Avis clients de lapeyre.fr

Évaluations clients

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  Bien dans l ensemble

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Vous avez mal lu mes commentaires alors! Problème avec l atelier, porte mal travaillée

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• 5 / 5

  

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  magasin agrèable

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• 2 / 5

  

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  Agents pas très accueillant, ambiance tendue chez les vendeurs

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  J’ai commandé une porte intérieure on ne m’as pas fournis le bon côté ni la bonne clanche c’est une perte de temps. Je dois revenir pour la changer. Les prix sont excessifs.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 2 / 5

  

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  commande livrée mais article ne correspondant pas à cette commande. Aucun geste commercial en retour

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  Bonjour Merci pour votre réponse. J'ai bien eu un retour de un service concerné. Un geste commercial aurait cependant été apprécié compte tenu de ma perte de loyer... Mais Noêl est en décembre ! Pour avoir été dans les affaires, je peux comprendre les contre-temps , mais l'erreur vient de chez vous et j'ai vi après-coup que Leroy-Merlin faisait le même produit . Je sais quel réflexe à avoir lors de mes prochains achats Bien à vous

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• 5 / 5

  

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  La gentillesse de la vendeuse que nous avons rencontrée a réchauffé un peu l'austérité du magasin.

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• 5 / 5

  

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  Magasin de Rennes très agréable.

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• 4 / 5

  

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  Bon conseil, personnel disponible et à l'écoute

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• 2 / 5

  

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  Trop d'attente pour la livraison et a ce prix pour la même qualité j'aurais pu avoir une cuisine complète sur internet avec un délai de livraison normale Cordialement

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Pris en charge aussitôt, bien reçu et toute explication fut claire et précise. Produit conforme à mes attentes et de bonne qualité, rien à redire.

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• 4 / 5

  

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  difficulté a trouver le produit par le vendeur, la commande c'est avérer fausse alors que le produit que je souhaitais était disponible .......

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• 2 / 5

  

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  None

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• 5 / 5

  

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  Très belle exposition, donne envie de commander

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• 5 / 5

  

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  surtout le mr qui m' a aidé a chargé la fait avec gentillesse et beaucoup d'attention a pris le temps necessaire afin de ne rien abimer merci a lui

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• 5 / 5

  

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  Super

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  Je suis satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Employée agréable et de bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Contente de mon achat. En général jamais déçue de mes produits lapeyre (cuisine portail et salle de bain)

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• 4 / 5

  

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  Bon conseil , attente un peu longue

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• 4 / 5

  

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  Lave mains très bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  .rapidité au comptoir et à l enlevement

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• 4 / 5

  

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  Bon n e achat et rapidité de la commande.

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• 5 / 5

  

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  exelent

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• 4 / 5

  

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  Le vendeur était très sympathique et fort compétent. Le magasin est propre et les produits bien exposés, clairement étiquetés et faciles à trouver.

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• 1 / 5

  

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  Font intervenir des prestataires incompétents

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Rien a dire nikel

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 3 / 5

  

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  Bon conseils

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, ambiance souriante, très bon produits.

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• 1 / 5

  

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  Voir plus bas

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 3 / 5

  

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  Défaut de fabrication sur une des parois de douche, je vais devoir retourner le produit

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Vous disposez d'un délai de 15 jours après la facturation pour signaler tous défauts sur votre produit auprès de notre SAV au 09.72.72.00.20. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  très bien, bon produit,

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• 5 / 5

  

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  depuis plusieurs années nous sommes clients chez Lapeyre. cela va de différends aménagements de la maison et jamais nous n'avons été décu

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• 4 / 5

  

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  Je jugerais de la qualité dans le temps donc pour le moment je ne note pas.

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• 5 / 5

  

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  bon acceuil , bons produits ...

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• 4 / 5

  

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  Accueil et conseils reçus: Note maximale attribuée à l'intention de Véronique et François dont nous avons beaucoup apprécié le professionnalisme. On peut le dire exceptionnel, ce qui nous a "réconcilié" avec ce magasin....

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, Origine connue

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• 5 / 5

  

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  Très bon acceuil, plusieurs choix de salle de bain, prix un peu élevé mais ensemble de qualité

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• 4 / 5

  

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  Malgré la situation de pandémie actuelle, j'ai reçu un bon accueil et bénéficié de conseils adaptés à chaque fois.

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• 4 / 5

  

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  Notre chois a été fait sur le site internet et le vendeur en magasin n'a fait que commander ce que l'on avait choisi avant. Disponible à la date prévue. porduit conforme à notre désir.

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• 3 / 5

  

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  peu de modèles en exposition une fois le portillon reçu, il a fallu le percer afin de fixer la partie serrure, vu le prix du produit, l'emplacement des trous aurait pu au moins être indiqué et au mieux déjà percés. Quelqu'un sans matériel ou pas bricoleur ne peut pas le faire

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Accueil et qualité de produit.

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  Client lapeyre de longue date.

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• 4 / 5

  

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  Conseillère très sympathique.

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• 4 / 5

  

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  Mon achat consistait à des pièces détachées pour des produits achetés il y a 10 ans

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• 5 / 5

  

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  Le site en lui même est super

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, Avez vous vu le détail ?! J'ai effectivement noté 5 étoiles le site pour les prix/navigation & co. Par contre la fin, j'ai clairement PAS RECOMMANDE (0/10) lapeyre à cause du délais de livraison qui a pris 3 semaine 2 jours après la date de livraison prévu et l'absense COMPLETE de SAV qui réponds juste PAS aux mail...

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• 3 / 5

  

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  Les dimensions annoncées ne correspondent pas au produit livré, 2 cm d'écart pour la largeur, je dois modifier tout le précaire... Sinon ras rapidité de prise en charge pour l'enlevement. Cdlt

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Avez vous signalé ce problème en magasin ou au sav 09.72.72.00.20? Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Sav et magasin trop difficile à obtenir par tel. Je vais trouver une solution par moi même. Merci

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• 4 / 5

  

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  commande de poignées de cabine de douche non conformes et délai trop important. pièces retournées et remboursées et abandon de commande

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Bien dans l’ensemble

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Meuble pack fokus 2 Sur Une des planches principales il manquait 2 trous et 4 autres étaient mal placés qui rendaient la planche inutilisable. Le meuble ne peut donc pas être monté.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Bon rapport BBC qualité prix

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• 4 / 5

  

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  rien de particulier à signaler, TB accueil, conseils appropriés, professionnels et sympathiques

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• 3 / 5

  

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  Il est dommage que nous n'avons pas été prévenu qu'il existait plusieurs coloris pour nos chaises? nous vous avons acheté une cuisine de couleur rouge, il y a quelques mois. Nous avons des chaises bleues.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 3 / 5

  

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  Manque d'information concernant : le sens d'ouverture de la porte (j'ai dû bricoler pour adapter) et le revêtement anticorrosion (nécessite une peinture spéciale).

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Magali au CHESNAY est super PRO gentille souriante et accueillante . Jennifer au téléphone toujours avec le sourire .. Alix très efficace également :)

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil que ce soit à l'achat comme au retrait des marchandises. Mais je m'interroge sur le fait que le vendeur nous ait dit que nous pouvions mettre des portes au dresssing à posteriori.

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  Tout est dit avec les étoiles

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, qualité du produit top

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• 3 / 5

  

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  3 mois pour changer une goupille, c'est long

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Non.

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• 3 / 5

  

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  Délai de commande

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  bien

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  Réception des achats peu soigné, un carton sur 20 de parquets abimés

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  Site et enseigne de confiance pour la qualité de ses produits

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  Cet avis fais suite a une première commande Achat n° 21000236-0004 pour laquelle ce meme produit n'etait pas conforme (pas les bonnes dimensions) pour le garde corps. Commandé a nouveau sous forme d'avoir, les dimensions sont bonnes mais le garde corps est cintré..............

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bien

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  Produit de qualité en magasin

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  Cliente satisfaite car prise en compte du besoin avec réactivité.

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  Tout est parfait, le seul petit problème rencontré était les visses auto perforantes, le fournisseur pourrait mettre une douille pour utiliser ces visses. Bien sure on en trouve dans le commerce, mais il faut acheter la boite de douilles (26 euros). Chercher l'erreur?

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  Achat d'un lot de 2 charnières de porte de placard de cuisine en remplacement de 2 défectueuses. Je me rend au magasin. Au magasin, on me dit que je dois commandé par internet. Sur Internet, une seule référence est disponible. Je la commande. Je dois retourner au magasin pour récupérer ma commande Internet. De retour à mon domicile, je m'aperçois que les charnières ne correspondent pas. Je suis obligé de retourner en magasin pour les ramener. Le vendeur commence par refuser de reprendre la commande Internet. Puis après m'être fâché, il la reprend et me ramène les bonnes charnières. Conclusion, le magasin avait les charnières en stock et j'ai dû faire 3 allers-retours pour 2 charnières ! bien sûr aucune excuse du vendeur ! Lapeyre à éviter !

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  Il n'y avait qu'un employé compétant à la vente. Et pas de chance pour moi, il était occupé par un client casse-pied. Les produits sont simples et de qualité, c'est tres bien

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  content du produit

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  Efficacité et gentillesse de l’accueil... parfait

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  Très bon accueil à BEZIERS. Explications claires et adaptées à notre demande et aux plans de notre cuisine.

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  Staff assistance was excellent. Product very stylish. Absolutely thrilled with it.

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Beau magasin avec une présentation des produits plutôt engageante. Je trouve néanmoins que le personnel est nonchalant et manque de motivation. Peut-être est-ce dû à la période du covid (masques, gestes barrières, ambiance générale), mais ce n'est pas très agréable d'avoir affaire à des gens qui manquent d'envie dans leur travail...

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  le produit a défaut, la date d'achat est le 15/01/2021, la date de création de SAV est de 20/01/2021, et aujourd’hui 02/02/2021 toujours pas régler pb.

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  On nous avait dit que les produits étaient vérifiés au moment de la livraison, or il n'en est rien. Le carrelage est livré dans des cartons complètement éventrés. La paroi de douche est à peine protégée et le receveur de douche est arrivé avec des défauts. Résultats, nous avons reporté la livraison d'une semaine car il manquait du carrelage qui, malgré tout, n'était pas là la semaine suivante. Le chantier a donc démarré avec deux semaines de retard. Et, une fois commencé, nous avons du recommandé le receveur qui prendra 6 semaines avant d'être disponible! Autant dire que refaire une salle de bain chez Lapeyre avec deux jeunes enfants, c'est une galère!!!

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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  Deja , quand vs êtes tres mal accueilli, je vous laisses imaginer l’ambiance !!!

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  J'ai commandé, par téléphone, un service de maintenance, je n'ai donc pas mis les pieds dans vos magasins. Il faudrait affiner la programmation de vos questionnaires.

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  Équipe très agréable et professionnelle.

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  TOUT SIMPLEMENT QUAND VOUS DEMANDEZ DES INFORMATIONS ET QUE VOUS COMMANDEZ ET NE FAITE PAS ATTENTION LA MARCHANDISE NE CORRESPOND PAS

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir tenté de vous contacter, le produit est bien conforme à la commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Bon prise en charge et explication

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  bon accueil suivi sérieux et professionnel

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Plutôt satisfait de l'achat en 2020....par contre délai très (trop) long pour obtenir une simple porte sur laquelle ont été montés les gonds de mon ancienne porte. Sentiment d'être trompé sur le travail réaliser. La qualité d'accueil est bien moins bonne que celle du magasin. En gros : Prenez votre colis et débrouillez vous... Dommage

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  pas de probleme particulier

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  erreur LApeyre dans la commande de produit. nous attendans toujours la marchandise depuis septembre 2020 !!! pour une commande de plus de 6000.00 €TTC SAV 288009

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  .....

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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  Facilité de navigation extérieur, Bon agencement du circuit intérieur, du personnel dispo

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  Les salariés ne connaissent pas les produits qu’ils vendent. En effet, lorsqu’ils réalisent des ventes, ils ne savent pas qu’elles sont les équipements qui sont compris avec les meubles. En conséquence, on se retrouve avec des équipements que nous avons acheté à côté alors qu’ils sont déjà compris dans les meubles (donc payé deux fois!!!)

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Personnel très compétent

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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  Concernant les 3 critères ci-dessus, il n'y a pas trop à discuter. Dans l'ensemble c'est bien. En revanche les infos qui suivent une commande sont à revoir!

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Mon avis sur la porte pvc grosfilex vous a peut ètre choqué,je regrette d'avoir été grossier ; vous devriez 'éviter de commercialiser un tel produit qui part en petits morceaux a l'usage. Par contre je vous renouvelle ma confiance sur d'autres produits qui sont comformes a mon attente.

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Je me permets de revenir sur les termes que vous avez employé a mon égar ,je reprends ce que vous avez écrit ,(injurieux,diffamatoire,discriminatoire,accusatoire,raciste. J'ai reconnu avoir employé le mot de cambrone pour siter le produit incriminé qui a peu de solidité ; mais en aucun cas , les autres propos dont vous m'accusez ne peuvent me concerner; en effet ,je suis issue de plusieurs races ,ainsi que mon épouse.J'ai des petits enfants eurasiens et des neveus & nièces métisses ; donc dans la famille ,le racisme n'a pas sa place & le mot employé était injurieux envers la porte groffilex, mais certainement pas à votre égart. Je ne sais pas finalement si je repasserai le pas de porte d'un de vos magasins,il y en a bien d'autres à la concurence. Cordialement Yves.

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  C est zéro

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  Vous vous moquez de moi ?

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  ce coup-ci, pour la 3e porte, aucun problème, les gonds son bien alignée, elle ne fait aucunement "ressort", comme la porte précédente.

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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