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Résumé des avis
L'établissement de Mantes reçoit des avis positifs pour l'accueil chaleureux, le professionnalisme des conseillers et la qualité des produits, respectant les délais annoncés. Les clients apprécient également les conseils avisés et l'assistance lors de la commande.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTarifs, suivi et conseil lors de la commande, intervention SAV : tous ces éléments sont conformes à mes attentes
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéToujours un sourire avenant !!
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéj'ai commandé un garde de corps et la livraison n'est pas conforme à la description du catalogue .il manque des pièces.Je suis retourné en magasin et aucun vendeur n'a su m'expliquer l'erreur ! Ils n'ont su me dire que le nouveau système informatique beuguait! La belle excuse J'ai donc du recommander l'intégralité du garde corps avec les pièces , cela m'a couté 100€ de .Je suis un pro et j'avais fait mon prix sur mon devis à partir de la 1ere commande .J'ai donc un manque un gagné , en plus des déplacements au magasin et l'attente d'une nouvelle commande!!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéLes inserts métalliques des tubes pour fixer ces derniers sur les poteaux en bois sont impossibles à enfoncer à l'extrémité des tubes, malgré un outillage adéquat et toute ma bonne volonté.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bien reçu, merci !
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéAchat d'une porte intérieure avec usinage pour adaptation à l'ancienne et un coût >400€ = J'ai receptionne le produit sur site et aucune protection du produit n'avait été prévue pour le transport !! Le barillet fournit n'est pas adapté à la nouvelle porte car symétrique et la porte n'est pas symétrique à cause de la feuillure . Bref très déçu par qLapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéNOTICE PRODUIT MAUVAISE AUCUN CONSEIL TECHNIQUE DU VENDEUR TRES DEAGREABLE ET EN PLUS IL NE CONNAIS RIEN A CE QUIL VENT VOLET ELECTRIQUE
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
UN PETIT SUPORT TECHNIQUE SERAIS APRECIER MERCI DE VOTRE COMPREANTION MERCI
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiépersonnel parfaitement à notre écoute, délai respecté sur une action du service menuiserie, et à notre attention lors de la prise en compte
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéL'établissement d'un devis a nécessité 4 passages. Et après la signature de ce devis, il m'a été notifié que compte tenu de la longueur des volets, la facture finale serait d'environ 25% plus chère. Cela ne pouvait pas être détecté avant ?
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bien sûr, mais je ne peux comprendre que les mesures EXACTES(Volets de plus de 3 mètres) présentes sur le devis n'aient pas pu alors être prises en compte. Par ailleurs pourquoi l'installateur, s'étant donc assuré de la faisabilité technique, n'a pas pris les caractéristiques lors de l'installation initiale ? Par ailleurs, on m'avait précisé que les volets transiteraient par vos entrepôts. Je n'ai pas noté dans mon commentaire l'interdiction de les prendre moi même en charge avec des ressources appropriées. D'où une facturation non négligeable de frais de livraison. Cordialement MGa En résumé, les volets répondent globalement à ce que j'attendais, mais avec bien trop d'aléas pour pouvoir accorder une complète confiance.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiépersonnel à l écoute
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéRecherche de pièces détachées datant d une dizaine d années. Pas simple. Mais grâce à la persévérance du vendeur, j ai pu repartir avec mon article. Merci à lui
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéUn très bon accueil. Le vendeur a pris le temps de chercher le produit lié à un achat qui date de plus d’une dizaine d’années. Il a réussi à m’en obtenir la référence. Je le remercie pour sa patience.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTout c'est bien passé
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéDifficultés pour avoir une 🚪, non livrée au magasin comme prévu . Décalage pour la pose , mais tout de même livrée à domicile par vos soins .
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéNous tentons d'avoir de nouveaux volets depuis l'année dernière mais à chaque commande il y a des problèmes, nous nous sommes faits rembourser l'année dernière et nous ferons la même demande cette année !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service atelier. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéOn a du aller chercher quelqu'un pour être conseillé
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéÉquipe motivée et réactive auprès du client pour répondre efficacement au client Le show room est soigné et attractif. Très bien
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