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Résumé des avis
L'établissement à Saint-Étienne bénéficie d'un personnel accueillant et réactif, offrant de bons conseils et un service efficace, avec une esthétique appréciée des produits.
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L. P.
18 août 2025
Avis vérifiéQualité des encastrements -
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G. P.
12 août 2025
Avis vérifiébON SERVICE
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H. C.
9 août 2025
Avis vérifiéProduit correspondant à mon besoin et dans la gamme de prix.
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A. E.
9 août 2025
Avis vérifiéBonjour, Je tiens à vous faire part de mon mécontentement suite à une commande passée récemment chez Lapeyre, concernant une fenêtre PVC avec son cadre. Avant de commander, j'ai pris le soin de valider les dimensions exactes avec le vendeur, qui m'a confirmé que celles-ci correspondaient bien à ce que je souhaitais. Malgré cela, une fois sur le chantier, nous avons constaté que les dimensions étaient incorrectes. Il s'agissait donc clairement d'une erreur de la part du vendeur. Je précise que la fenêtre n'a jamais été montée : nous avons simplement constaté l'erreur et l'avons immédiatement ramenée en magasin. À notre grande surprise, l'équipe sur place a commencé à chipoter sur quelques traces superficielles sur la fenêtre, pourtant insignifiantes (un simple nettoyage suffisait). Ils ont même évoqué la « protection du cadre » à propos du film plastique bleu… alors que celui-ci se retire facilement et fait partie du conditionnement standard. J'ai dû insister et me confronter à eux pendant près de 10 minutes pour qu'ils acceptent enfin de reprendre le produit. Une telle gestion du service client est tout simplement inadmissible. En tant qu'entreprise de rénovation, je commande régulièrement du matériel auprès de différents fournisseurs. À l'avenir, je n'achèterai plus jamais chez Lapeyre, et je déconseillerai à mes confrères de le faire. Cordialement,
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant les dimensions de la fenêtre et la gestion de votre retour. Votre retour est précieux et nous nourrissons une volonté constante d'améliorer notre service. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous vous souhaitons le meilleur dans vos projets futurs. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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S. A.
8 août 2025
Avis vérifiéÉquipe accueillante, bon relationnel, attentionné et à l'écoute Merci à toute l'équipe
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A. B.
8 août 2025
Avis vérifiéPersonne à l'écoute, très bon accueil
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H. B.
8 août 2025
Avis vérifiéPersonnel très pro et à l'écoute de nos questions
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Gerard G.
5 août 2025
Avis vérifiéJ'avais besoin de charnières de marque Hettich pour remplacer celles défectueuses de meubles de ma cuisine Lapeyre, modèle Tandem du catalogue 2010. Sur le plan relationnel, j'ai été bien accueilli. Mais j'ai été mal conseillé car les charnières que l'on m'a livrées après commande ne convenaient pas et on me les a remboursées. Puis on n'a pas été capable de me commander les charnières adéquates. En tout, je me suis déplacé à trois reprises et mon problème n'a pas été résolu. On s'est contenté de me donner les coordonnées du fournisseur Cuisine Rangement pour que je me débrouille par moi-même.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions votre mention de l'accueil reçu, mais nous comprenons pleinement votre frustration face à l'inefficacité rencontrée concernant les charnières Hettich. Votre avis nous est précieux et nous aidera à améliorer notre accompagnement. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Marine D.
27 juil. 2025
Avis vérifiéOrganisation de la livraison hasardeuse Manque de communication interne sur la façon de régulariser le solde du paiement ; mauvaise communication avec nous sur les modalités de paiement du solde (à qui, par quel moyen de paiement...)
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Philippe G.
25 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil super, produit pas tout à fait conforme à la notice.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil. Nous prenons également note de votre remarque concernant la conformité du produit avec la notice, et nous veillerons à en tenir compte pour améliorer nos services. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à mieux répondre aux attentes de nos clients. Bien cordialement, Le service client Lapeyre
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Raymond S.
24 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux, et conseil très professionnel
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Bernard G.
24 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour Très déçu lors de la récupération du colis. Le colis contenant les vis chevilles ouvert et le magasinier m,a dit il a été livré comme ça. Obligé de lui demander de me remplacer le sachet. Je suis déçu de Lapeyre. Cordialement
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S. B.
23 juil. 2025
Avis vérifiéréception courtoise, bons renseignements
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Frederic D.
20 juil. 2025
Avis vérifiérien à redire
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Serge F.
18 juil. 2025
Avis vérifiéProduit répondant à notre attente Certains professionnels ont refusé de nous installer le produit que nous avons acheté chez vous
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F. G.
17 juil. 2025
Avis vérifiéLe produit proposé est de qualité médiocre. Un meuble "à monter soi-même" ne devrait pas poser de problème de montage, or ce n'est pas le cas. Le matériau est particulièrement fragile et s'abîme facilement. Certes, le prix est très abordable, mais l'expression bon marché " prend ici une connotation négative.
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E. F.
17 juil. 2025
Avis vérifiéPortes de placards livrés sans aucune protection. Pré peinte mais pleine de traces noires.
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S. L.
17 juil. 2025
Avis vérifiéLes éviers que j'ai commandé ne sont pas grands et ont un seul bac mais ne sont pas encastrables sur un meuble standard de 60 cm de largeur. Ce n'était écrit nulle part !!!
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Christophe A.
17 juil. 2025
Avis vérifiéBien Équipe sympathique et bons conseils
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Alain P.
15 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon matériel vendu pour vos professionnels du montage. Explications limitées et confuses pour un néophyte.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant notre matériel. Nous sommes ravis de savoir qu'il a répondu aux attentes des professionnels du montage. Nous regrettons cependant que les informations fournies n’aient pas été suffisamment claires pour vous. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre communication. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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