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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Metz est salué pour son accueil chaleureux, la qualité des produits et le professionnalisme du personnel. Les clients apprécient le service et les conseils avisés, et la qualité des matériaux est souvent mise en avant.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel incompétent et qui n’a plus envie de prendre une commande de 400€ car il est 11h45 et le magasin ferme a 12h. Probablement pas besoin de vendre… sûrement une entreprise qui fait suffisamment de chiffre… par les temps qui court c’est bien connu ! Aucune connaissance des produits par le personnel. On commande une porte vitrée mais qui arrive sans vitres… cherchez l’erreur… on nous invente un mensonge qu’il faut payer un supplément atelier de montage à Nancy ou alors faites le vous meme. Voilà ce qu’on nous répond. Du jamais vu ! Payez le supplément sinon on garde la marchandise. Super la réponse ! Merci pour la satisfaction client c’est du bon boulot ! Déjà qu’on m’a pas proposé la clanche pour mettre sur la porte j’ai du insister pour en avoir une mais le coup du vitrage c’est quand même quelque chose ! Porte vitrée sans vitres… incroyable ! À mettre au bêtisier de TF1…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéBonne qualité
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéLe manque de professionnalisme du reseau Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLes produits sont bons/beaux mais pour le reste fuyez!!! Porte d'entrée (payée plus de 4000€) reçue avec vitrage cassé, parcours du combattant et plusieurs mois d'attente pour le SAV (le magasin est injoignable par téléphone, ils ne répondent pas aux mails, font des promesses non tenues...) Pour info, magasin de Hauconcourt. Lors du remplacement du vitrage, la porte a été rayée/endommagée à différents endroits. C'est reparti pour un tour et je ne sais pas qu'elle en sera l'issue.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéNous n'avons pas rencontré de problèmes particuliers, si ce n'est une personne seule pour plusieurs clients lors de notre commande.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéPour cet achat les conditions sont correct
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéLa conseillère a été très réactive, sympathique, mais ce fut facile car nous avions eu un coup de coeur sur la cuisine.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéAi flashé directement sur le produit de mon choix et pas déçue !
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble birn
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéToujours bien reçu
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrrès bon accueil j'ai eu les produits voulus en disponibilté immédiate
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique et professionnel.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil et commande livrée rapidement
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiérien à ajouter
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéImpossible de joindre le magasin par téléphone. Pas de réponses aux emails. Il faut relancer pour avoir les factures qui arrivent avec des erreurs. 15 jours pour un changement d'adresse sur le compte. Un manque de professionnalisme total et une envie de travailler proche de 0.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLes produits et conseils sont top. Par contre on ressent le manque de personnel à certaine horaire.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil pour nos portes.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifié2 Petites mais voyantes rayures sur la porte et porte qui frotte légèrement contre le haut du chambranle (Problème sans doute au niveau du gond supérieur)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéSuper produit
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