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Résumé des avis
L'établissement à Nice-Villeneuve offre une équipe de vente accueillante et des produits de qualité, avec un excellent service et des conseils attentifs.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil très professionnel de la part de conseillère . Sympathique
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfait globalement du service même si la disponibilité de certains produits est très limitée. A la livraison par contre, les produits ne sont pas emballés (du tout) par le fabriquant ni les transporteurs et présentent. des marques liées à l'acheminement (traces noires, petits coups, griffures etc...). Ce n'est vraiment pas correct.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéProduit correspond bien à l'annonce
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé une colonne 2 portes 7161432. Je l'ai reçue avec une seule tablette. Apparemment il faut configurer ce meuble en version tablettes ou casseroliers mais il est impossible de le faire via le site internet, donc au vu des photos et du descriptif j'étais sûre de recevoir la version avec 6 tablettes. En fait non, il y avait juste une seule tablette au centre. Je n'ai donc pas pu remplir le meuble et j'ai fait un dossier SAV. J'ai expliqué aux nombreux interlocuteurs du SAV qu'il y a un souci sur le site et qu'il est IMPOSSIBLE de commander les tablettes, même séparément, mais aucun n'a remonté le souci, donc le bug est toujours là... Malgré tout le SAV a bien voulu me commander 5 tablettes, que j'ai pu aller chercher au magasin presque 1 mois après la livraison du meuble (j'ai payé pour une livraison à domicile mais apparemment la commande SAV arrive quand même en magasin...). Au bout d'un mois je peux remplir mon meuble, j'en suis contente il est bien et semble costaud, mais je ne décolère pas sur le fait que le site internet vend des meubles incomplets et que quand on le signale au SAV ils ne font rien pour corriger le bug, apparemment il n'y a aucune procédure pour remonter ce genre de soucis...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service Web technique afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du site internet. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai demandé si l’article que j’avais choisi était bien du lino. On m’a dit oui. Je l’ai donc acheté et payé. . Le poseur qui est venu chercher la commande chez vous, m’a annoncé que l’on m’avait vendu du bois stratifié.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Oui on peut dire cela comme ça
Réponse de A. A.
Oui on peut dire cela comme ça
Réponse de A. A.
Oui on peut dire cela comme ça
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfait bon produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai été bien reçu, bien conseillé par un personnel compétent qui a pris en compte très précisément ce que je souhaitais.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiébon accueil.commercial maitrisant son sujet.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel, très bon conseil
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéBonne réception agréable mais quelques défauts sur une partie des produits
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé pour balais à wc
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéLes produits présentés sont attractifs mais les explications sont difficiles à obtenir, du monde qui attend son tour et vous devez donc réfléchir et comprendre seuls. Puis une série d'erreurs (attente du devis à recevoir, erreur sur le nom, erreur sur les dates d'installation suite à messages non transmis, erreur sur les livraisons), et le dossier prend plusieurs mois de retard. Ca ne fait pas très sérieux...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Nous nous sommes rapprochés de votre magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande, ainsi que la prise d'information relative à votre projet. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin OK. C'est la fabrication qui ne suit pas ! LAMENTABLE.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéBon site beaucoup de choix
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site internet. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix et souvent du made in France
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil vendeur competent
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