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Résumé des avis
L'établissement de Mantes reçoit des avis positifs pour l'accueil chaleureux, le professionnalisme des conseillers et la qualité des produits, respectant les délais annoncés. Les clients apprécient également les conseils avisés et l'assistance lors de la commande.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéService testé : achat porte en rénovation déposée en atelier. Dommage que lors de la repose des anciens gonds sur la porte neuve, ceux-ci ne soient pas poncés avant la repose. Ce sont les petits plus qui font la différence ;-)
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéBons conseils et bon accueil
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéNous sommes très déçus car même si l’accueil en magasin était correct, mais avons pas été prévenu qu’il fallait recouper les bars des penderie. Et surtout nous avons eu une livraison en bas de notre maison alors que nous avions bien précisé que la pièce était en haut. Nous avons dû tout monter par nous-mêmes, et lorsque j’ai appelé le directeur du magasin, lorsque les livreurs étaient sur place, il n’avait pas l’air très préoccupé par mon problème. Finalement la prochaine fois nous prendrons chez IKEA c’est le même service, mais pour moins cher.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéVendeurs pas à la hauteur ne connaît pas bien les produits et ne respecte pas les directives que je lui est transmise
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiémultitude d'appareils similaires pas simple à choisir
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai apprécié les conseils des vendeurs très professionnels. Les produits sont de bonne qualité.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien dans l ensemble
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiénous avons acheté une cabine de douche intégrale 2019 cela fait trois fois que les pièces qui permettent l'ouverture de la porte se cassent et là c'est une des pièce qui tiennent une des parois qui casse commandée en MAI livrée en décembre un peu long pas de changement de qualité nous pensions au début que c'était du métal mais non du plastique....
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour j'ai créé une d3mandebla première fois quand les pièces de la porte ont cassées démarches encore plus longues donc cela ne relève pas la qualité du produit qualité très très mediocre
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéBien reçue
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJ aime bien ce magasin c est Parfait 👍 tout est nickel merci au service de l enlèvement .
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil en magasin agréable. Explications techniques claires. Pose des volets dans les temps et de façon très professionnelle
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéConseil Pro - Expo peu attractive
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTop je recommande un vrai professionnel
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et professionnel
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéDes professionnels efficaces ce qui change de l'amateurisme ambiant.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiémanque de concertation. pas de soucis côté qualité des produits, mais manque de renseignements pour leur mise en place: guidage du portail par poteau (face au pilier), donc motorisation à côté (qu'on pense face au pilier), implique longueur du portail augmenté d'au moins la largeur du moteur. Devant prendre portail plus long pour d'autres raisons, la pose se fera sans problèmes pour moi...d'autres seront peut être moins chanceux. En attente de platines pour poteaux non prévues au départ.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéRAS!
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéAucun suivi SAV suite à erreur de livraison
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Depuis bientôt 6 mois je m’adresse par téléphone et par mails. Aucune avancée, aucun rappel, aucun suivi. Un nouveau numéro de dossier à chaque relance. Ce n’est plus du mécontentement, c’est un scandale. Je viens de nouveau d’envoyer un mail au SAV. Réponse « bien reçu » et encore un nouveau numéro de dossier. 6 mois !! Nulle part ailleurs je n’ai été traité de la sorte, même sur une réclamation sur une e-boutique est mieux traitée. Je vais saisir la juridiction compétente. Il s’agit là d’un abus de confiance alors même que j’ai payé ma facture de plus de 1.800€ au comptant et le jour de la commande. C’est parfaitement inadmissible et votre réponse est à la hauteur de la qualité de votre SAV. En attendant, mon portail n’est toujours monté qu’à moitié puisqu’on m’a livré 2 vantaux gauche.
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