Le balisage obligatoire qui est installé pour le COVID est mis d'une façon non pro

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• 5 / 5

  

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  suite a mon achat pour un néon 'dommage qu'il ne soit pas était emballer ni protéger .pour du matériel neuf cela me laisse septique ...........

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseille avec une femme compétente et efficace. Tout était très simple et clair

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  parfait !

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• 4 / 5

  

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  La porte que nous avions choisi d'acheter n'était pas exactement présentée

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• 4 / 5

  

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  voir plus bas

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• 5 / 5

  

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  j'ai obtenu ce que je voulais

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité et service rapide

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• 5 / 5

  

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  Bon produit que je recommande

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• 4 / 5

  

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  Satisfaction générale

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• 5 / 5

  

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  Seul bémol , des petites erreurs à la livraison

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• 4 / 5

  

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  Attestation de créer du lien entre vos services par exemple, entre la vente et le financement. Sinon le client s'y perd et a l'impression que l'on cherche à le piégé.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  L ambiance générale du magasin manque de chaleur humaine et de bienveillance. Cela nous semble très important.

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  MAGASIN A REFAIRE

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  bien recu et explication correct

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• 5 / 5

  

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  produit tout à fait conforme à la commande et livraison avant la date prévue donc parfait

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• 3 / 5

  

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  Achat cuisine en kit Je regrette qu'on m'ait pas davantage conseillée sur le choix de différents éléments de cuisine (rangement produits d'entretien)

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Le premontage des roulettes de guidage de l'élément supérieur a été réalise trop bas à 5 cm de l'angle : Montage d'une porte manuelle sans doute ????

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• 4 / 5

  

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  pas de soucis à signaler

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  commandé une faïence ivoire sur le bon de commande et reçu une couleur grise et bizarrement sur la facture aussi. trop tard pour faire machine arrière le carreleur avait déjà fait un pan de mur. donc très déçu de ma commande

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Globalement satisfaire

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous avons commandé des portes d'intérieur "variation caramel". Après un premier SAV suite à une prestation en atelier désastreuse, nous avons reçu de nouvelles portes. Au bout d'un mois, les bandes de champ se décollent. Produit de très mauvaise qualité. Par ailleurs, les bandes de champs sont grises alors que les portes sont de couleur caramel. Au prix des portes c'est très décevant !

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  vendeur visiblement perdu

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Dans l'ensemble du magasin ça va , par contre le SAV nul et plus-que nul

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  si je comprend bien vous vende et ensuite vous n écouter pas ce que le client vous demande vous n envoyer personne pour constater les Defaults une fois paye ce n est plus votre problème le client n a pas de recourt car c est vous qui décidé si il y a des défauts ou non sans vous deplacer

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• 5 / 5

  

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  bons produits complément d'une cuisine déjà installée

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• 3 / 5

  

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  Plus de 2 mois après ma livraison de cuisine, il me manque toujours un paquet de carrelage mural et un meuble aux coins éclatés durant la livraison et à l'équerrage foireux n'a toujours pas fait de réponse à ma demande d'avoir ou de remboursement car vous pensez bien que je n'ai pas pu attendre et dû trouver une solution pour finir d'installer ma cuisine. Après plusieurs appels et relances par mail, toujours aucun retour, c'est honteux

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bonjour, effectivement j'ai bien eu le remboursement du meuble défectueux et la fourniture du paquet de carrelage manquant. Il ne me manque plus qu'à ce jour le remplacement de la poignée dont les filetages sont défectueux mais elle est en commande. Vous remerciant

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  Je suis très satisfaite du meuble que nous avons acheté, il correspond tout à fait à nos attentes. Les conseillés sont toujours à l'écoute et très réactifs.

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  Le vendeur M Fernando a pas voulu avouée son erreurs de mesures et je me retrouve avec une fenetre tros grande

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Exactement ce que je voulais

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  no comment

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  Tres bon accueil et bonne écoute, nous avons trouvé rapidement nos achats.

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  Manque de conseil sur la qualité de la bonde de douche.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Pas utile. La bonde de douche proposée à une sorte de languette en caoutchouc qu'il faudra changer a un moment où une autre. Avec le risque que la pièce n'existe plus dans quelque temps. Comment faire alors pour changer une bonde sous un socle scellé à demeure ? J ai racheté une autre bonde également slip mais avec un système classique dans le même marque d'ailleurs. Pour le socle de douche il n est pas encore posé. Bien cordialement.

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  Magasin agréable et vendeurs au top

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  magasin très agréable personnel à notre écoute et ponctualité dans les commandes et c'est très important lorsque l'on a besoin de planifier des travaux

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  Très bien

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  Tout bien ,sauf qqs erreurs dans la livraison,plus: moitié livrée,le reste reporté

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  Très bien reçu accueillant très bonne explication pour l'achat

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Déçu des produits et au multiples erreurs

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Satisfait de l'achat, bonne réception au magasin

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  Tres bon conseil

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  Conforme à mes attentes

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  bien conseillée ,bien acceuillie,personnel trés aimable . Meuble de qualité

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  Aucun conseil

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Produit conforme à mes attentes

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  Aceuil au magasin très bien reçue , mes 2 commandes ont étaient là au jour prévue et toute regroupées ensemble pour le retrait . avertie par mail et sms ,très bien .

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  Je suis un habitué de ce magasin,bon produits un peu cher mais la qualité est là

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  Bon accueil et conseil. Produit de qualité. Retrait un peu long.

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  Tout c'est bien passé!

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  J'ai attendu 2 mois et demi un thermostat pour douche.Je trouve cela inadmissible . Des Magasins LAPEYRE devraient êtres beaucoup plus réactifs lorsque un client est en panne d'eau chaude pour la douche.

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  RAS, pas de problème

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  Un tout grand merci à Elodie pour sa disponibilité et son savoir-faire

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  Ires mauvais accueil

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Je suis très content de votre magasin J ai 84 ans et j’en suis à ma 2 éme cuisine et j’ai trouvé le matériel qui me convenait et bien exposé

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  Mal conseillé. Réception marchandise mal organisée. On t’apporte La palette et demerde toi.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  pas le produit en stock avec délais de 10 semaines

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  parce que

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  dressing acheté avec rapport qualité/prix intéressant, facile à monter

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  Très satisfait

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  Bon conseil .peut d'attente,livraison reception ho top

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  1er Accueil débordé 2ème accueil plus explicatif et serviable Date de disponibilité respectée Retrait des marchandises simplifié Nous avons confiance en la qualité du produit. ( porte. Fenêtre ) lapeyre en étant le spécialiste

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  La commande passée n'a pas été celle reçue. Obligée de transformer au dernier moment, aucune remise ni reprise... plus jamais, heureusement que l'artisan monteur était trés bon et vous avez conseillé!

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  bon accueil bon conseil et rapport qualité prix correct

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