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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Metz est salué pour son accueil chaleureux, la qualité des produits et le professionnalisme du personnel. Les clients apprécient le service et les conseils avisés, et la qualité des matériaux est souvent mise en avant.
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéMal reçu et personne ne répond jamais au télé 1h30 de voiture pour que l’on réponde à une seule question « Pourquoi personne n’est au rendez-vous pour la pose de mon produit ? »
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiépas de commentaires negatifs, que du bon!
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéAucun stock et conseiller peu au courant de ses produits et délais
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéaccueil tres bien produit sur mesure donc pas vue en magasin
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéréponse très personnalisée avec une réelle écoute des besoins et contraintes
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéMAUVAIS ACCUEIL, PERSONNEL PEUT AIMABLE.PROP
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéAvons été reçus et servis très professionnellement. Une personne adorable et serviable comme on en espère dans chaque commerce
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéLors de l"achat du meuble de salle de bains vous m'avez facturé et donné un kit de fixation alors qu'il y en avait déja un dans le carton du meuble. Facturation 10.50 euros. Ce n'est pas très commercial, sachant que je ne vais pas faire 25 kms pour le rapporter au magasin.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiétrès bon service à la livraison, jusqu'à mon coffre !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiétrès mauvaise expérience .lapeyre c'est fini
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéBonne présentation et bon produit
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiétrès grand choix en produits, intéressant lors des promotions
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéJ’ai reçu un produit sale (traces de pneus) même pas emballé dans un carton…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour Les dates de livraison ne sont pas respectées, on m’appelle pour le vendredi après-midi et finalement non le livreur m’appelle le jeudi et était devant chez moi il m’a mis le produit non emballé devant ma porte d’entrée. Au prix des produits on s’attend à un service de qualité. Ce n’est pas le cas et c’est fort regrettable.
Réponse de A. A.
Bonjour Les dates de livraison ne sont pas respectées, on m’appelle pour le vendredi après-midi et finalement non le livreur m’appelle le jeudi et était devant chez moi il m’a mis le produit non emballé devant ma porte d’entrée. Au prix des produits on s’attend à un service de qualité. Ce n’est pas le cas et c’est fort regrettable.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéAvis plutôt positif
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé un portillon et lors du montage, je me suis aperçu qu'il manquait une pièce essentielle. Je suis retourné au magasin pour réclamer, mais depuis aucune nouvelle... Je précise que sans la gâche de réception impossible de fermer le portillon.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéLe produit n'est pas exposé. Conseil moyen. Devis réalisé à 4400 euro environ. Après la prise de mesure la commande passe à 4900 euro. Ni le poseur ni le responsable des poseurs ne peut l'expliquer.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Vous moquez du monde La porte ne fonctionne pas et vous me dites qu'il est normal de payer 500 euros de plus
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéAlles ist gut. Ich bin sehr zufrieden.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéSolide et facilité d'installation
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiésur le site c'est bien , une fois livrer ça ne correspond pas a la vente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Comme le magasin vous l'a expliqué, la différence vient du fait qu'il y a eu un changement de gamme entre votre 1ère et 2ème commande. Cordialement.
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