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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Rennes est salué pour la qualité de ses produits et l'accueil chaleureux de son personnel, offrant de bons conseils adaptés aux projets des clients.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéMalgré mon insistance face aux côtes prises par le poseur qui me semblaient erronées , le vendeur a insisté disant qu’il n’y avait pas d’erreur, n’étant pas du métier , j’ai fait confiance, résultat un escalier divisé de moitie le jour de la livraison, il y avait bien une erreur. 3 mois de délai de livraison supplémentaire, soit 6 mois de délai au total.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéCatalogue fourni, proposant de nombreux produits.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéPersonnel sympa et à l'écoute
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéBonjour Nous avons été mal conseillé pour une porte coulissante ! Nous avons eu un modèle allant sûr sur placo or nous avions bien spécifié que c’était pour de la brique plâtrière Un conseiller était très peu aimable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéAccueil agréable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéUne baignoire déformée et un service client déplorable qui ne propose pas de solutions aux problèmes rencontrés.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéPorte voilée
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéDélai non respecté concernant la réception des produits plus d un mois de retard
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéNous avons bien été renseignés et accompagnés sur notre projet a l'achat
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéDe nombreuses rayures sur les coulisses de VR (les 4). 3 VR sur 4 sont trop court, fermeture incomplète, ce qui nécessite le passage d'un technicien en SAV (délai 2 mois).
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéUn regret, celui de ne pouvoir obtenir une menuiserie extérieure de type châssis hors cotation standard !
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéBonne écoute
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéNotre conseillère a été d'une grande aide, elle a répondu parfaitement à nos besoins, nous sommes plus que satisfaits
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéj'ai été très bien conseillée et sis très satisfaite de mon achat
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéLe manque d information par les employés dans le magasin entre eux et le web
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéTrès à l écoute ,et proche vient , bons conseils
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil et très bons conseils
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéLa jeune femme qui est à l accueil est très aimable et fait son maximum pour répondre aux demandes des clients.( pas toujours simple ) En ce qui concerne le responsable et les délais de livraison, c est une autre histoire. Non respect des délais et toujours la faute des autres. Un courrier à la direction suivra pour les informer sur le manque de professionnalisme.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour , il y a une différence entre un retard de livraison et le fait que le responsable ´ ai pas inscrit la commande comme convenu. Il avait pris un engagement, qu il n a pas respecté. Cordialement
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéOn nous a vendu 1 portail sur le site en photo au magasin et lors de la livraison le portail n'était pas protégé donc abîmé et très sale et la couleur n'était pas du tout la même sur la photo. Publicité mensongère sur le site et au magasin. Ils ne connaissent pas ce produit. Très déçu M.DOUARD Lydia
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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