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Résumé des avis
L'établissement à Grenoble est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils professionnels et la qualité des produits proposés. De plus, les clients soulignent la compétence du personnel et la diversité des offres.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLors de notre rdv de commande, un délai de livraison nous a été annoncé, sur lequel nous nous sommes fondés pour organiser l'installation de la cuisine (avec même une petite marge pour être sûrs). Au moment de fixer le rdv de livraison, les délais n'étaient pas respecté et il m'a été soutenu par une conseillère qu'il n'était pas possible qu'un délai ait été annoncé précédemment. Heureusement le livreur a été compréhensif et a trouvé une solution pour que nous puissions maintenir le rdv de montage de la cuisine.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté un pare-bain qui ne me donne pas satisfaction car il y a entre les 2 volets un écart de 1cm qui laisse passer l'eau quand les volets ne sont pas alignés ils suivent la découpe de la baignoire, donc position normale pour un pare-bain avec 2 volets). Personne désagréable au téléphone suite à appel de ma part. J'attends à ce jour un second joint pour minimiser les éclaboussures... apparemment c'est un produit rare au regard du délai de réception. En conclusion, tout est parfait tant que l'on ne rencontre pas de problème...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéDéçu par le produit acheté. Il pourrait être d’une meilleure qualité pour le prestige de la marque !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéBelle exposition, clair et produits mis en valeur
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéSuper !
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéSuper content
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéBons conseils et belle salle d'exposition
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTemps d’ attente trop long. Il est parfois nécessaire de faire la queue. On privilégie le service d’un client qui soi-disant n’en a pas pour longtemps alors que c’est votre tour. Un sentiment de malaise vous accompagne lorsque vous êtes en relation avec un responsable préposé au service de la clientèle car le client a la sensation étrange d’être un casse-pied. On n’ a jamais cette sensation à l’Est de l’Europe dans ce type d’établissement.A Chambéry, j’ai dû attendre 1 heure parce que personne ne savait renseigner sur un escalier pour finalement m’entendre dire de repasser le lendemain parce que le magasin allait fermer. Si j’ai un conseil à donner à la direction, c’est de fermer tout de suite ce magasin de Chambéry, pour préserver l’image de la marque.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéVendeur excellent, aimable, de bon conseil. C'est un plaisir d'être servi par ce genre de personnes.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTres bon produit
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéaccueil bon, conseil moyen (j'avais demandé par téléphone la notice de montage, afin de faire ma maçonnerie, on devait me l'envoyer par courriel, j'entends toujours. le produit n'était pas en exposition, toutefois je suis satisfait de mon achat
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéexcellente prise en charge, compréhension parfaite du projet, mise a disposition de la commande ultra facile. un vrai bonheur . le montage est parfait, la qualité superbe ! rien a dire ........ je recommande vivement
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéLa commande a été réalisée auprès d'une personne disponible et à l'écoute. Les produits de qualité ont été préparés, emballés soigneusement et prêts à l'heure prévue.
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéAssez satisfait
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiébons conseils du vendeur,sympathie
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, j'ai acheté un dressing et tout était parfait comme les fois précédentes (j'ai achetédans le passé une cuisine, une salle de bain et deux dressings). Le personnel est compétent et comprend rapidement le design souhaité. Les dressings sont de très bonne qualité (avec un retour de 5 ans). Le montage du matériel est relativement aisé. Le seul point d'amélioration est l'espace de conception qui pourrait être plus convivial, par exemple avec un econd écran vers le client).
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil mais renseignements incomplet donc du retard sur mon chantier à cause d'une pièce qu'il a fallu commander
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéQuand on vend un meuble de SDB plus de 800€, on peut prendre la peine de le concevoir de telle sorte qu’il puisse être raccordé à l’évacuation… Nous avons dépensé plus de 100€ supplémentaire pour « bidouiller » les évacuations sous les lavabos pour qu’elles soient les plus courtes possible. Et malgré ca, on va quand même devoir découper l'arrière du tiroir supérieur Un scandal !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiétout s'est bien passé
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