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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Metz est salué pour son accueil chaleureux, la qualité des produits et le professionnalisme du personnel. Les clients apprécient le service et les conseils avisés, et la qualité des matériaux est souvent mise en avant.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiésuper accueil , devis nickel, articles dispo: PARFAIT!
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéRAS tout s'est bien passé
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifié- Imposibilité de créer un compte et donc d'effectuer une commande en ligne (impossibilité du "clic" final sur le rectangle gris malgré de multiples tentatives après avoir rempli toutes les cases obligatoires, ce qui prend du temps !) - service client sollicité qui ne rappelle pas alors qu'il s'y est engagé - lors du retrait de la commande on se retrouve à l'heure prévue face à une porte marquée retrait de marchandise... fermée, sans sonnette, sans indication quant à la conduite à tenir, où aller... tout ça avant de se retrouver dans un hall où personne ne vous regarde, ne vous manifeste que l'on va s'occuper de vous... Nous avons apprécié néanmoins l'humour du vendeur qui a finalisé notre achat (utilisant l'humour pour pallier aux failles de la procédure)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre service client et du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAu top
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons acheté un receveur de douche qui nous a été livré et qui est voilé. Nous sommes très déçus de notre achat
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéBonne explication acceuil sympa prix attractif
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéProduit visible uniquement sur catalogue
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéJe cherchais un escalier je l'ai trouvé accès rapidement
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéCommande deux escaliers plus différentes autres commandes total un peut plus de 8000€ pour un escalier vous vous êtes trompés au total j'ai reçu 3 jeux de marchés vous êtes trop fort finition de l'escalier des points de soudure même pas enlever sur les poteaux enfin voilà
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Le contact a été pris serte mais ne changera pas le désagrément ça c'est clair et ne changera pas non plus mon avis, pour moi vous n'avez été en aucun cas a la hauteur ça c'est sûr, par ce que pour avoir fait de tel conneries sur des commandes comme cela je suis désolé mais mon avis ne changera pas pour un désolé avec 6 mois de retard en plus
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéA la recherche de nouveaux volets, nous avons été aimablement acceuillis et renseigné... Bravo pour le professionnalisme... Je conseille...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour,tout s'est passé très bien. Un point négatif est: Quand je vous ai appelé pour un conseil de montage, impossible de parler avec quelqu'un, juste un répondeur automatique, qui ne m'a pas aidé du tout, ce qui est normal.J'étais obligé de me débrouiller tout seul, et cela m'a agacé. Cordialement Marc T.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéOn porter commande reçue assez vite
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu de très bon conseils Nous avons pu voir les produits j'ai refait des achats depuis
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéCertains produits montres une incompréhension et une illogique de fabrication lors de leurs mises en place chez le client. Dommage que cela n'est pas plus réfléchi. Mais dans l'ensemble la qualité est aux rendez vous.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrop d’attente
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéSite peu ergonomique, manque de photos.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéLors du retrait surtout alors que le rdv était programmé une attente interminable. Un guichet dédié au retrait s impose. Au retrait la commande n est pas prête et les employés n ont plus . Tout juste un bonjour il y a vraiment des axes d améliorations
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous faisons remonter votre suggestion d'un guichet à notre siège. Nous nous rapprochons également, de notre magasin afin d'attirer leur attention sur l'accueil proposé à leur service DRIVE. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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