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Résumé des avis
L'établissement de Mantes reçoit des avis positifs pour l'accueil chaleureux, le professionnalisme des conseillers et la qualité des produits, respectant les délais annoncés. Les clients apprécient également les conseils avisés et l'assistance lors de la commande.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil, bonnes réponses à mes questions. Grande disponibilité des intervenants
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéRapport qualité prix moyen. Temps de traitement en magasin extremement long.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite des fenêtres et de l'installation effectuée. Par contre, j'aurais souhaité que Lapeyre m'informe sur la possibilité de la Prim' renov pour que je puisse faire une demande. Ce que je n'ai pas pu faire car je n'avais pas d'info sur les dates limites pour cette démarche. Vu l'investissement dans ce genre de rénovation, il me semble évident que ça devrait faire partie des informations délivrées à vos clients !
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils du vendeur, rapport qualité prix super, choix des matériaux
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéManquait des pièces à mes volets
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiébon accueil et conseils, achat installé non encore tester en qualité mais remarques : ferrures non installées sur portillon et surtout non mentionnées lors de l'achat et sur le catalogue de la documentation lors du choix.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéA chaque achat que l’on fait chez vous on a toujours des problèmes obligés de faire appel au SAV Si cela continue nous serons obligé de changer de fournisseur Malheureusement je ne suis pas la seule a le dire beaucoup d’entreprises et clients sont pas satisfait
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 718596 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéToutes est bien à part qu'il me manquait 7 vis pour les 6 paires de volets bois qui manquait dans le kit je leurs est demandé et il me l'ont fait payé pour 7 visses que j'avais déjà payé quand je suis venue chercher la commande mais bon Je vais pas pleuré pour si peut mais quand même sa ce fait pas, merci et bonne journée
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis allée en magasin pour l'achat d'une porte d'entrée. J'ai donné à la conseillère les dimensions du trou pour l'emplacement de la porte. Les explications n'ont pas été claires. La commande a été passée. Aujourd'hui je me retrouve avec une porte inutilisable pour l'emplacement actuelle de ma porte. A fuir si vous n'êtes pas professionnel du bâtiment.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéDégradation en termes de qualité des produits et du relationnel constaté par rapport à 2007
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, Surestimation des surfaces à carreler ainsi que des matériaux nécessaires, pose par votre prestataire de meuble abîmé et receveur de douche présentant des défauts alors qu'ils ont été déballés par ses soins, taches blanches persistantes sur le carrelage, sol et murs après nettoyage du chantier, etc... Paiement de la totalité de la commande avant livraison et pose, lésant le client en cas d'anomalies constatées, accueil après signature de la commande, limite inhospitalière, effectivement LAPEYRE devra faire d'énormes efforts, à tous les niveaux pour être le reflet du spot publicitaire diffusé dans les médias. Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéPrésentation des produits correcte.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéVendeuse très professionnelle
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéVendeur qui s'arrange avec son logiciel pour tomber sur un résultat qui ne correspond que partiellement aux critères que nous lui avons fournis.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil, magasin agréable et la bonne surprise le jour de mon paiement d’une promotion sur mon achat .
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiécommerciaux qui vous donne un rendez vous pour la réalisation de votre produit en atelier et ne le note pas résultat âpres une attente de 3 semaines, il vous s'excuse et vous propose une attente de 3 semaines de plus n importe quoi sinon dans l'ensemble bon travail à l accueil bonne réception ,en atelier au téléphone quand vous leur demandez pourquoi il y à que une clé avec la porte et serrure commandé on vous répond mal et deplus "pourquoi vous voulez qu'il est 2 clé ,on vous prend vraiment pour un imbécile , désolé mais même les serrures les moins cher de France sont toujours vendu avec 2 clé ,un conseil ne commandez pas la serrure avec c 'est 11 euro mini et une clé acheter la à part et montez la vous même et enfin la porte est vendue sans les gonds alors que à la commande le commerciale vous dis"Quand vous récupérez votre porte elle sera prête à monter "pour nous complète donc mais non alors je dirais une prestation pas cher , bon travail , mais juste quand même en commercialisation
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéEn effet, Lapeyre… il y en a pas deux ! J'ai rarement vu des personnes aussi à côté de la plaque. Premièrement, ils se sont adressés au service marketing de la marque pour trouver une pièce de rechange d'un WC. Comme vous le voyez ça commence déjà pas mal ! Après plusieurs relance, ils se sont dit qu'il serait bien de contacter le SAV, comme quoi tout arrive à point à qui sait attendre. 🙄 Nous avons fourni initialement, les photos de la pièce, la référence via le mode d'emploi, plus des schémas. Après 3 mois, ma pièce arrive enfin… mais c'est pas la bonne ! Conclusion, 3 mois et 23€ plus tard, j'ai toujours une fixation défectueuse et ma cuvette danse le Gangnam Style à chaque fois qu'on s'assoie dessus… Merci Lapeyre ! Du coup, on se dit pas à bientôt ?!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéJ attend encore d être prévenu que ma commande est arrivée arrivée au magasin une plombe pour récupérer le produit entrepôt s'en lumière on pourrait pensé que ça va fermer
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéJE SUIS SATISFAITE DE mes achats
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