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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay se distingue par un personnel accueillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité du service et la bonne réception des produits.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéBien accueilli et conseillé. Merci pour les échanges en cas d’erreur .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéaccueil moyen et réception du produit en mauvais état
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéCommande réceptionnée dans les délais satisfaite des mes achat
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéJe regrette qu'il ne m'ait pas été proposé une serrure-barillet débrayable ainsi qu'une clenche automatique lors de ma commande. Concernant la qualité du produit, l'emballage plastique de la porte était souillé, intérieur et extérieur, d'eau et de salissure comme si avait été exposé aux intempéries depuis un bon moment et non depuis la veille de livraison. En outre les ouvrants de la double porte n'étaient pas enclenchés entre eux (constat du poseur), ce qui explique peut-être que les portes soient cintrées et sont baillantes de 5mm sur la partie haute en fermeture simple sans remonter la poignée centrale pour verrouillage. De plus, le carton des accessoires livrés était complètement détrempé et les dits-accessoires vis, serrure, clés, etc... baignaient dans l'eau. aujourd'hui, j'en suis à 2 visites du SAV Lapeyre, en attente de solution aux problèmes constatés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéPas de chauffage dans le magasin
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéProduit reçu abimé et parcours compliqué pour avoir un dédommagement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfait de mon achat et de l’amabilité de votre personnel
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéAu top pour l3 choix et la fourchette de prix
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès belle exposition et personnel accueillant et à l’écoute du client. Merci à Elodie C. Pour ses conseils et sa compétence ! Ainsi que Julien pour le soin apporté aux différents éléments lors de l’enlèvement des produits ( cuisine complète).
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéL’interlocuteur s’est démené pour trouver une pièce ancienne qui ne se fabrique plus pour un portail acheté chez vous il y a 9 ans.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéPROBLEMES AVEC VOS "badges"!!!
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé !
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéModèles porte entree très pauvre
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéCatalogue dont les prix ne sont pas à jour soit plus de 27% d’augmentation, sans remise sur mon compte professionnel, donc problème avec mon client quand je lui ai répercuté le prix (90 €) sur sa facture !!!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Nous ne pouvons pas éditer un nouveau catalogue à chaque fois que le prix d'un de nos produit change, ceci pour des raisons économiques et écologiques. N'hésitez pas à regarder nos prix sur internet lesquels sont mis jour en même temps que les prix en magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfaite, attente en magasin mise à part.... rançon du succès peut-être ??
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéBeau produit. Néanmoins pour la porte,mal protégé présence de rayures, tâche plus claire.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil ok, présentation des produits à améliorer Disponibilité des produits à améliorer
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique mais un peu d'attente. Bonne information Le produit acheté n'est pas exposé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéBien servie,bien livré,ponctuel
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéToujours un service de qualité, produit conforme à la demande.
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