L'établissement de Mantes reçoit des avis positifs pour l'accueil chaleureux, le professionnalisme des conseillers et la qualité des produits, respectant les délais annoncés. Les clients apprécient également les conseils avisés et l'assistance lors de la commande.
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P. B.
18 août 2025
Avis vérifiéCommande passée en octobre 2024 ... Livraison prévu en mars jamais effectué... Modification de commande mal faite... Puis livraison non conforme en juillet 2025 ... Retour de tous les éléments.... Un suivi client calamiteux. ... Pas de rappel... Beaucoup de mensonges... A fuir
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur Blot, Nous regrettons votre insatisfaction, toutefois votre récit ne reflète pas la réalité des faits. Les produits livrés étaient conformes à la commande, accompagnés d’un dessin descriptif validé par vos soins. Concernant les délais, ceux-ci vous avaient été précisés dès la commande d’octobre 2024 et respectaient les contraintes de fabrication spécifiques à votre projet. Nous avons effectué des modifications à votre demande, ce qui a entraîné un décalage de livraison, mais toujours avec votre accord préalable. La livraison a bien été effectuée en juillet 2025, et les produits répondaient aux caractéristiques convenues. Nous restons à votre disposition pour toute précision, mais nous ne pouvons accepter des accusations infondées qui ne correspondent pas à la réalité. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Stephane D.
18 août 2025
Avis vérifiéCommercial très désagréable, aucun suivi.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service commercial n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est essentiel pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions améliorer la situation. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Jean pierre Y.
18 août 2025
Avis vérifiésur le volet pvc installé le loqué pour la fermeture de ce volet est monté à l'envers. il est donc impossible de le fermer. étant parti en vacances je l'ai fermé avec du fil de fer en attendant la réparation.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le volet PVC installé présente un problème de fermeture. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout en période de vacances. N’hésitez pas à contacter notre service après-vente, afin de trouver une solution adaptée à votre situation. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Joel L.
18 août 2025
Avis vérifiéRien à dire parfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Benjamin P.
17 août 2025
Avis vérifiéJe ne suis pas du tout satisfait de la prestation !! Le vendeur Lapeyre a oublié de rajouter l'option oscillo battants à ma fenêtre alors qu'à chaque étape j'ai précisé que je voulais cette option. Cette même option qui a été installé sur toutes mes fenêtres commandé un an plutôt. Cela à quoi le vendeur m'avait certifié avoir repris les mêmes caractéristiques que mes anciennes fenêtres. On m'a fait comprendre que j'étais le seul fautif et que j'en étais responsable. La seul solution qui m'a été proposé est de repayer 80% du prix de ma fenêtre... à plus de 1000€ la fenêtre c'est une honte. Surtout que si modification faite je pers la garanti sur la fenêtre. Après avoir dépensé au total 17 000€ c'est la dernière fois que je fais appel à Lapeyre pour rénover une maison.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons la frustration que vous ressentez et apprécions vos retours, qui sont essentiels pour nous améliorer. Nous vous encourageons à contacter notre service client afin de discuter de votre situation et d'explorer des solutions possibles. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
Réponse de Benjamin P.
Bonjour merci du conseil mais avant de laisser mon commentaire négatif, j'avais déjà contacté le service client de Lapeyre Buchelay, qui me renvoi au vendeur. Solution du vendeur, repayer !
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V. A.
13 août 2025
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité/prix. Seul point à revoir : la livraison. Incompréhension entre livreur et Lapeyre. J'étais en étage et les livreurs n'avaient pas eu cette information alors qu'elle a été bien notée lors de la commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et vos remarques constructives concernant la livraison. Nous comprenons bien que des incompréhensions peuvent survenir et nous nous engageons à améliorer ce point pour une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Dominique R.
11 août 2025
Avis vérifié. Coloris "mode" à la Une. Quid des gens qui n'aiment pas ces coloris. Est on obligés d'avoir tous les mêmes couleurs de cuisine! . Difficultés à finaliser le plan, enfin ok avec mon assistance. .qualité des produits ok
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous comprenons que nos choix de coloris puissent ne pas convenir à tous, et nous apprécions votre retour qui nous incite à diversifier nos offres. Nous sommes ravis que, malgré les difficultés rencontrées lors de la finalisation de votre plan, notre équipe ait pu vous accompagner. Votre satisfaction quant à la qualité de nos produits est vraiment appréciée. Cordialement, L'équipe lapeyre.fr
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Fabienne B.
11 août 2025
Avis vérifiéLe délai est trop long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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E. B.
6 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne réactivité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! C'est un réel plaisir de savoir que notre réactivité a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future demande. Merci de faire confiance à Lapeyre. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Laurent brunet L.
5 août 2025
Avis vérifiéseul bémol la notice de l'escalier pas tout le temps compréhensible et rattrapage à faire sur certaine pîèce et escalier trop flexible
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Nous comprenons que la notice de montage n'ait pas été entièrement claire et que certaines pièces nécessitent des ajustements. Vos remarques sont précieuses et nous contribueront à améliorer nos notices à l'avenir. Nous vous remercions encore pour votre confiance et vos suggestions. Cordialement, L'équipe Lapeyre.
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J. P.
4 août 2025
Avis vérifiéQualité des meubles et de l'installation Très bon conseil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux concernant la qualité de nos meubles et de notre installation. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sur les conseils reçus nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Nous sommes ravis de vous avoir accompagné dans votre projet et espérons vous retrouver bientôt ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Anonyme S.
2 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne qualité des produits. Les prix sont correctes. Et les vendeurs connaissent leur métier.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits, ainsi que le professionnalisme de nos vendeurs, répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Anonyme G.
1 août 2025
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à œuvrer pour vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous faire part de vos prochaines expériences ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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C. N.
1 août 2025
Avis vérifiéXxx
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que certaines de vos expériences n'ont pas entièrement répondu à vos attentes et nous en sommes sincèrement désolés. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer constamment. Nous vous remercions également pour les points positifs que vous avez relevés, qui nous encouragent à continuer à proposer un service de qualité. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Jean paul C.
28 juil. 2025
Avis vérifiéLe prix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un prix qui vous convient, et nous apprécions votre retour sur cet aspect. Chez Lapeyre, nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des prix compétitifs. Votre retour est précieux pour nous aider à continuer à améliorer notre offre. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Sandrine P.
27 juil. 2025
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à les partager avec nous. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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M. R.
27 juil. 2025
Avis vérifiéSuper expérience ! Merci pour les conseils et les bonnes affaires ! Bien cool les produits soldés !merci Antoine pour votre aide et l emballage des produits !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos conseils et découvert de bonnes affaires, ainsi que le professionnalisme d'Antoine dans l'emballage de vos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe de Lapeyre
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A. R.
27 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien conseillé, je remercie particulièrement Enzo au retrait des marchandises pour le chargement et sa gentillesse.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Il est toujours gratifiant de savoir que nos clients se sentent bien conseillés et satisfaits de l'accueil de notre équipe, et nous sommes ravis de lire votre mention d'Enzo. Vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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D. M.
24 juil. 2025
Avis vérifiéIl manque des vis particulière pour fixer la crémaillère et quand j'ai téléphoné on m'a répondu dans mettre 1 sur 2 du jamais vu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le manque de vis pour fixer la crémaillère, et vos remarques sont précieuses pour nous. Nous sommes désolés que la réponse que vous avez reçue n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous aide à améliorer nos services. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
Réponse de D. M.
Et moi je fais comment ?
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Christian E.
24 juil. 2025
Avis vérifiéLe top aurait été d'avoir le plan de montage de disponible avant la livraison pour faire les réservations pour la pose du moteur, même en cherchant sur votre site on ne le trouve pas… d'autre part pour le prix (modèle Catane) un cache latéral pour masquer la crémaillère vu de l'intérieur c'est pas très esthétique…!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez attribué une note de 4/5 à notre produit. Nous comprenons l'importance d'avoir le plan de montage à l'avance et nous prenons note de votre remarque concernant le cache latéral du modèle Catane. Vos suggestions sont précieuses et nous permettront d'améliorer notre offre. Merci encore pour votre partage ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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