L'établissement de Mantes reçoit des avis positifs pour l'accueil chaleureux, le professionnalisme des conseillers et la qualité des produits, respectant les délais annoncés. Les clients apprécient également les conseils avisés et l'assistance lors de la commande.
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C. Y.
3 juil. 2025
Avis vérifiéNous avons été au mois d, avril chez Lapeyre Buchelay pour une commande de clôture sur mesure , le vendeur très professionnel et très sympathique nous a pris notre commande d'un certain montant quand même. Celui-ci nous avait annoncé une date de réception du sur mesure pour courant juin. Donc tout était ok pour commander cette clôture chez Lapeyre. puis nous avons reçu un premier mail de dispo mais pas toute la commande en plus le principal repoussé au 7 juillet bon nous disons en gde retard mais toujours dans les temps pour poser cette clôture avant nos conges d'été pour éviter que notre domicile reste ouvert à tout le monde!! Premier appel nous disons reporter au 16 juillet donc cela commence a devenir juste pour tout poser sachant que le maçon avance lui.2 IIème appel c'est une erreur il y a la marchandise à Buchelay, je vais à Buchelay et la il en manque plus de la moitié et le principal la clôture sur mesure pour fermer mon domicile . Je rappel Buchelay et c 'est normal il manque la cloture . Encore un mail maintenant 16 aout alors la evidement rien n'a va plus , je suis plus la parti! Le vendeur suite à mon appel me confirme qu'elle arrivera le 17 juillet super le temps qu'il me reste pour l'installée mais il faut mieux un 17 juillet que le 16 aout et d'ailleurs en aout rien ne travaille à 100%. Donc je fais confiance au vendeur et n'ayant toujours pas de retour depuis de Lapeyre ni de mail de confirmation de cette date. Maintenant si il m'avait dit des le départ que c'était pas avant cette date je n 'aurai certainement pas acheté chez eux pourtant client de longue date . Je n'en veut pas au vendeur qui est super pro mais Lapeyre pas sérieux sur ce problème.
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J michel D.
3 juil. 2025
Avis vérifiéA part un retard dans la livraison du matériel, je suis entièrement satisfait de tout le reste. Merci
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Nous comprenons que le retard de livraison ait pu être source de frustration et nous en sommes désolés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons note de vos commentaires pour continuer à nous améliorer. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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J. D.
29 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai une i affaire à un Vendeur qui est responsable d'ailleurs, complètement désagréable . Au moment de récupérer mon matériel et payer le solde il à eu du mal à appliquer les 15% de remise qui venait d'être mis en place 1 journée avant ma commande lancée. Pas du tout commercial !! Je me demande comment il est encore dans le commerce Visiblement connue pour être horrible avec tout le monde !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés de votre ressenti. Concernant votre commande, il est important de préciser que le produit concerné était identifié comme un article "point rouge", ce qui signifie qu’il n’est pas révisable, et ne peut bénéficier de conditions commerciales spécifiques. Néanmoins, nous comprenons que cela ait pu générer de la frustration, et nous sommes navrés que l’échange avec notre conseiller n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous assurons que l’écoute et le respect font partie de nos valeurs fondamentales, et nous ne manquerons pas de rappeler à l’équipe l’importance de l’accueil client. Nous restons disponibles si vous souhaitez en discuter plus en détail. Bien cordialement, Lapeyre Buchelay
Réponse de J. D.
Je suis d’accord qu’un parti de mes achats dont les balustrades était en point rouge par contre mon portail sur mesure rentrait dans les moins 15 % il a finalement appliqué les 15 % avec bien du mal .
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Nadia B.
28 juin 2025
Avis vérifiéNon je ne recommande pas Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre ne vous a pas satisfait. Votre retour est important pour nous, et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Cordialement, L’équipe Lapeyre
Réponse de Nadia B.
Je souhaiterai faire une réclamation suite à l'achat de mes fenêtre dont une en particulier une double porte fenête qui n'ont pas la même taille ! Et donc la porte fenetre ne se ferme pas bien.
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M. P.
27 juin 2025
Avis vérifiéEntreprise sérieuse
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous considérez notre entreprise comme sérieuse. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance en nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur, nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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V. B.
27 juin 2025
Avis vérifiéTrès contente de mon dressing , merci à lapeyre Buchelay et à Léa qui m'a très bien conseillé. La pose aussi c'est très bien passée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très contente de votre dressing et que Léa a su vous conseiller efficacement. En outre, c'est un plaisir de savoir que la pose s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à maintenir ce niveau de service. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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I. J.
26 juin 2025
Avis vérifiéBonjour, La porte que je réceptionné ne correspond pas aux dimensions de la porte initiale que j'ai fourni à Lapeyre pour le clonage la porte ne se ferme pas la clanche est trop loin. Réceptionner avec une semaine de retard J'ai envoyé un mail le 14 juin 2015 je n'ai toujours pas de réponse.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous venons tout juste de recevoir les éléments relatifs à votre dossier et avons immédiatement pris contact avec vous afin de mieux comprendre le problème rencontré. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Nous regrettons également le retard de livraison et le manque de réactivité que vous mentionnez, ce n’est pas conforme à nos standards habituels. Notre équipe reste à votre entière disposition pour vous accompagner jusqu’à la résolution complète de votre demande. Cordialement, L'équipe Lapeyre BUCHELAY
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Dominique L.
24 juin 2025
Avis vérifiéEntreprise sérieuse personnel à notre écoute
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel à l'écoute et que vous avez une bonne impression de notre entreprise. Votre satisfaction est notre priorité et votre reconnaissance nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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D. S.
23 juin 2025
Avis vérifiéBon conseil et très beau produit. Nous avons sélectionné des volets alu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié de bons conseils et que vous êtes satisfait de votre choix de volets alu. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d’offrir des produits de qualité. N’hésitez pas à partager d’autre vos impressions, cela nous aide à nous améliorer ! Cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Serge A.
22 juin 2025
Avis vérifiéProduit trouvé rapidement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre produit rapidement. Chez Lapeyre, nous nous efforçons de rendre votre expérience aussi fluide que possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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T. D.
20 juin 2025
Avis vérifiéSi on envisage une pose personnelle de matériaux, alors l'offre "sur mesure" de Lapeyre réponds parfaitement aux attentes.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre offre sur mesure réponde parfaitement à vos attentes pour la pose personnelle de matériaux. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que nos produits et services vous apportent un soutien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets, L’équipe Lapeyre.
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A. C.
19 juin 2025
Avis vérifiéD'abord mal reçu par un commercial âgé de mauvaise volonté mais vite remplacé par une dame très aimable et pertinente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre premier contact n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter satisfaction par la suite. Vos retours sont précieux et nous aideront à continuer d'améliorer notre service. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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C. E.
17 juin 2025
Avis vérifiéProduit est très satisfaisant.
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M. V.
16 juin 2025
Avis vérifiéBon matériel.
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Jean-Francois C.
16 juin 2025
Avis vérifié4 ou 5 vendeurs dans le showroom,un seul vendeur occupé,j,ai attendu 15 à 20 minutes pour qu'un commercial peut motivé s'adresse à moi! Ayant arrêté mon choix avant ma venu en magasin ,je lui ai demandé de vérifier la disponibilité,j'ai commandé et réglé la commande. Je pensais avoir fait le plus dur,j'arrive au service enlèvement les deux réceptionnistes sont surpris de me voir (le troisième nettoyant le sol) ils me demandent ce que je souhaite ,je leurs tends mon bon de commande dans un premier temps sans vérifier leur stock ils me disent que le produit n'est plus disponible ! Après vérification sur leurs ordinateur un produit réaparait .En conclusion s'est une expérience étrange aucune motivation de l' équipe,aucun sens commercial,aucune considération pour le client.
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B. G.
10 juin 2025
Avis vérifiéAucun problème
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B. P.
2 juin 2025
Avis vérifiéhall d'exposition assez complet
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre hall d'exposition ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous l'avez trouvé complet. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à vous offrir un environnement agréable et riche en choix. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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J. P.
29 mai 2025
Avis vérifiéToujours bien reçu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez été bien reçu et que vous appréciez nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir une expérience de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre. Cordialement, Le Service Client Lapeyre
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S. D.
29 mai 2025
Avis vérifiéExpérience extrêmement décevante. Il y a trois ans, j'ai acquis une salle de bain complète. Mon évier, dont la garantie quinquennale est clairement stipulée sur votre site internet, présente une fissure. Toutefois, votre service après-vente refuse toute prise en charge, arguant d'une garantie de deux ans, contrairement à l'information communiquée.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la prise en charge de votre évier. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque des informations contradictoires sont en jeu. Sachez que votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin d'améliorer notre service. Nous restons à votre disposition pour toute clarification. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Florence L.
29 mai 2025
Avis vérifiéSatisfaite du produit, rien à redire délai un peu long, mais le moment venu la pose a été rapide
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre produit et que la pose a été rapide. Nous comprenons que le délai ait pu paraître long et nous apprécions votre patience. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer. Merci de nous avoir choisis ! Cordialement, L'équipe de Lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique