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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil se distingue par un excellent accueil, un service réceptif et des conseils avisés, offrant ainsi une expérience client appréciable.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéVraiment trop peu de vendeurs en aout. Du coup même pour un achat qui pourrait être rapide prévoyez 1 heure !
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéAprès une recherche sur internet, j'ai trouvé en magasin lapeyre le produit correspondant pour remplacer celui qui était abîmé.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéL'accueil est extra et j'ai été conseillé et aidé pour la réalisation de mon projet. Merci de votre implication et bienveillance.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéEnsemble convenable. En période estivale, il est assez difficile de trouver un conseiller disponible. Mais on peut le comprendre dans la mesure où, une fois le contact établi, la discussion peut durer. -Un petit problème avec l'un des objets achetés (une armoire de sdb) : à l'ouverture du colis, l'un des panneaux était griffé. Le vendeur a immédiatement proposé de commander un autre exemplaire du même objet, et par ailleurs le problème ne vient sans doute pas de Lapeyre. Mais c'est désagréable et c'est un assez mauvais point de départ pour un chantier de rénovation. Sur un autre projet (rénovation de portes), nous avons trouvé l'offre de Lapeyre insatisfaisante : nous voulions un assortiment d'une dizaine de portes intérieures d'une largeur variant de 63 à 93 cms, certaines pleines, d'autres vitrées, et dans la vaste gamme proposée il a été impossible de trouver un modèle répondant à ces contraintes. Etonnant alors que c'est l'une des spécialités de l'enseigne.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bon magasin.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéManque de personnel. Une attente malgré la prise de rdv. Devis supprimés par le vendeur qui a quitté la société pour augmenter son taux de transformation, Un défaut sur le vantail signale le jour de l installation. Un mois après toujours aucune réponse du service SAVa part une demande de photos supplémentaires 2 semaines après….
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLes articles installés dans le magasin ne mettent pas en évidence les limites voire les inconvénients dont on prend conscience après installation chez soi bien que le personnel soit conscient des problèmes . Attitude très limite pas très honnête . Accueil dans le magasin désagréable. Réagissez avant qu il ne soit trop tard pour votre avenir
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTous les produits ne sont pas présentés. Et lors du montage, pièces reçues différentes du plan, il va falloir que je retourne en magasin pour prendre le reste...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéService impeccable
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéSatisfet
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéLes fenêtres sont très bien, le site est facile d’accès
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté un lot de deux tiroirs au lieu de deux tiroirs a l'unité pensant qu'il s'agissait du même produit. Après recherche, il est écrit dans l'annonce qu'il y a une différence si caisson avec ou sans porte. Ce serait bien de le mettre en rouge en haut de l'annonce pour ne pas se faire avoir. Une fois les tiroirs montés j'ai constaté le problème et j'ai vu que vous ne récupériez pas les articles montés... J'ai donc dépensé de l'argent pour rien sur ces deux tiroirs. Par ailleurs avant de comprendre le problème, j'ai appelé le magasin qui m'a dit de faire un e-mail au SAV. Suite à mon e-mail, ils n'ont pas répondu à ma demande et m'ont demandé d'appeler le magasin... Expérience SAV décevante.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai acheté sur votre site et non en magasin. C'est sur votre site que la modification doit être effectuée. La vente des produits a l'unité ou en lot n'est pas logique, c'est donc à vous d'alerter en mettant en avant les différences entre les deux tiroirs. Cordialement
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéJ’ai récupéré mon produit à Cachan ou j’ai eu un superbe accueil. La penderie est belle, conforme aux photos et de grande qualité! Superbe
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéProcessus de suivi de la commande non satisfaisant pour le client
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéNos avons bien été dirigé et conseil et notre livraison très rapide Merci
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéProduit défectueux sur mesure
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil excellent. Le personnel très aimable.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéLe volet demandé devait avoir une serrure sur le battant gauche mais pour l’avoir sur la droite cela posait problème à l’atelier de fabrication et cela a donc pris des semaines pour y parvenir j’avais demandé que le battant droit puisse être bloqué en haut et en bas par targettes pour plus de sécurité mais sans résultat . Dans le modèle livré il manquait un système de fermeture en bas sur le battant droit que j’ai ajouté moi même. Il est possible que j’améliore le volet moi-même.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
aucune attente téléphonique dans mon témoignage !
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