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Résumé des avis
L'établissement de Mantes reçoit des avis positifs pour l'accueil chaleureux, le professionnalisme des conseillers et la qualité des produits, respectant les délais annoncés. Les clients apprécient également les conseils avisés et l'assistance lors de la commande.
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E. R.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseiller bel expo, très bon, rapport qualité prix
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Anonyme W.
19 déc. 2024
Avis vérifiéToujours reçu avec le sourire et c'est très agréable merci
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Francoise J.
19 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel pas obligatoirement formé sur les produits ce qui nous fait fuir
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La formation de nos équipes sur nos produits est une priorité, et votre remarque souligne un point sur lequel nous devons encore progresser. Nous travaillons continuellement à renforcer les compétences de notre personnel afin de mieux vous accompagner dans vos projets. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui reflète pleinement notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Cordialement,
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Daniel G.
19 déc. 2024
Avis vérifiéPour la porte d'entrée pas de problème mais le volet roulant je n'ai eut aucune précision sur le mode de fonctionnement a savoir si c'était du IO ou du RTS et si il pouvait être compatible avec ma télécommande générale que j'ai pour mes volets roulants posés en 2019. Après renseignement le volet pour mon entrée ne sera pas compatible avec ma télécommande ce qui fait que je ne pourrai pas programmer une présence lors de mon absence ce qui me dérange beaucoup. Pas d'échange proposé pour avoir une compatibilité et vu les tarifs la satisfaction du client est un plus pour la pub qui peut suivre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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M. L.
15 déc. 2024
Avis vérifié1 semaine de retard
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. . Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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P. P.
13 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne écoute pour conseiller. En ce qui concerne le début des commandes,10 h est un peu tard. Par contre, l agent était super.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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M. M.
12 déc. 2024
Avis vérifiéIl y a systématiquement des oublis sur les commandes. Aucun sens du commerce. Agacelent du conseillé lors de questions.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre appel telephonique. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés des personnes concernés afin d'attirer leurs vigilances sur la qualité à apporter à nos clients. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre Buchelay.
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L. G.
12 déc. 2024
Avis vérifiéPour une commande avec 6 semaines de délais ,le jour de l'enlèvement on s'aperçoit qu'un article en commande n'est pas le bon et toujours en attente du bon produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous souhaitons vous rassurer en précisant que seul un élément de votre commande était concerné par cette erreur (la bonde). Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous suivons ce dossier de près et mettons tout en œuvre pour que le bon produit vous soit livré dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informé dès qu’il sera disponible. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Cordialement,
Réponse de L. G.
Merci de me tenir informé de la disponibilité de la bonde ,l'ensemble n'étant toujours pas opérationnel, merci
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M. J.
9 déc. 2024
Avis vérifiéPersonne très aimable, et cherche des solutions à nos problèmes.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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D. D.
7 déc. 2024
Avis vérifié.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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M. R.
5 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé en me disant qu'une grande enseigne comme lapeyre était de confiance. Sur la fiche article aucun délai n'est affiché. Je commande le 7 aout et je recois un mail que la livraison sera uniquement à partir du 26 Octobre. Ce serait bien de le savoir à l'avance car c'etait plutot urgent. A partir du 30 Octobre, aucun nouvelle de la livraison, personne ne sait ce qu'il en est et c'est à moi de contacter le fournisseur au Portugal pour savoir quand je serais livrée car a priori il m'a envoyé une date de rdv mais en vérifiant je n'ai recu aucun SMS. On finit enfin par réussir à communiquer pour trouver une une date de livraison, Lapeyre me dit que pas de soucis, le livreur sera équipé pour décharger le portail, sauf que le livreur m'appelle la veille qu'il aimerait décaler car le rdv n'est pas bon et qu'il faudra etre a plusieurs pour décharger car il n'a pas de tire-palette et il est seul. Conclusion, 6 mois d'attente pour un portail et gros manque de communication et d'informations entre lapeyre, le fournisseur et le client. Sinon le produit à l'air de qualité mais n'est pas encore installé vu que tous les delais n'ont pas été réspéctés mon artisan ne peut pas le poser maintenant
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A. C.
5 déc. 2024
Avis vérifiéLapeyre est une entreprise parfaite pour moi
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Buchelay.
Réponse de A. C.
Merci pour votre message
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A. M.
4 déc. 2024
Avis vérifiéLes commandes sont systématiquement en retard et sans suivi ou retour.Les conditions professionnelles sont très peu intéressantes.Nous attendons toujours une remise sur la première commande suite aux problèmes rencontrés comme promis par le point de vente.
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I. M.
1 déc. 2024
Avis vérifiéUn professionnel à l'écoute et qui connaît parfaitement ses produits.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Anonyme E.
1 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit. Personnel très agréable et professionnel
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Myriam M.
28 nov. 2024
Avis vérifiéLa conseillère Lea breant s'est renseignée chez un fournisseur pour savoir si les stores étaient compatibles avec mes fenêtres de toit Elle m'a recontacté… j'ai trouvé ceci très sérieux et très professionnel
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Buchelay.
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C. C.
28 nov. 2024
Avis vérifiéAchat d une barrière idéal hêtre avec les 2 poteaux. Mais évidemment vendus sans les platines de fixation et les caches platines. Obligé de les commander car pas de stock pour 2 platines et de refaire 1h de route pour les récupérer et en plus vu le prix des platines je trouve cela hallucinant (90e) et le pire c est que les platines en question sont introuvables sur le site internet donc obligatoire de ce déplacer en magasin pour les commander et de faire un trajet inutile.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous souhaitons vous préciser que les platines de fixation sont effectivement vendues séparément, ce qui permet à chaque client de commander uniquement les éléments nécessaires à son projet. Nous comprenons toutefois que cela ait pu engendrer une contrainte supplémentaire pour vous, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre retour est important et nous le transmettons à nos équipes pour évaluer comment améliorer cette expérience à l’avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre Buchelay
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M. G.
28 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil tres professionnel, bon conseil Commande arrivée non complète et lors du déballage 2 caissons fendus ou abimés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur l'accueil et les conseils reçus en magasin, cela nous encourage à maintenir un service de qualité. Nous sommes cependant désolés d’apprendre que votre commande est arrivée incomplète et que deux caissons ont été endommagés. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous transmettre les détails de votre commande ainsi que des photos des caissons abîmés au SAV 09 72 72 00 20 ou sur le site lapeyre.fr ?ils prendrons immédiatement les mesures nécessaires pour vous apporter satisfaction.
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Lucien L.
22 nov. 2024
Avis vérifiéProfessionnels prêt du client
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Buchelay.
Réponse de Lucien L.
Gardé le monsieur qui nous a passé le portail il est très professionnel et minussieus très contente de son travail
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Gerard L.
22 nov. 2024
Avis vérifiéResponsable très investi, et agreable
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Buchelay.
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