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Résumé des avis
L'établissement de Mantes reçoit des avis positifs pour l'accueil chaleureux, le professionnalisme des conseillers et la qualité des produits, respectant les délais annoncés. Les clients apprécient également les conseils avisés et l'assistance lors de la commande.
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-. B.
5 janv. 2025
Avis vérifiéAprès avoir fait le tour d'autres enseignes d'équipements,matériaux et bricolage , Lapeyre et la seule enseigne qui a répondu à ma demande .
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Jean michel A.
3 janv. 2025
Avis vérifiétrès bon accueil en magasin, conseils professionnels
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. J.
3 janv. 2025
Avis vérifiéPorte en bois achetée présente un défaut.vantail voile. Pose grossière nécessitant une reprise et un masquage des découpes Finition pose de porte intérieure réalisée en silicone
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S. R.
2 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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Philippe P.
2 janv. 2025
Avis vérifiéa
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. D.
2 janv. 2025
Avis vérifiéDe nombre problèmes... Pas de finition avec le portail... Pas la bonne poignée pour le portillon... Assez déçu malgré un bonne accueil dans le magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points . Cordialement.
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A. E.
2 janv. 2025
Avis vérifiéProduit de très bonne qualité et des conseillers à l'écoute
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. E.
Avec plaisir
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Carlos D.
30 déc. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. D.
28 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon services
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Carl C.
28 déc. 2024
Avis vérifiéLors de la livraison du portail on nous a rajouté des frais de port qui n'était pas prévus à la signature du devis Sensation d'arnaque des "lapeyriade"
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que vous ayez ressenti une insatisfaction lors de la livraison de votre portail. Les frais de port sont normalement mentionnés dès la signature de la commande. Si un écart s'est produit, cela pourrait être dû à un ajustement spécifique ou une incompréhension lors de la commande Notre objectif est toujours de vous offrir une expérience transparente et satisfaisante. Nous restons disponibles pour répondre à vos questions. Cordialement, L'équipe Lapeyre Buchelay
Réponse de Carl C.
Ce n'est pas une incompréhension de notre part le vendeur nous a appelé le jour de la livraison pour nous dire qu'il avait oublié de compter les frais de port. Vu que c'était un oubli de votre part nous aurions apprécié un geste commercial
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Jean michel S.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaisant
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Stephane B.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du travail
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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T. B.
26 déc. 2024
Avis vérifiéProfessionnel !
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Antoine R.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien conseillé, je recommande.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bruno H.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du magasin de Buchelay Très bon accueil, très professionnel
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Anonyme V.
24 déc. 2024
Avis vérifiéje suis très satisfaite des services de Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
23 déc. 2024
Avis vérifiéAchat faience
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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D. L.
23 déc. 2024
Avis vérifiéFinition , reste des échardes Serrure mal positionnée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la finition de votre produit n’a pas répondu à vos attentes et que la serrure est mal positionnée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à nous contacter ou à vous rendre en magasin afin que nous puissions examiner ces points et trouver une solution adaptée. Nous restons à votre disposition pour toute assistance. Cordialement
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A. D.
21 déc. 2024
Avis vérifiéachat de persiennes, commandées début août, reçues le 28 novembre avec un mois de retard sans avoir été contacté. J'ai appelé pour des explications ; le commercial devait me rappeler, ça n'a pas été le cas. Par ailleurs le produit n'est pas fabriqué par Lapeyre, j'aurais pu et j'aurais dû le commander directement chez le fournisseur. En outre au moment de la commande, il y a eu un quiproquo sur le nombre de ventaux ; je parlais de 4 de chaque côté et le commercial, pensait à 4 au total. Il a été nécessaire d'annuler la commande pour la renouveler mais il a fallu attendre fin août pour réaliser l'opération informatique avec un risque d'incertitude ressenti durant mes vacances. Pour ce qui est du produit, la notice qui sert aux modèles en bois, en pvc et en métal avec ou sans projection, est de ce fait, asses confuse, elle mériterait des améliorations pour les non initiés. Les persiennes n'ont pas beaucoup de jeu et de possibilité de réglage pour rattraper les écarts d'équerrage ; j'ai du adapter un système avec des vis plus longues. Il y a 4 fenêtres avec poutres en chêne, donc des différences. J'aurais dû insister pour une commande spécifique pour chaque fenêtre plutôt que les prendre 2 par 2, compte tenu des différences. Autre point à signaler. Plusieurs vis sur les persiennes sont peintes, ainsi que les pas de vis. Donc je recommande d'utiliser une lame de scie à métaux pour retrouver l'empreinte de la vis et de la dévisser avant de l'installer. Idem pour les pas de vis peints ; il faut y rentrer de force (bon courage) les vis pour retrouver l'usage acceptable du pas de vis car c'est plus difficile une fois l'installation en cours, monté sur un escabeau. Je me suis fais avoir pour la première fenêtre. Autre point, j'attends toujours la facture ; l'imprimante était en panne au moment de la livraison ; je devais la recevoir par mail ; toujours pas fait. Pour conclure, le point positif a été le contact avec le personnel, qui a essayé d'être professionnel et accueillant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé concernant votre expérience avec l'achat de vos persiennes. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés tout au long de votre commande, et nous vous présentons nos excuses pour les retards, les malentendus et les complications liées à l'installation. Concernant le délai de livraison et l'absence de suivi, nous comprenons à quel point cela a été frustrant. Nous allons sensibiliser nos équipes pour améliorer la communication avec nos clients et éviter ce type de situation à l’avenir. Pour les points liés à la notice et aux ajustements techniques, votre retour est très précieux. Nous transmettons vos remarques aux équipes concernées et à notre fournisseur pour qu’ils puissent envisager des améliorations sur les aspects de montage et de documentation. Quant à la facture manquante, nous allons nous assurer qu’elle vous soit envoyée sans délai. N’hésitez pas à nous recontacter si vous ne la recevez pas rapidement. Enfin, nous sommes heureux de constater que l’accueil et le professionnalisme de notre personnel ont été des points positifs pour vous. Cela nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience client de qualité. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Cordialement,
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D. L.
20 déc. 2024
Avis vérifiéUn bémol le premier portail livré n'était pas du format de celui prévu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l’erreur concernant le format du premier portail livré. Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons votre déception. Soyez assuré que nous prenons ces incidents très au sérieux et que des mesures sont mises en place pour éviter ce type d’erreur à l’avenir. Nous espérons que le produit final répond pleinement à vos attentes et restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Cordialement,
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