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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Metz est salué pour son accueil chaleureux, la qualité des produits et le professionnalisme du personnel. Les clients apprécient le service et les conseils avisés, et la qualité des matériaux est souvent mise en avant.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéProblèmes à la livraison retard et un colis manquant (poignées), qui m'a obligé à retourner au magasin. je n'ai pas apprécié le harcèlement par mails(10 mails reçus en 1 mois),)pour me demander de payer le solde avant la livraison
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiépour le produit choisi, j'ai du me rendre en magasin pour avoir des précisions techniques de pose. Et c'était le seul modèle proposé
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéLogistique qui n'est pas à la hauteur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéAucun suivi du produit par Lapeyre et aucune raison pour justifier les 2 mois de retard sur la livraison prevu le 29 octobre 2022 et sa réelle livraison le 07 janvier 2023 .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Je m'occupe de faire remonter cette information au directeur du magasin afin qu'il puisse améliorer la qualité du suivi de commande. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent produit plus que satisfait
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil et disponibilité jusqu'à la livraison.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne explication donnée par la conseillère laquelle a pris son temps pour l’achat d’une cuisine. Délais respectés Toutefois vous avez refusé ma demande de la pose de cette cuisine par votre entreprise, demande que j’ai faite non pas à la commande mais à la livraison du matériel.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel incompetent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéUn service se vantant plus rapide que la concurrence afin d appâter le client pour au final une fois la commande passée annoncer des délais d installation dépassant le semestre....des couacs a n en plus finir tant au niveau des commandes que de la facturation.... préférez un concurrent qui sera peut être plus cher mais certainement bien plus sérieux que eux !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin correct et le personnel est à l'écoute.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheter un escalier avec sont garde-corps la main courante a une fissure et j'ai acheter un balustrade entièrement en verre beaucoup de défaut dans les verres et manque un casch sav très compétent le tout va êtes changer je vous en remercie lapeyre pour cette réactivité exemplaire
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéRien de particulièrement positif ou négatif.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
C'est une blague? Vous me demandez mon avis et vous enlevez tout ce qui vous ne ne vous arrange pas? Ne me faites pas plus perdre mon temps et améliorez vous même vos service a la limite du passable...
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéReçu un bloc porte fissuré et l’autre dans un état très sale !
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéPersonne de mauvais conseil à rayons cuisine
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéDommage qu'il faut payer la visserie en supplément.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis professionnel et chaque achat chez Lapeyre sont réalisés à perte pour les artisans. Aucune différence pour vous entre le particulier et le pro. C'est regrettable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. Nos clients professionnels éligibles aux remises peuvent profiter de 15% sur nos produits toute l'année! Merci de votre fidélité et à bientôt ! L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Oui exactement la même que pour le particulier.... et le pro s'occupe de tout en amont de la cde, pour faire la cde + en aval de la cde... Le pro est fortement perdant chez Lapeyre. Appliquez 25% de remise mini à vos prof et votre CA grandira...
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiécorrespond à ma demande..
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil mais attente longue (15-20 min). Bons conseils a répondu à mes attentes. Pas de présentation des produits (catalogue). Produits pas emballés à la réception (grille une contre l'autre). Manque de peinture par endroit. Aucune protection de la fenêtre PVC....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiépas asser de choixsur les produit vendus (beaucoup sur catalogue)
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéconforme a ma commande tres bon prouit
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